xx年6月军训体会.docx

XX 年 6 月军训体会 很快的，很快的，我的军训生活结束了了，不知道自 己是喜，还是悲。 军训很苦，苦到你觉得你已经脱离了社会，苦到你觉 得世界都变得。军训很累，累到你连喘气都难受，累到你 想好好的睡一觉不愿提前醒来。军训也很美，美到你爱上 这身绿装不愿脱下，美到你宁愿在这里也不愿意回家。 军训这几天，我学到了很多，首先我真正地了解遵守 纪律的重要性，不单单是以前的听话就好，而是要把纪律 放在心上，要有责任感，对自己所做的事负责任;其次，在 这几天里我感受到军人那良好的生活习惯，我会朝着那个 标准努力，让自己拥有良好的习惯。回到学校后我会认真 努力地学习，像军人一样吃苦耐劳，我不会忘记这最后一 次军营生活。 军训的第一课就是站军姿，抬头、挺胸、十指夹紧贴 于裤缝，真是难受。第二课则是齐步走，正步走，跑步走。 同时我们还要喊口号，我们经常因为喊口号不齐或者是声 音不够洪亮而被罚，一罚就是喊五遍十遍的，导致我刚第 三天嗓子就哑了。最后则是练军体拳，这是我最喜欢的项 目，也许是最简单的，也许是最轻松的，我们有足够的时 间歇息，放松。 军训是一种能增强我们身体素质和纪律意识的有力活 动。结束了几天的军事训练后，大家如同刚受阳光滋润过 的小草般，充满着无限的冲劲，显得无比生机盎然。静心 回味起那短暂的时光：有泪、有汗、有痛，更有无止休的 劳苦。但是我们都坚强地挺了过来，因为我们都十分明白， 这小小的劳苦与红军的二万五千里长征是无法相提并论的。 军训刚开始。那“一二一” 、 “立正” 、 “稍息” 、 “齐步走” 一遍又一遍地反复着。教官的嗓子早就嘶哑了，可他 们仍然地认真改正我们每一个动作，这一切激励着我们， 也要努力锻炼。 给我们训练的教官是一个十八岁的小伙子，他身材不 高，年龄和我们相仿，甚者还比我们同学中有的人小，在 他那稚气未脱的脸上写满了严肃和认真。他还很爱笑，而 且笑的时候原本就不大的眼睛变得更小了。但是，教官在 军训的时候对我们的要求还是很高的。只要大家不努力， 他就会我们;只要大家动作不规范，他就会一而再，再而三 地示范给我们看。这可是我第一次与军人接触。 最后一天是军训报告演出。起先是领导查阅，然后是 走队，经过了十天的训练，每个班都走得十分整齐。接下 来就是各项节目表演，有盾牌操，有女子舞蹈，最后是由 我们八十人组成的巨形方阵，来表演军体拳。我们做得整 齐，口号响亮，为整个大会画上了完美的句号。 高中的军训，就在今天，结束了。回想起这些日子， 我感慨良多。 “宝剑锋从磨砺出，梅花香出苦寒来”是军训 的体会。 “千磨万击还坚劲，任尔东南西北风”是军训的结 果。 炎炎烈日下，我们挥洒着汗水，却无怨无悔。尽管酷 暑难耐，但我们的脚步依然整齐，口号依然有力，歌声依 然嘹亮。因为我们都明白自己的。 这军训真实地反映了我们高中生丰富多彩生活的一个 侧面，叫人受益非浅：它了我纪律要严明，劳动是可贵的， 生活是美好的。其间，我在劳苦的军训中更有体会的是甜 美的劳动。 军训不但锻炼了我的意志品质，还增强了我的爱国， 在这里我可以自豪的说，参加这次军训，我一生无憾。 体会范文 酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务 能力。例如遇到突发事件，客肌梗塞突然昏厥，如果等医 务人员到来，客人生命恐怕会有。服务人员这时如果没有 一点急救知识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及 到能与不能”技术性问题。因此，认为作为酒店服务员至 少要具备以下几方面的服务能力。 一、语言能力 体现服务员的涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够 感受到最重要的两个方面就是服务员的言和行。语言是服 务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途 径。语言是思维的物质外壳。 要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，服务员在表达时。 语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那 些表示尊重、谦虚的语言词汇经常可以缓和语气，如“您、 请、负疚、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表 达时机和表达对象，即根据不同的场所和客人不同身份等 具体情况进行适当得体的表达。 经常忽略了语言的另外一个重要组成局部身体语言。 根据相关学者的研究，人们谈论时。身体语言在内容的表 达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应 当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口 头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表 达氛围。 二、交际能力 每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大 量的客人进行广泛的接触，酒店是一个人际交往大量集中 发生的场所。并且会基于服务而与客人发生多样的互动关 系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被 看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的继续兴 旺和企业品牌的宣传、传达起到不可估量的作用。良好的 交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、观察能力 第一种是客人讲得非常明确的服务需求，服务人员为 客人提供的服务有三种。只要有娴熟的服务技能，做好这 一点一般来说是比较容易的第二种是例行性的服务，即应 当为客人提供的不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅 坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好 纸巾或毛巾;前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员 就要上前帮助。第三种则是客人没有想到没法想到或正在 考虑的潜在服务需求。 服务员最值得肯定的服务身手。这就需要服务员具有 敏锐的观察能力，能够善于把客人的这种潜在需求一眼。 并把这种潜在需求变为及时的实在服务。而这种服务的提 供是所有服务中最有价值的局部。第一种服务是主动性的 后两种服务则是主动性的而潜在服务的提供更强调服务员 的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，客 人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到 四、记忆能力 客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级 档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市 交通、旅游等方面的问题，服务过程中。服务员此时就要 以自己平时从经验中得来的或有目的积累成为客人的活字 典”指南针”使客人能够即时了解自己所需要的各种信息， 这既是一种服务指向、引导，自身也是一种能够征得客人 欣赏的服务。 或在餐饮时需要一些酒水茶点，服务员还会经常性地 碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托 付服务员操持的事宜。这些服务项目的提出到提供之间有 一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地 记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。 如果发生客人所需的服务自愿延时或干脆因为被遗忘而得 不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。 六、应变能力 服务员应当秉承“客人永远是对的旨，服务中突发性 事件是屡见不鲜的处置此类事件时。善于站在客人的立场 上，为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服 务员一方的就更要敢于供认错误，给客人以即时的道歉和 补偿。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供