人民法院服务型窗口建设工作情况汇报材料.docx

人民法院服务型窗口建设工作情况汇报材 料 X 区法院结合党的群众路钱教育实践活动，从优化环境、 完善设施、强化管理、提升质量等各方面入手，积极推进 服务型窗口的规范化建设，努力营造便民、利民、亲民、 优质、高效的司法氛围，实现了从管理型窗口向服务型窗 口的转变。 在窗口规范化建设过程中，X 区法院在立案庭的每一个 服务窗口安装了监督评价器并要求工作人员挂牌上岗，向 当事人公布照片、身份及岗位职责，诚恳接受社会各界监 督。通过制作岗位牌，亮明身份，既方便了群众的监督， 又提高了对干警的约束能力，使立案工作更加规范高效。 在立案大厅为当事人设立了休息区、饮水区和便民导诉材 料阅读区，为当事人配备休息座椅，饮水机和一次性纸杯、 老花镜及急救药品等物品，并摆放了诉讼须知、诉 讼风险告知书等各种类的诉讼文书格式样本，免费供当 事随时领取。 同时，配备专职人员负责诉讼引导，解答群众疑惑， 方便了当事人咨询如何办理诉讼和了解案件进展。门口处 设立了案件查询机和滚动式显示屏，供当事人随时了解案 件的开庭及审理情况。 积极推进信息化建设，实行网上预约立案和短信告知 服务。网上预约立案后，群众只需通过互联网上的立案便 民通道，提交电子诉状、上传证据材料，足不出户就能够 预约立案。立案庭对当事人提交的材料进行审查，发现需 要补充材料或者不符合立案条件的情况，当即在网上回复 当事人，真正做到“让数据多跑腿，群众少跑路”，进一 步方便群众立案，提高立案效率。同时，对来到法院办理 民商事、行政和执行案件立案手续的当事人，经过立案法 官的审查，符合立案条件的即时办理立案，并根据当事人 提供的手机号码通过电脑网络输入程序，以短信的形式将 立案信息、承办庭室和法官姓名、诉讼须知等相关情况告 知当事人。 加强诉前保全工作。针对诉前保全及时高效，群众评 价好的情况，X 区法院还配备专人办理诉前财产保全案件。 今年截止目前，根据当事人的申请，依法审查并积极稳妥 地采取诉前财产保全案件 XXX 件，保全标的 XXXX 多万，居 于全区法院办案数量之首，有效地挽回了当事人的经济损 失，受到群众的广泛赞誉。 推动涉诉信访工作。为及时快速化解涉诉信访案件，X 区人民法院将信访工作纳入“一把手”工程，成立了刑事、 执行、行政和两个民事复查合议庭，对排查出的涉诉信访 案件进行复查，符合三级终结条件的依法逐级报至自治区 高院审批。同时建立远程视频接访室，通过远程视频接访 平台引导涉诉信访当事人通过该平台向最高人民法院表达 诉求，让信访人在当地就可以向上级法院反映诉求，减轻 了当事人诉累。目前 X 区法院已率先在全市成功办理与最 高法院远程视频接访一次，当事人朱某盗窃一案经 X 区法 院一审，X 市中院二审，X 高院驳回其再审申请，仍然不能 服判息诉，表示近期要进京上访。X 区法院立案庭获悉此情 况后，耐心细致地做其思想工作，并告知通过远程视频接 访平台，在当地就可以约见最高法院法官，面对面反映自 己的诉求。朱某表示同意，并提供了申请书、身份证明、 裁判文书、相关证据等申请材料。XX 月 X 日，X 区法院在 最高人民法院远程视频接访平台上，将朱某申请远程视频 接访的相关信息进行了申报，提出了预约申请。XX 月 XX 日 上午，通过远程视频接访平台，朱某如愿与最高人民法院 法官进行了近一个小时面对面的沟通交流。朱某向最高人 民法院法官提出了具体的申诉请求，法官对其诉请进行了 法律释明，引导朱某正确理解有关法律、法规条文原意， 并明确答复该案件待最高人民法院与 X 高院了解情况后进 一步答复。 强化便民绿色通道，对生活困难的当事人，特别是涉 及老弱病残、下岗职工及农民工的案件，提供必须的司法 救助，及时办理诉讼费的减、缓、免交手续，减轻了当事 人的诉累，彰显人性化的司法服务。 X 区法院结合工作实际，不断创新立案信访便民服务措 施，努力使来诉来访的当事人感受到司法的快捷和便利， 进一步推动