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XX 物业工程主管述职报告 XX 物业工程主管述职报告 1 尊敬的各位领导、同 事们： 大家好!紧张而忙碌的 XX 年即将过去，作为公司主管 工程建设工作的副总经理，就职以来认真履行各项职责并 尽最大努力完成分管的安全生产、对外协调及工程管理工 作。可以说是和公司风雨相伴，荣辱与共。盘点这一年来 的工作，有着些许的喜悦和欣慰，但更多的是艰辛和汗水。 下面，现将本人一年来履行岗位职责情况和党风廉政建设 执行情况作以简述请各位领导和同志们审议： 一、加强学习，不断提高思想素质。 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 深入学习实践科学发展观，认真学习领会上级各种会议精 神，积极参加公司组织的政治学习和各种讨论活动，不断 提高自身修养，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力;不断提 高个人政治理论素养，坚定理想信念和政治立场，在政治 上与党中央和上级组织保持高度一致，坚决服从与执行上 级组织的决定和安排，遵守组织纪律;坚持民主集中制和维 护领导班子团结，敢于开展自我批评和互相批评;牢固树立 科学发展观，以科学的世界观、方法论处理和解决工作中 的各种问题;努力提高自身工作能力和领导管理水平，为搞 好工程项目建设工作创造条件。 二、求真务实，认真履职，勤勉工作。 20XX 年主要围绕建设项目的“安全、质量、工期、投 资”四大控制。开展了以下几个方面的工作： 1、安全生产管理方面：坚持“安全第一，预防为主” 的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓 不懈，警钟常鸣;安全是每个工程施工现场管理的重中之重， 针对各在建项目的实际情况，制定切实可行的安全保证措 施，对安全薄弱环节部位进行整治，经常组织进行安全检 查活动，在安全管理方面，工程建设未发生任何安全事故， 安全管理处于受控状态。 2、工程质量管理方面：质量是企业的生命，效益的源 泉，是企业生存的根本，更是工程管理追求的目标，工作 中我经常向工程相关人员灌输“安全第一，质量第一”的 安全质量理念。要求其明确质量管理目标，编制合理的进 度计划，并定期组织开展质量整治督查活动，提升工程建 设质量管理水平，严抓施工质量管理;一年来质量管理水平 有了一定程度的提高。 3、进度控制方面：根据各工程项目的施工条件和合同 工期，制定了科学合理的进度计划。定期召开工程协调例 会，利用会议对各部门工作进行安排和落实，对施工过程 中存在的问题及困难进行探讨和解决，对会议的决策进行 跟踪落实，对各项目工程进展起到了一定的促进作用。但 由于国家政策对房地产市场的宏观调控，公司房屋销售回 款情况不乐观，造成工程建设资金紧张等多方面因素的影 响，此项工作完成的不好，造成工期严重滞后，不能按期 交房。当然，这也和我们工作缺乏一定的预见性、前瞻性 有很大的关系。下一步工作中我一定会吸取经验教训，努 力克服改正。 4、投资控制方面：主要是对项目建设需采购的主要材 料、设备，采用公开招标和竞争性谈判等多种方式进行认 质比价、择优选择。对施工单位采购的材料采用建设、施 工、监理单位共同调研的方法采购，做到价格透明、公道， 购买的物资优质、适用，确保工程质量，控制投资成本。 在切实做好以上工作的同时，我还针对自己所处岗位 的实际，按照党风廉政建设的有关规定和要求，认真践行 社会主义荣辱观，在实际工作中努力做到注重节俭、端正 作风、廉洁自律，诚实做人，干净干事，自觉接受干部职 工的监督。 三、严以律己，廉洁自律。 在日常工作、生活中，坚持求真务实，严格遵守领导 干部廉洁自律的规定，以身作则，发扬艰苦奋斗，勤俭节 约优良传统，自觉抵制各种不正之风，认真履行党员的权 利和义务，把做好分管工作与实现公司整体工作目标进行 有机结合，发扬民主作风，坚持深入基层，悉心听取各方 意见，理论联系实际，不断改进工作方法，提高管理能力 和决策水平;生活朴实，不讲排场，作风正派。 四、不足之处 一年以来，本人虽然政治思想理论水平、管理水平和 工作能力有了一定的提高，但距离上级组织领导的要求和 职工群众的期望还有一定的差距。主要体现在以下几个方 面： 1、在理论学习方面需进一步加强，领导艺术还有待于 进一步提高。 2、需要进一步解放思想，结合实际情况大胆处理项目 建设推动中的一些事情，主动承担责任，正确对待个人得 失。 3、在工程建设管理过程中，进度控制工作没有达到预 期目标，工程进度完成情况与公司的进度目标存在差异; 4、工程工期严重滞后，不能按期交付使用，致使公司 处于被动状态。 5、协调管理能力应进一步加强 管理协调能力对工程进展的影响很大，与施工单位、 监理单位及相关行政主管部门的沟通能力还需要进一步的 提升，特别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见 性方面需要进一步加强。 五、下一步工作思路及努力方向 1、明确目标任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好 工程管理工作。 2、制定科学合理的进度计划。随着工程的进行，在不 同阶段编制各层次的进度计划，特殊情况、特殊调整，使 工程进度始终处于受控状态。 3、加强合同管理，认真学习施工合同、材料供销合同， 加大合同的监管力度，确保各项工作能够达到预期目标。 4、工程质量长抓不懈。继续加大管理力度，狠抓执行 力，全面落实国家规范、标准，保证工程质量。 5、施工安全，警钟长鸣。继续抓好施工人员和广大员 工的安全教育工作，提高全员的安全意识，切实保证施工 现场安全防护到位。 总之，2018 年是工作任务非常严峻的一年，我决心进 一步加强政治理论和业务管理知识的学习，切实提高自身 素质和领导艺术，廉洁奉公，严格按照公司关于项目建设 的要求和目标努力工作，开创项目建设工程管理工作的新 局面，为完成公司年度工程的建设目标任务而努力奋斗。 XX 物业工程主管述职报告 2 我于 201x 年 9 月 18 日成为 XXXX 物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余， 能有幸加入 XXXX 物业团队，在此感谢公司领导给我机会和 对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。 在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升， 部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部 门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反 应迅速，现部门员工面貌焕然一新。具体表现在： 一、提高部门员工物业服务认知和服务意识; 在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这 个行业服务的重要性，特别是作为一名维修人员，在面对 客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面展现出来， 如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质，让客户满 意，让公司满意，让自己满意;现在部门员工在为业主维修 过程中，已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到 业主理解和认可。 二、提升维修工作标准、维修及时率; 来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对 业主的报修只凭经验判断，而不到现场核实，对前台部分 报修的维修单置之不理;针对这些问题，我召开部门会议对 此作出规定：接到业主报修务必于 15 分钟内到现场处理， 特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息，不得推 托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并 跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到 现场维修，对报修事项的响应很积极。在工作标准上，我 对员工的维修工作加大检查了力度，对做的不符合标准的 维修事项让其返工，并与员工绩效挂钩。 三、强化了员工设备设施管理理念; 平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念， 以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心，通过对 设备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工 明白日常维修是我们维修部工作的一部分，另一部分就是 搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是 基本合格。 四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰 富了技术专业知识; 部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种， 这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业，影响 维修效率，针对员工工种单一，技能不全面现状，加大培 训力度，拓展培训知识面，特别是消防知识和配电运行知 识的培训;现每周至少组织 1 次专业培训，不定期开展技术 探讨会，从理论、实践中去提升员工能力，丰富员工的技 术专业知识。 五、加强了对外维保单位的的管控; 以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保 单位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业 这边不清楚，有的外包单位在设备维修中对公共设备造成 破坏，没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保 单位主要抓了三个方面：一方面是抓工作的计划性落实， 服务的及时率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工 作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外 包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都 能按时安排技术人员来我园区落实维修工作，与物业关系 处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大减少了 这些方面的投诉。 六、合理安排人员，提高工作效率; 刚来时候，发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、 见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为改变这 种情况，在日常维修维修工作中，根据每个人的技能、性 格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，最大 限度的发挥员工的潜能;安排技术好、经验丰富的员工当值 晚班，重大维修事项自己深入现场，带领团队共同作业完 成;当日工作已基本能按时完成。 七、通过对业主报修事项的积极反应，大大降低了业 主投诉; 园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修， 每日都能接到几起此类投诉，针对此种情况，我依照部门 人员将各栋楼划分责任人，要求维修人员每日对自己的责 任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等，发现问题及 时维修;还要求接到业主家报修事项须在 15 分钟内上门检 修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业 主这些方面的为零投诉。 八、规范了设备设施的质量记录; 依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部 门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过 这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备 设施的维护计划的落实，并对设备记录表格填写进行检查， 确保记录的真实性。 九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域; 对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责 任人须对自己的责任区域负责，在日常工作安排完成后， 部门人员要对自己怎人区域进行巡检，发现问题及时维修， 难以处理的问题可与部门其他同事共同完成，部门人员务 必配合， 十、关爱员工，重视团队建设; 我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员 工，我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的， 我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团 队文化，凝聚团队每一位成员的能力，我们才有战斗力， 才会出色完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、 讨论技术，经常深入维修现场和员工一起做事;了解员工内 心世界，和员工心交心，和员工做朋友，在员工有难处时 给予理解、支持和帮助;在处理部门事务上，为人正直，做 到公平、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、 积极向上的团队文化。 十一、接受批评，能对自身不足加以修正; 自己从事物业以来，自认为自身有很多地方需要提高， 包括自己的性格和工作能力。每天都会反思自己一天的工 作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应 工作环境，能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门 其他同事间的意见，对自己的工作不断的加以修正，使自 己工作能力变强，处理问题变得更加成熟。 十二、服从管理，听从安排，团结同事，积极带领部 门员工完成各项工作。 我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事;尊进领导， 履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四，不破 坏部门间、员工间的关系;工作上听从安排，积极落实，以 公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳;积极同部 门人员一起完成各项任务。 通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要 提高。 一、加强人际沟通能力，协调好各方关系; 沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系 是处理工作和自身发展的重要平台，自身在这方面还欠缺 很多，需要今后不断提高沟通能力和协调能力。 二、加大工作上执行力，多想办法按时完成工作; 在日常工作上，立足于实际情况，多动脑筋，多请教， 莫等待，依