战略管理案例

宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 1 中国航空工业第一集团公司 宏伟机械厂 发展战略规划 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 2 主 要 构 架 v 工厂愿景、理念、使命 v 内外环境分析 内部环境：优势和劣势 外部环境：机遇和挑战 v 工厂战略目标 v 总体策略 v 三大工程九大职能战略 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 3 第一章 工厂总体发展战略规划 v 工厂战略环境分析 v 实施工厂发展战略的必要性 v 制定工厂发展战略规划的原则 v 工厂愿景、理念、使命和战略目标 v 实施工厂总体发展战略的基本策略 v 工厂发展战略规划体系 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 4 一、工厂战略环境分析 工厂现状 外部宏观环境分析 行业竞争环境分析 内部环境分析 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 5 二、实施工厂发展战略的必要性 v 市场竞争 的加剧要求工厂实施战略管理 v 环境的复杂多变 要求工厂实施战略管理 v 现代企业制度 的建立要求工厂实行战略管理 v 工厂经济的可持续发展 要求实施战略管理 v 企业文化的建设 要求工厂实施战略管理 v 新的激励机制 的建立要求工厂实施战略管理 v 工厂 资源的整合和组织的优化 要求工厂实施战略管理 v 学习型组织 的探索和实践要求工厂实施战略管理 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 6 三、制定工厂发展战略规划的原则 v 系统、整体和长期的原则 v 科学性和现实性统一的原则 v 竞争性和合作性统一的原则 v 稳定性和应变性统一的原则 v 以人为本的原则 v 可操作性原则 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 7 四、工厂愿景、理念、使命和战略目标 工厂愿景 v 成为一家迅速成长、创造卓越的企业，跻身 于世界航空降落伞工业强者之林，跻身于中国交 通运输类座椅等产品工业强者之林。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 8 四、工厂愿景、理念、使命和战略目标 工厂理念 v 航空报国，追求第一。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 9 四、工厂愿景、理念、使命和战略目标 工厂使命 v 用我们的智慧、知识与技术造就 一流人才 ， 生产 一流产品 ，提供 一流服务 ，创造 一流效益 。 通过精良经营，使投资者、用户、员工及整个社 会受益。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 10 四、工厂愿景、理念、使命和战略目标 工厂战略目标 v 远期目标 通过实施发展战略，把工厂建设成为 以人为本、科 技领先、管理科学、品牌一流、效益卓越 的现代化企业 。在未来 10年的时间内，使工厂成长为国内领先世界知 名的降落伞系列产品的研发和生产基地。通过资本和品 牌运作，使宏伟品牌有广泛的国际知名度，成为中国一 流的汽车座椅生产企业。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 11 四、工厂愿景、理念、使命和战略目标 工厂战略目标 v 中期目标 用 5 8年的时间，通过资本运作培育 一家上市公司 ； 2010年经营收入 *亿元 ，年均增长约 *%；销售利润率 为 *%以上 ；人均销售收入达 *万元 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 12 四、工厂愿景、理念、使命和战略目标 工厂战略目标 v 近期目标 经济发展目标 2005年，经营收入达到 *亿元 ，年均增长 约 *%；销售利润率为 *%以上；销售收入人均达 到 *万元 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 13 四、工厂愿景、理念、使命和战略目标 2005年业务发展目标 航空军品： 航空救生用伞、飞行保障用伞、 回收伞、投物伞、军械用伞、新技术用伞、其他 伞，以及舱门锁和伞锁等， 经营收入达 *亿元， 力争达 *亿元 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 14 四、工厂愿景、理念、使命和战略目标 2005年业务发展目标 民用航空产品： 热气球、热气飞艇艇囊、动力翼伞 、滑翔伞、牵引升空伞、冲浪伞、靶标等： 经营收入达 * 亿元，力争达 *亿元 。 交通运输类座椅等产品： 载重车座椅，轻型车座椅 、面包车座椅、大客车座椅、火车座椅、轿车座椅等， 经营收入达 *亿元，力争达 *亿元。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 15 四、工厂愿景、理念、使命和战略目标 2005年业务发展目标 汽车发动机零部件缸盖等产品： 经营收入达 * 亿元，力争达 *亿元。 流体工程类输送泵等产品： 叶片泵、油气混 输泵等， 经营收入 *亿元，力争达 *亿元 。 第三产业： 物业管理，服务业等， 经营收入 * 亿元 。 宏航实业： 经营收入 *亿元 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 16 四、工厂愿景、理念、使命和战略目标 员工人数控制目标 2005年，员工人数： *人 。 其中： 工厂总部和从事航空军品的人数： *人 左右 ； 从事交通运输类座椅等产品的人数： *人 左右 ； 从事流体工程类输送泵等产品的人数： * 人左右 ； 从事民用航空产品的人数： *人左右 ； 从事第三产业的人数 *人左右 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 17 五、实施工厂总体发展战略的基本策略 工厂实施总体发展战略的基本策略是： 创新、培育、组合、卓越 。 即以突出航空主业的业务 整合为中心，以总部业务（包括航空军品）以及控股或 参股公司并存的组织结构重组为基础，通过实施三大工 程，把工厂凝聚成坚强有机的整体，以培育、组合、提 升核心竞争力，通过突出科技创新、管理创新、机制创 新，推动工厂持续发展、迅速成长、逐步实现成为卓越 工厂的愿景。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 18 五、实施工厂总体发展战略的基本策略 v 同心多元化策略 v 资本与品牌的同步运作策略 v 军品实施技术领先发展策略 v 民品采用成本领先战略 v 工厂内部实施流程再造 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 19 六、工厂发展战略规划体系 宏伟机械厂发展战略规划体系 市场开发工程 技术支撑工程 系统保障工程 研 究 与 开 发 战 略 市 场 营 销 战 略 敏 捷 制 造 发 展 战 略 质 量 发 展 战 略 人力资源管理与开发战略 信 息 系 统 集 成 化 战 略 企 业 文 化 战 略 财 务 管 理 战 略 组 织 发 展 战 略 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 20 第二章 研究与开发战略 v 研究与开发战略 是总体发展战略规划中的主 体工程 “ 市场开发工程 ” 中一个处于核心地位的 职能战略。 v 研究与开发战略的任务 是不断推出新产品或 对原有的产品进行改进来满足用户或消费者不断 变化的需求，给工厂提供新的市场竞争优势。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 21 一、研究与开发战略目标 v 营造一个良好的产品开发氛围，在发挥现有技术优势 的基础上，逐步形成强大的科学研究和技术开发能力， 建立国内领先、国际一流的降落伞系列产品研发中心 ,为 国防现代化贡献力量；同时， 建立国内一流的汽车座椅 及其它汽车零部件的研发中心 ，使汽车及其它类型的座 椅的设计与开发技术达到国内先进水平，并努力开拓新 的细分市场 ,为工厂发展提供技术保证和持续发展动力； 民用航空器 在现有的技术优势基础上，与国际接轨，开 发更多更新的产品，使其达到国内领先、国际一流的水 平；通过与高等院校、科研院所等的联合与协作， 开发 其它民品，形成新的经济增长点 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 22 一、研究与开发战略目标 降落伞系列产品的研究与开发战略目标 在 2003年建立降落伞系列产品的国家级技术 中心 ，在 2005年使之成为国内领先的科研与产品 开发中心。维持并不断强化工厂在降落伞研究与 开发领域上的国内领先、国际先进的地位。通过 结构优化与整合，加大科技投入力度，形成一个 精干高效的降落伞系列产品的科技体系。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 23 一、研究与开发战略目标 降落伞系列产品的研究与开发战略目标 用 2 3年的时间，探索并实施降落伞系列产 品 研究与开发的新的管理模式 ，制定一整套有利 于降落伞系列产品研究与开发的管理制度和科学 有效的开发人员的 激励机制 ，形成一个良好的研 究与开发氛围。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 24 一、研究与开发战略目标 降落伞系列产品的研究与开发战略目标 用 4 5年左右的时间，通过工厂自身培养和外部引进 ，培育一支作风过硬、政治合格、技术精湛的研究与开 发人员队伍，其中 专业技术带头人 *人左右 。 在 2003年，建立起一个降落伞 系列产品开发的信息资 料和研发情报查询的 PDM系统 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 25 一、研究与开发战略目标 座椅类产品的研究与开发战略目标 2003年， 建立汽车座椅的省级技术中心 ，通过结构优 化与整合，加大科技投入力度，形成一个精干高效的座 椅类产品科技体系。 用 3年左右的时间，制定一整套有利于座椅类产品研 究与开发的规章制度和激励政策。用 4 5年左右的时间 ，培育一支结构合理、熟悉汽车座椅市场的 高素质研发 队伍 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 26 一、研究与开发战略目标 座椅类产品的研究与开发战略目标 从 2003年起，保证每年座椅类产品 销售收入的 3 5% 左右 的资金用于研究与开发。 在 2005年前， 研发向高附加值的产品发展 ，包括载重 卡车、豪华轻型车、乘用车（面包车和客车）、轿车、 高速列车、列车司机座椅及座椅主要零部件。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 27 一、研究与开发战略目标 座椅类产品的研究与开发战略目标 在 2005年，拥有国内一流的研发设备、科学 的检测和测试手段、自动化的设计方式，并且建 立一个良好的信息查询系统，能够为座椅的开发 提供有用的情报。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 28 一、研究与开发战略目标 民用航空器产品的研究与开发战略目标 充分发挥热气球等产品在国内同行业中的优 势地位及公司被批准为 “ 湖北省高新技术企业 ” 所享受的优惠政策，加大研发投入，开发新产品 ，做到 “ 生产一代、研制一代、预研一代 ” ，拓 展公司的发展空间。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 29 一、研究与开发战略目标 其它民品的研究与开发战略目标 通过与高等院校、科研院所等的协作开发和 工厂的自主开发，以及寻求新的经济合作项目等 多种形式，力争 2005年使工厂形成 多角化经营 的 局面，培育至少 1 2个 具有较高技术含量、较好 市场前景、 产值超千万元 的新的经济增长点。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 30 二、研究与开发战略措施 降落伞系列产品研究与开发战略措施 建立研究与开发的激励机制，制定人才吸引和开发政 策 结合工厂的实际情况，在 2003年，建立与完善并切 实落实工厂关于降落伞系列产品研究与开发的激励机制 和吸引人才政策。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 31 二、研究与开发战略措施 降落伞系列产品研究与开发战略措施 规范管理，完善研发规章制度 尽快完善有助于研究与开发的一系列规章 制度，规范研究与开发的程序、准则、岗位职责 、预研原则和资金使用权限等。争取在 2004年之 前，使企业拥有一整套行之有效且相对稳定的有 关研究与开发的规章制度。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 32 二、研究与开发战略措施 降落伞系列产品研究与开发战略措施 强化研发部门的职能，引进新的管理模式 进一步强化工厂的研究与开发部门的职能 ，在 2002年提出完善 工厂技术中心 的方案，到 2003年初实施该方案。在新的机制运行下，充分 发挥技术中心的 “ 第一生产力 ” 作用。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 33 二、研究与开发战略措施 降落伞系列产品研究与开发战略措施 瞄准技术前沿，采取进攻型研发策略 采取进攻型研究与开发策略，通过开发或 引入新产品， 追求产品技术水平的先进性，抢先 占领市场 ，在竞争中保持技术与市场强有力的领 先地位。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 34 二、研究与开发战略措施 降落伞系列产品研究与开发战略措施 加大研发投入，确保降落伞产品的研发资金 工厂应保证每年降落伞销售收入 5% 左右 的资金（ 在国家专项科研经费基础上）用于产品开发并逐步加大 投入力度，既搞产品的开发，又搞基础应用研究（其中 销售收入 1% 左右的资金用于此类研究）。以保证工厂在 降落伞技术上国内领先的竞争地位，同时逐步向国际先 进水平靠拢。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 35 二、研究与开发战略措施 降落伞系列产品研究与开发战略措施 主动出击，加强国际技术交流 在传统降落伞设计方面工厂已接近或达到了世界先 进水平，只是在某些技术尤其是降落伞计算机动态模拟 技术上还有较大的差距。 计算机动态模拟 是降落伞设计 的核心技术之一，目前世界上只有少数几个国家所掌握 。所以我们要通过与俄罗斯降落伞研究院合作，共同开 发或部分购买某型伞的计算机仿真软件，取得成功后推 广至其他降落伞产品，最终实现计算机仿真设计。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 36 二、研究与开发战略措施 降落伞系列产品研究与开发战略措施 进行硬件建设，购置先进的试验测试设备和 自动化的研发手段 作为国家级的降落伞研究基地，要改善测 试试验设备和引入自动化的研发手段，使工厂的 研究与开发能力再上一个新的台阶。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 37 二、研究与开发战略措施 降落伞系列产品研究与开发战略措施 加强情报工作，追踪国际先进技术走向 作为一个降落伞专业研发基地来说，要对 本行业的技术及其他相关信息有十分清楚的了解 。工厂要着手建立先进的 信息管理系统 ，在这一 系统中包含研发情报的收集、整理、分析子系统 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 38 二、研究与开发战略措施 座椅类产品的研究与开发战略措施 抓紧制定有关座椅类产品研究与开发的激励 政策和吸引人才政策 结合工厂的实际情况，在 2003年，建立与完善并切 实落实工厂关于 民品研究与开发的激励机制和吸引人才 政策 。包括：科研与开发经费的支配原则，工作责任、 物质与精神相结合的激励机制，研发人员的倾斜政策等 各个方面。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 39 二、研究与开发战略措施 座椅类产品的研究与开发战略措施 改革座椅类产品研究与开发部门的管理模式 加强座椅研究与开发的体制建设，待座椅 （股份）有限责任公司组建时提出 座椅研发中心 （省级技术中心）方案，并实施该方案。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 40 二、研究与开发战略措施 座椅类产品的研究与开发战略措施 实施技术引进的策略 (1)目前国内的载重卡车座椅市场并不是一个完善 的竞争市场，产品的开发受到用户（主要是东汽）很大 的制约，工厂在载重卡车座椅的研发能力上虽然有一定 优势，但很可能是暂时的。通过采取 技术引进策略， 维 持现有的市场地位并提高市场竞争能力。 (2)加强与技术实力雄厚的国内外的座椅生产企业 多种形式的合作，通过 引入有效的创新机制、管理模式 和先进的技术 ，以争取轿车座椅项目合资成功。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 41 二、研究与开发战略措施 座椅类产品的研究与开发战略措施 加大研发投入力度，确保座椅类产品有稳定 的研发资金 工厂应保证每年投入座椅类产品销售收入 3 5% 左 右 的资金用于新产品开发并逐步加大投入力度，以保证 在座椅类产品研究与开发上处于国内领先的竞争地位， 同时应逐步向国际先进水平靠拢。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 42 二、研究与开发战略措施 座椅类产品的研究与开发战略措施 加强座椅类产品研发的硬件建设 用 2 3年的时间，分期分批改善座椅 试验 测试的硬件和开发运用相关软件 ，保证国家汽车 座椅的强检技术标准的执行，为设计提供可靠的 试验数据。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 43 二、研究与开发战略措施 座椅类产品的研究与开发战略措施 关注竞争对手的研发动向，加强有关座椅类 产品研发的情报工作 工厂必 须 要 对 本行 业 的技 术发 展前沿及 竞 争 对 手的研 发动 向等有关信息有十分清楚的了解 。同 时 ， 应 追踪国 际 同 类产 品最新的 设计 、工 具和工 艺 等，逐步从 测绘 仿制提升到自主研 发 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 44 二、研究与开发战略措施 座椅类产品的研究与开发战略措施 加强试制和小批量生产能力 在 2002年 2003年，为满足市场的需求和 提升座椅新品的市场竞争能力，改革座椅类产品 试制的组织模式，创建新的管理模式，加强试制 和小批量生产能力，以适应座椅多品种、小批量 的生产方式。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 45 二、研究与开发战略措施 座椅类产品的研究与开发战略措施 其它民品的研究与开发战略措施 对于工厂批准的新产品开发项目，根据实际情况， 加强领导和组织管理，以新的思路制定开发方案，拟定 并实施工作计划与措施，满足用户要求，努力开发新市 场，使之成为工厂新的经济增长点。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 46 第三章 市场营销战略 v 市场营销战略 作为工厂总体发展战略规划的 市场开发工程的二大职能战略之一，同研究与开 发战略一样，是一个核心的职能战略。 v 市场营销战略的任务 是充分发挥市场营销在 工厂生产经营活动中的核心地位，以满足市场需 求为中心，将一系列营销因素有机组合起来，通 过满足市场需求来实现工厂的总体发展战略目标 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 47 一、市场营销战略目标 v 坚持 “ 诚信为本、用户至上 ” 的经营理念， 在工厂总体发展战略规划的指导下，逐步使工厂 的营销向以市场需要为导向转化；通过市场细分 发现新的经济增长点，采取成本领先或技术领先 的竞争战略；对工厂的产品、价格、分销和促销 等可控营销因素进行适当的培育与组合，构建一 个在社会营销观念指导下的动态的有机的整体营 销组合战略；逐步建立一套适合工厂发展的国际 市场营销和网络营销战略。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 48 一、市场营销战略目标 v 航空军品的具体营销目标 通过实施市场营销战略，维持 现有降落伞系列产品的 国内领先的市场地位 。从 2003年起，新型号的投物伞、 阻力伞、航弹伞、回收伞等产品要逐步形成 新的经济增 长点 ，确保军品的产值在 2005年达到 *亿元。 用 2 3年的时间，通过 市场兼并、重组、战略协作 等 模式与供应商、用户、竞争对手建立广泛的合作关系。 在 2005年之前，通过实施后向一体化战略控股或参股降 落伞产品的主要原料供应商 海蓉绸布厂。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 49 一、市场营销战略目标 v 交通运输类座椅等产品的具体营销目标 加大卡车座椅市场的开发力度，提升工厂的竞争力， 与东风汽车集团等建立广泛的 战略合作伙伴关系 ，在 2005年，座椅类产品销售收入应达到 *亿元 。 在 2004年， 力争轿车座椅市场取得突破性进展 ，为国 内的轿车生产企业的某些型号轿车配套供应座椅。轿车 座椅的研发与生产能力可以通过与国内外的相关企业进 行协作或组建合资企业来形成，力争在 2005年销售收入 达 *亿元。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 50 一、市场营销战略目标 v 交通运输类座椅等产品的具体营销目标 在 2004年，积极 进军高速或准高速火车座椅 市场 ，打破目前存在的行业垄断坚冰，与浦镇车 辆厂协作， 力争在 2005年销售收入达 *亿元 。 汽车发动机缸盖及其他汽车零部件 逐步形成 稳定的生产规模 ，确保销售收入在 2005年 达到 * 亿元，力争达到 *亿元 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 51 一、市场营销战略目标 v 培育民用航空器国内市场，努力开拓国际市 场，力争在 2005年销售收入达 *亿元。 v 油气混输泵等产品力争在 2003年开始小批量 生产，力争 2005年产值达 *亿元。 v 探寻其他新的经济增长点，用 2 3年的时间 ，新增加 1 2个按照市场化模式运作、总产值突 破 *亿元的由工厂控股或参股的公司。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 52 一、市场营销战略目标 v 在 2003年建立 1 2个独立运作的事业部 ，并不断强化 相关事业部的市场职能。力争 2005年有一个运行良好的 分销网络，有一整套适应市场发展的促销机制。 v 实施品牌战略 ，使 “ 宏伟 ” 品牌在 2005年具有广泛的 国内知名度， 2008年具有一定的国际知名度。 v 逐步建立并实施适合企业发展的 国际市场和网络营销 战略 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 53 二、市场营销战略措施 v 进行市场细分化，寻求新的经济增长点 深入研究工厂的经营环境和产品的市场需求 ，掌握座椅类及其他产品的需求情况及其变化规 律，详细分析需求差别，聘请营销专家进行市场 调查与预测，进行市场细分化，经过详尽的技术 经济分析进入新的领域。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 54 二、市场营销战略措施 v 降落伞系列产品采取技术领先的市场策略 降落伞类产品属于国防航空用品，产品的技 术性能、质量性能和可靠性是关键。工厂必须加 大研究与开发力度，提高产品的科技含量，实施 技术领先发展策略。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 55 二、市场营销战略措施 v 座椅类产品主要采取成本领先的市场营销策 略 由于产品同质化，客户对产品质量差异的敏 感程度较低，更加注重于价格因素，所以对于座 椅类产品来说，成本领先策略更利于提高工厂的 竞争力，增加工厂的利润率。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 56 二、市场营销战略措施 v 增强市场服务意识 营销中的服务包括售前服务、售中服务和售 后服务。我们应该强调主动性，提供别人可能没 有提供的、超出用户期望的服务。同时，工厂应 该树立全员的服务意识。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 57 二、市场营销战略措施 v 加强营销队伍建设，培养、吸引优秀的市场 营销人才 工厂应加强营销队伍建设，通过自身培养和 外部引进的多种渠道，建立一支优秀的营销队伍 ，在 2005年工厂应该具有大学学历和专业知识的 营销人才 *人以上 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 58 二、市场营销战略措施 v 加强公共关系，实施品牌战略 加强公共关系，树立良好的企业形象和产品 形象。通过各种方式增加工厂的知名度与美誉度 ，增强工厂对人才的吸引力。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 59 二、市场营销战略措施 v 构建高效科学的营销机制和分销网络 市场经济体制下的企业必须有 完善的营销机 制和分销网络 ，而工厂在这方面还比较欠缺。为 适应市场经济的要求，为了实现工厂的总体发展 战略目标，工厂应力争用 3年左右的时间建立一 整套系统化的市场营销体系。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 60 二、市场营销战略措施 v 初步建立企业自身的安全快速的电子商务系 统 随着信息技术和网络经济的不断发展，电子 商务逐步成为企业经营活动的主要发展方向。工 厂应主动适应 “ 网络经济 ” 和 “ 信息社会 ” 的挑 战，争取用 4 5年的时间建立工厂自身的安全快 速的 电子商务系统 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 61 二、市场营销战略措施 v 研究竞争对手，建立市场信息数据库 信息时代，企业的发展离不开信息的掌握。 现代营销观念要求企业不仅要了解自身产品的特 点和优势，更要关注竞争对手的优势和动向。所 以，工厂在产品的营销方面应建立自身的 市场信 息数据库 ，随时跟踪市场的变化，建立工厂的营 销优势。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 62 第四章 敏捷制造发展战略 v 敏捷制造发展战略 是工厂总体发展战略规划中技术支 撑工程的一个重要组成部分，是在总体发展战略规划的 指导下，发挥其在军品生产方面的优势，加强在民品制 造方面的能力，为新产品的开发、占领市场，为工厂的 发展提供强有力保证的战略。 v 敏捷制造发展战略的任务 是根据敏捷制造的核心思想 ，建立科学合理的敏捷制造体系，全面提升工厂的核心 能力，满足迅速变化的市场的需要。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 63 一、敏捷制造发展战略目标 v 建立科学、合理、实用的敏捷制造体系，提 高工厂对市场的快速反应能力，以适应 “ 多品种 、小批量 ” 快速变化的市场需要，全面提升工厂 的核心竞争力。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 64 一、敏捷制造发展战略目标 v 通过实施敏捷制造战略，在 2005年内达到以 下目标 形成敏捷的生产系统 。以具有集成化、智能 化、柔性化特征的先进制造技术为支撑，根据工 厂产品 “多品种、小批量 ”的生产特点，建立完全 以市场导向、按市场需求任意批量而快速灵活制 造产品、实行基于并行工程的敏捷生产系统。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 65 一、敏捷制造发展战略目标 形成高效的产品设计和开发体系 。积极开发 、利用计算机过程模拟技术和并行工程的组织形 式，既可实现产品、服务和信息的有效组合，又 能极大地缩短产品设计、生产准备、加工制造和 进入市场的时间，从而保证对消费者需求的快速 反应。 建立科学合理的生产组织体系 。在业务流程 优化的基础上，实现生产系统的信息化管理。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 66 一、敏捷制造发展战略目标 全面提升工厂生产管理能力 。在 2002年底实 行工艺一级管理，减少不必要的环节。在全面实 现计算机辅助设计（ CAD） 之后，力争在 2004年 实行计算机辅助工艺设计（ CAPP）， 以促进工 艺流程的改进；在 2003年开展流程分析和流程再 造，全面提升工厂生产管理能力。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 67 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 构筑科学合理的信息基础结构 建立先进的网络环境系统 工厂网络环境建设的基本思路是网络系统（硬件设施 ）建设略领先于软件开发，工厂将于 2003年底完成全厂 的网络布线工作，并将现有的计算机全部连网，构筑基 本的 Intranet系统，并根据软件开发进程，逐步完善 Intranet系统，到 2005年建设成适应工厂发展的 现代化网 络环境系统 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 68 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 构筑科学合理的信息基础结构 建立敏捷供需链管理系统 目前，工厂采购的物资和服务占了销售产品成本的 60% 70% 。为了有效地提高工厂的物流管理能力，不 断降低成本，应建立敏捷供需链管理系统，并在 2006年 完成敏捷供需链管理系统（ SCM） 的建立工作。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 69 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 构筑科学合理的信息基础结构 建立电子商务系统 工厂要想和信息社会融为一体，必须建立适 合于自身特点的电子商务系统。电子商务系统的 建立可在工厂网站建设的基础上，在开发 SCM系 统的同时进行。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 70 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 构筑科学合理的信息基础结构 开发 ERP系统 开 发应 用 ERP系 统 将是工厂生 产 系 统现 代化 的 标 志。工厂 应 在 2005年底完成 MRP- 的开 发 工 作 ， 2007年底完成整个 ERP系 统 的建 设 开 发 工作 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 71 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 调整组织结构，适应敏捷制造的需要 开展业务流程分析与流程再造 调整生产组织结构和组织方式，根据军民品 不同的生产方式，分别开展流程分析与流程再造 。通过对工厂流程的深入分析，按照敏捷化的要 求，对流程进行重新调整和组合。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 72 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 开展业务流程分析与流程再造 组织调整 在 2005年底建立敏捷化的工厂组织形式 工厂动态 联盟。工厂应与合作单位（如东风汽车集团）建立起动 态联盟，以达到合作竞争、共同盈利的目标。 建立和完善敏捷化工厂的管理方式 摒弃垂直式功 能化的组织结构，转向以 “团队 ”为核心的扁平化网络结 构模式。减少中间管理层次，直接面对顾客和工厂总体 目标，以群体和协作的优势赢得组织的高效率。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 73 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 建设敏捷化工具集，逐步形成智能基础结构 构建决策支持系统 决策支持系统（ DSS） 是一个灵活性很强的交互式计 算机信息系统，它使用决策规则、模型和模型库，并将 其与综合性数据库和决策者的认识能力结合起来，从而 形成特定的可以实现的决策，以求解那些难以用管理科 学优化模型本身来检验的问题。因此，建立 DSS系统有助 于支持复杂的决策和增加决策的有效性。工厂的 DSS系统 将在工厂的 ERP系统开发完成后，再行开发。预计在 2008年完成该系统的开发。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 74 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 建设敏捷化工具集，逐步形成智能基础结构 开发工作流管理系统 工作流就是业务过程部分或全部地计算机化或自动化 。也就是说，工作流是为了达到一定的业务目的而根据 一组定义的规则将文本、信息和任务在工作过程参与者 之间传送的过程自动化。工作流管理系统就是支持工作 流运行的系统环境。应用工作流管理系统，工厂可以省 去报表等书面材料在工作流过程中的传递时间，从而提 高生产运行效率。 工作流管理系统可以在办公自动化（ OA） 系统开发 中同时实现，即 2006年开发完毕。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 75 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 建设敏捷化工具集，逐步形成智能基础结构 强化产品数据管理 要实现敏捷化制造，降低产品成本，离不开对产品数 据实行有效和科学的管理。在整个产品开发过程中，分 布在不同部门或者分布在异地的来自各领域的开发者根 据自己的任务，对整个产品的部分数据进行操作。在此 过程中，开发者可能从他人处获得数据，又将自己的处 理结果发布出来供有关人员共享。因而，有效的产品数 据管理（ PDM） 是实施产品协同开发的基础。 工厂的 PDM系统的开发可在 MRP- 开发时同时开发 ，即 2005年开发完毕。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 76 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 建设敏捷化工具集，逐步形成智能基础结构 健全和有效 实 施 质 量保 证 体系 工厂已经通过了 GB/T19001和 QS9000的认证， 但必须将质量管理活动贯彻到工厂的每一个活动 中，实现质量管理体系的持续有效。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 77 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 建设敏捷化工具集，逐步形成智能基础结构 运用计算机仿真技术 从产品设计到制造以至测试维护的整个生命周期中， 计算机仿真技术可以贯彻始终。包括面向产品的仿真、 面向制造工艺和装备的仿真、面向生产管理的仿真、面 向工厂其他环节的仿真。在仿真技术的基础上可以构造 拟实制造的环境。对新产品设计、制造乃至生产设备引 进及车间布局等各个方面进行模拟和仿真。这样不仅可 以提高加工过程的质量，而且可以预测和控制产品成本 、质量和开发周期。 在计算机仿真技术的实现中，工厂应根据需要，适时 购买相关的国际或国内先进水平的软件。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 78 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 实施并行工程（ CE） 和协同工作，形成敏捷 管理技术 长期以来，工厂的开发过程一直采用串行工作方法。 这种方式由于设计的上游不能考虑到下游的各种因素， 如可制造性、可装配性、质量控制等因素，造成产品开 发的周期长，成本高。因此应在工厂内部实行并行工程 ，特别是在研发部门进行实施，可以更有效地提高工作 效率，降低任务处理的时间，提高设计和工艺流程的质 量。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 79 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 全面提升设计能力，逐步形成敏捷设计技术体系 集成化产品设计与过程开发是敏捷制造的关键技术。它 不是一项单独的技术，而是一系列技术的综合，它也不是单 靠一个工具就能实现，而是需要在不同阶段使用不同的工具 。集成化产品设计与过程开发按照并行工程的思想进行组织 。包括 市场需求的采集、质量功能展开（ QFD）、 集成化产 品建模、产品的并行设计、实时工程分析和实时工艺规划等 。工厂应在信息系统建设的同时逐步形成敏捷设计技术体系 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 80 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 创新制造技术，形成可重组的制造技术体系 对设施进行合理的布置 设施的合理布置可以确保一个顺利的工作流。目前工 厂现有的设施布局不尽合理，但由于重新对其布局需要 花费很大的人力物力，对其重新布局的可行性有待分析 。但工厂正在修建的和将要兴建的厂房设施需要进行合 理的布置以保证工作流的顺利。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 81 二、 敏捷制造 发 展 战 略措施 v 创新制造技术，形成可重组的制造技术体系 敏捷化制造技术 可重构、可重组、可扩充加工过程和加工设 备 先进的加工设备 动态生产调度 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 82 第五章 质量发展战略 v 质量发展战略是总体发展战略规划中技术支 撑工程的重要组成部分，实施质量发展战略就是 要以质量构建企业的核心竞争能力，以优越的产 品质量和优秀的工作质量保障市场开发工程的实 施，努力实现工厂的总体发展战略目标。 “ 出一 流产品，创一流服务，与客户共同发展 ” 是工厂 永恒的宗旨。 v 质量发展战略的任务是坚持 “用户至上、质量 第一、追求卓越、不断改进 ”的质量方针，全面 推进质量管理体系、产品与服务质量和人的发展 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 83 一、质量发展战略目标 v 通过实施质量发展战略，达到以下具体 目标： 交付产品 100% 符合合同要求。 不断改进，满足需求，使顾客满意率达到 100% 。 质量管理体系有效运行，并持续保持。 内、外部质量损失逐年减少，直到降至并控 制在 0.3% 以下。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 84 一、质量发展战略目标 到 2005年，军、民品的工序能力指数达到 1.33以上， 其中关键、重要件的工序能力指数达到 1.67以上。 到 2005年，建立军品、民品标准化体系，在产品设计 、生产、服务等全过程采用国外先进的技术和管理标准 。 到 2005年底，初步实现服务质量的制度化、程序化、 标准化，并处于同行业领先水平。 实施 CAQ工程，实现质量管理信息化。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 85 二、质量发展战略措施 v 健全质量管理体系，落实质量岗位责任制 随着工厂总体发展战略的实施，结合组织结构调整、 流程再造和岗位责任制的整合与更新，力争在 2003年末 ，建立、健全从工厂最高领导者到一般操作工人的全员 参加的 质量管理网络 ，建立职工工作质量档案，落实质 量岗位责任制，将质量责任、考核指标和奖惩办法写到 岗位责任制中。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 86 二、质量发展战略措施 v 强化质量管理队伍建设，实施全员质量培训 质量管理专门人才队伍全部达到大专以上学历。 专职质量管理人员全部经过正规、系统的质量管理培 训。 检验人员的文化水平达到中技以上。 实施全员质量培训，全面提高企业素质。每人每年质 量培训的时间不少于 8小时。 积极倡导质量小组活动，鼓励员工在实践中提高自己 ；设立质量小组奖，对质量小组活动优秀者实施年度奖 励。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 87 v 切实贯彻 GB/T19001、 QS9000和 GJB9001， 推行 QFD、 APQP和统计工具的应用 从 2002年下半年开始，进行运用 QFD、 APQP及统计 过程控制方法的培训。 2003年上半年开始，对部分在研项目运用 QFD和 APQP， 并根据其分析结果，对合适的关键工序和控制点 运用控制图。 2003年下半年开始，对所有新产品设计、预研项目及 在研项目运用 QFD和 APQP， 并根据其分析结果，对合适 的关键工序和控制点运用控制图。 进行年度质量审核，并每年进行一次管理评审，以确 保上述工作及质量管理体系的有效性。 二、质量发展战略措施 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 88 二、质量发展战略措施 v 建立服务质量规范，全面提高服务质量 市场竞争不仅是产品质量的竞争，更是服务质量的竞 争。 “十五 ”期间，工厂应致力于建立服务质量管理体系 ，全面提高服务质量。 包括服务体系设计、服务质量管 理规划、服务质量承诺制度、顾客关系质量和顾客满意 度研究、服务质量信息系统等 方面，初步实现服务及服 务管理的 制度化、程序化和标准化 ，力争使工厂服务质 量处于同行业领先水平。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 89 v 实施质量信息化工程，促进质量管理水平的 提高 “十五 ”期间，结合工厂信息化工程，质量信息化的任 务是着手建立一个 计算机集成质量管理系统 。该系统以 GB/T19001-2000及 QS9000： 98和 GJB9001-96质量管理与 质量保证系列标准为依据，采用并行工程的思想，建成 一个模块化的开放式集成系统，包括数据库，以及产品 研发、集成制造、性能试验和统计工具库等功能模块， 并能够根据工厂环境的变化以及质量要求的不断提高进 行相应的扩充、修改和完善，使质量管理科学、高效。 二、质量发展战略措施 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 90 第六章 信息系统集成化发展战略 v 信息系统集成化发展战略 是工厂总体发展战略规划的 有机组成部分，是关于信息系统功能的目标及其实现的 总体谋划。信息系统集成化发展战略是实施技术支撑工 程的重要战略之一。 v 信息系统集成化发展战略的任务 是通过合理规划信息 资源，实现信息共享；通过集成化信息系统的建设，全 面推行管理的信息化，推动核心能力的建设，确保工厂 总体发展战略规划的顺利实施。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 91 一、信息系统集成化发展战略目标 v 在工厂业务流程优化的基础上，紧紧 围绕战 略价值流构建工厂的信息系统 。用 5年的时间， 构建先进的 Intranet系统，逐步开发出一套适合 于工厂自身情况的先进的 ERP系统。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 92 一、信息系统集成化发展战略目标 具体目标及进程 MRP-(Manufacturing Resource Planning) 制造资 源计划， 2005年完成。 HRM(Human Resource Management)人力资源管理， 2005年完成。 SCM(Supply Chain Management)供需链管理， 2006年 完成。 OAS(Office Automation System)办公自动化系统， 2006年完成。 CRM (Customer Relationship Management) 客户关 系管理， 2007年完成。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 93 一、信息系统集成化发展战略目标 v 系统特性 标准化。系统的构建符合国际标准、国家标准和行业 标准；采用标准化的硬件和软件。 高效性和灵活性。系统应具备较高的运行效率和灵活 性。 可操作性。系统操作简单方便，便于人机交互。 继承性。尽量将原有的业务系统纳入集成系统，避免 重复建设。 可靠性。系统必须绝对可靠，在系统构建时关键部件 必须有备份措施，对于重要的部件应采用先进可靠的容 错技术。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 94 一、信息系统集成化发展战略目标 开放性与安全性。系统必须支持多级协议，具备高度 的可移植性、互操作性、伸缩性以便于系统互联，同时 具备安全措施，以防止 “ 黑客 ” 侵入。 先进性与成熟性。系统建设必须适应工厂自身发展的 特点及网络通讯技术的更新换代，在系统的总体规划、 网络的结构设计、系统的设备配置、网络管理方式等方 面具备一定的先进性，采用国际上先进同时又是成熟的 技术，确保系统的成功。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 95 一、信息系统集成化发展战略目标 可扩充性。随着工厂核心业务的拓展和发展，系统的 扩充是必然的，因此，系统构建必须充分考虑到将来系 统扩充的可能性。 可维护性与可管理性。系统设备应具备安装方便、配 置方便等特点，同时要求具备有较强的系统管理手段， 能够合理的配置和调整系统资源，监视系统状态，控制 系统运行。 经济性。系统建设追求尽可能的性能价格比。 交流性。系统应该促进各部门的业务交流，减少重复 劳动，发挥杠杆作用。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 96 二、信息系统集成化战略措施 v 信息化建设是一项系统工程，涉及面广，不仅要投入 大量人力和物力，还涉及到工厂的组织机构、管理体制 、工作方法和工作基础等一系列重大问题。所以说信息 化建设不仅是技术变革，而且是管理创新、思想创新。 在实施工厂信息化的过程中要面对现实，在考虑先进性 的同时，不脱离工厂生产实际需要和合理配置人、财、 物等资源，不片面追求所谓的 “ 一步到位 ” 。 v 工厂信息系统集成化建设采取 “ 总体规划、分步实施 、重点突破 ” 策略 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 97 二、信息系统集成化战略措施 v 遵循 “ 效益驱动、总体规划、持续发展 ” 的 原则构建信息系统 工厂信息系统的建设要做好规划，有层次、 有步骤地循序推进。为了确保信息系统建设有序 地进行，应在 2003年 3月前成立 以厂长为首的领 导小组 ,下设信息系统建设工作小组 。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 98 二、信息系统集成化战略措施 v 遵循 “ 效益驱动、总体规划、持续发展 ” 的 原则构建信息系统 信息系统的建设 以效益为龙头，以解决工厂 瓶颈问题为根本 ，考虑系统中各项目的投资回报 率、投资回报周期、完成项目需要具备的条件， 完成一个，应用一个，而非整个系统全部完成再 投入使用。 宏伟机械厂发展战略规划研究项目组 99 二、信息系统集成化战略措施 v 在工厂业务流程再造的基础上构建信息系统 工厂要构建现代化的信息系统，必须