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人力资源管理 Human Resource Management 何琛姣 TelE-mail: Introduce myself 姓名 在何时何地获得何种学位 工作经验 对人力资源与人力资本有什么认识 CHECK-IN n你的姓名？ n你对本课的期望？ n其他你想说的话 课程要求 学习目标 学习要求 : 阅读、 听课、课堂参与 案例分析 研究报告 学习方法 n评分方法： 课堂表现和作作业 30% 期末考试 70% n积极思考和参与 n保证出勤 n认真完成作业 n广泛阅读 团队学习： 分 组 n互相认识 n给小组命名 n确定小组精神 n讨论小组成员间的合作方法 小组合作如何卓有成效 n共同承诺 n明确目标 n积极贡献 准备、参与 n有效组织 组织者职责 掌握时间和进度 发现闪光点 关注每个人 决策方式 参考书 教材著作类： n肖鸣政， 人力资源开发与管理 ，高教出版社 n董克用，人力资源管理概论，高教出版社 n雷蒙德 A诺伊等， 人力资源管理：赢得竞争优势第五版 ，中国人民大学出版社 n劳伦斯 S. 克雷曼， 人力资源管理：获取竞争优势的工 具 ，机械 工业出版社 期刊类： n中国人力资源开发 n中国劳动 n人力资源 n人力资源开发 网络类： CNKI 中国人力资源开发网 HR管理世界 中国人力资源网 课程目标 理解人力资源管理规律 掌握人力资源管理实务 确保组织拥有适当的人力资源完成组 织使命 实现经济效益、社会效益和环境效益协调 Human Resource Management at Work Acquisition Training Appraisal CompensatingLabor Relations Health and Safety Fairness Human Resource Management (HRM) 课程体系 导论 学习内容 基础 一 人力资源管理概述 二 人力资源规划 系统 选人系统 用人系统 三 工作分析 四 招聘与录用 育人系统 留人系统 五 培训 六 考核 七 薪酬 八 员工关系 九 职业发展 十 人力资源管理国际化 第一章 人力资源管理概述 教学目的和教学要求： 1掌握人力资源定义、特点； 2掌握人力资源管理的定义、内容体系 和任务及战略意义； 3了解国内外的人力资源管理思想； 4了解人力资源管理的现状及趋势。 After studying this chapter, you should be able to: Explain what human resource management is and how it relates to the management process. Illustrate the human resources responsibilities of line and staff (HR) managers. Provide a good example that illustrates HRs role in formulating and executing company strategy. Why metrics and measurement are crucial to todays HR managers. Outline the plan of this book. 内容提要 第一节 人力资源的定义 *和特点 第二节 人力资源的开发和管理 * 第三节 人力资源管理的职能及其演进 第四节 新经济时代 HRM面临的挑战 第五节 人力资源管理与企业竞争优势 * 导入 什么是管理？ 彼得 德鲁克说： “管理是使命，管理是一种科学，但是管理 亦是人，管理的成功就是管理人的成功， 每种失败是管理人的失败，是 人 在管理， 而非 势 在管理，一位管理人的思想、献身 、正直及风格决定了管理的好坏 ”。 The Management Process Planning Organizing Leading Staffing Controlling 管理就是利用人或借助人把事情做好。 工人、职员： 任务导向问题 基层管理者： 开始考虑人的问题 中层管理者： 多数时间考虑如何调动 人的积极性的问题 高层管理者： 大多数时间考虑人力资源战 略和政策的问题 管理者的职责 求才 用才 育才 激才 留才 人事管理是人事部门的事， 人力资源管 理是每一个管理者的职责。 Personnel Aspects of a Managers Job Conducting job analyses Planning labor needs and recruiting job candidates Selecting job candidates Orienting and training new employees Managing wages and salaries Providing incentives and benefits Appraising performance Communicating Training and developing managers Building employee commitment 第一节 人力资源的定义和特点 人力资源人力资源 * 推动社会和经济发展，创造物质和精 神财富， 体力劳动者和脑力劳动者。（数量和 质量） 人口资源人口资源 人口数量 劳动资源劳动资源 劳动力人口 人才资源人才资源 较强能力或专门技术，杰出人 力资源（质量） 天天 才才 某一领域，特殊才华 一、人力资源及其相关概念 第一章 人力资源管理概述 几种资源之间有何关系 ? 包含关系 比例关系 包含关系 健康的包含关系 人 口 资 源 人 力 资 源 人才 资 源 天才 资源 动 力 资 源 劳 天才 资源 人才资源 人力资源 劳动力资源 人口资源 比例关系 正常状态下的比例关系 人力资本 含义 *： 通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的 体力、智力和技能 。 比较：人力资本与人力资源 人力资本是另一种形态的资本，与物质资本 共同构成了国民财富，而这种人力资本的 有形形态就是人力资源， （一）人力资源的数量 1、绝对数量：是一个国家或地区中具有劳动能力、从 事社会劳动的人口总数。 劳动适龄人口 适龄人口中丧失劳动能力人口 +适龄人 口之外具有劳动能力的人口。 包括以下几个方面： 适龄就业人口，构成人力资源的大部分 未成年劳动者或未成年就业人口 老年劳动者或老年就业人口 求业人口或待业人口 就学人口 从事家务劳动的人口 军队服役的人口 其他人口 二、人力资源的构成 2、人力资源率：指人力资源的绝对量占总 人口的比例，是反映经济实力的重要指标 。 3、影响人力资源数量的因素： 人口总量及其再生产状况 人口的年龄构成 人口迁移 （二）人力资源的质量 人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水 平、劳动者的劳动态度。常体现为劳动者的体 质水平、文化水平、专业技术水平、劳动积极 性。 衡量指标： 健康卫生指标。如平均寿命、婴儿死亡率、 每万人口拥有的医务人员数量、人均摄入热量 教育状况指标。如劳动者的人均教育年限、 每万人中大学生拥有量、大中小学入学比例。 劳动者的技术等级状况指标。 劳动态度指标。 人力资源的构成内 容 体质体质 智质智质 心理心理素质素质 品德品德 能力能力素养素养 情商情商 影响人力资源质量的因素： 遗传和其他先天因素 营养因素 教育方面的因素 实例 赣州市中心城区现有农村劳动力 17.16万 人，占农业人口的 67.9%，其中非农就业人 数 9.01万人。 在 9.01万农民工中，具有高中 或中专以上文化程度人数 1.35万人，初中及 初中以下文化程度人数 7.66万人。农民工含 初级工 4.06万人，中级工 1.35万人，其中获 得劳动保障部门颁发的三级（初级）职业 资格证书的农民工只有 919人 。 能动性： 两重性：人是生产者，又是消费者。 时效性：幼年 少年 青壮年 老年期 ，人的各阶段的体力和智力不同，培养、 开发、使用规律性也不同。 智力性： 可再生性： 社会性： 三、人力资源的特征 * 思考：中国人力资源的特点 (1) 人力资源数量上非常丰富。 (2) 劳动年龄人口呈较快的增长。 (3) 劳动力整体科学文化水平低、素质差。 存在的问题 : 结构上 : 人口总量过剩与机构性人才短缺 配置上 : 新型的管理体制不系统 开发上 : 适应性培训缺乏 激励上 : 合理的分配制度没有 巩固练习题 回顾 80年代，在中国刚刚改革开放时，出现 “全民皆商 ”的潮流，存在 “造原子弹的不如 卖茶叶蛋，拿手术刀的不如拿剃头刀的 ”现 象。在当时，似乎在人力资源上投资是不合 算的。而现在，知识分子、科技人员的待遇 普遍高于平均水平，他们靠知识、技术、技 能致富与前几年 “全民皆商 ”不同的是，现在 ， “全民皆博 ”、 “皆研 ”。 对此，请你分析 不 同时期产生不同现象的原因。 分析提示： 1当今知识经济时代的特征。 2不同资源在不同时期的紧缺性和重要性 3人才对一国和一个企业提高竞争力的重 要性。 人力资源开发 国家或地区、企业、家庭、个 人，教育等启智活动，培养人 才、开发潜能、提升质量。贯 穿人的一生 人力资源管理 各种社会组织，对员工的管理 活动。合理使用，发挥作用， 推动发展 第二节 人力资源的开发和管理 一、人力资源开发和管理的概念及其关系 概念概念 输入阶段 （受教育阶段 ） 输出阶段 淡出阶段 （从业阶段） （离退休阶段 ） 人力资源管理 人力资源开发 1、人力资源开发和管理的概念及其关系 2、人事管理与人力资源管理的异同、人事管理与人力资源管理的异同 相同 管理对象人某些管理内容薪酬、编制、劳动安全等 某些管理方法制度、纪律、奖惩、培训等 传统 人事管理 人力 资 源管理 重在 管理 以事 为 主 人是管理 对 象 重 视 硬管理 为组织创 造 财 富 服 务 于 战 略管理 单 一、 规 范的管理 报 酬与 资历 、 级别 相关度大 软报 酬主要表 现为 表 扬 和精神鼓励 重在 开 发 以人 为 本 人是开 发 的主体 重 视软 管理 为组织创 造 财 富的同 时发 展个人 是 战 略管理的伙伴 重 视 个性化管理 报 酬与 业绩 、能力相关度大 软报 酬包含 发 展空 间 、自我 实现 、 和 谐 融洽的人 际 关系等 不同 人事管理与人力资源管理的异同人事管理与人力资源管理的异同 * 1、含义 *： “人力资源管理是获取、培训、评估员工和 为员工提供薪酬的过程，并且关心员工的劳 资关系，健康与安全以及家庭。 ” What Is Human Resource Management (HRM)? The policies and practices involved in carrying out the “people” or human resource aspects of a management position, including recruiting, screening, training, rewarding, and appraising. 二、人力资源管理的概念及其职能 2、人力资源管理的职能 获取：包括招聘、考试、选拔与委派。 整合：这是指使被招收的员工了解企业的宗旨与价 值观，接受和遵从其指导，使之内在化为他们自己 的价值观，从而建立和加强他们对组织的认同感与 责任感。 保持和激励：向员工提供奖酬，增加其满意感，使 其安心和积极工作。 控制与调整：评估他们的素质，考核其绩效，做出 相应的奖惩、升迁、辞退、解聘等决策。 开发： 帮助组织实现目标 补充所需人员 培训员工 激励员工，建设团队 职业规划 提高工作生质量和满意 度 承担社会责任 人力资源管理的职能人力资源管理的职能 18世纪中叶至 19世纪中叶人事管理初始阶段 特点： （ 1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动 （ 2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以 “事 ”为管理中心， 以 “目的 ”为指导，忽视人的其他需求 （ 3）确立工资支付制度和劳动分工 （ 4）管理者与生产者的初步区分 （ 5）职业经理人雏形 第三节 人力资源管理的职能及其演进 人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（ 1）1 人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（ 2）2 19世纪末至 20世纪初科学管理阶段 特点： （ 1）劳动方法标准化 （ 2）有目的的培训 （ 3）明确划分管理职能与作业职能 （ 4）组织起各级指挥体系 （ 5）注意处理低效率问题 人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（ 3）3 20世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段 产生专门的人事工作部门 特点： （ 1）社会人，多种需求 （ 2）非正式组织、权威人物 （ 3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核 心，改善管理方法 （ 4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为 人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（ 4）4 二战后至 20世纪 70年代人际关系管理阶段 美国 民权法案 、严格、规范、系统 特点： （ 1）就业机会均等 （ 2）人事管理规范化 （ 3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资 源 （ 4）弹性管理开始出现 人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（ 5）5 20世纪 70年代以来人事管理让位于人力资源 管理 特点： （ 1）管理转为以 “人 ”为中心，重视个体需要，尊重隐私 权 （ 2）以管理为主 以开发为主，培训技能和自觉性 ，职业首先和职业发展 （ 3）管理刚性 柔性，个性化管理，人性化管理 （ 4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理 HRM工作的目的 提高生产力和盈利能力 提高工作生活质量 保证符合法律规章制度 HRM部门面临的挑战 人力资源部门对公司利润的影响 * 结论： 人力资源部的成员必须能向人们展示有 效的人事活动 影响着公司健康发展的标志 -盈 利，而且还能表明部门的效益。 只有 这样做我们才能证明设置人力资源 部的优越性，去证明人力资源分布 的合理， 也才能与公司其它部门齐头并进 。 第四节 新经济时代 HRM面临的挑战 知识经济的概念及其特征 知识 经济 基 础 主 导 特 征 支 柱 知识和信息的 生产、分配、使用 创 新 高科技产业和 智力产业 人力资本的高 价值运转 The Changing Environment of Human Resource Management Globalization Trends Technological Trends Trends in the Nature of Work Workforce Demographic Trends Changes and Trends in Human Resource Management 必须进行人力资 源管理角色的再 定位 人力资源管理 需要注意哪些 方面的改进呢 ？ The Changing Role of Human Resource Management* New Responsibilities for HR Managers Measuring the HRM Teams Performance Managing with the HR Scorecard Process Creating High- Performance Work Systems Strategic Human Resource Management 加强团队 文化建设 人力资源 管理角色 强调上下、 左右的 相互信任 引导各成员 企业的自 觉协调 突出以人为本 的柔性管理 更加重视人员 素质的提高 人力资源管理 专营机构 的社会地位 人力资源管理角色的再定位 High-Performance Work System Practices* Employment security Selective hiring Extensive training Self-managed teams/decentralized decision making Reduced status distinctions Information sharing Contingent (pay-for-performance) rewards Transformational leadership Measurement of management practices Emphasis on high-quality work Benefits of a High-Performance Work System (HPWS) Generate more job applicants Screen candidates more effectively Provide more and better training Link pay more explicitly to performance Provide a safer work environment Produce more qualified applicants per position Hiring based on validated selection tests Provide more hours of training for new employees Conduct more performance appraisals 问题： 人力资源管理与企业竞争优势？ 研究表明： 任何公司要想生存下去并不断取得进步，就必 须有一套可靠的核心思想，并把这套核心思想作为所 有政策和行动的前提。公司成功的最重要的单个因素 便是遵守这套核心思想。 人力资源管理可以对员工的态度和价值观发挥 积极的作用，从而树立和维护这套核心思想。 以人力资源管理的观点看，核心思想和企业文 化建立在相互承诺的基础上。人力资源管理实践可以 通过员工招聘、选拔、评估、培训及奖励等对核心思 想和企业文化产生作用。 第五节 人力资源管理与企业竞争优势 人力资源管理实践 以组织为中心的结果以员工为中心的结果 竞争优势 招聘 挑选 人力资源规划 工作分析 培训 /开发 绩效评估 报酬 生产率改进方案 和谐的工作环境 公平的人事政策 员工关系 安全与健康 国际环境 能力 动机 与工作相关的态度 产出 留用 依法行事 公司形象 成本优势 产品差别化优势 企业战略与人力资源战略的关系