02企业战略与人力资源规划

c 人力资源规划 企业战略与人力资源规划 原则与程序 许宪国 c 游戏： 五毛和一块 道具：不需要 场地：稍微宽敞一点就可以 人数：男生 6人，女生 8人 裁判： 1名，负责发号司令 （由课代表担任） 游戏规则： 男生就是一块钱 女生则是五毛钱。 c 说明： 1、游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。 2、裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如 3块 5 、 6块或 8块 5） 3、裁判一旦喊出钱数 游戏中的人就要在最短的时 间内组成那个数的小团队 c 友情提醒： 1、请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机 会能平均分配。所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛 钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛 mm先下手为 强。 2、当然动作快的人员不要一味的拉人 有可能裁判叫的是 3块 5 但你们团队里已经变成 5块了 这时候你就需要踢 人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一 块。 c 游戏要领： 1、反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由 几男几女的团队可以达到要求。 2、动作也要快， 抢五毛和踢一块都要又快又狠 。 c 人力资源管理六大管理模块关系图 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 薪酬福利 劳动关系 绩效管理 c 人力资源规划基本框架 公司战略 公司战略对组织的要求 公司战略对员工数量要求 需求预测 供给预测 岗位设置与工作分析 员工缺口 人力资源对策规划 X X X X 集 团 人 力 资 源 规 划 方 案 人力资源规划的总体思路 公司战略 核心人力资源能力需求分析 人力资源引进策略 人力资源激活策略 人力资源盘点 c 人力资源规划与组织计划的关系 c 引导案例 宾夕法尼亚大学沃顿商学院曾做过一项实验，他们让 大学呼叫中心的员工给校友们打电话进行募捐。 这些员工被随机分为三组： 第一组，让员工了解从事 这份工作的好处（比如沟通能力和销售技能可以得到有效 提高）； 第二组，让员工分享之前接受捐助学生们的经历 ，分享这些捐赠对受捐学生的价值； 第三组，让员工知道 如何打电话，然后请求校友捐款。 c 一个月后，研究人员发现 第一组和第三组在实验 开始后从毕业生那里募捐到的金额与从前几乎一样； 但是 第二组的人员， 也就是让员工分享之前接受捐助 学生们的经历，分享这些捐赠对受捐学生的价值的一 组，他们 募捐到的金额比从前高一倍以上。 c 理解了工作的重要性，即了解 “为什么 ”， 可 以有效激励员工去获取更好的结果。 一般的业务员只会讲述，优秀的业务员会作 解释，伟大的业务员却会进行证明。 那些知道 “如何做 ”的人通常会有一份工作， 而那些知道 “为什么做 ”的人通常会从优秀走向 卓越。 c 一、企业战略与人力资源规划 1. 企业使命 概念 企业使命是企业存在的理由和价值，即为 谁创造价值以及创造什么样的价值。 （一）企业使命与愿景 c 1. 企业使命 概念 商 图 1-3 企 业 的利益相关群体 （一）企业使命与愿景 c 房地产商潘石屹在 我用一生去寻找 中写 道 ： “知道工作，还要知道为什么工作 ”。 在他们 公司的 SOHO小报 上曾刊登过一篇韩国设计 师写的文章，叫 你知道为什么写诗吗 。其中 ，韩国设计师写到两个诗人的对话，一个诗人说 ： “我知道如何做诗。 ”而另一个说 ： “你会做诗 ，但我知道为什么做诗。 ” c 1）明确的 目标 2）企业的 定位 3）企业的 理念 4）企业的 公众形象 5） 沟通 内容 1. 企业使命 c 重要性 1）要保证目标一致 2）为资源配置得更好打好基础 3）调解利益相关群体间的分歧 4）协调管理者间的不同观点 5）为目标和战略打下基础 1. 企业使命 c 2. 企业愿景 2-1企业愿景具有 领域性和层次性 两方面的含义： （ 1）领域性含义 : c （ 2）企业愿景的层次性含义 : c 1）目的性、具体性、挑战性 2）效果性、效率性 3）适当性、信赖性、严格性 2-2企业愿景的构成因素 c 联想集团的愿景是： 未来的联想应该是高科技的联想、服务的 联想、国际化的联想。 联想电脑公司的使命： 为客户利益而努力创新。 联想公司价值观： 成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 F成就客户 致力于客户的满意与成功 F创业创新 追求速度与效率，专注于对客户和公司有影响 的创新 F精准求实 基于事实的决策与业务管理 F诚信正直 建立信任与负责的人际关系 世界著名企业使命、愿景、核心价值 c 索尼公司的愿景： 为括我们的股东、顾客、员工，乃至商 业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会 。 索尼公司使命： 体验发展技术造福大众的快乐 索尼公司价值观： 体验以科技进步、应用与技创新造福大 众带来的真正快乐，提升日本文化与国家地位；做先驱， 不追随别人，但是要做不可能的事情，尊重和鼓励每个人 的能力和创造力。 c （二）企业战略与人力资源战略 企业战略是根据环境的变化、企业本身的资源和实力 确定企业的目标和方向，并采取一定的行动实现这些目标 的活动。 1）定义企业的宗旨和使命 2）考察企业经营的外部环境 3）评价企业的优势和劣势 5）制定企业战略行动方案 4）确定企业的发展战略和目标 企业战略管 理的过程 1.企业战略 c 企业经营战略是指企业根据激烈的环境变化，严峻 的挑战和竞争，为谋求生存和不断发展而做出的总体性 、长远性的谋划和方略。 内容 分析企业周围的经营环境，考虑企业 应采取的对策。 选择新的领域，促进事业发展。 如何在选择的领域内保持竞争上的优势。 有效分配经营资源。 2. 企业经营战略 c 企业全局性战略 事业战略 各职能部门战略。 企业经营 战略的层次 企业是股东的企业，为了实现股东的最大价值， 就要针对环境的变化确定其经营方向，使企业 长期发展和生存下去。 重要性 c 3.企业战略与人力资源规划 三部分 c v（ 1）企业目的。 它是指确定谁是我们的客户，他们的 情况和需求是什么，企业正面临着什么样的竞争，企 业在这场竞争中取得成功的关键因素是什么。 v（ 2）企业长期目标。 它是指通过经营活动明确企业想 要得到什么，对企业的每一个战略步骤，企业要想取 得什么样的成就。 v（ 3）企业短期目标。 它是企业长期目标的细化，是指 企业在将来的某个具体时刻达到的某一个具体业务状 态。 3.企业战略与人力资源规划 c 4. 企业人力资源战略决策 M企业人力资源战略是根据总体战略的要求 ，为适应企业生存和发展的需要，对企业 人力资源进行开发，提高员工队伍整体素 质，从中发现和培养出一批优秀人才进行 的长远性谋划和方略。 概念 （ 1）企业人力资源战略的地位、目标 c 地位 人力资源战略在企业战略体系中，处于 关键地位，是企业总体战略的重点之一。 满足企业不同时期对各种人力资源的总 需求，优化人力资源结构；满足各部门对人 才的需求。 目标 c （ 2）可供选择的人力资源战略。 1）企业人力 资源开发 战略 2）企业人才 结构优化 战略 3） 使用人才 战略 c （ 2）可供选择的人力资源战略。 1）企业人力资 源开发战略 引进 人才战略 借用 人才战略 招聘 人才战略 自主培养人 才战略 定向培养 人才战略 鼓励自学成才 战略 c 2）企业人才结 构优化战略 企业人才 学科结构 优化战略 企业人才 职能结构 优化战略 企业人才 智能结构优 化战略 企业人才 能级结构 优化战略 企业人才 年龄结构 优化战略 c 3）使用人才战略 任人唯贤 战略 台阶提升 使用战略 职务、资格双轨 使用战略 权力委让 使用战略 破格 使用战略 c （ 3）企业人力资源战略决策 1）国家有关 劳动制度 的改革和政策 2）劳动力 市场 和人才市场发育状况 3）企业人力资源 开发能力 4）企业人力资源 开发投资水平 5） 社会保障制度 建立情况 综合因素 c v某国有信息枝术企业在 IT产业高速发展的 2000年前 后提出了在 5-10年时间内发展成为业界第一，快速 做大做强的战略构想，因此大规模地招聘人才，员 工总数由 1999年的 2500人急速扩大为 2008年的 4500 人。但是随着全球金融危机与行业竞争的加剧，市 场空间逐步缩小、产业规模受到限制。 一方面一线 生产人员和市场营销人员富余情况比较严重，另一 方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足 。 尽管 2009年以来 IT产业随全球经济转暖而复苏， 发展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资 源战略规划，该企业领导和人力资源部都感到比较 困惑 。 c （ 1）解决人员富余的主要途径有哪些？ （ 2）简要说明制定人力资源规划的主要步骤。 （ 3）该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何 做好结构调整工作 如果你是公司人力资源部，你准备怎么解决以下问题： c 参考意见 （ 1）解决人员富余的主要途径： 永久性辞退某些员工。 鼓励提前退休。 让一部分员工接受培训。 鼓励部分员工自谋职业。 减少员工的工作时间并降低工资水平。 c 参考意见 （ 2）制定人力资源规划的主要步骤： 确认企业的总体发展战略和目标，明确其对人力资源规 划的要求。 结合人力资源现状，制定人员配置计划。 根据企业发展的总体要求，进行人力资源需求预测。 对人力资源供给和需求进行综合平衡，并编制人力资源 规划。 执行人力资源规划并实施监控。 c 参考意见 （ 3）如何做好结构调整： 做好员工职业发展规划，设计合理的职业发展通道。 根据企业发展战略做好核心人力资源规划，及时调整人 力资源管理的重心。 强化培训，打造适合企业发展需要的员工队伍。 建立企业内部劳动力市场，优化内部人员流动机制。 适当引进企业急需的核心人才，进一步优化内部人员结 构，提高企业竞争力。 c 知名企业的人才观 “如果你把我们的资金、厂房及品牌留 下，把我们的人带走，我们的公司会 垮掉；相反，如果你拿走我们的资金 、厂房及品牌，而留下我们的人，十 年内我们将重建一切。 ” “生产人才 ”， “欲造物，先造人。 ” “有满意的员工，才有满意的顾客。 ” 宝 洁 松 下 沃尔玛 c 知名企业的人才观 人才是利润最高的商品，能够经营 好人才的企业才是最终的大赢家 -联想集团总裁柳传志 把我们顶尖的 20个人才挖走，那么我告 诉你，微软会变成一家无足轻重的公司 -世界首富比尔 盖茨 “我觉得我这个团队是我最大 的财富，我就最珍惜这个。 ” -史玉柱 联 想 微 软 巨 人 c GE 杰克 .韦尔奇的观点 人就是一切。人的因素可以改变一切。我们 造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的 产品和服务。先是人，接下来才是战略和其它 事情。 把正确的人放到正确的位置，变革才会 发生。 是优秀的人才，而不是宏大的计划成就 了一切。 c 不值得定律最直观的表述是： 不值得做的的事情，就不 值得做好。 作为个人，你怎么看这个定律？ c 不值得定律反映人们的一种心理，一个人 假如从事的是一份自认为不值得做的事情，往 往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成 功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成 就感。 c 因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗 目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。 选择你 所爱的，爱你所选择的， 才可能激发我们的斗志， 也可以心安理得。 c 哪些事值得做呢？ 1、价值观。 2、性格。 3、实际的境况。 c 作为一个企业的人力资源管理者，你怎么看 “不值得定律 ”？ c 而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性 格特性，合理分配工作，如让 成就欲较强 的职工单独或牵 头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予 及时的肯定和赞扬；让 依附欲较强 的职工，更多地参加到 某个团体协同工作；让 权力欲较强 的职工，担任一个与之 能力相适应的主管。 同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到 自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。 c （一）人力资源规划的原则 1. 目标性原则 2. 系统性原则 3. 适应性原则 4. 协调性原则 5. 科学预测原则 6. 动态性原则 7. 开放性原则 8. 共同发展原则 原则 二、人力资源规划的原则与目标 c （二） 人力资源规划的目标 1. 配合企业发展的需要 2. 规划人力资源发展 3. 促使人力资源的合理运用 4. 用人成本合理化 目标 c （三）人力资源规划的种类 v1. 按规划时间分类 （ 1）长期规划 （ 2）中期规划 （ 3）短期规划 v2. 按规划用途分类 （ 1）战略层规划 （ 2）战术层规划 （ 3）操作层规划 v3. 按规划范围分类 （ 1）总体规划 （ 2）部门规划 （ 3）项目规划 c 一位人事部门主管想要了解最近半年来的人员 离职情况，交代一位员工统计离职数目，请他三天 后报告。三天后这名员工报告离职员工有 30名。 1、作为人力资源部门的管理人员，案例中的员工工作是 否合格？为什么？ c 主管问他各部门离职人数多少，不同年资的离 职人员各有多少，男女性各有多少，这位员工全都 答不上来，主管不悦地说，我给你三天，你只给我 一个离职统计总数啊！ 2、主管的批评是不是对的？ 3、从管理沟通的角度，主管和员工存在什么问题？ c （四）人力资源规划的内容 v1. 人力资源总体规划 （ 1）人力资源总体规划的组成 1）岗位职务规划 2）人员补充规划 3）人力资源开发规划 4）人员分配规划 （ 2）制定与实施人力资源总体规划的主要工作内容 1）收集信息 2）人力资源需求预测 3）人力资源供给预测 4）所需要的项目规划与实施 5）人力资源规划过程的反馈 c 2. 各项业务计划 v人力资源总体规划所属的具体业务计划则包括： 人员补充计划 人员分配计划 人员接替和提升计划 教育培训计划 工资激励计划 劳动关系计划 退休解聘计划。 c 三、人力资源规划的程序和典型步骤 1. 弄清企业的战略决策及经营环境 2. 盘点企业现有人力资源的状况 3. 预测企业人力资源需求 4. 制定人力资源开发管理的总体规划及各项业务计划 5. 监督、分析和评价人力资源规划的执行过程 （一）人力资源规划的程序 c （二）人力资源规划的典型步骤 v1. 制定职务编制计划 v2. 制定人员配置计划 v3. 预测人员需求 v4. 确定人员供给计划 v5. 制定培训计划 v6. 制定人力资源管理政策调整计划 v7. 编制人力资源费用预算 v8. 关键任务的风险分析及对策 c 训练 2 ：绿色化工公司的人力资源计划的编制 v冯如生几天前才调到五金制品公司的人力资源部 当助理，就接受了一项紧迫的任务，要求他在 10 天内提交一份本公司 5年的人力资源规划。虽然老 冯从事人力资源管理工作已经多年，但面对桌上 那一大堆文件、报表，不免一筹莫展。经过几天 的整理和苦思，他觉得要编制好这个规划，必须 考