公司后勤保障部工作总结.docx

公司后勤保障部工作总结 加强诚信宣教 提升后勤保障服务品质 在围绕公司的生产发展中，我们后勤保障部认真贯彻 公司关于诚信体系统工程建设的实施意见，积极开展 以“诚信至上、清风扬港”和“清廉、诚信、明荣耻”企 廉文化核心价值观的宣传教育，坚持加强诚信建设，推进 反腐倡廉，提升服务品质，促进船务生产；坚持求真务实、 承优创新、标本兼治、循序渐进，积极做好服务、廉洁两 篇文章，为公司又好又快发展努力工作。 一、重视宣传教育，提高员工对诚信体系建设重要性 的认识。 针对我部门所从事的物料采购，船用燃油采购、废旧 物资处置等关键工作和为船舶提供一系列的配送服务等特 点，我们在贯彻实施公司关于诚信体系统建设的实施意见 时，从两方面着手，做到统一思想，提高认识。 一是加强学习，明确责任。党的十七大报告明确提出 要以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家 庭美德、个人品德建设，发挥道德模范榜样作用，引导人 们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。复兴船务公 司作为集团中的服务板块，诚信体系建设是我们对外经营 服务的的必然要求，是公司发展的自我需求，也是提升企 业综合竞争力、构建和谐企业的必由之路。作为对内服务 的后勤保障部，我们深知开展诚信体系建设对我部所开展 的工作是何等重要，要满足生产一线的需要，满足公司员 工的需求，提高服务的满意度，我们必须深入开展“用心 服务”的诚信体系建设，要让“真心、诚心；倾心、热心； 细心、耐心”的“用心服务”理念，传播到每一个服务窗 口，把公司的满意、员工的满意作为我们工作的出发点和 落脚点。 二是抓住重点，有序推进。我部以创建“四好领导建 设”活动为抓手，坚持班子成员以身作则做诚信守信的表 率，工作中坚持按章办事、公道正派、廉洁自律、团结务 实，自觉接受干部和群众监督，班子成员带头讲诚、守信， 群众就会自觉跟进，从而形成诚信为本、操守为重的良好 风尚，促进部门的和谐发展。我们结合党员先进性教育月 活动，认真学习劳模张鸿祥和“海港 21 号”先进事迹，加 强安全质量管理体系建设，发挥党员干部、部门骨干发挥 先锋模范作用，带领各窗口服务员工，在承接历史、承载 使命中为复兴诚信服务品牌添砖加瓦。 二、坚持全员参与，全面推进诚信体系建设。 诚信服务、用心服务是我们后勤保障部生存的其础， 也是存在价值的体现，离开了诚信服务、用心服务我们就 失去了继续存在的理由。它不仅涉及到部门的生存，也涉 及到我们每个员工的切身利益，我们只有怀“真心、诚心” 的工作态度，行“倾心、热心”的工作行为、以“细心、 耐心”的工作方法，努力为一线生产服务，为公司后勤保 障服务，才能内化于心，外塑于形，才能对得起领导对我 们后勤保障部的信任，才能最大限度地保障全体员工的根 本利益。 在整个诚信教肓宣传活动中，我们组织党员和所有管 理人员认真学习党的十七大关于诚信建设的论述和胡总书 记倡导的八荣八耻的要求，学习集团有关单位推进诚信体 系建设的事迹材料，大家都感到诚信体系建设是事关大局 的一项重要工作。在开展诚信研讨中，大家表示我们作为 一个后勤保障部门，为企业的生产发展承担着船舶燃油的 采购及供应、生产物资的配送、员工劳防用品的发放、废 旧物资的处置、医药费的理赔、进出坞作业的后勤保障、 船员上下班的班车接送等，每一项工作都要诚信对待、用 心做好。在这些工作里不仅包含有相关人员要遵守职业道 德、规范工作程序、严禁违规操作，确保廉洁自律；而且 还包含着每一个工作人员必须具有的高度的工作责任心和 为前方服务的诚心、诚信。 服务需要诚信，有了诚信，服务更加完美。认识统一 了，目标一致了，我们员工的思想也得到了进一步转变， 现在我部的员工不会因为怕工作麻烦而不主动服务，而是 想方试法把工作做得更完美，把公司满意不满意、认可不 认可，把职工高兴不高兴、同意不同意作为鉴定自己诚信 服务的标准。如进出坞作业时，我部工作人员总是把现场 作业人员的需求考虑得细而周到，如早餐做粥如何翻新变 化、午饭做菜如何确保色香味俱佳，几点钟送到现场才能 既保证饭菜新鲜、又保证员工在最佳工作间隙吃上饭等等。 到今年 8 月 15 日，食堂已承担了 19 次客饭任务，共做客 饭 1914 客，受到一线作业人员称赞。在其他服务方面，如 船舶燃油的配送每月达 1000 吨左右；船用物料配送 73 艘 次；船用液化气克服安全隐患配送 30 艘次；医药费理赔收 单 1000 多份；车队出车 6458 次，安全行驶 277304 公里； 水电抢修 400 余次等等，都得到了相关部门和职工的肯定， 有力地证明了推进诚信体系建设是做好各项工作的重要保 证。 三、几点体会。 一是在目前市场上，确实存在有些人为了实现利益的 最大化，做假货、以次充好，假承诺、骗取客户信任等等， 这些人把诚信抛在脑后，虽能取得一时收益，但长久肯定 会得到诚信的惩罚。同样如果我们不坚持诚信，不践行诚 信，我们做的所有服务工作是没有生命力，我们的部门终 将被市场所淘汰。 二是诚信建设又是一个长期的过程，以诚为天，以信 为地。诚信是为人之本，是立世之根。诚信是人与人之间 交往的根本。可见诚信对人是多么的重要，但诚信是靠每 一个人不断提高、完善自我，通过自身的言行举止，由第 三方评判出来，而不是由自己来评介的。 三是要打造诚信企业、诚信部门、诚信班组，归根到 底是要做一个诚信的人。做一个诚信的人，首先要从小事 做起，因为小事是我们经常遇到的，是平凡的，任何大事 都是从平凡的小事开始；其次要从自我做起，不可以只要 求别人诚信，而自己则做不到，那诚信永远形成不了氛围。 四是当前公司开展推进诚信体系建设，是对我部门诚 信服务