培训方案设计

培训方案设计 一、什么是培训需求 v 当提出学习要求时，组织或企业对员工 达到理想的工作绩效所必须掌握 的技能和能力与员工现有的技能和能力水平之间的 差距。 理想的水平现有的水平 差距 第一部分：培训需求的确定 技能操作培训就是 缺什么就补什么 二、培训需求的地位 v 1、对培训需求的了解和把握，是一切培训工作的 基础，是培训业务的最终目的； v 2、一切培训方案的设计都以培训需求分析为基础 ，根据需求来指导培训方案的制定，才能有的放 矢。 第一部分：培训需求的确定 组织分析 : 组织分析指确定组织范围内的培训需求 ,以保证培训 计划符合组织的整体目标与战略要求。（组织培训需求） 工作分析 : 工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握 的技能和能力 (岗位职责要求） 个人分析 : 个人分析是将员工现有的水平与企业对员工理想 的工作绩效所必需掌握的技能和能力的要求进行比照，发现 两者之间是否存在差距。 员工 本人的现有水平与期望行为标 准之间的差异，这就是我们需要培训的， 三、确定培训需求的基本思路 第一部分：培训需求的确定 学习职业教育的的一般规律和特点 学习职业教育的教学方法 学习职业教育的现代培训理念和方法 备课的艺术 PPT的制作 通用教学规律 第一部分：培训需求的确定 五、确定培训需求的具体做法 ： 1、确定培训对象 2、明确上级组织或企业要求； 3、现状分析（个人分析） （ 1）观察分析（ 2）问卷调查（ 3）面谈 （ 4）委托调查（ 5）测试分析 4、分析材料数据，确定能力差距，确定培训需求， 并作出培训需求的报告 第一部分：培训需求的确定 观察法确定培训需求的要求 v 1、确定观察对象： v 2、确定工作行为流程： v 3、观察工作完成情况： v 4、存在主要的问题（差距 )： 知识、技能、规范化 行为、沟通等 v 5、改善内容（培训需求） ： 第一部分：培训需求的确定 问卷调查的设计要求 问卷调查以选择题为主，主要了解职工的年龄和岗位构成、过去接受培训 的状况、对培训需求的迫切程度、培训的内容以及对培训时间安排的想法等方面 的信息。同时也可以适当设置开放性的问题，由被调查人员自由填写，从而进一 步了解其真实的想法。 1、调查问卷的每一个问题针对某一方面，要力求简洁清楚，备选答案 的设置要简洁明确，以使被调查人员便于填写； 2、调查问卷的问题不宜设置过多，太繁琐的问卷会使得填写不便，而 使被调查人员产生厌烦情绪从而影响其填写的认真程度，这样收集到的信 息就会产生失真，进而影响调查结果的准确性； 3、突出对该课程每项学习内容重要性和必要性的调查； 4、充分考虑答题的便利程度，简洁方便，尽量使用单一调查和打勾式 5、避免问题的模糊。 第一部分：培训需求的确定 培训需求问卷调查（一） v 姓名 _岗位 _年龄 _文化程度 _ v 课程内容 很高 高 中 低 v 备课的艺术 （ ） （ ） （ ） （ ） v 职业教育的特点和发展趋势 （ ） （ ） （ ） （ ） v 职业教育教法分析 （ ） （ ） （ ） （ ） v 现代培训流程模块 （ ） （ ） （ ） （ ） v 培训方案的设计 （ ） （ ） （ ） （ ） v 演讲与口才的训练 （ ） （ ） （ ） （ ） v PPT(幻灯片的制作 ) （ ） （ ） （ ） （ ） v 培训师形象的塑造 （ ） （ ） （ ） （ ） v 如何说课 （ ） （ ） （ ） （ ） v 培训师价值的体现 （ ） （ ） （ ） （ ） v 教师基本素质的训练 （ ） （ ） （ ） （ ） v 学术论文的写作 （ ） （ ） （ ） （ ） v 课堂教学艺术 （ ） （ ） （ ） （ ） v 沟通艺术 （ ） （ ） （ ） （ ） v 你还想要进行哪些方面的培训 _ 第一部分：培训需求的确定 v 1、 你喜欢教师怎样的讲述风格 ? v 2、你喜欢什么样的板书和电子课件的标准 ? v 3、你喜欢的讲课节奏 ? v 4、老师对现代教育技术设备的运用如何 ? v 5、老师的提问应该遵循什么原则 ? v 6、什么样的教学语言适合你的口味 ? v 7、请写出你喜欢的教学方法 ? v 8、老师评估方法运用技巧怎样？评量结果信服否？ 培训需求问卷调查（二） 第一部分：培训需求的确定 培训需求问卷调查（三） 请依您的需要，于下列课程中选取适当的课程，并在 中打 “ ”。并根据它对您的重要性，在 优先度栏中注明 1.2.3。 1、最优先 2、优先 3、次之 优先度 一、 管理课程 优先度 二、一般课程 领导技巧 沟通技巧 如何激励部属 创造力思考 主持会议的技巧 人际关系 时间管理 从业人员的条件 问题解决与决策技巧 心理卫生 其 他 :_ 其 他 :_ 三、专业课程 四、应用课程 行销技巧研讨会 电脑基本概念 账款催收 商用英语会 如何控制生产品质 其 他 :_ 如何做好物料管理 工程技术研讨会 其 他 :_ 填表人： _岗位 _ 年龄 _ 职称 _ 第一部分：培训需求的确定 面谈确定培训需求的要求 （ 1）主题集中；（ 2）环境营造； （ 3）提问艺术；（ 4）聆听技巧； （ 5）保持尊重；（ 6）持续鼓励； （ 7）自信亲和；（ 8）控场调节； 第一部分：培训需求的确定 面谈记录单 A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？ B：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？ C：你期望培训后能看到什么样的效果？ D：您期望培训安排在工作日还是周末？ E：就本次培训，您有什么指导性建议？ 第一部分：培训需求的确定 五、确定培训需求的具体做法 ： 1、确定培训对象 2、明确上级组织或企业要求，并查阅培训人员的有关信 息、岗位职责要求 ） 3、现状分析（个人分析） （ 1）观察分析（ 2）问卷调查（ 3）面谈 （ 4）委托调查（ 5）测试分析 4、分析材料数据，确定能力差距，确定培训需求， 并作出需求培训的报告 第一部分：培训需求的确定 培训需求报告 v 培训项目的提出：（按上级要求应具备的） v 现状的分析（ 实际状况） v 培训需求：（差距） v 建 议：（解决办法） v 要把对政工人员的培训，作为长期、连贯的企业利润再生产的经营战略，不断提高政 工队伍的整体素质。每年制定培训计划，拓宽培训形式，邀请政工方面的专家教授讲授 理论知识、举办专题讲座，选送政工人员参加培训、参加政工工作交流等活动。要积极 为政工人员学习政治理论、企业文化、经济管理、现代技能等知识创造条件。 v 为适应大规模培训领导干部，大幅度提高干部素质的需要，高培党校特推出政工干部 培训解决方案 v 施行军事训练 ,锤炼思想作风；实行封闭性管理， v 积极参加实践学习活动，在实践中接受党性锻炼； v 塑造政工干部班文化氛围，创新培训模式，使思想素质、执行力、管理能力、写作能 力得到有效提升； v 领导重视，全员投入，确保政工干部培训班成功举办。 第一部分：培训需求的确定 v 培训方案是培训对象、培训日期和时间、培训 目标、培训内容、培训场所与设备、培训方式和方 法的有机结合。 培训需求分析是培训方案设计的指 南，一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方 案的大概轮廓，在前面培训需求分析的基础上，就 培训方案各组成要素进行具体分析。 第二部分：培训设计 培训设计的组成部分 v 1、培训对象 ： 2、培训地点 ： 高培党校 3、培训时间 ： 2008.9.18.2008.9.28 4、培训目标 ： 以培训需求分析为基础来制定培训目标的 5、培训内容 : 培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训，究竟该 选择哪个层次的培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择 。 7、教 材 : 培训部门自编教材 8、选择教法 9、资源和材料： 计算机、屏幕多媒体机、移动麦克、白板笔、演示模型等 ； 学 员培训档案、学员花名册、技能操作岗位职责等 6、课程设计 第二部分：培训设计 教法选择 v 培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法 等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需 要各种方法配合起来，灵活使用 。 教学方法的选择原则： 1、根据教学内容、培训对象、教师的个人性格特点 2、教无定法：没有任何一种教学方法可以贯穿整个培训过程的始终 讲授法、演示法、讨论、角色扮演、案例分析、团队游戏、作业练习、心理测试 、头脑风暴、户外运动、自学、师带徒、影视、拓展、网络、测评、实习、参观 、情景模拟、辩论、沙盘、行动教学法、项目教学法。 第二部分：培训设计 不同的教学方法产生的教学效果是不一样的。 看 10%，听 20%，看 +听 50%，听 +说（讨论） 70% 说 +做 90% 培训地点的选择 v 培训内容及培训方法决定着培训场所及设 备。培训场所有教室、会议室、工作现场等。 不同的培训内容及培训方法最终确定培训场所 和设备。 第二部分：培训设计 培 训 目 标 作为培训方案设计的重要组成部分，培训目标的设立可 以起到有效激励员工学习的作用，一般来说，好的培训目标 应具体的、可测量的、可操作的。 培训目标的设置有赖于培训需求分析，在培训需求分析 中我们讲到了组织分析、工作分析和个人分析，通过分析， 员工的实际的岗位胜任能力和要求的岗位胜任能力的差距， 消除这个差距就是我们的培训目标。 第二部分：培训设计 兼职培训教师培训部的培训目标 v 1、具备良好的思想品德、创新的教学方法，具有现代培训思 想和理念，掌握现代培训技能，有一定的创新意识和创造才能。 v 2、熟练掌握当前培训的教学方法，能针对不同的学员选择不 同的教学方法，能熟练的运用多媒体教学及 PPT课件的制作。 v 3、掌握培训工作的基本流程，能够进行培训需求调查和分析 ，能进行培训方案的设计，并能对培训进行评价。 第二部分：培训设计 培 训 内 容 兼职教师培训内容 第一模块：教师基本功的提升（ 3天） 第二模块：培训方法和理念的提升（ 2天） 第三模块：教学基本规律和教学通用技术（ 3天） 第四模块：口才训练（ 1天） 第五模块：全景模拟训练（ 2天） 第二部分：培训设计 兼职教师培训班课程表 培训模块 时 间 课程名称 主要内容 授 课 人 备 注 第二部分：培训设计 培训内容展现原则 因人施教原则 实际实用实效原则 直观形象原则 循序渐进原则 巩固复习原则 教学风格的选择 讲台演讲型 活动表演型 专家教师型 教练分享型 咨询顾问型 第二部分：培训设计 v 1、下达通知要明确：培训项目必须以统一的口径与方式进行发布，在培训开始之前 应对参训人员的名单与数量进行确认； v 2、准备资料：印刷资料、指示牌、横幅、学习手册、桌签、水、纸杯 v 3、场 地：对教室适当美化，卫生，调试音响，光线、空调等 v 4、现场组织与控制：包括签到组织、 教师推荐、现场情况处理等环节； v 5、构建团结、和谐的集体，划分学习小组，共同修改班级公约，推选班委，形成学 员通讯录； v 6、建立严格的考勤制度和奖惩制度 v 7、专职班主任管理 v a、学员学习、生活日常管理工作； v b、了解授课教师讲学情况； v c、收集反馈学员信息，及时与相关人员进行沟通； v d、如涉及吃、住、行等问题需提前做好准备 （亲情服务） 培训过程的监控实施 第三部分：实施培训 v 8、学员自我管理 v a、发挥班委和各组长的作用 v b、由学员自己组织一些活动 v C、结业成果展示 v d、培训感言 v 9、培训期间业余学习生活 v 10、培训记录维护：统计出勤率，将签到表、评估表、考试成绩等数据 进行处理和维护，存入相关的培训数据库，将培训情况进行总结通报。 培训过程的监控实施 第三部分：实施培训 评估的作用 只要培训前的准备工作做足，课堂反应也不错，就没有必要花费太 多人力、物力去做培训课程的评估。 培训成果的转化必须要进行培训效果评估与监督，将所学知识或技 能运用到实际工作当中去，同时为今后的培训工作提供借鉴和需求分析 。 可见，建立一致性的、例行的培训评估机制，开发有效的培训评估 方法和测评工具，是培训部门工作的重点之一。除此之外，还要从培训 需求分析开始，明确界定培训评估的目标并建立有效的衡量指标，注重 收集不同类型的评估数据，以满足不同目标受众的需求。 第四部分：培训评估 评估的四个层级 v 第一层级 “ 反应 ” ： 就是学员凭借自身的印象和感觉，对培训项目及其 结果所作出的评价性反馈。进行 “ 反应 ” 评估就是为了了解学员对教师、 教材、教学内容、教学方式和方法以及教学组织与管理的看法和意见 。 v 第二层级 “ 学习 ” ： 就是评价学员所达到的认知水平和技能水平，就是 来衡量学员对培训后的知识、能力、技术的理解掌握程度。 v 第三层级 “ 行为 ” ： 就是测定学员培训结束回到岗位以后，他们的实际 工作行为发生了何种程度的变化。 v 第四层级 “ 结果 ” ： 就是评价培训对于组织业绩改进的评价 。 第四部分：培训评估 评估内容的确定 v 1、培训需求评估 v 2、培训目的目标评估 v 4、培训内容评估 v 5、培训时间评估 v 6、培训方式评估 v 7、培训资源评估 v 8、培训资料评估 v 9、师资之评估 v 10、学员成绩的评估 v 11、培训监督服务评估 v 12、培训效益的评估 v 13、评估之评估 第四部分：培训评估 教 师 评 估 表（第一层面） 评估内容 评估时间 评估方法 评估标准 评估综括 改进意见 课程讲述 座谈、问卷 语言运用 执行计划 教学方法 控场能力 职业态度 仪表仪态 设备使用 备课程度 其 他 第四部分：培训评估 培训场地环境评估表（第一层面） 评估内容 评估时间 评估方法 评估标准 评估综括 改进意见 场地亮度 场地温度 场地声贝 场地安全 教具设备 场地布置 材料资料 设备使用 奖励激励 后勤服务 信息供应 其 他 第四部分：培训评估 测 评 试 卷 （第二层级） 衡量学员对培训后的知识、能力、技术的理 解掌握程度 第四部分：培训评估 跟踪调查评估表 事故数 培训前 培训后 其他 超工时 培训前 培训后 其他 残废品数 培训前 培训后 其他 员工冲突数 培训前 培训后 其他 差错数 培训前 培训后 其他 违章违纪数 培训前 培训后 其他 返工数积压数 培训前 培训后 其他 客户满意度 培训前 培训后 其他 客户消费额 培训前 培训后 其他 客户忠诚度 培训前 培训后 其他 第四部分：培训评估 跟踪调查评估表 产品成本 培训前 质量成本 培训前 培训后 培训后 其他人其他人 经营成本 培训前 管理成本 培训前 培训后 培训后 其他人 其他人 客户成本 培训前 事故成本 培训前 培训后 培训后 其他人 其他人 财务成本 培训前 操作成本 培训前 培训后 培训后 其他人 其他人 第四部分：培训评估 胜 利 油 田女科级干部培 训 班 培 训 效 果 评 估 表 v 尊敬的学员： v 您的建议对我们非常重要，一方面可以反映培训效果和培训质量，另一方面也可以反映 出您对培训的接受程度和应用可能。请您务必客观、公正和真实地进行评价。 第四部分：培训评估 教师 姓名 授课 内容 师德敬业 20分 课堂沟通 15分 课程准备 充分度 20分 培训形式 适合性 15分 与生产实 际结合度 15分 培训内容 的前瞻性 15分 总分 100分 培训教 师排序 v 请对培训的课程设置及管理服务评分： v 很差 差