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文档简介
总体要求 获取竞争优势的关键在于把源泉的力量充分发挥出 来,通过向顾客提供的产品和服务中所包含的特色 来完成。重点掌握企业如何创造特色,如何选择相 应的战略思路来实现特色,并能运用价值链 /网、高 标定位、流程再造等工具来培育特色。 具体目标 竞争优势定位 特色创造途径 优势获取战略 创造优势工具 创造优势基础 优势创造途径 基本特色形态 五种基本战略 常用分析工具 特色 取舍 整合 低成本特色 差异性特色 l全面成本领先战略 l全面产品差异战略 l最优成本战略 l基于差异性目标集中战略 l基于低成本目标集中战略 价值链分析 基标法分析 企业资源和能力 顾客价值需求 特色:以特别的活动和能力,创造独特 的有价值的地位 .通过做与对手不 同的事或以不同于对手的方式完 成类似的事,以独特性赢得顾客。 提供特殊产品或服务 (Variety) 满足特殊顾客的需要 (Needs) 以特殊途径满足顾客 (Access) 有所为有所不为: 管理者及企业的资源、 能力、时间、信息的有限性,途径依 赖性,必须权衡得失,结合特色作出 选择 鱼和熊掌不可得兼: 使竞争对手欲学不能 , 有所得必有所失,(如形象和商誉、 活动、内部管理与协调等的不相容) 整合:采取使各个没有明显优势的局部有机 组合来创造整体战略优势;对于取舍 后的活动和联结方式整合创造特色。 内部活动的整合 活动联结方式的整合 内部活动和外部活动的整合 资源和能力的整合 顾 客 需 求 特 征 低价 性能 服务 速度 内部资源和能力优势 生产规模 工艺创新 服务网络 供应链 B A C A AC (1) 特色与取舍 /整合关系 特色是针对顾客需求而言,提供能满足顾客特殊需 要的产品或服务。 l 取舍和整合针对企业活动而言,为更好地满足顾客 的价值需要,企业要结合自身的资源和能力特点, 对活动及其联结方式作出选择;并对选择的活动及 其联结方式进行整合。 l 取舍和整合为创造特色服务。 (2) 取舍和整合的关系 取舍和整合间呈互补关系。 选择无特色的活动和能力整合创造特色,本身就是 一种取舍; 取舍之后的价值创造过程离不开整合。 低成本优势 LOW-COST STRATEGY -SCALE ECONOMY -SCOPE ECONOMY 特色化经营 (歧异 ) BROAD DIFFERENTIATION 专门化经营 (集中 ) FOCUS/NICHE 全面产品差异 全面成本领先 以特色及低成本为基础目标集中 基于差异性 基于 低成本 的目标集中 的目标集中 客户觉察到独特性 低成本地位 全行业 战略目 标范围 特定 市场面 活动成本分析: Activities-Cost Chain 进货 生产作业 发货 营销 售后服务 JIT, MRPI , MRPII , ERP, CIMS 供应链管理: Supply-Chain Management 例子:成本倒逼法 邯钢 “ 成本倒求法 ” : 2多 活动指标 分析题 在企业采购策略上,日本和美国的企 业有其不同的思路: 日本企业主张区域合理成本采购 美国企业主张全球最低成本采购 试分析这两种不同采购策略的结果。 企 业 基 础 结 构 内部后勤 生产经营 外部后勤 市场销售 人 力 资 源 管 理 技 术 研 究 开 发 采 购 服务 利 润 利 润 辅 助 活 动 基本活动 企业企业 供应商供应商 竞争者竞争者 替代者替代者 互补者互补者 顾客顾客 潜在潜在 进入者进入者 Best in class Thinking Practice Competitors Cooperators Coordinators objectives Existing level of cost control Road 2 Road 1 Road 3 Road 3: Cooperation Benchmarking Road 2: Synergy Benchmarking Road 1: Competitive Benchmarking Customer-value-oriented positioning Customer-value-oriented dynamic innovation Customer-value-oriented competitive rules 质量 服务 创新速度价格 主 观 评 分 值 企业自我认识 关键顾客评价 顾客认知的利益顾客认知的利益 价值图价值图 : 变动的市场份额变动的市场份额 顾顾 客客 认认 知知 价价 值值 等价值线等价值线价价 值值 劣劣 势势 区区 域域 A B C B A 价值优势区域价值优势区域 市场份额获得者市场份额获得者 市场份额失去者市场份额失去者 创新
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