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以德兴企，打造电厂热泉特色企业文化 摘要：电厂的“德文化”的基础是建立在塑造人、打造人 的基础上的，它在于培养电厂人具有热忱服务的意识。电 厂特有的“德”文化，孕育出了“热忱服务、热心工作、 热诚奉献、热爱企业”的文化理念。文章对进行了探讨。 关键词：发电厂以“德”为核心；企业文化；热忱服 务 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1674-114505-0059-02 “德”是一个人或社会以及企业好的内在的品格和价 值观。老子说“圣人常无心，以百姓心为心。善者，吾善 之；不善者，吾亦善之；德善。信者，吾信之；不信者， 吾亦信之；德信”。 电厂的“德文化”的基础是建立在塑造人、打造人的 基础上的，它在于培养电厂人具有热忱服务的意识。本钢 发电厂是本钢集团公司的生产先行官，是本钢的能源介质 中心，所处的生产位置与所生产的“汽、水、风、电、余 热水”等产品决定了电厂的服务属性。服务好本钢的上下 游产业链条，服务好本钢的生产经营，就是发电厂最大的 生产效益与社会效益。 长期以来，本钢发电厂人精心打造的热泉文化以培养 高素质的职工队伍为目的，形成了以“德”为核心，较为 完整的企业文化核心价值观系统。“热泉”精神作为具有 电厂特色的企业文化精神，是电厂人通过不断总结、不断 融合而形成的，它具有鲜明的时代特色和浓厚的企业特点。 电厂特有的“德”文化，孕育出了“热忱服务、热心 工作、热诚奉献、热爱企业”的文化理念。以“德”整合 各类优质资源，培育人才，弘扬正气，昂扬奋进。面对困 难迎难而上，面对荣誉不骄不躁，使电厂热泉企业文化精 神经久不衰，不断超群，源远流长，生生不息。 一、以德兴企，用热忱服务贡献企业，服务社会 “古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者， 先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其 心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致 知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正， 心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后 天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。” 在儒家看来，修身立德为人之根本，“德者，本也； 财者，末也。”君子应“志于道，据于德”，因此修身乃 齐家治国平天下之根本，即为人类一切事业之根本。 在电厂人的心中“德”是品质，这不单单是产品品质， 还包含人的品质和企业的品质。发电厂是本钢生产先行官， 是本钢的能源介质中心，所处的生产位置与所生产的“汽、 水、风、电、余热水”等产品决定了电厂的服务属性。服 务好本钢的上下游产业链条，服务好本钢的生产经营，就 是发电厂最大的生产效益与社会效益。 做好企业、做好产品、做好服务的关键与前提是要先 做好人。儒家传统思想告诉我们，君子应慎言利，“子罕 言利与命与人”，并且“放于利而行，多怨”，儒家主张 仁政德治，并希望人们成为具有奉献主义精神的君子， “穷则独善其身，达则兼济天下”。 电厂的德文化的基础在于电厂人具有热忱服务的意识。 当人们对工作充满热忱时，就会对工作有所期待，并对此 充满兴趣，结果自然会有意外的收获。工作在某种程度上 也就变成了一种责任，热忱的投入就是对责任的担当。可 以说热忱既是生命的灵魂，也是工作的灵魂。 服务在现代社会中有着无穷的价值，而符合用户需求 的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。这也就 在不断完善自身“德”的基础上提供了有效的服务。我们 知道服务有时比产品更重要。在西方企业界有这样一句名 言：现代企业生产，只有服务，没有产品。乍一听，好像 这话说得有些极端，但无数的事例已证明：服务决定了企 业的生死与存亡。 孔子说“贤贤易色，事父母能竭其力，事君能致其身， 与朋友交言而有信。虽曰未学，吾必谓之学矣”。“诚信 服务、专业服务、高效服务”是电厂热忱服务的实质。热 忱服务要求我们电厂人要有诚信的服务意识，要能设身处 地地站在用户的角度去思考、解决问题，以获得用户的满 意。多年来电厂人做到了用诚信对待每一位产品用户，用 专业的视角专注每一次与产品用户的合作机会，努力为客 户提供了优质、快捷、高效、环保、安全的服务。我们电 厂人用热忱感动了用户，用我们的热忱赢得了赞赏，用我 们的热忱获得了信任。 热忱服务，也体现在电厂职工对企业的热爱与负责以 及昂扬向上的服务信仰上。只有服务好本职才能彰显责任 意识，展示人生工作的新境界。才能展示电厂人的凝聚力 和战斗力，才能体现出电厂人的博大胸怀和团结向上的的 时代气息。 以德为核心，电厂人把热忱服务于企业、服务本职、 服务家庭、服务社会，贯穿于每名电厂人的生活之中，使 其充分体会到服务带来的人生快乐与幸福。 二、以德兴企，用热心工作报效企业，服务社会 孔子曾感叹道：“吾未见好德如好色者也”，而“德 之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也” 。因此，他把立德看成是立人之根本，只有先培养好自己 的道德，然后“行有余力，则以学文”。 电厂人善于从大处着眼、小处着手，不以善小而不为， 在思想上始终清醒，在政治上始终坚定，在作风上始终务 实。克服了华而不实、做表面文章等问题，不断提升了工 作的质量和水平，集小善而成大德。 电厂人的热心工作体现了一种积极向上的工作态度， 一种尽职尽责的敬业精神，是深入学习实践科学发展观的 具体表现。爱岗敬业、兢兢业业、无私奉献，干一行，爱 一行，忠诚企业、奉献岗位是电厂人的优秀品德。也只有 真正地以厂为家，大力弘扬爱岗敬业精神，才能凝聚人心， 凝聚人才，才能建设出一支高素质高技能的人才队伍。 以德为核心的热心工作也是实现自我人生价值的重要 途径，是大局意识和使命意识的具体体现。热心对待工作 和事业，就是持之以恒、坚持不懈摒除私心杂念，做到以 大局为重、以党和人民的事业为重；就是要恪尽职守、默 默耕耘，在平凡的工作岗位上尽力尽职，敬业奉献，生命 不息、奋斗不止。 以德为核心的热心工作更体现了一种精益求精的责任 意识，这是干好工作、推动企业快速发展的保证。只有脚 踏实地、扎扎实实，把有限的精力投向主要工作，才能专 心致志钻业务，全力以赴求发展，与时俱进谋创新。 三、以德兴企，用热诚奉献报效企业、服务社会 “大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止 而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而 后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。” 大学在开篇即阐述了其目的在于使人类达到“至 善”之境界，虽然只是简短几句，却阐述了其世界观与方 法论，然后又告诉人们“止于至善”的过程，即古代士人 视之为人生纲领的十七个字：格物致知、诚意正心、修身 齐家、治国平天下。 电厂秉承了本钢集团公司的“人本、人和、至诚、至 精”的核心理念。长期以来坚持以德兴企，用热诚奉献作 为自己的人生观、价值观，热诚对人、默默奉献，创造了 无数的奇迹。这种具有正确人生观、价值观的热诚奉献精 神，既平凡又伟大，既普通又崇高。 以德为核心的热诚奉献精神是电厂人长期实践中积累 起来的一种自愿自觉的情绪和行为表现，它是本不属于职 工工作范畴内的东西，但却蕴藏在职工工作里面，是超越 电厂职工工作的一种行为和思想的表现，是对党、国家、 企业和人民无私奉献的一种精神，是电厂人报答于企业与 人民的一种思想。 敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献 的根本。热诚奉献是一种高尚的情操、表现和行为，更是 一种高尚的品质和修养。 热诚奉献精神是电厂以德文化的内涵。电厂弘扬热诚 奉献精神，有利于培养职工中良好的人际关系，使人们更 加尊重他人，与他人建立相互关心、相互支持、相互帮助、 相互合作的关系，营造团结互助、亲密友爱的和谐局面。 弘扬热诚奉献精神，也有利于增强职工中的竞争意识 和创新意识。知道奉献，懂得付出，才会使人们更加尊重 他人的生命和利益，更加重视个体的自由与发展。 弘扬热诚奉献精神，更有利于培养电厂人踏实做事、 艰苦奋斗、兢兢业业、埋头苦干的实干精神。 讲求奉献是新时期电厂人对企业、对社会、对国家的 庄严承诺。讲求奉献，电厂人用宽广的胸怀默默地奉献着 自己的光和热。讲求奉献，电厂人用无私的情怀书写了一 页页不朽的篇章。 四、以德兴企，用热爱企业的情怀服务社会与人民 “德”是人们认识“道”、掌握“道”、践行“道”， 按客观规律办事，把“道”运用于人类社会所产生的功能。 也就是说，“德”是“道”的本质属性的外在表现形式。 汉书礼乐志谓：“知礼乐之教者能作，作者之 谓圣。”成之闻之谓：“圣人天德，言慎求之于己而 可以至顺天常矣。” 热爱企业是电厂人诚实守信、克己为人的做事态度的 真实体现，是之谓“道”。 热爱企业，电厂人顾全局、讲团结、办实事、守纪律， 为本钢的繁荣与兴旺做出了卓越的贡献。 热爱企业，为了本钢的发展与振兴，电厂人奉献了 50 多年的勤奋与汗水，奉献了一代又一代人的青春与才智。 热忱服务是基本要求，热心工作是原则态度，热诚奉 献是精神品质，热爱企业是最终愿景。这