农业银行处理办法学习心得体会.docx

农业银行处理办法学习心得体会 按照总行和省分行要求，我部近期开展了中国农业 银行员工违反规章制度处理办法的学习活动，本人积极 认真地参加了部门组织的集中学习，并利用业余时间重点 自学和抄写了处理办法中涉及自身岗位的相关章节。 处理办法分为五章，分别是总则、处理方式及规 则、违规行为及处理、处理程序及附则。全篇围绕各部门 规章制度及违规处理办法，指导员工行为规范，详细阐述 了从前台到后台，从柜面到机关，从上级领导到一般员工， 各条线、各业务、各职位工作过程中涉及可能违规的风险 点。对提高员工职业素质和职业道德水准、树立建设银行 良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机 制具有重要意义。下面根据学习情况，结合个人实际谈一 点学习体会。 一、提高思想认识，增强遵规守纪自觉性。 近年来，我国银行业在发展和运行过程中，由于体制 交替、机制尚不健全等原因，客观上给金融职务犯罪带来 滋生和蔓延的土壤，但除故意犯罪因素外，当前金融系统 发生的许多案件大多数是由于一些员工法律和规章制度意 识淡薄，自由散漫思想严重，从而造成违规违纪现象的发 生，甚至走上犯罪道路，不但给国家造成损失，也毁了自 己的人生和前程。而此次处理办法的出台，使大家醍 醐灌顶，在平时工作中，要结合自身岗位重点学习相关的 规章制度，做到学习与实践运用相结合，学规与遵规相结 合，温故与学新相结合，用规章制度约束自己的行为，只 有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不 违纪。 三、要强化制约、进一步提高自我防范能力。当前， 金融业电子化发展速度明显加快，同时个别犯罪分子利用 我行管理制度上的不完善，进行金融犯罪。因此，通过近 一个时期的学习，结合我处实际，我认为当前关键要加强 对基层一线操作人员的学习和教育；要强化制约，严格管 理；要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗 必须实行签退制度，从源头上杜绝作案机会；要加强实时 和事后监督。 有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就 行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业” 就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基 础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自 觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责 难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要， 把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。 责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单 位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人 和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。 当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。 责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为 重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责 的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着 重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。 我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业， 认真严肃对 待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎 行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴 随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽 心力，做一个实实在在的农行人。 意识之一：合规。坚持合规办事，坚决剔除凭感觉办 事、凭经验办事、凭习惯办事、凭行政权力办事的陋习， 任何工作的开展都要以法律、法规和行章为准绳，不能动 辄以发展和拓展业务为借口，打制度办法的擦边球，甚至 以此来指导暗示下属违规操作。在思想道德上筑起一道预 防违规违纪违法犯罪的牢固防线。 意识之二：责任。作为一名农行人，应本着对社会、 对股东、对单位、对事业、对同事、对自己和对家庭负责 的态度，认真执行各项规章制度，认真履行好网点负责人 的职责，提高制度的执行力，思想上要认清合规经营、合 规操作的重要性、必要性；行动上要以规章制度为标尺， 来衡量工作内外的一切言行。 意识之三：监督。员工相互之间不能盲目信任，同事 之间的信任必须建立在遵章守纪、按章办事的基础上，在 处理业务解决问题的时候一定要形成自觉提醒和监督的意 识，养成相互监督的习惯，这样才能使自己少犯或不犯错 误，才能监督同事少犯或不犯错误。 加强之一：监管力度。无论是上级检查还是自律监管， 不能为了完成检查频次而检查，不能为了完成监管任务而 监管。有检查有监管，就应当有考核有处罚。工作中凡不 执行规章制度、违规操作业务的，不论是否造成经济损失， 无论是谁，都要依据有关规定进行的处罚和考核。同是要 认识到任何处罚不是解决问题的根本，处罚不是目标，而 是一种手段。所以在制度的监管上，要起先导作用，以求 制度的完善和业务以展的有机结合，要形成以“预防为主， 防处并重”的监督管理机制。 加强之二：学习提高。提高自身和员工对规章制度和 业务办法的应知应会水平。随着业务的不断发展，各项规 章制可以说是雨后的春笋，一天一个样，这就要不断地加 强制度规章、操作办法和业务指引的学习；牢固树立勤奋 学习、终身学习的理念，不但要自已学，还要引导和组织 员工学，做到制度在心中，规章在脑中，应知应会人人都 会。只有这样，才能既保护自已和同事，又在业务营销和 工作台开展中得心应手，提高服务水平。，注重提高学习 能力。 加强之三：作风建设。要严格以规章制度来约束自已， 做到以身作则、艰苦朴素、脚踏实地、积极履行好工作职 责。要长期抓好包括本办法在内的各项规章制度的学习， 要把学习各项规章制度作为一项制度固化，让合规文化教 育永远伴随我们左右，形成规章就是上锋，制度高于业务， 合规也是效益，责任重于泰山的合规经营的文化氛围。 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有 规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质 和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们 临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临 柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着 沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始 终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技 能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激 烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、 快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的 社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形 色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有 时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在 制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章 制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许 多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制 度办事，我们才有保护自己的权益和维护广大客户的权益 能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项 制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它， 哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失，各项 制度的维护和贯彻是要靠我们广大的员工严格执行，规章 制度的执行，不是靠某一人来执行的，而是要靠一个集体 相互制约、监督来实施的。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行 号称“三铁 ：“铁制度、铁算盘、铁账本”。正因为有了 银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章 制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒 认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不徇是各行业之大 忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员 而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务， 认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行 业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相 互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效 益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。 如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范 才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将 走向它的反面。 近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了 经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取 相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的 一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势， 其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务 工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处 理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面 教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固 思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而 为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做 到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管 理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设， 一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过 学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。 有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗 位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或 不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法，及时发现 和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的 内控与制约。 通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向 与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规 经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业 务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控 制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除 风险隐患，树立对农行改革的信心，增强维护农行利益的 责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大一、 爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各 业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 从大 的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以 生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行， 每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障， 也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争 激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一 位同志的无