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文档简介

住建局窗口做合格党员当干事先锋发言材 料 按照会议安排,今天我就“创一流,做表率,塑形象” 作一发言。 今年,我市在开展“两学一做”学习教育活动之际, 结合全市政务服务系统开展“创一流,做表率,塑形象” 活动,市住房城乡建设局窗口积极行动,通过窗口工作人 员人人做表率、争先进,塑造出良好的窗口形象。 一、具体做法 做遵章守纪的表率。窗口工作人员自觉遵守政务服务 中心的各项规章制度,认真践行“三严三实”要求,严格 执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知 制等规章制度,遵守上下班制度和请销假规定。加强相关 法律法规的学习,提升法治观念,形成法治思维,做到依 法行政,照章办事,做懂规矩、守纪律的表率。 做业务上的表率。加强政务服务理论学习,坚持理论 联系实际,用理论成果指导业务工作,加强业务知识学习, 把重复的工作做好做细,精益求精。 一是按照省、市优化服务工作要求,以精简审批事项、 提升指导服务,构建审批简便、服务高效的项目建设管理 体系。通过简化审批要件、优化审批流程、强化事前服务, 力争成为建设审批最简、流程最优、办事最快、服务最佳 运行机制。 二是建立并联审批机制,增速建设项目行政审批效率。 遵循效率优先原则,为加快推进市重点项目及重点民生工 程项目开工建设,在报件准备、施工两阶段,容许项目业 主办理审批事项时暂不提交对办理审批事项没有实质性影 响的材料或用行政机关出具优先受理意见的方式代替正式 批复,使审批工作不因部份材料的暂时缺失而停滞。所有 “容缺”的材料必须补齐后,方可出具正式批复文件;同 时,所有“容缺材料”,必须在办理施工许可证之前全部 补齐,项目方可开工建设。该类审批模式改变了过去因 “资料不齐不能办”而发生的困境,把以往的串联办理模 式优化为“边受理边完善材料”的并联办理模式,把重点 项目审批由特事特办变成常规的打表审批,降低了审批环 节的启动门槛,提高了行政审批效率,最大限度地方便了 服务对象。 做创新服务的表率。为群众办实事办好事,不因循守 旧,墨守成规。由被动服务向主动服务转变,由传统服务 向信息化服务转变,变“你找我办事”为“我为你服务”。 一是主动开展上门服务、预约服务、延时服务。 二是公开审批结果,做到以公开促规范,以公开促服 务,以公开促落实,行政审批公开透明运行,提升服务效 能。 三是打造便捷的网上政务服务环境。积极引导群众通 过网上政务服务大厅受理咨询,大力推行网上查询、网上 咨询、网上申报。特别是网上申报,施工许可证全在四川 省建设厅网上申报审批,业主上报后,在网上先进行预审, 对不合格的申请材料电话告知或网络反馈,业主进行再次 进行修改上报,有时遇上业主对网上资料申报不上的情况, 积极与省厅以网络或电话联系与沟通,与省内市县建设局 协调,切实解决因材料不合格或网上填报资料不完整等问 题导致群众反复往返等问题,受到业主的一致好评。 二、存在的问题 存在办事人员“两头跑”、“往返跑”现象。部份转 外件办理过程中,存在一些不规范情况:为达到快速审批 取件,窗口初审合格受理后,应办事人员要求自己将资料 送回业务科室办理;造成了部份办事人员窗口、单位“两 头跑”、“往返跑”现象。 窗口人员与工作业务不相匹配。由于中心场地有限, 目前,窗口工作人员仅有 3 名,人员数量、人员业务结构 均不能满足工作业务需求。 三、下一步打算: 针对办事人员“两头跑”、“往返跑”问题,进一步 想办法,添措施,规范窗口、业务科室之间办件资料流转, 杜绝让办事人员“两头跑”、“往返跑”现象。 进一步简化、优化办件流程。对所有转外办理件进行 全面梳理,能够在窗口现场办结的,取消转外环节,授权 窗口直接办理。 待政务服务中心办公场地改善后,按需增加窗口工作 人员,进一步满足业务办理需求。 加速建设项目审批效率。在服务市重点项目及重点民 生工程项目建设过程中,按照“三个集装箱”制度要求, 在规定时限内完成审核审批。同时,进一步推广“容缺受 理”制度,提高审批效率。 按照国家、省、市有关精神,积极推行全程网络审批

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