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XX 书店年度总结范本 3 篇 转眼间，忙碌的一年又转瞬即逝了。曾经的忙碌、曾 经的快乐还历历在目。下面是小编为你整理的 XX 书店年度 总结范本 3 篇，欢迎大家的阅读。 XX 书店年度总结范本 1 XX 年，我店在省、市店的 领导下，紧紧围绕“开拓市场、扩大发行、创新发展、提 高效益”的经营思路，干事创业、争先创优，积极稳妥地 做好各项工作。取得了较好的成绩，现将一年来的工作汇 报如下： 面对市场竞争的日趋激烈及教育部门“一费制”的全 面实施，我们认清形势，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙 头，打好经营主动仗，以灵活的营销方式和细致周到的服 务，赢得了图书发行的主动权，实现图书销售新突破。 (一)集中攻关，教材教辅销售实现新突破。今年秋季 实行“一费制”后，我们按照省店“确保教材订数，重点 加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，展开了全方位 的攻坚战。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发 行的有关规定，按照市教委圈定的征订目录，做到了凡是 订单上有的全部开全科、订满数。 今年全省中小学全部进入实验区，面对“教材版本复 杂和品种繁多”等困难，我们严把“订单关” ，即业务人员 填写订单、业务科长查对、业务经理复核，避免了学校错 定、漏定和重订现象发生。并认真做好教材调剂工作，对 学校追加、追减的订数及时调剂、上报，确保教材足额、 配套、齐全。 2、集中突击，一般图书销售实现新突破。一般图书是 书店改革的 突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对 竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文 教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取 一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较 好的成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方 面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了 科技、社科，外文、计算机和工农业用书的进货量，用种 类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓农村市 场。按照市委宣传部的统一部署，开展“四下乡”活动， 赶集、摆摊，把科技图书送到了田间地头。三是搞好节假 日促销工作。我们抢抓节假日的有力时机，通过一系列形 式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加 销售额。四是走出店门找市场。走出店门，是扩大一般书 销售的另一有效途径。今年我们进一步强化市场意识，在 门市销售的同时，加大店外销售力度。 书店作为文化企业，要想在激烈的竞争中拥有一席之 地，必须拓宽发行市场，努力提升企业竞争力，因此，我 们结合自己的实际，大胆探索，不断加快网点建设的步伐， 构建图书发行新网络。 (一)加大投入，实现网点建设城市化。我店充分发挥 新华书店品牌经营和规模经营的优势，加快网点建设城市 化速度。加快发展，实现网点建设现代化。我们在加强硬 件设施的同时，加快发展的步伐，实现网点建设现代化。 为全面实行统一售书、统一订货，及时掌握各门市销售、 库存情况. 企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于 良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文 化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。 (一)提升服务理念展示“新华”风采。新华书店是服 务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务 态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们 把不断加强员工学习、提高员工素质当作树立书店整体形 象的主要工作来抓。(二)热情回报社会宣传“新华”精神。 一年来，在企业快速发展的同时，我们始终不忘自己的社 会责任，积极为社会奉献爱心。(三)加强队伍建设，凝聚 “新华”力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、 全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是 企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建 设，增强企业的凝聚力和战斗力。一是强化创新意识。守 成就是落后，创新才能发展。二是强化管理意识经营是基 础，管理做保证。管理工作上去了，各项制度都落实到位 了，各项工作自然就能顺利开展。三是强化团队意识。弘 扬团队精神，对于增强企业的凝聚力和向心力、激发员工 积极性和创造性是非常重要的。通过这些看得见、摸得着 的实实在在的事，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密 团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团 结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往 一处使，使我店的各项工作年年都上新台阶。 XX 书店年度总结范本 2 过去一年来，我店在县委、 县政府 XX 县委宣传部的正确领导下，在省发行集团以及相 关部门的大力支持下，通过全店干部职工积极配合和努力 下，全店上下团结一心，以“三个代表”重要思想为指导， 以党的十七大和十七届四中全会精神为指引，深入学习实 践科学发展观，围绕圆满完成各项任务目标，开拓进取， 同心同德、埋头苦干，以新的经营理念，推动企业新发展， 取得了“两个效益”的双丰收。 全年完成销售收入万元，比年初计划 440 万元增长元， 增幅为%。同比增长元，增幅 3%。其中教材销售万元，完成 年计划任务的 114%，同比增长 1%;一般图书销售万元;文化 用品销售万元;分别完成年计划任务的%和 223%，分别同比 增长%和%。 门市总销售万元，占年计划的 131%;其中图书销售万元， 文化用品销售 15 万元，分别同比增长%和%。 把握机遇，做好教材发行工作 我们按照上级主管部门对教材经营工作的要求，转变 观念，加强与学校沟通联系，及时为他们解决困难。进一 步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量，全心全 意为学校、为师生服务。加强教材管理工作，提高业务质 量，提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作， 维护好教材发行秩序， 圆满完成“课前到书，人手一册” 这项政治任务。*年共发行教材:69 万余册，码洋:480 多 万元。其中：非免教材：万多册，码洋 100 多万元;免费教 材：61 万多册，码洋 380 万元。 XX 年秋季由于原来的省集团的教材发行合同期满，要 对教材发行权进行重新招标，因此，秋季全省教材发行工 作会议推到了四月中旬召开，时间非常紧迫，任务繁重， 针对出现的新情况、新问题，我店积极应对，主动出击， 充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任 务。主要做法是： 1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与各 职能部门和学校的关系，经常上门听取他们对我们发行工 作意见和建议，联络感情，理顺关系。同时，在教师节当 天，我们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流 慰问活动，了解他们想法，听取他们对我们发行工作的意 见和建议。由于我们注重各方面的细节，密切了我们和学 校的关系，营造了一个良好的外部环境，为我店的发行工 作打牢了扎实的基础。 在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订 单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行 汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业 务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件 事。由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领 导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领 导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校 了解情况，最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近 10 万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。 2、做好免费教科书发行和售后服务工作。为做好今年 免费教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责 人召开了有关教材发行工作会议，并制订了，明确了各网 点的责任，确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。 同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校 的需求。教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作， 牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电 话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印 刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。 在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于 小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当知道这件 事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订 的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集 团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同 意将部分教具退回去，后来我们与订有该教具的每间学校 取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部 收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得 了学校的认可。 3、加快教材款回笼力度。在教材全部到齐后，就与学 校取得联系，向学校解释书店的运作情况，争取他们的理 解和支持，确保教材款能及时回笼，无出现拖欠情况。 科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出 成绩 面对竞争日益激烈的图书和文化用品市场，今年我店 按照“以重点书、文教书和文件学习用书带动一般书和文 化用品销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中 突出一般图书和文化用品的销售，取得了较好的成绩。全 年一般图书和文化用品销售万元，同比增长 56%。 总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共 同努力之下，已取得了可喜的成绩，在今后的工作中继续 加强学习，明年的成绩将会更加辉煌。 XX 书店年度总结范本 3 XX 年，新华书城在市店经 理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过 书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济 指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促 进了一般图书的阵地发行。近年来，新华书城在店领导的 关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。 XX 年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了 XX 年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部 门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力， 圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开 展。现将全年工作总结如下： 近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、 外塑形象，店容店貌焕然一新。XX 年，市店投资对新华书 城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了 购书环境，营业面积达 1500 多平方米，店堂宽敞明亮，图 书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了 店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新 华书城一般书销售合计码洋 167 万余元。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多 种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们 利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图 书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、 畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书 香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团 供、直销、IC 卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订 单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中树立社 会主义荣辱观学习读本 、 树立社会主义荣辱观知识竞赛 500 题发行 200 多本，销售码洋 2 万余元。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售 的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放 模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销 书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据 季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变 化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书 的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和 推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念， 深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统 模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存 结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书 销售，提高市场满足率和客户满意度。 今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换 卡销售码洋万元，参加办公写作网一中校园艺术节和经济 贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销 活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业 局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的 窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在 接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌 待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者， 以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人 的人格魅力和企业的良好形象。 1、 营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍 素质较