公交驾驶员先进事迹-用奉献诠释人生.docx

公交驾驶员先进事迹:用奉献诠释人生 在我市公交线路上，有这样一位女司机，十几年来，她用 奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢， 营造安全舒适 的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖着千万乘客的心田。 她所在的车组是市级“青年文明号”车组，是公司连年的 “一八八”式车组，她连年被评为公司先进、局级先进， 去年还被评为“抗击非典先进个人”。她就是 13 路 2808 号车驾驶员崔占颖。 10 米车厢浓浓情 小崔常说：“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则， 一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。 ”当您乘上她的车，听着她清晰亲切的服务话语，看到她 面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。当老人乘车 的时候，她会在搀扶老人上车的同时，礼貌地说道：“哪 位师傅给这位老人让个座位，谢谢！”老人坐下后，会亲 切地道一声谢；当孕妇乘车时，她会给她找一个靠近窗户 较宽松的座位；当外地人乘车时，她会清楚、详细地讲清 路线、方向、转乘的车次，外地人在得到正确的引导后， 会连连道谢。 在 10 米车厢里，小崔总是把乘客当亲人一样对待。 记得去年春节前的一个晚上，小崔从柏林南区开车返 回的路上，从人民商场站上来一位头上扎着白毛巾，大约 有六十多岁的老大爷，当车到终点站时，老人还没有下车 的意思，小崔就说：“大爷，终点到了，您该下车了。” 老人说：“我迷路了，从乡下来看儿子，下了车又坐错了 汽车，绕了几个圈不知道怎么走了。”在昏暗的路灯下， 从老人那表情上，从老人那说话的声音里，小崔知道他是 那样的焦急万分，是那样的不知所措。当时已是晚上九点 多了，凛冽地寒风夹杂着冰凉的雪花在空中狂飞着，看着 老人因寒冷而抖动着的身躯，小崔震憾了。当她从老人递 过的纸条上知道老人是去滨河小区时，毫不犹豫地说： “大爷，别着急，我送你去找您的儿子。”“好，好，好 闺女啊！”当老人在滨河小区见到他的儿子时，说不清是 溶化了的雪水，还是滚动的泪水，从老人的眼角流了下来。 她就是这样，用自己的爱心和崇高的职业道德，迎送 着南来北往的乘客。 加重事业天平法码 同事们把崔占颖比喻成一块煤炭，它燃烧了自己，温 暖了别人，这确实是小崔生动的概括。 十几年来，小崔总是把工作和乘客的利益放在第一位， 乘客、车厢的事再小也是大，自家的事再大也是小。小崔 从小跟着姥姥长大，可当八十多岁的姥姥半身不遂住院时， 她没请过一天假，没有因家中的困难缺过一个班，晚过一 次点。也正是因为这样，她没能见到老人最后一面。自古 忠孝不能两全，小崔正是加重了事业天平的法码。不幸一 直跟随着小崔，七月份姥姥病故，九月姥爷得高血压住进 了医院，紧接着无儿无女的大伯又因急病离开了人世，这 一连串的家庭不幸，给小崔带来了沉重的打击，可她硬是 把泪水往自己的肚里咽，给乘客们带来了仍是亲切的笑容， 春风般的温暖。 去年非典期间，小崔上小学四年级的儿子放假在家， 倒开水时，不小心烫住了脚，小崔给儿子上了药，把儿子 托给母亲，又要返回工作岗位。儿子哭着拉住小崔的手说： “妈妈，你别去上班了，外边多危险呀，你在家陪陪我吧， 我疼！”看着儿子流泪的小脸，红肿的脚，小崔眼里噙满 了泪花，儿子需要她，可千万名乘客更需要她啊！越是在 这危险时期，她越不能离开她心爱的乘客。小崔毅然地把 儿子交给母亲，重新返回了工作岗位。因为小崔非典期间 的突出表现，她被评为了“抗击非典先进个人”。 一花独放不是春 崔占颖说：“一花独放不是春，百花齐放春满园。光 我一个人搞好优质服务不行，只有所有驾驶员能够做到业 务过硬，优质服务，企业才能实现经济效益和社会效益同 步提高。”她经常和姐妹们交流经验，把自己在多年的实 践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给 大家。让大家共同提高。每次有新司机到她车上实习，她 不但耐心细致地向他们传授业务知识，更忘不了教他们如 何做人。她说：“只有先做好人，才能服好务”。在她的 帮助下，如今 13 路线上，已经出现了许多新的服务能手， 许多新的先进车组。 人心换人心，黄土变成金。工作中，崔占颖把每一位 乘客都当作自己的亲人，自己的朋友。13 路线的老乘客有 给小崔送过月饼、粽子的，有给她送过喜糖的，夏天有给 她送过矿泉水的，那份关怀和惦念给了小崔无穷的力量和 极大的欣慰