公司同业对标及班组建设经验座谈会交流发言.docx

公司同业对标及班组建设经验座谈会交流 发言 以同业对标 班组建设为抓手 全面提升基础管理水平 -城南分 XX 年，城南分公司认真落实公司 XX 年同业对标及班组 建设工作部署。分公司领导高度重视，及时安排、分解并 落实工作责任。将同业对标、班组建设融入到全年分公司 的各项工作中。通过近一年来的努力工作，分公司同业对 标、班组建设工作取得了长足的进步和良好的成效。下面 我就将工作情况向各位领导、同仁汇报如下，不妥之处请 批评指正。 一、 同业对标开展情况 一是认真落实关于下发 XX 年同业对标实施方案的通 知文件精神。结合分公司实际，从安全生产、经营、 综合、优质服务等方面。根据在公司内部对标的排序情况， 认真梳理，分析并自我诊断所管辖范围内所有业务及管理 现状，对各项指标认真撰写现状分析告。 二是根据分公司在公司供电所内部对标综合排名第五 名的现状。即：售电量排名第二名、10KV 线损率排名第五 名、0.4KV 线损率排名第十名、综合线损率排名第七名、售 电单价排名第八名、功率因数排名第四名、供电可靠性排 名第一名、安全排名第三名、电费回收、电压合格率均排 名第一名；在标准化供电所建设、班组建设、QC 小组活动 的开展等方面，分公司又被公司确定为标杆单位；但是在 综合管理、6S 管理、供电服务、安全管理方面都与其他供 电所存在一定的差距。根据存在的差距，分公司组织人员 认真梳理，找出指标管理中的薄弱环节确定向指标好的单 位老军供电所学习综合管理，确定老军供电所在综合管理 方面为标杆单位。向他们学习好的管理方式，先进的经验， 努力提高分公司综合管理水平。确定向东乐供电所学习 6S 管理，东乐供电所 XX 年是全国标准化示范供电所，6S 管理 已形成常态化，学习东乐供电所好的经验做法，努力打造 分公司形象。 三是根据分公司同业对标第二阶段现选定标杆单位。 在综合管理方面确定老军供电所为标杆单位；在 6S 管理方 面确定东乐供电所为标杆单位。分公司根据确定的标杆单 位，收集标杆单位安全生产、经营管理、综合管理、6S 管 理等方面的资料和先进的技术经济指标，对照分公司实际， 找出差距，确定整改措施，具体做法如下： 一） 创新防范机制，提高安全生产水平 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚 持 “保人身、保电网、保设备”的原则，始终把安全生 产摆在重中之重的位置，常抓不懈，保持了安全生产的良 好局面。 1、积极推行超前管理，防事故于未然。深化“安全年” 活动的工作要求，以开展“你用电、我用心”实施农村用 电安全强基固本工程”活动和春季安全大检查为载体，从 人员思想、设备运行状况、交通管理、客户需求侧管理等 方面认真进行检查。对每项生产作业可能发生的行为违章 现象和控制措施都事前做好预防及演练，实施行为违章现 象的事前、事中控制，防止了人为因素造成的违章现象， 使安全管理变过去的被动检查为主动控制，变管结果为管 过程，变抓事故处理为抓超前预防，实现了安全管理的超 前防范。 2、严格落实安全责任，强化全员安全意识。一是层层 签订安全生产责任状，逐级分解、量化安全指标，把安全 责任分解到每个班组及个人。二是强化安全教育。扎实组 织开展“冬训”及“春检”前的安排培训工作，通过培训 工作，提高员工队伍素质。并对全员进行冬训及安规考试， 合格率 100%。 3、加大专项治理力度，从严查禁止违章。牢固树立 “违章就是事故”的观念，以安全生产、交通管理、消防 安全为重点。结合公司开展的“安全年”、“安全生产月” 、“你用电、我用心”实施农村用电安全强基固本工程” 等系列活动。狠抓“两票三制”的落实，两票合格率 100%。认真组织春检、汛期和重大节日的保电工作的安全 大检查，对发现的问题及隐患及时进行消除，确保安全生 产可控、在空、能控。 二）加强经营管理、增供促销、全面提升管理水平 1、坚持以降损节能为营销工作的主线，认真落实公司 关于开展营销普查和反窃电工作的通知。及时开展营 销稽查，赌赛漏洞，分公司 1-8 月份开展 4 次营业普查， 对东泉、二十里堡等四个公变台区 1746 户进行了营业普查。 对辖区 153 眼机井及 8 个砖厂客户进行普查。从中发现了 不少问题，分公司正对发现的问题及时制定了整改措施进 行整改，通过我们中间监督落实，存在的问题全部整改完 毕，通过以上措施，有效的降低了线损。 2、加强计量管理，分公司认真执行关于进一步加强 计量管理工作的通知文件要求。对辖区砖厂、沙场及机 井表计进行检查，并按照校验计划对辖区 5 个沙场、24 个 机井的表计及互感器进行校验，淘汰不合格的表计。尤其 是 7 月份，在计量中心的大力支持下，对辖区 5 个大工业 客户进行了现场校验。通过以上手段，确保了计量装置的 准确性，防止了因计量装置不准确造成的电量损失。 3、以公司“合同管理年”活动开展为契机，积极开展 供电辖区客户供用电合同的续签完善工作，分公司共签订 高压合同 262 户，小动力合同 345 户，居民照明合同 5745 户。分公司合同签约率 100%。通过实施“合同管理年”活 动，查找合同管理薄弱环节，达到明确管理职责，规范管 理程序，界定管理层面，防范经营风险，提升管理水平的 目标。 4、做好优质服务工作，深刻领会国网公司新“三个十 条”内容并落到实处。向用电客户展现“你用电、我用心” 的服务理念。分公司结合春检工作开展 3.15 消费者权益日 宣传活动。共发放宣传单 100 余份，并及时对用电客户答 疑解惑，赢得了群众的连声称赞，活动得到了现场群众的 广泛参与。 5、分公司认真落实“关于居民用电服务质量监管专项 行动指标分解和工作措施的通知”，分公司按照公司指标 分解及工作措施结合实际制定出分公司居民用电服务质量 监管专项行动有关指标分解表及工作措施，并把每一项指 标都落实的人头，要求对指标进行跟踪了解，对完不成的 指标制定整改措施进行整改并保存过程资料。确保居民用 电服务质量监管专项行动扎实开展，不走过程。 三）精细管理，提高了综合管理水平。 一是进一步细化完善了计划管理。每月月底，分公司 根据工作实际，制定下月工作计划，班组再根据月计划分 解制定出班组周计划，在每月工作例会上对计划完成情况 进行总结，改变了以往由于工作安排盲目、随意、不全面 而导致的计划不准、不细，偏差率大的被动情况，实现了 对工作的主动控制。二是实现了粗放型管理向精益化管理 方式的转变。通过标准化建设，使流程观念、标准观念深 入人心，增强了管理的责任心，使分公司管理水平得到了 整体提升。三是实现了传统管理向现代化管理方式的转变， 分公司积极应用公司电网地理信息系统、远程培训系统、 绩效管理系统等应用软件，有效的提高了工作效率和工作 质量。四是积极采用现代化手段回收电费，通过使用预付 费软件及 POS 刷卡交费系统、自助缴费终端等系统，方便 了客户缴费，提高了收费效率，防范了收费风险。五是广 泛推广应用智能开关等先进设备。在辖区配网线路中根据 各线路主线及分支线路的负荷情况，以便于管理和智能化 建设为原则，分别安装投运了 4 台户外交流高压自动重合 器，从而提高了配网自动化水平。 二、班组建设稳步推进 一）岗位及人员设置 根据公司的规章制定、三大标准、以及班组建设总体 方案。制定了城南分公司班组建设实施方案，重新划分了 班组。设营销班 2 个，生产班 1 个，服务班 1 个。制定了 详实的班组及岗位职责，重组后的班组职责明晰，分工明 确。做到了人人头上有指标、个个肩上有责任。 二） 工作过程管理 1、 班组按照分公司下达的年度、月度工作计划。制 定 本班组工作计划，并按照年度、月度检查分析计划完 成情况，对未按计划完成的工作应有分析说明，对发现的 问题，相应的改进措施应有跟踪记录。班组应根据自身实 际工作需要，将月度工作计划细化为周计划、周总结。 2、班组的工作项目及作业项目均有标准化作业指导卡， 按照指导卡的流程进行逐项作业，确认无漏项。并按规定 填写记录、报告；每完成工作项目都要进行检查，对问题 提出改进建议，并对问题、原因、措施、完成情况进行记 录。 三）班组资料管理 各班组资料按照分公司“一流”、“标准化示范供电 所”资料目录进行归档整理。各类资料均按照一流企业的 记录格式、填写规定及管理要求进行填写。班组成员对各 自的资料清楚，并专人管理，班组资料已进入常态化管理。 各类资料完整、数据准确、内容真实。 四）班组文明管理 XX 年城南分公司在公司的大力支持下，从办公环境、 营业厅、党员活动室、职工小家等方面进行了全面的装修 并配置相应的科技设备。营业厅配置了自助收费机、缴费 排号机等高科技产品。职工小家配置了各项文体器材、图 书资料等。因此分公司对自己提出了更高的要求，要求向 “国网公司标准化示范供电所”靠拢。分公司规范了 6S 管 理。从办公区域卫生、安全生产作业、基建施工现场、库 房管理、礼仪行为道德规范五个方面制定了评分卡，签定 了 6S 管理绩效和约。做到整理、整洁、整齐、有序。为达 到 6S 管理目标，班组对分公司区域进行了严格的分工，班 容班貌做到“五净”、“五齐”(桌椅放置、资料柜放置、 桌面办公用品摆放、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整 齐)。在现有的基础上全面提升班组 6S 管理水平。 五）班组创新建设 分公司从基础抓起，切实增强班组执行力建设。为进 一步夯实基础管理水平，实施集约化、专业化和精细化管 理。推进“一强三优”现代公司建设步伐，把基层班组建 设成为具有一流管理水平和充满生机活力的企业细胞，根 据公司加强班组建设和管理的相关要求，分公司大力开展 学习型班组和星级班组创建活动。并认真组织开展 QC 活动， 3 月份，分公司选定的课题“降低 CPU 卡预付费电能表使用 故障率”获得公司 XX 年度 QC 成果发布会三等奖，同时在 张掖供电公司 QC 活动优秀成果发布会上，也获得了三等奖 的好成绩，为公司和分公司争得了荣誉。 三、存在的问题 1、班组对同业对标认识比较模糊，未按照分公司同业 对标计划进行现状分析，在选定标杆单位上，提不出具有 针对性、可操作性的措施来。 2、公司不能及时下发供电所同业对标的指标信息，使 我们不能及时进行自身指标对标分析，这对对标过程中对 确定的标杆单位的信息缺乏了解。 3、分公司与其他供电所沟通较少，对他们同业对标指 标好的经验、做法掌握较少，使得分公司同业对标找准差 距深度不够，具体实践过程不详实。 4、分公司班组担负着两镇六村近 1.53 万人的生活及 生产用电。管辖 10KV 线路 5 条，总长度 179.37，用电客户 6352 户，偏大面广。班组在故障抢修时受交通工具的影响， 不能按时限进行故障抢修。 四、下一步工作思路 分公司开展同业对标及班组建设工作，有力地推动