公安交警大队警务工作汇报材料.docx

公安交警大队警务工作汇报材料 坚持“两不两尽” 切实提高群众满意率 XX 管理区公安局交警大队 自全省交警系统开展警务工作以来，XX 交警大队在上 级交警部门的精心指导下，创新载体，以民为本，积极改 进工作管理方法，收到了良好成效。三项警调项目排名位 居省市前列，尤其在交通违法处罚工作上，群众满意率调 查更是位列全省、全市第一名。我们牢牢把握“执法公不 公，群众评议为准；形象正不正，群众口碑为准”的原则， 在交通违法处罚中坚持“两不两尽”，即“不偏不倚，尽 职尽责”的信条，从而切实提高了人民群众的满意率。有 如下经验向领导汇报： 一、 把握民意导向，以公正立形象 交通违法处罚工作要得到群众满意，公正执法是关键。 群众最关心的是“执法公不公”的问题，最担心的是“有 没有猫腻”。因此，民意导向必须成为检验处罚工作的一 个标尺。我们在处罚中严格执行“两不两尽”，坚持在执 法中积极主动服务，又在服务中严格公正执法，从而妥善 处理了服务与执法的关系。 一是执行处罚中心的“窗口化”管理。我们参照车驾 管窗口服务的方法，推行“阳光警务”、“阳光处罚”， 不设中间环节，减少处罚流程，变“后台”为“前台”， 所有处罚项目严格按规定办事。公开、透明的处罚方式使 分管同志避免了“人情户”、“关系户”的阻力，在工作 中做到原则至上。 二是统一处罚减免标准。凡一般性的交通违法行为， 不存在“托关系”、“找熟人”、“打招呼”的情况，只 要处罚对象提出合理的诉求和申请，经审核认定后，一律 按 40%的幅度予以减免。这样就杜绝了“了难”现象的出现， 根除了“了难中介”产生的土壤。 三是实行处罚“双公开”。按照“流程公开”和“程 序公开”的原则开展工作，认真落实省市交警部门双“18 条”，公开执法，阳光执法，规范执法。虽然 XX 外来人口 少，本土居民多，乡土观念、人情观念较为突出，但由于 我们严格坚持公平公正的原则，赢得了群众的赞誉。建立 在民意基础上的公正执法大大提升了 XX 交警的形象，XX 年， 大队共收到群众送来的锦旗 16 面。 二、 坚持人性执法，以态度树高度 当前，公安交警工作正面临由防范、控制型管理向人 性化、服务型管理转变的转型阶段。我们在交通违法处罚 工作上也始终秉持人性执法的理念，积极为转型跨越发展 创造支撑条件。 一是处罚咨询有求必应。我们设立了处罚咨询电话， 公开办事流程。凡处罚对象电话咨询或上门咨询，工作人 员都做到有求必应、有问必答。今年 2 月，一 XX 车主在 XX 违章，通过电话申请，罚款打入帐户后，我们将处罚决定 书函寄给了对方。这样的事例去年共有 10 余起。区内的违 章处罚，我们通过电话告知；区外的违章处罚，我们则通 过信息、信函告知，做到无一遗漏。平时遇到车主上门查 询有无违章情况，我们都一一帮其查询，并出具打印文本。 二是细心沟通化解矛盾。去年 10 月份，XX 中心城区红 绿灯由 1 个增至 4 个。交通监控设施加强的同时，车辆违 章的现象也迅速增多。部分群众尤其是一些出租车车 主对在本地受违章处罚难以接受，我们在坚持公正执 法的同时，积极进行沟通，化解隔阂与矛盾。由于我区城 镇化水平还不高，城区道路急需优化，今年我们将在倾听 民意的基础上，对重点街道进行渠化处理，确保交通畅通。 三是坚持“重教育、轻处罚”。考虑到 XX 的实际情况， 中心城区行人、非机动车轻微违章现象较多，我们在加强 宣传的同时，采取“重教育、轻处罚”的原则。对一般性 的轻微违章，只纠章，不处罚。全年“纠违率”占整体违 章数的 40%。 三、 提升管理水平，以效率创效果 群众满意不满意，关键看效果好不好。而办事效率又 直接影响着办事效果。因此，我们在坚持公正执法、人性 执法的同时，还通过提升管理水平，提高办事效率来创造 良好的执法效果。 一是细分处罚种类。近年来，随着社会经济的发展， 我区道路交通建设提质增速的步伐加快，城乡居民购置的 交通工具数量逐年递增，交通违法违章现象逐年增多，交 通管理工作的难度也相应加大。为方便执法效率，我们对 交通违法处罚种类进行了细分，一方面，对重点违法行为 予以严厉打击。通过加强路面查控，整顿交通秩序，对严 重超速、严重超载、客运车辆严重超员以及酒后驾驶等现 象加大打击力度。今年初，我们就先后处理了 4 起酒驾和 8 起超载事故。另一方面，我们对一般轻微违章则进行人性 执法。例如，对于多次违章的新手，一般进行当面告诫， 督促其遵守道路交通法律法规。 二是建立回访制度。首先，大队对每一起交通事故都 做到上门回访和集中回访。其次，凡经过违章处罚后的对 象，在短期内重复出现 2 次以上违章，我们通过电话回访 督促其改正。此外，还通过加强执法民警与处罚对象的沟 通交流，开展分散回访。通过这种电话回访、上门回访、 分散回访、集中回访四位一体的的方式，我们搭建起了与 群众沟通的桥梁，在警民互信中化解矛盾，在相互沟通中 提高违章对象的法律意识。管理水平的提升直接提高了办 事效率，使得每一起处罚做到及时快捷，公正高效，处置 顺畅。 各位领导，警务调查工作是评判群众对公安交警工作 满意度的一个新尺标，而交通违法处罚工作又是警调工作 的一个重点，尽管这一工作取得了一些成绩，但离上级的 要求还有一定差距和不足。在今后的工作