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公积金市直管理部假如我是服务对象演讲 稿 有这么一群人，他们固然没有闪亮的职业光环，但是 他们却在各种的岗位的岗位上默默耕耘，他们，就是十堰 住房公积金的领导和同事们，他们正满怀热情，为中心争 优创先而努力拼搏，他们是一支团结，务实，严谨的队伍， 他们是一支乐于服务甘于奉献的队伍，来到这里你会发现， 他们良好的工作作风实实在在的体现在每一个人的言行举 止中。他们默默的奉献也得到了市委和群众的一致好评， 在过去的 XX 年十堰住房公积金荣获“全市政务服务红旗窗 口”“全市巾帼文明岗”等荣誉称号。 窗口工作者既是人民的公仆，是国家政策的执行者， 也是群众的贴心服务员，中国有句古话叫做“将心比心”， 意思就是说要换位思考，从他人角度来思考问题，我常常 在想，假如我是服务对象，我来到服务大厅是一种怎么的 心情，我需要的是一种怎么样的服务，这样想多了，就能 想他人之所想，急他人之所急。 记得有次，有位退休职工前来办理业务，来咨询时向 我们讲述了他的很多家庭问题以及家庭琐事，当时很忙， 作为工作人员，做好解释业务的本职工作就可以了，完全 没有必要理会别人的家庭琐事。但是，换位思考，假如我 是服务对象，在给别人倾述的时候更多的是希望得到别人 的倾听和理解，于是我们耐心的安慰了这位职工。 后来有次坐公交车偶遇这位公交公司职工，当时他一 把拽住我，笑脸盈盈的对司机说，这个姑娘我认识，别让 他刷卡，他是公积金的，他们单位人可好了，当时车上人 多，我有些尴尬，可心里别提有多高兴了，倒不是因为省 了一块钱，而是在外面得到了别人的夸奖，正如著名歌唱 家王宏伟口碑里有句歌词唱到的“金奖银奖不如老百 姓夸奖，金杯银杯不如老百姓口碑”。在外面，别人的一 句夸奖就是对我们的肯定，也是对我们以后工作的一种莫 大鼓励。 通过这件小事也让我明白，我们所需要的，也正是这 种将心比心的工作态度。 假如我是服务对象，我希望工作人员能够热情服务， 微笑服务，礼貌服务，来到大厅，能有人亲切的问候一声： 您好，请问您办什么业务。假如我是服务对象，我希望工 作人员业务精湛百问不烦，办理业务所需资料及流程一次 性告之，不让群众走冤枉路。 假如我是服务对象，我希望工作人员能够严格执法， 刚正不阿，做到领导在与不在时一样，人多人少一个样， 熟人不熟人一个样。 窗口工作者，我们手中没有权力，有的只是群众赋予 我们的使命，做好服务工作，就是履行好我们的使命。我 们的工作表现，不单单代表我们个人素质，也代表公积金 的形象，同时也代表政府的形象。 雷锋日记本里有这么一句话：如果你是一颗小小螺丝 钉，你是不是会永久的坚守在自己的岗位上，而我们就是 服务大厅这个大机器的小小螺丝钉，在我们的岗位上默默 奉献，我们也甘愿为此奉献自己的
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