4s店信息员年终工作总结.docx

4s 店信息员年终工作总结 信息员主要负责所在单位及其辖区内的信息采集、整 理、开发、利用等工作，并将各种有用信息合理汇总，及 时上报给主管部门。4s 店信息员年终工作总结范文，欢迎 阅读。 4s 店信息员年终工作总结一： 时光荏苒，忙碌中 XX 年 年的脚步已经悄然走远。在过去的一年当中忙碌着、辛苦 着、奔波着同时也收获着，新的一年即将开始我们在制定 “宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来 激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把 XX 年 年度 的工作做简要的汇报总结 第一部分 思想汇报 在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十七大全 会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国 际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍， 深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领， 行动的指南，积极向党组织靠拢，并在年初向项目部党支 部提交入党申请书。 第二部分 工作汇报 在工作上，围绕企业信息化的中心工作，对照相关标 准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完 成了如下工作: 一、信息化管理工作 1、办公设备安装、调试和维修 唐曹高速是第一项目部 XX 年年的施工重点，项目部人 员设备齐聚唐曹项目，加上工期紧，业务量大，如今年 3 月份购置的一台夏普打印机，到目前吞吐量已近 40 万，远 远超过 5 万左右的年正常工作量，施工高峰时期，每 2 天 就用掉 3 箱纸，停机一天，就会耽误工作，办公设备的维 护就显得重要。 唐曹高速五合同段地处唐海湿地。唐海湿地，半咸水 湖泊湿地，属省级湿地。我项目部驻地出于池塘、芦苇塘 包围之中，空气潮湿，含盐性大，设备容易锈饬，为设备 的维护带来新的很大困难，例如入场后打印机经常卡纸， 纸张浪费严重，影响工作效率。我经过认真分析所卡纸张， 发现纸张太潮，在复印机体内突然受热后变脆，经过滚轮 时不能正常卷曲，造成卡纸。为解决室内空气潮湿，提高 工作效率，向项目部建议在复印机室放置一台电暖器，把 要用到的复印纸放在电暖器上烘烤，提醒项目部员工用烘 烤过的纸张复印，用完后及时补充烘烤，这样就很好的解 决了复印机卡纸问题。 由于近年来，科技的高速发展，电脑越来越平民化， 加上这几年公司效益芝麻开工节节高，很多职工已购置个 人电脑，娱乐和工作， 对电脑不再像以前那样视为高深莫测的高科技产品， 对办公电脑甚至关键控制系统电脑常根据自己的理解进行 个性加工，由于没有经过专业培训，业务水平不高，曾造 成多台电脑多次瘫痪，关键部门如搅拌站、实验室均发生 过系统或控制系统崩溃，造成业务中断，事故发生后我均 在第一时间进行抢修，对控制系统的修复积极和厂家联系， 讨论确定抢修方案，积极进行维修，并对操作人员进行现 场电脑技术培训。经过我的努力，系统均在一天内恢复正 常工作，比联系厂家上门维修或组织人员送修节省了资金， 更重要的是节省来回往返的时间，为保证工期做出应有的 贡献，受到领导认可。 2、网络设备选型及维护 由于办公需要，项目部办理了 10m 光纤入户，并组成 局域网。在施工高潮人员集中时，联网电脑达到 32 台，后 来一直稳定在 25 台左右，考虑在所建局域网没有服务器， 均为单机上网，按照节约降耗的精神，购买两台家用八口 路由器，来设置局域网，比购买中小企业型路由器节省了 近 2 倍资金，实践来看，运行良好，基本满足需要。 为了避免职工沉迷网络，影响身心健康，按照领导指 示，对办公网络实行划段管理，一些对外联系密切的部门 如预算，网上计量等部门实行 24 小时不限时上网，其余部 门限时限流量上网，确保满足办公需要，适当满足娱乐活 动。 驻地所在南堡开发区属新开发地区，南堡网通公司原 属丰南区管辖，今年 10 月份归属唐海县管辖，在归属部门 变更时，造成我项目部光纤信号紊乱，无法正常上网。为 了早日解决问题，在和南堡网通、河北网通沟通后仍然互 相扯皮的情况下，积极向网通总部投诉。在投诉压力下， 南堡网通公司本身技术力量比较弱，同意我进入网通机房 调试，仅过一个下午和晚上的努力，使我项目部光纤信号 正常，网络正得到恢复，各种网上业务也正常了。我的努 力也得到项目部领导的表扬。 3、多媒体信息收集 多媒体资料的收集、整理及后期加工。作为信息员工 作的一部分，我紧盯工程进度，及时收集多媒体资料。通 过和施工员、测量员常沟通，每周一次的生产例会，掌握 工程进度，提前调整摄像器材，做好多媒体资料的收集工 作。对工程进度、民扰事件、上级检查、重要会议、工地 各种事件等多角度表现，尽可能真实客观的纪录工程进展 过程中发生的重要事件。对拍摄的多媒体资料进行规范化 整理，尽可能真实的还原工程产品产生的过程。对图片资 料不同工序建立不同的文件夹，文件夹命名采取：工序名+ 拍摄时间的命名方式，以保证能快速查询到所需多媒体资 料，为多媒体资料的存档整理打下良好基础。 4s 店信息员年终工作总结二： 石家庄庞大兴驰车间机 修 个人年度工作总结我叫郑军飞，现在是我们店机电一组 的，刚刚毕业于保定科技职 业学院，来到我们公司参加工 作已一年的时间，这段时间里，在我常 经理白经理丁师傅 谷师傅的指导下， 我学到了很多优质的企业管理方 法和 汽车维修方面的知识，现将我的工作总结如下 一、 适应岗位，提升工作技能 刚进入工作岗位的我， 会面对工作中的很多问题，需要一定时间 的磨合和学习， 在前期的工作适应过程中，我主要是在其他师傅的带 领下， 一起跟着看他们的维修流程、 方法以及听从他们的专业 指导等。 接下来的一段时间，在汽车小修时就跟着丁师傅做一 些力所能及的， 如拆装一些安全系数要求不高和不是很精 密的零部件及辅助师傅照 手电、扶零件、递工具、领材料、 借专用工具等;在汽车的保养时就 跟着一起做;大修时就主 要是辅助师傅。 二、不断完善自己，为企业奉献一份力 在实习期间， 我受益匪浅，但是我也发现了自身的很多不足，比 如在校 学到的汽车理论知识不适用，维修实践操作能力不强、汽 车 4S 店运营流程不了解等，在接下来的工作当中，我立 志要不断改进 自身的不足和缺陷，虚心向有经验的师傅们 学习维修的专业技能，刻 苦钻研，努力工作，为公司奉献 自己的一份力。 三、工作展望 我的理想是成为一名汽车维修人员，现 在我已踏上实现它的旅 程，我和高兴能够进入一个对我有 发展前景及人性化管理的公司，也 认为实习工作内容安排 非常合理，有效果。对于明年的工作我依然想 扎根维修车 间，继续从事维修技术方面的工作，不断提升自身的专业 能力，尽量争取在一年左右的时间大部分的诊断和小修能 够独立完 成，并对我公司的各个管理、运营流程了解深入， 为日后更好地实现 自己的理想、为公司奉献力量而不懈奋 斗。机电一组 郑* 20*年 12 月 24 日 4s 店信息员年终工作总结三： 比亚迪信息员工作流程 每日工作安排 每日工作安排 8:20 8:209:30 记录开早会的内容，打开比亚迪 记录开早会的内容， 总 公司邮件及博士德系统， 总公司邮件及博士德系统，查看 邮件及 3DC 回访提醒 回访提醒， 邮件及 3DC 回访提醒， 阅读了解 并且打印总公司下达文件， 并且打印总公司下 达文件，传达 至各个相关部门并且督促他们执 如当天需 反馈文件到总公司， 行(如当天需反馈文件到总公司， 必 须在下班之前反馈到公司)。 必须在下班之前反馈到公司)。 9:30 9:3011:30 根据博士德系统的提醒， 根据博士德系统的提醒，进行 3DC 回访 并做好记录， 3DC 回访，并做好记录，记录顾 回访， 客投诉内容以 客投诉内容以 的形式上报相关主管及售后经理 制定解决措施及方案， 制定解决措施及方案，按方案进 行处理( 行处理(反馈的 内容请相关人员 24 小时之内完成 小时之内完成， 在 24 小时之内完成，降低客户抱 怨率)。 怨率)。 11:30 11:3012:00 查看迪车会，了解比 亚迪公司的 最新动态和各服务店自驾游等活 动情况; 动情况;查找售前已售车辆的正确 时间; 备注： 备注： 随时保持客户休息室卫生及为客 户续茶续水 (见到客户必须说： 户续茶续水(见到客户必须说： 您好!欢迎光临， 您好!欢迎光临，请问您需要喝 点 什么:如水、饮料、 咖啡); 点什么:如水、饮料、茶、咖 啡); 14:00 14:0015:30 针对于不同的客户进行短信 及电话跟 购车子后致谢，提醒首保及例保， 踪(购车子后 致谢，提醒首保及例保， 维修质量的跟踪，节日的问候等 等)， 维修质量的跟踪，节日的问候等等)， 对于接近首 保或例保日期仍未来店的 客户， 客户，以电话的方式预 约客户进站进 行保养，并说明保养的好处及必要性; 行保 养，并说明保养的好处及必要性; 记录此次提醒预约客户 的信息及内容， 记录此次提醒预约客户的信息及内容， 确定仓库是否有材料并且通知车间做 好相对的工作准备。 好相对的工作准备。 15:30 15:3015:50 把预约 进站的客户信息填写到预 约看板上。 约看板上。 15:50 15:5017:00 整理与统计客户 资料，(把每天 整理与统计客户资料，(把每天 ，( 进站 客户的维修或保养记录填写 到客户档案里， 售前保有， 到客户档案里，如：售前保有， 外来客户，无保养记录， 外来客户，无保养记录，一一分 好类，以便于以后查询及 统计); 好类，以便于以后查询及统计); 将每天的早会内 容发至杨阳助理、 将每天的早会内容发至杨阳助理、 区 域经理和大区督导; 区域经理和大区督导; 17:30 17:3018:00 督促前台接待员及精品管理员上 交营业日 报表; 交营业日报表;整理接待员的手 工派工单(白单及蓝 单分类)， 工派工单(白单及蓝单分类)， 统计施工班组当 天的工时和配件 及精品的日产值， 及精品的日产值，检 查无误之后 呈交车间