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XX 公司年终工作总结 导语：一点收获，临近年终，你学到了什么?本文是品 才网小编精心收集的，仅供参考! XX 公司年终工作总结范文 一、本年度工作总结 20xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力 的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自 己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以 至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作 做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部， 进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之 间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了 一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提 到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟 通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个 成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度， 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产 品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以 前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售 知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有 一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一 个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够， 影响销售部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的 努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优 势，公司宣传资料至客户的一封信 ，为各媒体广告出谋 划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公 司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全 体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三 千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行 陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了 准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准， 与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为 我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法 还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做 法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年 十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访 问记录有 210 个，加上没有记录的概括为 230 个，一个月 的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量 2 个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解 客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅 速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有 几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪 是一个致命的失误。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放 任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工 作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三.市场分析 现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家 公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等 的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出 现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公 司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户 的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户 资源，都是其他公司无法比拟的。 1 2 在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄 厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲 而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市 场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。 市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可 以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大 有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有 抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。 四.20xx 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做： 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销 售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具 有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设 方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销 售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客 户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销 售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从 而提高工作效率。 3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高 的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售 人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道， 做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现 有资源做好电话销售与行销之间的配合。 5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每 月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各 个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成 销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定 20xx 年 全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽 全力完成目标。 今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导 的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中 出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处 理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、 发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的 监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一 个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。 20xx 年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道 和团队建设方面。当下打好 20xx 年公司销售开门红的任务 迫在眉睫，我们一定全力以赴。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。 XX 公司年终工作总结范文 参加工作已有一年，一 年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到 一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况 总结如下： 我所在的岗位是 XX 支行现金服务窗口，我的一言一行 都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放 松。XX 支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户， 工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定 的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求 自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽 快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向 老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和 指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还 由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这 并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的 学习业务技能和理论知识。 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论 素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身 的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要 求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客 户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广 大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。 让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的 一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加 紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时 期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与 指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力 把工作做到最好。 20xx 年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗 暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光 不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今 后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化 着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我 跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周 围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一 个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当 然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我 会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导 帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 XX 公司年终工作总结范文 看到了这么多财务同行， 真有些“海内存知己的感觉” 。我在财务队伍里也混了不少 年头了，多年做财务主管工作，虽然没有“财务总监”来 的响亮，但也想来写一些感想同大家交流。 我参加工作已有 16 年了，90 年毕业的学生工作还是比 较容易得到的(包分配)，当然要想进个有油水的单位还是 要托关系的。我对社会关系根本就不懂，分配到的单位自 然是很差的，但比起现在的就业形式，应该算是很幸运的。 毕业后加入到财务队伍里两年后，几个基本的证书都有了， 但我们的单位不过是个百十人的国有商店，财务有三个人， 只有我是财务专业毕业的。后来老出纳退休，就只我一个 会计和一个由营业员提起来的出纳了。在这种单位想当然 是学不到很深的东西，因为给你的舞台就这么大。期间我 曾出去找工作，92-93 年是个动荡的年代，很多大公司都在 招聘，但我出来一看才发现自己是水平很差;接下来的时间 我潜心在单位工作和学习，清闲的工作是很好的学习机会。 公费的自费的我都去，这一“潜水”就到了 98 年企业因市 政道路拓宽工程被折了，我当然不会去做留守工作，自然 要出来找工作了。后来同一些朋友聊起这段经历时，很多 人觉得我浪费了太多的时间，但我认为这 8 年得到的东西 不是拿钱和地位来衡量的。日后的发展得益于这 8 年的积 累啊。 因此，先给刚参加工作的朋友们提一点建议： 首先，要能忍得下寂寞，甘于平凡，甘于清贫，不要 随波逐流，认定一个目标要走到底，游移不定对事业的发 展是最有害的。很多人看今天这个职业挣大钱就去学;明天 那个行业有发展就赶紧想办法钻进去;别人下海经商，也跟 着辞职做生意;股市火了又开始学股市分析，整天研究 K 线 图什么的。到头来一事无成(我们一起毕业的同学就有几个 是这样的，一点都不夸张)。猴子扳包谷的故事从小就学过， 可真要让你做到丢开浮躁、气定神闲可不是容易的事。 第二，要不断的学习新东西，当时可能用不到，但对 你日后的发展是只有好处的。顺便提一句，我 8 年“潜水” 期间的学习经历最让我有成就感的不是得到了职称证书， 是在 94 年自费参加了三个多月的会计电算化学习，从一个 电脑盲开始，一周时间我学会了五笔输入法;那时学的会计 软件还是 DOS 版的呢!后来为了加深，又买了个学习机来经 常练打字。后来有新工作时，这些学过的东西可真对得起 我，新公司都用电脑做账，多好的机会啊。 第三，决不要轻视底层和基础的工作，如出纳、仓管、 往来、统计等。如果你耐不住枯燥乏味的数字，就别在这 一行浪费时间了。任何工作都要专心对待，