诊断您企业人力资源运营的有效性-4

诊断企业人力资源运营的有效性有效提升人力资源运营水平需要从战略、治理、基础架构和资源 4 个维度考虑。和致认为在不同业务环境下，不同业务发展战略的企业有不同的人力资源运营模式。不同的人力资源运营模式必然会产生不同的人力资源管理流程，而人力资源管理流程还会同时受到人力资源治理结构、人力资源业务外包、信息技术、人员和组织的影响。因此，我们致力于通过对客户人力资源的诊断，综合考虑技术、组织、流程、人员四个因素的影响，并相互配合从而整体提升人力资源职能管理的有效性。我们帮助客户回答以下的问题： 流程工作和信息如何流动？是否存在适当有效的质量控制？决策是否适当分配？ 技术哪些技术适用于交付所需服务？我们如何使技术投资最大化？ 组织组织起来的功能是否能够实现有效协作、战略服务、管理和方案？ 人员我们是否拥有正确的技能组合、 胜任力、资源水平和员工配置案例分享ABC 公司是国内一家著名的高新技术企业，业务范围涉及计算机软、硬件、电子媒体等领域。公司下设 3 家分公司，共有 1600 多名员工，分支机构分布在全国 23 个省市自治区。ABC 公司现有专门从事人力资源的员工 30 人，兼职从事人力资源的员工 53 人。公司总部设有人力资源部，下属三个子公司内部也设有人力资源部，公司在各地的分支机构一般有 1 到 2 名兼职从事人力资源的员工，为当地员工提供人力资源服务。专门从事人力资源的普通员工，按与公司的劳动关系划分又可分为较核心的专业人员和合同制专业人员。 公司领导层对 ABC 公司人力资源运营的现状并不满意，但又难清楚地指明问题所在。ABC 公司的高层希望通过和致的人力资源运营扫描器服务，能够清晰的了解目前公司人力资源运作现状发现问题，并寻求改进途径，同时，公司正在为提高人力资源运作效率，准备上一套人力资源信息系统，为进一步的服务模式转型做好准备，但又不知何种系统更合适，预算应该设多少。通过人力资源运营扫描器中的时间分配调研，和致发现 ABC 公司在人员配备、员工关系和人力资源部管理三项职能上，就投入了人力资源 58%的时间和 55%的成本（见下图：ABC 公司的人力资源时间分配状况）。ABC 公司的人力资源时间分配状况基于时间成本分配数据，我们发现作为高科技企业的 ABC 公司人员流动过快，企业发展迅速，人力资源员工忙于从内外部招聘人才，并将员工配备到各个岗位上。但是，是否由于在培训、薪酬和组织发展等方面的投入有限，加剧了人才储备不足和人才流动率偏高的问题，从而造成了不得不投入更多资源在人员配备职能上的恶性循环。对于人力资源部门而言，客户满意度仍然是最有效果的业绩衡量方式。通过进一步的人力资源价值有效性分析（见下图：ABC 公司内部客户对于人力资源价值有效性的评价），和致发现 ABC 公司的内部客户对于当前的绩效管理、激励薪酬规划、业务理解与支持、领导力发展等对于公司发展至关重要的人力资源业务的评价处于较低的水平。基于上述发现，和致提供了一系列的改善行动计划，对信息系统采购、共享服务模式组织设计等关键问题提供了有效的建议方案，为 ABC 人力资源职能的服务变革与改善提供了有价值的决策判断基础。关于和致和致是一家提供人力资源业务外包与人力资源管理信息系统咨询、实施的专业人力资源服务公司。我们为客户提供人力资源业务流程重组（HRBPR）、人力资源信息系统实施（HRIS）、业务流程外包（HRBPO）、人力资源信息化服务（HR Technology Consulting）、人力资源共享服务中心实施（HR Shared Services Center）、人力资源有效性 (HR Effectiveness Services)、组织诊断与分析（Organization Diagnosis & Analysis）、人才测评(Talents Assessment )、人力资本咨询 (Human Capital Consulting Service) ，以及企业重组与并购(M&A)等服务。不同于传统的管理咨询或信息系统实施商，我们从一个全方位的角度审视企业的流程、技术、人才以及组织，并借助我们强大的人力资源管理信息系统（CDS -CoreCapital Development Solution）将方案实施落地。通过业务流程的外包，我们帮助人力资源职能提高其运营效率，助力于企业经营业绩的达成。想