a一章 人力资源管理概述 1new

人力资源管理 Human Resource Management 内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 Date 1内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 人力资源管理 第一章 人力资源管理概论 Introduction to HRM Date 2内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 第一节 人力资源管理简介 n 企业竞争优势的根本来自于人 n 明确人力资源管理的目标，是一项首要任务 n 管理的发展趋势是越来越以人为中心 n 人力资源管理的环境 Date 3内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 企业家的真知 (1) n “ 将我所有的工厂、设备、市场、资金 全部夺去，但是只要保留我的组织、人 员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王 。 ” 美国钢铁大王卡内基 n “ 你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房 ，然而只要留下我的人，我就可以重建 IBM。 ” IBM 董事长兼总裁沃森 Date 4内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 企业家的真知 (2) n 造物之前先造人。 松下幸之助 n 所谓企业管理，最终就是人事管理。对人 的管理，就是企业管理的代名词。 德鲁克 n 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人 组织起来做出不普通的事业。 彼得斯 Date 5内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 企业家的真知 (3) n 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们 比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人 物在 GE如鱼得水。 杰克 韦尔奇 “ 人才是微软最宝贵的资源。 ” 比尔 盖茨 “ 对好小子千万不要错过，一旦发现就要下决心，否 则机会就会与你失之交臂。 ” 微软公司副总裁 鲍尔默 Date 6内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 企业家的真知 (4) n “ 让每一个人都尽其所能、百炼成钢、奋勇 开拓。开拓者索尼把最大限度地发掘人、信 任人才、鼓励人才不断奋进视为自己的一生 使命 ” 索尼公司的纲领性文件 索尼之魂 中的名言。 “ 人不仅仅是为金钱而工作 ” 盛田昭夫（索尼总裁） Date 7内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 n “在我们公司工作的雇员都得到良好的和安全 的工作环境，并且能置身于良好竞争的环境 和从事服务的条件；人人能够得到充分展现 的机会并能获得平等使用的机会；雇员在参 与自己工作的计划和指导方面会得到鼓励； 每一位雇员在工作中的成功和成就都会得到 充分的承认。 ” n 壳牌公司的工作守则中关于雇员的权利部分的一段话。 你读到了吗 ？世界名企的工作守则 Date 8内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 学者的发现 n 毫无疑问，任何组织的成功都取决于它怎样管理它的资源。 一个公司的资源推动它趋向它的目标，就像一台发动机推动 一辆汽车趋向它的目的地那样。 n 一个组织的资源中有许多是非人力性的，如土地、资本和设 备。虽然管理这些资源很重要，但是，如果不恰当地管理它 的人力资源（即它的人员） ,一个企业就不可能成功。正如汽 车没有能干的人驾驶，就不可能有效地（或完全不能）运行 一样，除非也由能干的人 “ 驾驶 ” ，否则组织也不能成功地 运作。人决定组织的目标，并且人在操控那些容许组织达到 其目标的运作。 n Lawrence S.Kleiman 劳伦斯 S.克雷曼 你读到了吗 ？ Date 9内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 学者的发现 n 人力资源管理超过平均水平 1个标准 差的企业，其绩效超过平均水平 5个 标准差。 -Huselid, 1994, Documenting HRs effect on Company Performance, HR Magazine, January,79 -85 Date 10内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 学者的发现 n 具有健全人力资源管理实践的组织， 与那些具有较不健全实践的组织相比 ，年利润、利润增长和总体绩效的水 平都比较高。 - Terpstra,D.E, and Rozelle,E.J., 1993. The Relationship of staffing practices to organizational level measures of performance, Personnel Psychology, 46(1)， 27-48 Date 11内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 16种提高竞争优势的 人力资源管理实践 1 就业安全感 9 培训和技能开发 2 招聘时的挑选 10交叉使用和交叉培训 3 高工资 11象征性的平等主义 4 诱因薪金 12工资浓缩 5 雇员所有权 13内部晋升 6 信息分享 14长期观点 7 参与和授权 15对实践的测量 8 团队和工作再设计 16贯穿性的哲学 Date 12内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 第一节 人力资源管理简介 n 企业竞争优势的根本来自于人 n 明确人力资源管理的目标，是一项首要任务 n 管理的发展趋势是越来越以人为中心 n 人力资源管理的环境 Date 13内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 什么是人力资源管理的目标？ n 为实现企业使命管理人力资源 ？ n 为保证企业战略的实施管理人力资源 ？ n 为员工提供满意的就业岗位 ？ n 提高组织和每一个员工的绩效 ？ n 维持现状等待好运气光临 ？ Date 14内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 为实现企业使命管理人力资源 ： n 人力资源与企业目标息息相关 n 松下的 “产品 ”，不仅仅是电器，更重要的 是 松下 人，努力工作、积极向上、乐观 豁达的松下人。 n 我们要向工作在全世界的男女同事负责 ，在 强生 工作要成为幸福人生的一部分 。 n 大学之道在明明德在亲民在止于至善。 Date 15内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 为保证企业战略的实施管理人力资源 ： n 为在未来若干年内把清华大学建设成为 世界一流大学，需要加强教师队伍建设 。 n 硅谷的那些企业需要的，是精通技术、 善于执行而又了解企业多方面职能、能 与人和谐共事的人。 战略人力资源管理 Date 16内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 为员工提供满意的就业岗位： n 萧条之时，社员同舟共济，减少工资， 免薪加班，以图共同度过难关。 n 员工的工作环境、劳动保护、福利、精 神需求满足等，在企业领导者决策过程 中处于什么样的地位？ n 谁创造了企业的财富？ n 谁拯救了企业？ Date 17内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 提高组织和每一个员工的绩效 ： n 加强企业管理的基础性工作 职责说明、 绩效考核、以产出为导向的薪酬制度设计 、良好的激励措施 n 今天不努力做工作，明天就要努力找工作 。 n 从来就没有什么救世主，要提高自己的收 入，只有依靠自己的工作。 Date 18内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 维持现状等待好运气光临？ n 之所以这样规定，是因为 过去从来都是 这样的。 n “三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人有的是 。你别以为你自己有什么稀罕的 ?!” n 我说的，就是法律；想在这儿干，就老老实 实听我的；不想听，就别在这儿干。 n 你的看法，我无法考虑。这是公司的意见。 Date 19内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 第一节 人力资源管理简介 n 企业竞争优势的根本来自于人 n 明确人力资源管理的目标，是一项首要任务 n 管理的发展趋势是越来越以人为中心 n 人力资源管理的环境 Date 20内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 管理的发展趋势 经验管理 科学管理 人本管理 Date 21内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 经验管理的特点 n 缺乏合理的规章制度 n 依靠经营者个人直觉和经验进行决策 n 如果有不同的部门，则按直线来划分 n 师傅型领导 n 效率低下，士气低落 Date 22内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 科学管理的特点 n 建立科学的规章制度 n 严格的依制度的外部监督 n 经济人假设前提 n 依靠科学手段进行决策 n 财务管理为管理核心 n 高效率，低士气 Date 23内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 人本管理的特点 n 管理中心由物转变为人 n 管理人的思想，进而影响行为 n 人有被尊重和实现自我价值的需要 n 自我控制为主 n 学习型组织 n 育才型领导 Date 24内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 第一节 人力资源管理简介 n 企业竞争优势的根本来自于人 n 明确人力资源管理的目标，是一项首 要任务 n 管理的发展趋势是越来越以人为中心 n 人力资源管理的环境 Date 25内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 人力资源管理的环境 公司 竞争力 技术 社会 /文化 /人口 经济法律 全球化 Date 26内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 人力资源管理环境的变化 n 经济环境 -1 n 政治法律环境 -2 n 技术环境 -3 n 社会文化环境 -4 n 全球化 -5 Date 27内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 第二节 人力资源管理概念介绍 n 1 人力资本的概念 n 2 人力资源的基本概念 n 3 人力资源管理理论的一般框架 n 4 人力资源管理的执行过程 n 5 人力资源管理的原理 n 6 人力资源管理的硬功能和软功能 n 7 人事管理与人力资源管理的异同 n 8 人力资源管理的发展趋势 Date 28内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 1 人力资本的概念 n （ 1）产生背景： n 经过多年的研究，芝加哥大学教授、诺贝尔经 济学奖获得者西奥多 T舒尔茨 (T.T.Schultz) 在 50年代末、 60年代初提出了 人力资本 的理论 ，他用这种理论成功地解决了古典经济学家长 期以来未曾解决的 经济增长的源泉 之难题，解 开了当代富裕之谜。 年诺贝尔经济学 奖得主加里 贝克（ Gary S. Becker ） 进一步阐 述了人力资本的重要性。 Date 29内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 1 人力资本的概念 n 人力资本是国家和地区的 富裕之泉 。 这种理论突破 了只有厂房、机器等物质性资源才是资本的概念，把国家 、地区和企业在教育、保健、人口、迁移等方面投资所形 成的 人之能力的提高 和 生命周期的延长 也看做为资本的一 种形态。 n 人力资本 是通过对人力资源投资而体现在劳动者身 上的体力、智力和技能，它 是另一种形态的资本 ，与物质 资本共同构成了国民财富，而这种资本的有形形态就是 人 力资源 。这种资源是企业、地区和国家生产和发展的要素 之一。 （ 2） 西奥多 T舒尔茨的 主要观点 ： Date 30内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 人力投资十分重要 知识社会知识主导 通用和专用知识的选择 内部晋升节约费用 人才带动社会进步 人力资本最可贵 （ 3） 加里 贝克（ Gary S. Becker ） 的主要观点： 1 人力资本的概念 Date 31内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 2 人力资源的基本概念 n （ 1）人力资源定义： 是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和 体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。 n （ 2）人力 资 源数量 ： 绝对数量 ； 相对数量 n （ 3）人力资源的质量： 是人力 资 源所具有的体 质 、智力、知 识 和技能水平 ，以及 劳动 者的 劳动态 度。 n （ 4） 人力 资 源开 发 与管理的概念 ： 是指 组织为实现 其 战 略目 标 ， 利用 现 代科学技 术 和管理理 论 ，通 过 不断地 获 得人力 资 源， 对 所 获 得的 人力 资 源的整合、 调 控及开 发 ，并 给 予他 们报偿 而有效地开 发 和利用之 。 n 人力资源开发与管理的 结果 ，就 组织 而言，是组织的生产率提高和组织竞 争力的增加；就 员工 而言，是工作生活质量的提高与工作满意感的增加。 Date 32内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 3 人力资源管理理论的一般框架 人力资源信息库 员工沟通系统设计 与实施 人 力 资 源 管 理 哲 学 人员 配置 安全 和保 障 劳资 关系 薪酬 管理 人力 资源 开发 工作分析 人力资源规划 招聘 工会 集体工资谈判 申诉处理 公正公平交往 绩效评价 工资体系 奖金和福利 员工上岗引导 培训 职业发展规划 一份值得去做 的工作 安全无虑的工 作条件 足够的薪资福 利 有保障的就业 条件 充分的就业指 导 工作绩效反馈 学习与发展 积极的社会环 境 公正公平的交 往 雇 员 的 献 身 精 神 人力资 源研究 工作安全 员工健康 就业安全 公平就业 职能 管理目标工作内容 Date 33内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 4 人力资源管理的执行过程 人力资源 规划 甄选招聘 解聘 定向 培训 绩效考评 职业发展 满意的劳 资关系 确定和选聘有 能力的员工 能适应组织和不断更新技 能与知识的能干的员工 能长期保持高绩效水平 的能干、杰出的员工 环 境 环 境 Date 34内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 5 人力资源管理的原理 n （ 1）同素异构原理： n （ 2）能 级层 序原理 n （ 3）要素有用原理 n （ 4）互 补 增 值 原理 n （ 5） 动态 适 应 原理 n （ 6）激励 强 化原理 n （ 7）公平 竞 争原理 n （ 8）信息催化原理 n （ 9）主 观 能 动 原理 n （ 10）文化凝聚原理 Date 35内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 n6 人力资源管理的 硬功能和软功能 人力资源管理的硬功能和软功能 硬功能刚性，弹性小 软功能柔性，弹性大 软、硬功能的管理内容上有一些交叉和渗透 硬功能 软功能 人员福利 人事档案 绩效考核 薪酬管理 纪律要求 奖惩条例 劳动保护 培训与指导 薪酬与激励 企业文化建设 招聘选拔 社会保障 职业规划与指导 协调、沟通、激励 弹性工作时间 文化与团队建设 心理咨询与辅导 个性化管理 Date 36内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 行为向受鼓励方向发展 在尊敬和喜欢的人面前表现更好 在和谐高尚的气氛中更注意完善自己 人的需求动态开放，有个性差异 软功能管理的若干法则软功能管理的若干法则 n6 人力资源管理的 硬功能和软功能 Date 37内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 7 人事管理与人力资源管理的异同人事管理与人力资源管理的异同 相同 管理对象人 某些管理内容薪酬、编制、劳动安全等 某些管理方法制度、纪律、奖惩、培训 等 Date 38内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 7 人事管理与人力资源管理的异同人事管理与人力资源管理的异同 传统 人事管理 人力 资 源管理 重在 管理 以事 为 主 人是管理 对 象 重 视 硬管理 为组织创 造 财 富 服 务 于 战 略管理 单 一、 规 范的管理 报 酬与 资历 、 级别 相关度大 软报 酬主要表 现为 表 扬 和精神鼓励 重在 开 发 以人 为 本 人是开 发 的主体 重 视软 管理 为组织创 造 财 富的同 时发 展个人 是 战 略管理的伙伴 重 视 个性化管理 报 酬与 业绩 、能力相关度大 软报 酬包含 发 展空 间 、自我 实现 、 和 谐 融洽的人 际 关系等 不同 Date 39内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 n8 人力资源管理的发展趋势 （ 1）新型的人与组织的关系 （ 2） “ 以人为本 ” 的管理哲学 （ 3）培养雇员的献身精神 （ 4）双向沟通、公平对待 （ 5）强有力的组织文化和团队意识 （ 6）全球化视野 Date 40内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 本课程讲授内容 n 人力资源管理概述 n 人力资源规划 n 工作分析 n 招聘与甄选 n 培训与职业发展 n 绩效考核 n 薪酬管理 n 劳动管理 Date 41内蒙古工业大学管理学院 侯二秀 参考书与参考资料 -1 n (1)张德，人力资源开发与管理，清华大学出版社， 2001 n (2)郭克莎主编 孔杰，王洪伟编著 2