关于民商法对消费者信息权的保护

关于民商法对消费者信息权的保护 消费者的信息权指的是，消费者在各种消费活动中应 该享有的及时、全面、真实了解与消费有关信息的基本权 利。随着互联网经济的快速发展，消费者在网购时的信息 权难以得到较好的保护，相关部门接到的消费误导案件及 信息不实案件的数量呈上升趋势。因此，为了肃清影响消 费者合法权益的因素，民商法应积极健全与消费者信息保 护有关的立法，通过明确的信息保护条款严肃惩处损害消 费者信息权的个人或企业，努力为消费者营造一个安全、 放心的消费环境，以推动社会主义经济健康发展。那么， 民商法如何保护消费者的信息权，是相关部门急需思考的 问题。 一、保护弱者 当前，各个国家在民商立法的过程中都会有意识地保 护弱者。在互联网时代，经济往来中的信息日渐多样化、 专业化及复杂化，这就使得各类信息凸显出越来越严重的 不对称性。另一方面，信息多样化的产生方式、频繁的交 换次数、过快的传播速度，使得信息的优势者与劣势者之 间没有明确的合同关系。在海量的消费信息及难以辨析真 实性的信息面前，信息弱势者就难以维护自身的合法权益， 这就使得信息的优势者与劣势之间是不正常的主动与被动、 支配与被支配关系，从而导致信息弱势者很容易被信息优 势者随意摆布，再加上弱势者难以对信息的及时性、全面 性及真实性进行证明，最终使得信息弱势者的合法权益受 到进一步损害。而民商法内的民法，就是对消费双方公正 与平等进行保证与强调的法律形式。在消费者的消费过程 中，消费信息属于一种社会活动，具有较强的流动性，理 应在社会系统中实现与进行，并且具有明显的社会性。尤 其是在信息社会背景下，消费信息具有更明显的社会性特 征。从经济学角度分析发现，只有确保消费信息流动的健 康与平等，才能实现各种资源的合理、有效与优化配置。 从民法方面分析，只有有效保护信息弱势者的合法权益， 才能彰显出民商法的价值与作用，因此要想实现公平与平 等，在形式与实质上都应对消费者的信息权进行有效的保 护。 二、意思自主 意思自主指的是，在民事行为中方式人可以独立且意 识自由地参与活动，具有自主的行为权利。民主参与者可 依据自身的意志较好地展现与表达自己的真实意愿，可借 助意愿变更、终止或设计民事法律关系。但是，在现实中 我们发现，在消费过程中信息弱势者由于受到不及时、不 全面、虚假信息的影响，往往难以表达自主意思，无法展 现自我真实意愿，最终使得人身与财产受到损害。信息弱 势者在依据相关法律条款维护自己合法权益的过程中，还 可能受到多样性主体及广泛性信息等因素的影响，从而使 得他们难以确定信息的使用者、接受者及提供者。针对这 种形式与实质上都不公平、不合理的现象，必须借助民商 法中的安全交易理论对其违法行为实施法律追究。 三、交易安全 交易安全义务，是指对无契约关系或有契约关系，但 是难以实现契约中各项权益的受害者进行保护，为受害者 提获得理赔的机会，最终有效维护社会活动中的公正与公 平。交易安全义务就是借助这样的研究框架，在自己的责 任范围中持续或开创危险源，并依据具体的危险源特征制 定有效的保护消费活动中受害者权益的条款，当他人出现 相关的信息权被侵犯的状况时，应依据有关条款对受害者 进行保护、对侵害权益者进行惩处。而提供信息就可看成 是危险源的持续或开创，而消费信息还具有一定的不完全 性及可伪性，假如不能怀疑其真伪性且不做恰当处理的话， 就极易引发一定的危险。这就需要民商法在条款中对信息 的传播者与提供者进行警告与说明，从传播途径与根源上 保证信息的时效性、全面性及真实性，使得消费信息不管 是在使用中还是接受中都能积极发挥自身作用，以确保交 易活动的安全与公平，尽可能降低因过度关注信息而造成 疲劳等情况的出现几率。 总之，由于消费者在消费过程中难以对信息的时效性、 真实性及完整性进行明确的判断，因此民商法应加大对消 费者信息权的保护力度，借助一些条款约束与规范信息传 播者、制造者的行为，从而使得消费者所接触到的信息都 具有真实