化工5s管理咨询项目建议书(修正稿)

1 建立并推行 5S管理体系 夯实内部基础管理、推动企业管理进步 管理咨询项目建议书 2009年 3月 2 前 言 首先，对 申天化工（张家港）有限公司 （以下简称 申天化工 ）提供给 上海飞虹月企业管理咨询有限公司 （以下简称 上海飞虹月 ）本次沟通表述 的机会表示感谢！ 经过与申天化工有关领导的初步沟通交流，上海飞虹月对申天化工提 出的 5S管理咨询 需求有了初步的了解。在此基础上，上海飞虹月撰写本 项目建议书并提交呈现给申天化工公司。 目前，上海飞虹月对申天化工内部管理情况的了解仍然是有限的，但 经过前几次的初步沟通，我们可以相信：在咨询项目合作正式开始以后， 随着双方合作的逐步深入和咨询项目的有序开展，通过实施实地考察、个 别访谈、深入诊断、专题分析等一系列专业咨询方法，上海飞虹月将会对 申天化工的企业管理情况掌握得更加清楚和准确，给出更有价值的企业管 理变革方案。我们将通过我们的专业管理咨询活动为申天化工融入更多的 管理智慧。 3 项目建议书的 目的 说明：项目建议书是咨询方法和思路的介绍，并非正式咨询协议，正式咨询协议需要单独签属。 上海飞虹月一般会通过与客户中高层的初步沟通来了解客户的现状及咨 询需求，然后基于上海飞虹月的管理咨询经验，对客户企业管理中存在的问 题进行分析和梳理，并按轻重缓急和重要性程度对主要问题进行界定，并基 于分析发现的影响企业进一步发展、迫切需要解决的主要问题，给出上海飞 虹月在后续咨询项目当中所采用的解决问题的主要方法和思路。 上海飞虹月提交项目建议书的根本目的，是希望客户对上海飞虹月界定 的企业管理的主要问题、咨询需求是否准确进行判断，并对上海飞虹月提供 的解决问题的方法和思路的有效性进行评估。在此基础上，双方可以进行进 一步的沟通和探讨。 项目建议书当中界定的是双方沟通确定的主要问题，而并非对客户各个 领域问题的分析；是解决问题所遵循的主要方法和思路，而非具体的、完整 的解决方案。 4 项目建议书共分六个部分 一、上海飞虹月对申天化工咨询需求的理解 二、上海飞虹月的解决方案和预期成果 三、项目组织、进度与费用预算 四、关于合作事项的说明 五、群峰咨询的特色 六、保密协议 5 一、上海飞虹月对申天化工咨询需求的理解 6 资料来源：高层访谈及公司网站 申天化工是亚太地区领先的脂肪胺、表面活性剂、精细化学品等 系列产品的生产、开发和销售企业之一。公司作为国家级高新技术企 业，拥有科技创新的基础实力。 公司积极运行和优化 ISO9001-2000国际认证质量体系， ISO14001 环境管理体系、 OHSAS18001职业安全卫生管理体系，展现出可持续 发展的美好前景。 公司长期致力于新技术、新产品开发和创新，不断开拓新的领域 和应用市场，促成公司成为精细化学品行业 “科技化工、绿色化工 ”的 典范。 申天化工在长期的企业发展过程中，通过强化内部管理，在新产品开发、市 场营销、产品质量品质管理等各方面都取得了骄人的业绩，并正在以积极的 姿态向更高的目标发展 7 伴随着市场不断开拓与客户层面的不断升级、企业精细化管理的逐步深入， 企业对于生产现场管理、企业形象管理和员工队伍的素质要求也越来越高 核心竞争力的形成 效 率 管 理 成 本 管 理 设 备 管 理 安 全 管 理 人 力 资 源 士 气 管 理 品 质 管 理 计 划 管 理 精 益 生 产 经 营 管 理 5S 管 理 是 企 业 各 项 管 理 之 基 础 市场竞争的要求 8 5S:素养 (自律 ) 2S:整顿 3S:清扫4S:清洁 1S:整理 更高质量 更低成本 提高安全性 降低废品率 提高产品多样性 提高交付可靠性 (标准化 ) 5S管理作为重要的基础管理工作，直接关系到生产现场管理、质量管理、成 本管理、安全管理，是企业管理中必要可少的管理环节 9 5S管理是企业管理的重要基础工作之一，它对于 ISO质量管理体系、 ISO环境 管理体系和 ISO职业安全健康体系的全面实施、对于提高生产工作效率、对于 企业文化的建设等都具有直接的推动作用 10 经过前期沟通，我们对申天化工提出的关于 5S管理咨询的范围和内容有了初步 的理解，并在以下方面达成共识 1 2 3 4 5 6 5S管理情况 的诊断分析 5S管理知识 的系统培训 5S管理体系 的规划设计 5S管理岗位 标准的设计 5S管理体系 的实施推进 5S手册的编 写修改完善 主要包括生产现场、仓储、办公室、试验室等 5S管理现状的调查、目前的组织架构与 部门管理职责分工、 5S管理基础调查分析（班组设置情况、设备使用维护管理情况、 生产操作岗位交接班管理情况、 ISO体系运行情况 , 薪酬管理与绩效考核管理情况）； 在充分调研的基础上，对部门领导和各级管理人员进行有针对性的、系统的 5S管理知 识培训，使各级领导和管理人员树立 5S管理的理念，掌握系统的 5S管理知识，初步 了解 5S管理的内容和基本方法，为后期工作进行宣导和思想发动； 系统规划和设计 5S管理的管理目标、管理组织、管理分工、管理标准、管理分级、检 查方法、评比标准、考核与奖惩办法，编写与起草 5S管理规章制度，并组织相关部 门讨论和学习，为全面推进提供制度化管理的依据； 组织各相关单位和部门按 5S管理的制度与要求，研究制订各岗位的 5S管理标准，在全 面推进的基础上，重点规划设计来宾与客户参观考察路线通道的 5S标准，为全面实施 做准备； 按照整理、整顿、清扫、清洁和素养五个阶段，分别进行管理工具设计、专题培训和 检查、评比、考核，辅导相关管理部门按分工开展工作， 全面实施 5S管理推进，并力 求分阶段地不断巩固与提高； 补充修改完善 5S管理的流程、制度和标准，系统编写 5S管理手册和内部学习手册， 并进行讲解培训，使 5S管理工作经常化、制度化，使 5S管理工作成为企业自身的管 理体系运行； 11 通过本次咨询我们期望达到以下目标 本次咨询，群峰公司期望与申天化工共同完成： 企业 5S管理情况 的全面诊断、 5S管理知识的系统培训、 5S管理体系的规划设计、 5S 管理标准的制订， 5S管理分阶段的实施推进和 5S相关手册的编写和 完善等 工作内容，从而达到全面构建企业的 5S管理体系，夯实内部基 础管理，为推动企业的管理进步和提高管理工作效率打好基础，推动 企业文化的建设。 12 二、上海飞虹月的解决方案和预期成果 13 咨询方法概述 我们的 咨询 工作 的每一个模块都基本遵循以下 6个 工作步骤，以及贯穿整 个工作过程的一系列研讨会 、专题培训 。研讨会将介绍我们在每个模块中的工 作进程、重大发现和建议 ，并听取两相关人员的反馈意见（必要时对不同的 模块可能采取集中调研和集中设计）。 管理现状分析与诊断 改善的思路与方法研究 方案的研讨与改进方案的初步设计 1 2 3 4 咨 询 的 方 法 与 工 作 步 骤 方案的提交与 辅导实施 5 方案的修改与完善 6 14 步骤 1： 5S管理情况的诊断分析 15 首先，我们将全面深入地了解企业的厂区分布和生产工艺特点，特别要对 生产现场、仓库（原材料库、半成品库、产成品库）、各部门的办公场所 、试验室等部位进行现场查看，了解企业目前的 5S管理现状 仓 储 生 产 现 场 车 间 班 组 厂 区 通 道 16 项目 检查内容 配分 得分 缺点事项 (一 ) 整 理 1. 是否定期实施红牌作战（清楚不必要品） 5 2. 有无不用或不急用的夹治具、工具 4 3. 有无剩料等近期不用的物品 4 4. 有无 “不必要的隔间 ”影响现场视野 4 5. 作业场所是否有明确的区别标志 3 小计 20 (二 ) 整 顿 1. 仓库、储料室是否有规定？ 4 2. 料架是否定位化， 4 3. 工具是否易于取用，不用找寻？ 5 4. 工具是否有颜色区分 4 5. 材料有无配置放置区，并加以管理 5 6. 废弃品或不良品放置是否有规定，并加以管理？ 3 小计 25 (三 ) 清 扫 1. 作业现场是否杂乱？ 3 2. 作业台是否杂乱？ 3 3. 产品、设备有无脏污，附着灰尘？ 3 4. 配置区划分线是否明确？ 3 5. 作业段落或下班前有无清扫？ 3 小计 15 5S管理现场检查表（示例） 17 其次，我们将搜集必要的资料以了解企业的组织架构运行情况，特别是要搞 清楚部门设置、职能部门管理职责分工、重要岗位设置与岗位职责分工情况 18 我们还将进行 5S管理基础的调查分析，包括班组设置与班组长的职责履行情 况、设备使用维护管理情况、生产操作岗位交接班管理情况 素养 整顿整顿 清洁清洁 清扫清扫 整理整理 岗位交接：交任务、交安全、交环境、交工具、交记录 19 我们要全面了解企业的 ISO管理体 系（包括质量管理、环境管理和职 业安全卫生），关注前期管理评审 涉及到的 5S问题与整改情况 我们还要结合化工企业的管理特 点，对于重要的防火、防爆和防 泄露等重点管理领域、重点控制 部位进行现场查看 我们还将对目前企业正在实施的薪 酬管理制度和绩效考核管理的相关 情况进行了解和分析，以评估研究 未来 5S管理体系如何实施与链接 我们还将针对目前 5S管理的实际 情况进行必要的职工调查、访谈 和座谈，分析员工对于 5S管理的 思想认识和知识基础 诊断过程中，我们还将对相关的管理领域和目前的管理制度进行了解和分析 20 最后，我们将通过现场考察、资料分析、重点问题剖析等方法进行全面深 入的 5S管理诊断分析，并提交讲解 5S管理情况的诊断分析报告，这也是全 面设计规划 5S管理体系的前提和基础 申天化工 5S管理 诊断报告 第一部分 5S管理的基本情况 l生产现场 5S情况 l仓储场地 5S情况 l办公室 5S情况 l场区道路 5S情况 l其它重点部位的 5S情况 第二部分 5S管理的主要问题 第三部分 原因分析 组织机构不健全 管理分工不明确 管理制度不健全 管理标准不具体 第四部分 改善的思路、目标 第五部分 措施与推进计划 21 步骤 2： 5S管理知识的系统培训 22 培训内容的设计会体现全面性、系统性并遵循循序渐进的原则，案例分析 会结合企业的 5S管理实际 第一讲第一讲 5S概述概述 5S 的起源的起源 5S 的涵义的涵义 5S 是现代企业管理的基础是现代企业管理的基础 5S 的作用的作用 第二讲第二讲 推行推行 5S的目的与作用的目的与作用 推行推行 5S的目的的目的 推行推行 5S的作用及原则的作用及原则 第三讲第三讲 5S之间的关系之间的关系 5S之间的关系之间的关系 5S与其他活动的关系与其他活动的关系 5S的效能的效能 第四讲第四讲 整理的推行要领整理的推行要领 整理的涵义和目的整理的涵义和目的 推进整理的要领推进整理的要领 第五讲 整顿的推行要领第五讲 整顿的推行要领 整顿的涵义和目的整顿的涵义和目的 推进整顿的要领推进整顿的要领 第六讲第六讲 清扫的推行要领清扫的推行要领 清扫的涵义和目的清扫的涵义和目的 清扫的实施要领清扫的实施要领 第七讲第七讲 清洁的推行要领清洁的推行要领 清洁的涵义及作用清洁的涵义及作用 清洁的推进要领清洁的推进要领 第七讲第七讲 清洁的推行要领清洁的推行要领 清洁的涵义及作用清洁的涵义及作用 清洁的推进要领清洁的推进要领 第八讲第八讲 素养的推行要领素养的推行要领 修养的涵义和目的修养的涵义和目的 修养的推进要领修养的推进要领 第九讲第九讲 5S的推行步骤的推行步骤 第十讲第十讲 5S实施要点实施要点 23 思想发动是一个重要的步骤，思想发动的重要方法之一就是对各级领导、管 理人员进行全面系统的 5S管理培训并组织开展专题讨论，以实现管理思想的 导入和管理理念的转变 只有整理没整顿，物品难找到，只有整理没整顿，物品难找到， 只有整顿没整理，取舍会乱套，只有整顿没整理，取舍会乱套， 整理整顿没清扫，使用不可靠，整理整顿没清扫，使用不可靠， 整理整顿加清扫，清洁最重要，整理整顿加清扫，清洁最重要， 标准规范习惯化，素养来打造。标准规范习惯化，素养来打造。 结合实际组织专题讨论 系统性的讲解培训 24 步骤 3： 5S管理体系的规划设计 25 5S管理作为企业管理的重要基础工作，必须做到管理组织健全、职责分工明 确、管理标准具体、检查发布及时、考核奖惩分明，必须纳入流程化、制度 化和标准化的轨道 5S管理的经验教训 1、 高层领导不重视 2、 管理职责不清晰 3、 中层领导不配合 4、 逐级责任不落实 5、 评分标准不具体 5、 执行人员没决心 6、 宣传发动不到位 8、 奖励处罚不严明 9、 推动实施不科学 10、 管理体系不坚持 26 规划设计、起草编制、讨论修改、公开发布系统的 5S管理的规章制度是全 面推行的关健，也是保证 5S管理工作纳入程序化管理的前提 申天化工 5S管理规章制度 第一章 总则 第二章 定义 第三章 组织领导 第四章 管理职责分工 第五章 区域划分 第六章 管理分级 第七章 管理标准 第八章 检查评比 第九章 奖励与考核 第十章 附则 27 步骤 4： 5S管理岗位标准的设计 28 生产操作岗位 5S管理的标准 点检项目点检项目 点检内容点检内容 分级分级 标准分值对应检查情况标准分值对应检查情况 4、 设备管线设备管线 1） 设备设备 及管线卫及管线卫 生状况生状况 2）标准）标准 情况情况 一一 设备、管道及线路得到清扫。设备、管道及线路得到清扫。 二二 有清扫规范并得到实施。有清扫规范并得到实施。 三三 清扫符合规范，漏油、安全隐患等被发现并采取措施。清扫符合规范，漏油、安全隐患等被发现并采取措施。 四四 管道、线路进行标识，设备有状态标识。管道、线路进行标识，设备有状态标识。 五五 设备、管道及线路的卫生和标识得到保持。设备、管道及线路的卫生和标识得到保持。 29 点检项目点检项目 点检内容点检内容 分级分级 标准分值对应检查情况标准分值对应检查情况 库存货品库存货品 管理管理 1） 货品货品 码放情况码放情况 2）货品）货品 管理情况管理情况 一一 “两齐两齐 ”：库容整齐、堆放整齐。：库容整齐、堆放整齐。 二二 “三洁三洁 ”：货架、物件、地面清洁，有清扫规范并得到实施。：货架、物件、地面清洁，有清扫规范并得到实施。 三三 “四定位四定位 ”：货区、货架、货层、货位分类清晰，标识齐全，易取易存。：货区、货架、货层、货位分类清晰，标识齐全，易取易存。 四四 “三相符三相符 ”：账物卡相符，记录登记及时，符合规范。：账物卡相符，记录登记及时，符合规范。 仓库岗 位 5S管理的标准 30 管理岗位办公室 5S管理的标准 点检项目点检项目 点检点点检点 标准分标准分 标准分值对应检查情况标准分值对应检查情况 2、 办公用品台办公用品台 面电脑桌等面电脑桌等 台历笔台历笔 筒电话筒电话 记录文记录文 件盒（件盒（ 架）等架）等 0 未进行整理，零乱、有灰尘、污物或废弃物。未进行整理，零乱、有灰尘、污物或废弃物。 1 办公用（具）品摆放整齐、卫生保持良好、没有使用价值的物品不再摆放。办公用（具）品摆放整齐、卫生保持良好、没有使用价值的物品不再摆放。 2 桌面用品按常用与不常用进行了整理，摆放初步定置。桌面用品按常用与不常用进行了整理，摆放初步定置。 3 桌面办公用品摆放位置均已确定，直线直角摆放，位置合理、取用方便。桌面办公用品摆放位置均已确定，直线直角摆放，位置合理、取用方便。 4 办公用品种类或数量按使用频率进行了优化，桌面上只有日常用品，美观实用，并办公用品种类或数量按使用频率进行了优化，桌面上只有日常用品，美观实用，并 随时处于待用状态。随时处于待用状态。 5 连续连续 5次抽查均得次抽查均得 4分的。分的。 31 除了生产现场、办公室和仓储部门外，按照分级管理的原则，客户参 观通道的 5S管理要作为重点，这是企业形象宣传的窗口 定置管理标准 无杂物堆放 无垃圾可见 无跑冒滴漏 无行驶障碍 标识（可视化）管理 导引标志齐全 警示标志醒目 行驶标志规范 色彩化管理 色彩使用科学 日常维护达标 检查管理经常 绿化美化管理 遵从目前的设计规划 根据实际做合理改善 32 步骤 5： 5S管理体系的实施推进 33 专题讲解与培训 检查标准的发布 评比考核与发布落实情况的检查 1 2 3 4 5S管理推进实施的基本方法 问题点的 再检查与再发布 5 重点难点的 攻坚与突破 6 阶段性的巩固 7 启动下一阶段 8 5S管理的全面实施必须有步骤地进行，按照整理、整顿、清扫、清洁和素养 的顺序逐级开展，前一阶段的标准实现并基本巩固之后方可进入下一阶段 34 5S全面推进的主要工作方法 定点摄影 红牌作战 阶段 旗色 实施程度 要求 一 黑色 5S尚未实施 整理 二 红色 整理完成 整顿 三 黄色 整顿完成 清扫 四 蓝色 清扫完成 清洁 五 绿色 素养完成 素养 5S管理小组培训 五色旗评比 35 整理阶段 物 品 分 类 归 类 制 定 基 准 区分 要 与 不要 处 理 改 善 维 持 整理要排除什么浪费？整理要排除什么浪费？ 时间、空间、成本？时间、空间、成本？ 36 类别 基 准 分 类 要 1、用的机器设备、电气装置； 2、工作台、材料架、板凳； 3、使用的工装、模具、夹具等； 4、原材料、半 成品、成品等； 5、栈板、周转箱、防尘用具； 6、办公用品、文具等； 7、使用中的看板、海报等； 8、各 种清洁工具、用品等； 9、文件和资料、图纸、表单、记录、档案等； 10、作业指导书、作业标准书、检验用 的样品等。 不要 A、地板上 1、杂物、灰尘、纸屑、油污等； 2、不再使用的工装、模具、夹具等； 3、不再使用的 办公用品； 4、破烂的垃圾筒、周转箱、纸箱等； 5、呆滞物料等。 B、工作台 1、过时的报表、资料； 2、损坏的工具、样品等； 3、多余的材料等； 4、私人用品。 C、墙上 1、蜘蛛网； 2、老旧无用的标准书； 3、老旧的海报标语； D、空中 1、不再使用的各种挂具； 3、无用的各种管线； 4、无效的标牌、指示牌等。 整理要与不要的分类 37 项次 检查项目 得分 检查状况 1 通道状况 0 有很多东西，或脏乱 1 虽能通行，但要避开，台车不能通行 2 摆放的物品超出通道 3 超出通道，但有警示牌 4 很畅通，又整洁 2 工作场所的设备材料 0 一个月以上未用的物品杂乱放着 1 角落放置不必要的东西 2 放半个月以后要用的东西，且紊乱 3 一周内要用，且整理好 4 3日内使用，且整理很好 3 办公桌（作业台）上、下及 抽屉 0 不使用的物品乱放 1 半个月才用一次的也有 2 一周内要用，但过量 3 当日使用，但杂乱 4 桌面及抽屉内均最低限度，且整齐 4 料架状况 0 杂乱存放不使用的物品 1 料架破旧，缺乏整理 2 摆放不使用的，但整齐 3 料架上的物品整齐摆放 4 摆放为近日所用，很整齐 5 仓库 0 塞满东西，人不易行走 1 东西杂乱摆放 2 有定位规定，没被严格遵守 3 有定位也在管理状态，但进出不方便 4 任何人均易了解，退还也简单 小计 38 整顿阶段 项次 检查项目 得分 检查状况 1 设备、机器、仪器 0 破损不堪，不能使用，杂乱放置 1 不能使用的集中在一起 2 能使用但杂乱 3 能使用，有保养，但不整齐 4 摆放整齐、干净，最佳状态 2 工具 0 不能使用的工具杂放 1 勉强可用的工具多 2 均为可用工具，缺乏保养 3 工具有保养，有定位放置 4 工具采用目视管理 3 零件 0 不良品与良品杂放在一起 1 不良品虽没及时处理，但有区分及标示 2 只有良品但保管方法不好 3 保管有定位标示 4 保管有定位、有图示，任何人均很清楚 4 图纸、作业标示书 0 过期与使用中杂杂一起 1 不是最新的，但随意摆放 2 是最新的，但随意摆放 3 有卷宗夹保管，但无次序 4 有目录，有次序，且整齐，任何人很快能使用 5 文件档案 0 零乱放置，使用时没法找 1 虽显零乱，但可以找得着 2 共同文件被定位，集中保管 3 以事务机器处理而容易检索 4 明确定位，使用目视管理任何人能随时使用 小计 39 清扫阶段 项次 检查项目 得分 检查状况 1 通道 0 有烟蒂、纸屑、铁屑其他杂物 1 虽脏物，但地面不平整 2 水渍、灰尘不干净 3 早上有清扫 4 使用拖把，并定期打腊，很光亮 2 作业场所 0 同上 1 同上 2 同上 3 零件、材料、包装材存放不妥，掉在地上 4 同上 3 办公桌、作业台 0 文件、工具、零件很脏乱 1 桌面、作业台满面灰尘 2 桌面、作业台面虽干净，但破损未修理 3 桌面、台面很干净整齐 4 除桌面外，椅子及四周均干净明亮 4 窗、墙板、天花板 0 任凭破烂 1 破烂但仅应急简单处理 2 乱贴挂不必要的东西 3 还算干净 4 干净亮丽，很是舒爽 5 设备、工具、仪器 0 有生锈 1 虽无生锈，但油垢 2 有轻微灰尘 3 保持干净 4 使用中防止不干净措施，并随时清理 小计 40 清洁阶段 项次 检查项目 得分 检查状况 1 通道 和 作业区 0 没有划分 1 有划分、但不流畅 2 划线感觉还可 3 划线清楚，地面有清扫 4 通道及作业区感觉很舒畅 2 地面 0 有油或水 1 油渍或水渍县得不干净 2 不是很平 3 经常清理，没有赃物 4 地面干净亮丽，感觉舒畅 3 办公桌 作业台 椅子 架子 会议室 0 很脏乱 1 偶尔清理 2 虽有清理，但还是显得脏乱 3 自己感觉很好 4 任何人都会觉得舒服 4 洗手台 0 容器或设备脏乱 1 破损未修补 2 有清理，但还有异味 3 经常清理，没异味 4 干净亮丽，还加以装饰，感觉舒服 5 储物室 0 阴暗潮湿 1 虽阴湿，但加有通风 2 照明不足 3 照明适度，通风好，感觉清爽 4 干干净净，整整齐齐，感觉舒适 小计 41 项次 检查项目 得分 检查状况 1 日常 5S 活动 0 没有活动 1 虽有清洁清扫工作，但非 5S计划性工作 2 开会有对 5S宣导 3 平常能够做得到的 4 活动热烈，大家均有感受 2 服装 0 穿着脏，破损未修补 1 不整洁 2 纽扣或鞋带未弄好 3 厂服、识别证依规定 4 穿着依规定，并感觉有活力 3 仪容 0 不修边幅又脏 1 头发、胡须过长 2 上两项、其中一项有却点 3 均依规定整理 4 感觉精神有活力 4 行为规范 0 举止粗暴，口出脏言 1 衣衫不整，不守卫生 2 自己的事可做好，但缺乏公德心 3 公司规则均能遵守 4 主动精神，团队精神 5 时间观念 0 大部分人缺乏时间观念 1 稍有时间观念，开会迟到的很多 2 不愿时间约束，但会尽力去做 3 约定时间会全力去完成 4 约定的时间会提早去做好 小计 素养阶段 42 步骤 6： 5S手册的编写修改完善 43 5S管理手册的编写、修改和完善 申天化工有限公司 5S管理手册 上海飞虹月企业管理咨询有限公 司 XX年 XX月 44 5S培训学习的编写、修改和完善 申天化工有限公司 5S培训学习手册 上海飞虹月企业管理咨询有限公 司 XX年 XX月 45 授之以 鱼 ， 不如 授之以渔 咨询项目的计划阶段安排（共六个阶段） 咨询阶段 1： 5S管理情况的诊断分析 咨询阶段 2： 5S管理知识的系统培训 咨询阶段 3： 5S管理体系的规划设计 咨询阶段 4： 5S管理岗位标准的设计 咨询阶段 5： 5S管理体系的实施推进 咨询阶段 6： 5S手册的编写修改完善 向 两个 公司相 关人员传 授相关的思 维方法和工作 方法将更有价值 46 日常工作过程当中，群峰公司将通过 电话、传真、 MAIL等方式，与两公 司保持紧密沟通，随时协助两个公司 处理运行过程中的问题。 设计工作结束后，群峰公司将在每月派 1-2名 顾问，用 1-2天的时间与两公司一起分析管理 体系运行过程中出现的问题，对流程 /规范等 进行适当的调整。 群峰公司将在项目结束后，提供两个月的跟踪辅导 47 三、项目组织、进度与费用预算 48 u 决策方向 u 资源调配 u 项目辅导 u 每阶段成果验收 u 提供两公司的管理信息和情况 ,协助调查访谈人员安排 u 协助群峰公司项目组完成各阶段的培训组织和会议等工作 u 对顾问师现场工作期间给予相关的办公 联系等支持 u 管理咨询与企业变革的实战经验 u 管理体系设计经验 u 专业的培训管理经验 u 管理项目的计划、实施、质量保证及 成本控制 u 向管理层汇报工作 u 组织汇报会议 u 小组人员组织和工作安排 两个公司项目组 群峰公司项目组 项目指导委员会项目指导委员会 申天化工、飞翔股份 XXX经理 XXX经理 群峰公司 华敏 总经理 两个公司 办公室或生产技术管理部门 群峰公司 项目经理： 顾问师： 项目管理项目管理 项目的成功需要有效的项目组织的保证，我们建议的项 目组织、角色与责任分工如下 49 咨询项目预计需要四十四周左右 2484阶段及工作内容 12 16 20 28 32 （ 5）素养阶段 5S管理情况的诊断分析 5S管理知识的系统培训 5S管理体系的规划设计 5S管理岗位标准的设计 （ 3）清扫阶段 （ 2）整顿阶段 5S管理体系的实施推进 （ 1）整理阶段 （ 4）清洁阶段 36 40 5S手册的编写修改完善 44 48 实施辅导（边实施、边辅导） 阶段性成果汇报会或重要研讨会，需要两个公司的高层领导参加 50 授之以 鱼 ， 不如 授之以渔 咨询阶段 1： 5S管理情况的诊断分析 咨询阶段 2： 5S管理知识的系统培训 咨询阶段 3： 5S管理体系的规划设计 咨询阶段 4： 5S管理岗位标准的设计 咨询阶段 5： 5S管理体系的实施推进 咨询阶段 6： 5S手册的编写修改完善 向 两个 公司相 关人员传 授相关的思 维方法和工作 方法将更有价值 51 费用费用 项目费用支付方式按照咨询惯例：分三次付款，比例为 6： 3： 1。即合同签订后三日 内支付 60%；项目中期（时间进度）支付 30%；项目最终成果提交后三日内支付 10%。 预计本次项目相应的咨询费用共计 *万元人民币 咨询模块咨询模块 5S管理情况的诊断分析 5S管理知识的系统培训 5S管理体系的规划设计 5S管理岗位标准的设计 5S管理体系的实施推进 5S手册的编写修改完善 两个月之内的实施辅导和支持 免费 详 细 报 价 请 见 报 价 单 由于申天化工与飞翔股份两个公司同时开展，两个公司如何分配费用需要双方内部商定，合同协议分别签订。 52 四、关于合作事项的说明 53 相关合作事项的说明 1. 咨询顾问尊重企业原有工作习惯，遇有特殊情况做相应的调整与改善。 2. 企业提供一个相对稳定办公环境（办公室或办公桌），考虑到独立访谈的需要，办公室要相 对独立。 3. 项目进行方式：采用深入访谈、现场查看、问卷调查、行为观察、相关的专题培训，管理过 程跟进等操作性方式； 4. 企业承诺提供与项目相关的全部资料，并为其真实性、合法性负责。（项目开始后，顾问公 司将会提交企业方需提交的资料清单，企业方应保证提供，如果无书面资料，请按要求安 排调查访谈人员）。 5. 群峰公司承诺严守企业商业秘密，不得将其任何资料给第三方传阅，并愿为此承担法律责任 。 6. 项目执行过程中，项目设计、调研工具及方法、实施控制程序及文本规范属顾问公司所有， 企业承诺未经顾问公司书面同意，不侵权转让、正式或非正式公开发表；项目结果及内容属 企业所有，顾问公司承诺，未经企业书面同意不得以任何理由侵权转让、正式或非正式公开 发表。 54 相关合作事项的说明（续） 7. 资料保密承诺原则有效期为 5年（以资料提供日起始计算），特殊保密要求另行签署保密协 议加以受控。 8. 企业承诺将全面支持项目顺利进行，并在咨询项目过程中成立项目小组协助工作。 9. 群峰公司承诺保证项目独立、客观立场，不隐瞒任何可能出现的风险，并承诺实施咨询报告 的讲解与培训，项目成果提交后继续跟踪辅导企业实施运行两个月。 10.调研访谈原则上采用独立访谈形式。 11.项目具体推进计划，咨询顾问将提前三天（副总以上级人员提前三天）通知企业，希望被确 认后保证实施。 12.项目进行中，查看现场与调研等需要的交通工具；顾问师的食宿和往返交通费用由两个公司 解决。 55 五、群峰咨询的特色 56 群峰公司凭借多年经验积累，形成了自己 “实战型 ”管理咨询特色 真正面向客户问题，提供切实可行的解决方案 面向实施，辅助客户实现管理上的转变和提升 在多年咨询实践中，我们发现，企业管理领域理念与实践差距非常大，很多咨询 公司离开了企业管理的基础，盲目推销所谓 “先进 ”的管理工具，把企业引入误区。我 们坚持 “合适最好 ”的原则，在设计方案的过程当中注重方案的合适和可操作性，注重 方案与企业管理基础的匹配。 方案的价值在于执行。籍借多年咨询经验积累，我们在设计方案的过程中就开始 充分考虑实施的问题，并在实施过程中通过培训讲解等方式来帮助客户真正实现管理 上的转变和提升。 面向能力培养，帮助企业的管理人员掌握有效的管理方法 如果不把真正的企业管理理念和管理方法交给企业，则不是成功的咨询。