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文档简介

国土局窗口争创红旗窗口简要事迹材料 一年来，窗口在中心和单位领导的关心、带领下，以 争创“红旗窗口”为目标，努力提高业务办件的速度与质 量，让老百姓得到了真正的实惠，还积极参与中心探索发 展路子，受到中心和局领导好评，深受广大人民群众称赞， 全年共收办件 3427 件，提前办结达 100%。 一、扎实开展“学教”活动，提高政治思想素质。 经常开展业务培训，提高服务水平和工作能力，加强 法规知识学习，提高执法水平。局领导多次到窗口听取群 众和工作人员的意见和建议，和中心负责人就相关业务进 行沟通，并一再强调，窗口必须是扎扎实实能办事也办得 好事的地方，绝不能成为空摆设。 二、审批流程简化，省时省力 自进驻中心窗口以来，国土局先后将农村村民宅基地 审批、建设项目用地预审、出让土地使用权变更登记、土 地使用权登记发证等项目进驻中心窗口，凡是与群众密切 相关的业务量大的事项现均能在窗口受理。同时，把以往 事项办理需要多个股室依序审批的繁琐程序进行了简化， 选派了业务熟练的窗口负责人和工作人员，尽量做到了所 有手续全部在窗口一处审批办结，从根本上杜绝了“两头 跑”现象的出现。 三、转变工作作风，增强服务理念。 认真落实首问首接责任制，认真兑现服务承诺，公开 了办事程序，执法严格，办事公正，对群众态度好，有效 杜绝了“门难进、脸难看、事难办、话难听”和“吃拿卡 要”现象。在遵守相关法律法规的前提下，根据审批事项 的不同特点，不断探索创新审批模式和制度，实现高效审 核、审批。 四、真情奉献，实行优质服务。 “言必行、践必果”，工作人员在实际工作中，热情 接待来办事的群众，及时兑现向群众做出的承诺，认真落 实一次性告知制、办结通知制。对群众咨询的事项，耐心 细致地向群众做好有关国土资源管理法律法规及各项办理 制度与要求的宣传解释，直到办事群众理解掌握。对群众 办事提供的材料在认真审查后有缺漏材料或不符合规定的， 按中心办事管理要求以书面形式告知受理事项的所有要求 和注意事项，从而避免了办事群众因告知不清或理解不够 而多次往返的现象。 五、利用窗口服务平台，充分宣传国土法律、法规。 始终坚持诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范， 按照
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