公务员礼仪修养之语言礼仪规范12

公务员礼仪修养之语言礼仪规范 12 （二）递交名片 基层公务员在递交名片时，要注意以下几个要点： 一是观察意愿。除非自己想主动与人结识，否则名片 务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前 提下发送。这种愿望往往会通过“辛会” 、 “认识你很高兴” 等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来。如果 双方或一方并没有这种愿望，则无须发送名片，否则会有 故意炫耀、强加于人之嫌。 二是把握时机。发送名片要掌握适宜时机，只有在确 有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。发送名片一般 应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。不要在用 餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向 多位陌生人发送名片。 三是讲究顺序。双方交换名片时，应当首先由位低者 向位高者发送名片，再由后者回复前者。但在多人之间递 交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进 行发送，甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按 顺时针或逆时针方向依次发送。 四是先打招呼。递上名片前，应当先向接受名片者打 个招呼，令对方有所准备。既可先作一下自我介绍，也可 以说声“对不起，请稍候” 、 “可否交换一下名片”之类的 提示语。 五是表现谦恭。对于递交名片这一过程，应当表现得 郑重其事。要起身站立主动走向对方，面含微笑，上体前 倾 15 度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名 片正面面对对方，同时说声：“请多多指教” ，欢迎前来拜 访“等礼节性用语。切勿以左手持握名片。递交名片的整 个过程应当谦逊有礼，郑重大方。 （三）接受名片 接受他人名片时，主要应当作好以下几点： 一是态度谦和。基层公务员接受他人名片时，不论有 多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微 笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不得使用左手。 二是认真阅读。接过名片后，先向对方致谢，然后至 少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方 荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。若对 方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。 三是精心存放。接到他人名片后，切勿将其随意乱丢 乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、 办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。 四是有来有往。接受了他人的名片后，一般应当即刻 回给对方一枚自己的名片。没有名片，名片用完了或者忘 了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫 无反应。 （四）索要名片 依照惯例，基层公务员最好不要直接开口向他人索要 名片。但若想主动结识对方或者有其他原因有必要索取对 方名片时，可相机采取下列办法： 一 是互换法。即以名片换名片。在主动递上自己 的名片后，对方按常理会回给自己一枚他的名片。如果担 心对方不回送，可在递上名片时明言此意：”能否有幸与 您交换一下名片？“ 二是暗示法。即用含蓄的语言暗示对方。例如，向尊 长索要名片时可说：“请问今后如何向您请教？”向平辈 或晚辈表达此意时可说：“请问今后怎样与您联络？” 面对他人的索取，基层公务员不应直接加以拒绝。如 确有必要这