信息共享空间对创新大学图书馆服务的启示.docx

信息共享空间对创新大学图书馆服务的启 示 (第二军医大学 图书馆，上海 XX33) 摘 要：系统地介绍了美国北卡罗莱纳大学图书馆信息 共 享空间建设的现状，分析了信息共享空间给图书馆职能 定位、服务模式、建筑及印刷性资源 布局带来的启示。 关键词：信息共享空间；信息服务创新；大学图书馆 中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007 6921(XX)18017102 自 1992 年爱荷华大学图书馆创办信息走廊 (Information Arcade)以来1，信息共 享空间 (Information Commons，IC)逐渐成为国内外图书馆界关注 的一个热点话题。文章对 美国北卡罗莱纳大学阿特金斯 (北卡)图书馆 IC 建设的现状2进行了系统的介绍， 并 就 IC 对创新大学图书馆服务进行了初步分析。 1 北卡图书馆信息共享空间的现状 1.1 任务 IC 通过实现对空间、信息资源、技术支持、信息服务 和专家咨询等五项图书馆功能的集成设 计，为读者的思考、 计划、研究提供一种无缝信息环境的支持，进而推动读者 开展学术研究 ，增强智力和发展个人兴趣。 1.2 愿景 建立图书馆 IC 的主要目的是通过提供便利的信息服务 以推动本校的教育、学习和科研(教、 学、研)事业。 1.3 整合的服务 咨询台：提供图书馆所有服务项目的一般说明和指导。 指导服务：按照 ACRL 的高等教育信息素质标准的要求， 提供信息资源、信息服务获取和利用 的教育指导。 设备支持服务：在图书馆教室和计算机实验室内为读 者提供公用的计算机硬件、软件以及其 它技术设备和相应 的使用指导。 参考咨询服务：跟踪馆藏信息资源和网络信息资源的 发展变化，为不同层次读者提供多种格 式(纸质、电子、 缩微等)信息资源；根据需要进行个人或小组的教育指导并 承担图书馆同 读者之间联络员的任务。 数据研究服务：提供大规模数据(人口普查数据，政治 及社会研究数据)，专业软件，特殊 格式信息资源(地图类， 照片类)。 1.4 整合的资源 信息资源：各种载体和各种格式的馆内外信息资源。 根据需要提供每周七天、每天 24 小时在 馆内或馆外均可 获取的电子期刊、专题论文、大规模数据、图片资源、馆 际协作等信息资源 。服务范围覆盖从初学者到专家各个层 次的读者。 技术资源：为读者便利获取信息资源和产品资源提供 技术支持。设备设施包括计算机系统、 丰富的软件包以及 舒适并具有吸引力的各种类型、大小的工作间。工作间主 要有公共开放场 所、私人讨论房间、教学实验室、演示大 厅，同时提供配套的馆内技术人员。 产品资源：为读者将自己的想法和信息制作成产品提 供工具和技术指导。产品媒介和格式可 以是文本或多媒体， 纸质或电子，静态或动态，黑白或彩色；提供视频、音频 制作设备及指 导。比如：提供学生制作校园频道所需的设 备和技术指导。 人力资源：各个领域的专家。专家有参考馆员，计算 机和网络专家，多媒体制作人员，其它 技术设备人员等； 服务方式有直接回复，团队帮助，专业建议，提供自助资 源等。 2 IC 对创新大学图书馆服务理念的启示 2.1 对重新定位图书馆职能的启示 在以往，图书馆被称为大学的文献信息保障部门，主 要的职能是保存文献，提供信息服务， 开展图书馆利用教 育；随着信息技术的飞速发展和广泛应用，图书馆增添了 两项新的职能， 即信息技术的保障和开展以现代信息检索 技术教育为主体的信息素质教育。 从 IC 的运作看，图书馆还应该主动参与到教、学、研 的活动中来。这里面有两点值得注意： 一是图书馆任务从 提供信息服务发展到推动教、学、研活动上来；二是，强 调了图书馆开展 各项活动的主动性。第一点表面看来变化 不大，而实质上则是对图书馆对自身在大学中定位 的重新 思考，图书馆不单是要满足师生的信息需要，而且还要关 心到他们利用信息乃至生产 信息的便利性和技术支持，这 也才会有了 IC 要为读者提供把思想变为可供交流的信息的 一切 便利的理念。第二点表现在 IC 创建的一个主要目的 是吸引读者到图书馆或利用图书馆开展教 、学、研的活动。 以往图书馆关注的重点是把图书馆的环境和信息资源建设 好，“等”读者 来，现在则要求图书馆走出去“请”读者 来。这也才会有了图书馆不再完全禁止在馆内开展 同学习 无关的各项活动，而是有了允许自带饮料、点心甚至提供 休闲娱乐设施的变化 3、4 。 2.2 对创新图书馆服务模式的启示 一站式服务(One-Stop Service)、无缝信息环境 (Seamless Environment)被认为是 IC 的 最大特色。 5,6 它们的内涵都是为读者获取、利用、交流、 生产信息提供尽可能 多的便利。服务、资源的整合是实现 这一便利的重要前提。以前，是读者在图书馆内走动来寻 求不同 的服务、资源，现在则要求图书馆的服务、资源围 绕读者进行配置。以前，图书馆服务的对 象是面向总体读 者而非个体(小组)读者，图书馆的场所、人员、设备、信 息资源一般是分 部分进行管理的。现在，图书馆的服务对 象则更多强调了个体需要，因而图书馆场所、人员 、设备、 信息资源应该在按部门管理的同时，逐步加强从全馆的角 度进行协调和配置，努力 在部分场所达到无缝信息环境的 要求进而实现一站式服务。以人员为例，IC 至少涉及到了 图 书馆员、信息技术人员、多媒体制作人员、设施设备管 理人员，图书馆需要根据信息共享空 间的实际需要，制定 一套在全馆范围内灵活调配这四类人员的机制，在部门需 要和 IC 需要之 间共享人力资源。 2.3 对改造图书馆建筑及印刷性资源布局的启示 目前国内、外已建或在建的 IC 大都是开辟了新的空间 或是纳入到新馆建设中去1,6,4 ， 这是因为 IC 不单 要满足读者获取信息的需要，还要为利用、交流、生产信 息提供便利，这就 要求在馆内提供教学实验室、交流空间 和个人研修空间等新的空间。其中针对小组学习者的 交流 空间，是以往图书馆建筑设计考虑较少的一个部分，而读 者之间、读者同馆员的面对面 交流对于推进读者教、学、 研等工作可能有着更大的帮助。目前 IC 一站式服务更多的 强调通 过网络无障碍获取信息资源，这也要求图书馆建筑 的规划更多的考虑网络接入设备的分布或 是无限网络的覆 盖问题。 目前关于印刷性资源的布局在笔者了解的 IC 讨论还不 多见。但从 IC 的一站式服务理念出发， 按照出版形式(图 书、期刊、报纸)分类的印刷性资源的布局是难以满足读者 需要的。从目 前国内大学的发展来看，已经有两个有利条 件在促成图书馆向这个方向转型。一是大学在加 强中心馆 建设同时，加大了分馆建设(理工科、文科、医科馆)和专 业资料室的建设。二是 学科馆员制度的大力建设。前者提 供了地理上的便利，后者提供了更为专业的辅导帮助。如 何将这两者有效的融入到 IC 建设中去，将有助于 IC 一站 式服务理念的实现。 3 结语 信息共享空间作为图书馆的一种新型服务模式，其核 心理念是为读者获取、利用、交流、生 产信息提供便利。 从国外图书馆 IC 的发展实践1,7 、国内图书馆(复旦、 上海交大 )对 IC 的初步尝试来看，IC 建设需要大量人力、 物力、财力投入，目前在中、小馆推广的条 件尚不具备， 但是 IC 的“便利”服务理念及其对资源、服务的整合思路 是很值得我们作为参 考借鉴并加以迅速推广的。 参考文献 1 李秋实，冯承柏，温宇龙.美国高校图书馆的信 息共享空间建设J.现代情 报，XX，(4):7682. 2 /infocommons/. 北卡罗莱纳大学阿特金斯图书 馆信息共享空间网站， XX.3. 3 吴建中.开放存取环境下的信息共享空间J. 国家图书馆学刊，XX，53(3) :710.ZK) 4 上海交大图书馆理工科综合馆功能定位与布局 规划DB/OL，http:/www.li /XX.3.上 海交通大学图书