国土资源局优质服务竞赛活动小结.docx

国土资源局优质服务竞赛活动小结 靠创新推进优质服务 州委办： 今年来，xx 州国土资源局办公室认真贯彻落实全州党 委办公室工作会议精神，提高认识，强化措施，积极开展 优质服务竞赛活动。现将我局办公室 1-10 月优质服务竞 赛活动开展情况汇报如下： 一、创新工作方式，服务更加高效。 在决策服务方面，州国土资办除编发国土资源简报 供领导参阅外，还主动从互联网、报刊杂志上搜集整理与 本部门发展相关的重大政策、社会舆情、网民建议等信息， 编成参考信息，及时送到局领导的案头。同时，围绕 改制、土地开发、耕地保护、重点工程建设、用地报批、 规划、地籍发证、测绘服务、执法保障、整顿矿产资源开 发秩序等诸方面及时开展调研，挖掘深层次信息，为领导 当好参谋。 信息化建设方面。成立了信息化建设领导小组，安排 了专业技术人员，配备了一定启动资金。加快推进了各项 基础业务工作的数据库建设，以信息化带动国土资源管理 现代化。加快了电子政务建设，对行政许可类和重要的行 政审批项目，从 7 月 I 日起实行内网审批 在组织宣传方面，州国土资办继续与 xx 电视台经济 视野频道联合开展电视专题片宣传活动，开辟电视信息 频道滚动播放国土资源法律法规政策等知识宣传内容，全 年共制作播放专题片 5 个。继续与xx 报联合创办“国 土资源”宣传专栏，本文属大=秘=书=网=站-原创文章， 找文章还是到大秘书网，更多原创每周发稿一篇， 1200 字以内。继续通过 422 地球日、625 全国土地日 和四纪环保行等进行宣传。认真调查研究，撰写调研论文 15 篇。 在便民服务方面，州国土资办专设信访室，每天安排 办公室领导和干部轮流值班，接待来访人员。在接待群众 时坚持做到“四个耐心”和“四个清楚”，即群众来访的 事由耐心询问清楚，有关领导的去向耐心回答清楚，相关 政策和法规耐心解释清楚，具体办事程序和要点耐心指点 清楚，让群众为办事而来，事办好而归。 在后勤服务方面，州国土资办坚持定期走访慰问机关 离退休人员，及时向他们通报情况，虚心听取他们的意见 和建议。大力开展创建文明机关活动，机关单位环境卫生 良好，车辆停放有序，物品摆放整齐。 二、创新管理制度，服务更加规范。 定额定量，避免开支的随意性。切实开展了全系统单 位节纸、节电、节水、节能工作。加强了车辆管理，降低 了公务用车消耗。精简了文件和会议，提倡多会合开，鼓 励以网络视频等现代信息手段召开会议。节约办公用品开 支，实施政府采购。以制度建设规范公务接待管理。制止 奢侈浪费。 定岗定责，增强干部的自觉性。全州国土办公室系统 推行了分工负责制和问责制，明确了分管领导、办公室主 任和工作人员相应的岗位职责。州国土资办将个人和组室 的年度工作目标责任制汇编成册，人手一份，对照执行。 州国土资办的每名工作人员与本单位优质服务竞赛活动小 组签订了责任状。 定向定标，保证服务的程序性。州国土资办制定了 会议管理制度，对会前、会中、会后各个环节进行了 规范，严格控制会议开支，严禁以开会为名游山玩水。为 严格公文办理程序，州国土资源办进一步完善公文处理 办法规范了文件起草、签批、审核、会签、签发、缮印 和下发等 10 多个工作程序。 三、创新考评办法，服务更加主动。 考评内容细化。将办公室优质服务工作分解，实行量 化计分。州国土资源办开展了优质服务岗位积分“比比看” 活动，分业务工作、中心工作和其他工作等内容，制定每 个具体项目的评分标准，一月一打分，一月一奖惩，增强 了可操作性，导向作用明显。 考评形式多样。州国土资办率先开展了优质服务“四 评”活动，即个人自评、同事互评、领导点评、群众议评。 对“四评”名次靠后的办公室人员，进行谈话，限期整改。 同时，采取开汇报会、现场打分、业务通报等方式，促进 了全州各级办公室优质服务工作的平衡推进。州国土资源 办采取点上督查和全面督查相结合的办法，对国土资源系 统办公室进行了 3 次点上