乡镇民情信息中心经验交流材料.docx

乡镇民情信息中心经验交流材料 为切实加强社会管理创新，推进新形势下群众工作， 鼎新乡于今年 5 月成立了民情信息中心，以“坚持群众路 线、增强群众观念”为主线，以“密切联系群众、真心服 务群众”为核心，以“深入基层察民情、扑下身子听民意、 千方百计解民忧、办好实事惠民生”为内容，以“民思我 想、民需我办、民困我帮、民求我助”为服务宗旨，以 “在群众最盼上赢民心，在群众最急上见真情， 在群众最怨上改作风，在群众最需上办实事”为 服务理念，以“热情接待、注重实效、着眼长远、健全组 织、完善资料”为工作原则，着力解决群众普遍反映的突 出问题，群众关心的热点难点问题，以及涉法涉诉、信访 维稳等问题，有效化解社会矛盾纠纷，为群众办实事办好 事，以实实在在的成效取信于民。 一、主要做法 一是健全乡村两级网络体系。成立民情信息中心工作 领导小组，由乡党委书记任主任，副科级干部任副主任， 乡直单位负责人为成员；研究制定了民情日志制度 民情档案制度民情联络制度民情会诊制度 民情巡访制度民情公示制度民情接待制度； 配齐配强中心工作人员，由 3 名群众基础好、威望高、善 于做群众工作的改非副科级干部任中心副主任；成立 13 个 村民情信息工作室，各村支书任工作室主任，挑选村组中 有代表性、有群众工作基础的村干部或村民为民情信息联 络员。 二是完善工作处理流程。制定了民情信息工作的流程 图，悬挂在明显的位置，让群众明白办事程序。“中心” 工作人员在接待群众时，能及时给予解答的当面解答，不 能当面解答的，根据群众的诉求方向，将群众的诉求梳理 出来，报送相关领导进行批示，并根据领导的批示转相关 部门进行处理和解决，同时规定处理时限，处理结果要对 民情反映人进行答复，并在乡的民情信息公示栏内进行公 示。 三是是建立民情信息台帐。对全乡 13 个村 10000 余农 户的基本信息进行调查、登记、造册、整理装档，同时对 各阶段群众普遍关注和关心以及需要帮助解决的热点和难 点问题、矛盾纠纷、信访苗头、社会隐患等进行收集整理， 建立动态民情信息台帐。 四是开展两个活动。一是“拉家常”活动，在全乡范 围内开展副科级领导干部进村入户“拉家常”活动，采取 “白+黑”的工作方式，把工作场所前移，工作重心下沉， 走进农户家，融入到群众中去倾听民意、关注民生、宣传 政策、解决问题，让群众了解和理解党委、政府的工作， 接收群众对党委、政府工作的意见和建议，收集群众反映 的热点难点问题，解决群众关心的普遍性突出性问题。二 是民情巡访活动。对所处理好的问题进行回访和反馈，调 查群众的满意度，到群众中取了解真实情况，将工作做到 群众最需要的地方，民情巡访扩大了服务的辐射面和覆盖 面，实现横到边纵到底的民情信息服务。 二、取得的工作效果 一是畅通了民意诉求。民情信息中心通过制作发放民 情连心卡、记录民情日记、座班制接待群众、召开民情信 息例会和两个活动的开展，使群众的心声有人倾听，群众 的疑惑有人耐心解答，群众的困难有人解决，有效畅通了 民意诉求，确保了小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交。 二是化解了一批社会矛盾。XX 年 5 月以来，民情信息 中心通过法律援助等方式完结案件 7 例，其中土地民事纠 纷 4 起，离婚及解除同居关系 3 起。在特大干旱期间，和 平村沙坝和点卯两组因饮水纠纷引发群众矛盾，民情信息 中心深入到村组和农户家中实地了解情况，及时平息了矛 盾纠纷，通过协调各部门为当地群众新建容积达 150 立方 的蓄水池 3 口，并维修输水管道 700 余条 2500 米。 三是解决了一些群众困难。对全乡群众生产生活困难 问题进行地毯式排查，排查出 210 个群众困难问题和诉求， 实施医疗救助 84 户，资金 10.4 万元，落实了 10.8 万元临 时民政救助。同时，从点到面，对全乡水源以及缺水困难 村组进行逐一摸底调查，为村民找到饮水水源 6 处，维护 和修缮水窖 20 处，及时为群众送水 150 余吨；实施人饮管 道改造，解决 9700 余人饮水困难；发放救灾款 20 余万元， 发放季节性缺粮补助 4.7 万余公斤，建立低保对象档案 3666 个，发放低保金额 80 万元。 四是加强了基础设施建设。投资 120 万元对鼎新乡新 街、人民南路进行油化，投资 46 万元为街面安装路灯 128 盏，花篮 110 个，果皮箱 60 个，投资 100 万元对鼎新老街 进行古街改造，投资 48 万元在鼎新老街安装青石板，投资 150 万对鼎新北街进行改造提升。 五是密切了党群干群关系。民情信息中心作为党委、 政府与人民群众之间的纽带，充分发挥出落实决策、倾听 民意的双向桥梁作用，成为了密切党群、干群关系的润滑 剂，有力地推进了民主政治建设,构筑了“察民情、知民意、 解民忧、聚民心”的全方位服务网络，拉近了党和广大人 民群众的距离，群众对党委政府的信任度和满意度不断提 高。 六是调整了工作思路。根据广大群众的意见和建议， 今后一段时期，鼎新乡将着力实施“一轴两万三千一园” 工程，一轴即以老集镇建设和新集镇开发为轴心，着力打 造现代特色集镇和古街相结合的老集镇风貌，开发 20 万平 方新集镇，努力把鼎新乡建成幸福鼎新、宜居鼎新；两万 即万亩核桃基地和万亩中药材基地，着力在新发村、大井 村、长丰村实施万亩核桃生产基地，在风景村、五一村、 大井村、兴启村实施万亩中药材生产基地，努力把鼎新乡 建设成为大方县的原材料生产基地；三千即千亩茶叶基地、 千亩竹园基地、千亩果蔬基地，着力在水塘村、风景村实 施 5 千亩高山有机茶生产基地，在新发村实施千亩斑竹生 产基地，在黑泥村、和平村、兴启村实施千亩果蔬基地， 努力把鼎新乡建成一市两县的生态果园和绿色菜园；一园 即建设同心村姚寨苗族生态示范园，以“爱德基金”项目 为支撑，充分利用姚寨原生态苗族村寨紧靠九洞天的区位 优势，着力把姚家寨打造成集村庄整治、苗族风情、生态 果园为一体的新型苗族村寨。 三、下步工作打算