信访局接待科科长先进事迹申报材料.docx

信访局接待科科长先进事迹申报材料 *同志现任*满族蒙古族自治县信访局接待科科长。 该同志自 XX 年 4 月份,从事信访接待工作以来，以严谨的 工作态度，求真务实的工作作风赢得了地方党委、政府和 上级主管部门的一致肯定和好评。几年来，该同志认真履 行信访接待第一责任人职责，充分发挥了信访接待工作在 维护社会稳定中的“安全网”和“减震器”作用。仅 XX 年 就接待各类群众信访案件 428 起，协助县级领导接待群众 来访 283 起，化解矛盾 206 起。同时，该同志还认真督导 落实县级领导和上级部门签批各类案件 182 件，较好地履 行了工作职责，使全县信访接待工作得到了社会各界的一 致好评和认可。 找文章到大秘书网-一站在手，写作无忧！ 勤奋敬业，埋头苦干。该同志数年如一日，任劳任怨， 始终站在接待群众来信来访的第一线，每年接待业务内和 业务外来访群众 2100 多人。每天面对的是有事相求的上访 群众，是生活困难需要扶助的来访者，甚至是无家可归的 流浪汉，听到是怨声、骂声。面对上访群众，该同志总是 耐心细致地解释，认真梳理排查上访苗头，逐个研究调处 方案，汇总后提出建议，及时向局领导汇报，确保了上下 信息灵、情况明，使信访工作由滞后型向超前型转变；同 时，在具体工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首 办、矛盾纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工 作的长效机制不断探索新路子。工作中，该同志不计名， 不计利，不攀比，为党分忧负重，为民解忧消愁，用自己 的实际行动诠释着“群众利益无小事”，“人民信访为人 民”的真正含义。 更新理念，创新思路。在业务中，针对群众信访工作 中反映的问题日益复杂、处理难度大越来越困难的特点， 该同志积极更新理念，主动向周边县区学、向网络、书本 学，及时总结提高，并向局领导提出了“大信访大值班” 工作思路的建议，受到了县委、县政府主要领导一致赞同。 同时，为将信访接待工作提档升级，还在全县范围内首创 了“认真组织抓领导、完善制度抓规范、示范引导抓典型、 注重效果抓督查、及时总结抓考评”的工作方法，使群众 来信来访初核调查工作达到上级机关、受理单位、上访群 众三满意。同时还完善了信访接待办法、信访案件 督办办法等规章制度，促使全县信访工作进一步规范化、 制度化、法制化。 熟悉政策，坚持原则。打铁须先自身硬，该同志做为 信访接待第一责任人，为适应工作需要，不仅勤于学习， 具有较强的学识素养，而且还全面掌握了土地管理、劳动 保障、征兵、财经等多方面的政策法规。特别是 XX 年，国 务院颁布一号涉农文件以及新信访条例后，该同志自 己亲手在第一时间从网上下载并打印出来进行学习，每当 报纸上刊登农民负担政策，工伤保险知识等方面的内容， 她都从报纸上剪下保管，学以致用。鹿苑酒业公司是该县 转制破产典型安置职工有欠缺的企业，因原企业连年亏损 资不抵债，欠缴职工医疗保险、养老保险金高达 200 多万 元。为此，职工怨气冲天，经常到县委、县政府上访，并 且情绪波动很大，多次要赴京进省。该同志在第一次接触 这个案子时就仔细分析案情，认真研究政策，做到了凡事 心中有数，对职工每次来访都积极热心的解答，有效地缓 解了职工心中的疑虑，最终配合县委、县政府将问题解决。 提高服务，促进工作。俗话说“良言一句三冬暖，话 不投机半句多”。信访工作每日都与有意见或有怨气的群 众打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受 理群众来访时，有一名酒后男青年，见她是名女同志，便 态度不端正，语气尖锐克刻，企图欺侮她。她见此情景， 不愠不火，动之以情，晓之以理地对信访人信访问题进行 了解释，化解了来访人的怒气，制止了其嚣张气焰。通过 此事，她及时总结向局领导提出了以情感人，以德育人， 以法管人，以信服人的服务群众工作方法，倡议每位信访 工作人员从一句话、一个眼神做起，文明接访，依法接访， 牢固树立信访干部爱人民的良好形象，使信访干部成为了 广大干部群众可亲、可信、可敬的知心人。 贴近群众，解决困难。该同志时刻牢记：“群众上访 是因为有心声要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政 府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗口，直接 同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行“三个代表” ，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产 生活中的实际困难”的宗旨。在办理群众来信来访工作中， 该同志总是带着对人民群众的深厚感情，积极地进行解决， 对符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的， 她总是热情地联系相关部门和单位加以解决。特别是对事 关群众切身利益的大事，她更是丝毫不马虎，在今年 3 月 份，县城北菜园区域居民饮用水水质发生变化，200 多不明 真相的群众集体到县政府围攻，并声称是宏达化工厂污染， 要求县政府立即解决。该同志在得知这一情况后，深知事