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XX 汽车美容工作总结 导语：工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的 岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不 断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式， 从而在工作中收到良好效果，时刻学习总结!以下为汽车美 容工作总结，欢迎点击。 转眼间我在上海满翼实业有限公司做汽车美容一个多 月的暑期工就这样结束了。在打工实践的时间里，我学到 了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道 理，对我来说受益非浅。对于一个在校学生，没有社会经 验，能在上海这个发达的城市里和社会里面各种各样的人 待在一起生活一个多月，真的不容易。 在这个店里面，从十几岁的同事到四五十岁的同事都 有，做事认真的，喜欢说大话的，都被我遇见了，而且和 他们在一起还能生活的很融洽。还遇见了和我一样在校的 学生，包括客户在内各种形形色色的人，让我学到了如何 更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何 说服别人认同自己的观点，如何让别人相信你，让自己的 话自己的行为得到别人的认可。 虽说我做的这个工作是服务行业，但是我们的主管教 了我们如何做营销这方面的知识。这一个月多月下来，感 觉做服务行业就是“态度好、信誉好、细心、速度还要快 还要做的让客户满意、还要能留住客户让他经常来这个地 方做车的美容”!关于营销方面，我的主管和我说过，我也 细心的听到了一些，主要是：了解所卖的产品，把你所卖 的产品介绍给客户，让客户接受并买你的产品，使客户觉 得他买了你的产品他赚了付出去钱得到了应有的价值了。 也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠 也要让客户觉得自己赚了，觉得自己付这个钱值得!然而， 在做汽车美容这个方面也要注意不能让别人敲诈了，毕竟 社会上面什么人都有，有些不规矩的人就是喜欢用这个对 你的公司或者是个人进行敲诈勒索。 回想一下，我这一个多月所经历的。记得 7 月 3 号刚 到这个店的时候，我就去熟悉了一下环境，毕竟不熟悉环 境的话对于做这个工作困难还是有点。上班的第一天就是 在洗车房里面待着，一洗车就是半天，对于我一个还在学 校里面的学生来说，洗了半天车肯定是累的，而主管也考 虑了这个事情，下午就安排我到外面擦车了。 我在洗车是一个三十多岁的中年老大哥给我指导的， 刚开始洗的时候肯定是洗不干净的，老大哥同事总是在边 上告诉我哪个地方需要洗的仔细，哪些地方一带而过就可 以了，在擦车的时候也是如此!以后的每天都是过着擦车洗 车的生活，期间我们的主管给我开过会，给我们制定了一 个标准的洗车方法，给我们安排过值日排班表，有洗车间 的卫生美容间的卫生、卫生间的卫生、擦车毛巾的清洗!这 个店主要是以洗车为主，汽车美容有客户来做的时候还是 做美容为主。 记得，有一次来了一辆路虎过来做大美，同事叫我一 起去给他帮忙，帮忙的同时我学会了钢圈的清洗、发动机 引擎的清洗、汽车漆面抹泥、汽车内饰清洗、漆面打蜡、 车玻璃的推蜡、而漆面的抛光我不是特别的熟练，害怕把 车漆给打穿了!而这些汽车的美容，也不只是在这一辆路虎 的身上学到的，而是做过好几辆车之后掌握的。 我们的主管之后给我们开会时候说的最多的还是向顾 客推销洗车卡、汽车美容会员卡，前提条件是必须把车洗 干净，这样才有机会和客户交谈，不把车洗干净的话你根 本没有机会和客户交谈。 记得有一天早上我站在店外面，来了一位开着奔驰 S350L 的车主主动像我问起了洗车卡这面的问题，而我细心 的为他解答，果然在我的回答之下这位大方的车主办理了 一张 1580 的会员卡，当时我很是兴奋。这是我在这个店里 面办理出去的第一张会员卡，后来直到我辞职离开店这段 时间里只卖出去过 500 和 200 几张洗车卡，当然推出去卡 会有 5%的提成。每天洗车擦车都是在室外，头顶烈日，遇 到周末洗车高峰的时候，忙的都不能休息，一整天都在洗 车擦车。 但是，遇到阴雨天气的时候，闲的让人很无聊。这个 大概就是工作的乏味之处吧!我深深的体会到了，赚钱不是 那么容易的，而我们在学校大手大脚的消费着父母赚来的 幸苦钱，现在想起来真的不应该那么大手大脚的花父母给 个月所给的生活费，这就是暑期社会实践的必要性吧! 总之，暑期社会实践是每一个大学毕业生要走的一段 经历吧!它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在 课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识， 为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基矗。 XX 汽车美容工作总结范文篇二： 时间过的真快，转瞬 间，在浙江正道车业服务有限公司的实习立刻要濒临序幕 了。在这半年多的时光，我学到了很多货色，不仅有工作 方面的，更学到了许多做人的情理，对我来说受益非浅。 做为一个刚踏入社会的年青人来说，什么都不懂，不任何 社会教训。不外，在友人跟共事的辅助下，我很快融入了 这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是十分有利 的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何 更好地去陈说自己的观点，如何压服别人认同本人的观点。 信任这些可贵的经验会成为我今后胜利的最主要的基石。 实习是每一个大学毕业生必需领有的一段阅历，它使我们 在实际中懂得社会，让咱们学到了良多在课堂上基本就学 不到的常识，也翻开了视线，增加了见识，为我们当前更 好地服务社会打下了坚实的基本。 浙江正道车业服务有限公司成破于 xx 年 4 月，是一家 以产业投资为背景、以整合工业链资源和再造业务流程为 运作手腕、以供给汽车后市场品牌服务为目的的企业。公 司以“车走正道，想到做到”为诉求，为宽大汽车用户提 供最高水准的服务。 我在公司先是辞职于汽车美容组重要，从事汽车漆面 颐养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候因为对 抛光机的使用不纯熟，工作中好多问题都不会处置，后来 在同时的赞助下缓缓的提高理解了其中的应用技能。工作 中就显得轻松多了。实在汽车美容是一项比拟简略的工作， 技术含量并不高，最主要的就两个字“仔细” 。我们公司对 汽车美容工还有以下几点准则： 1、耐烦过细：汽车美容是精致工作，相似工艺品的加 工制造，必须有耐心，要不断改进。粗枝大叶轻易犯错， 稍有忽视就会留下边边角角的污点。假如工作干得不细、 不清，就会失去顾客。 2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光适度，会 造成原有漆面的损坏、很难补救。因而，当呈现困难时要 停下来，计划好后再持续操作。 3、取轻避重：进行美容功课时，应依据部位及资料选 用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释 型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力气开端实验操 作，直至速度、使劲大小满意请求为止。 4、先试后用：为了保障作业要求，应在全面作业之前， 在隐藏处小范畴内进行试验，以便控制情形准确使用产品 和优化操作方式。 当初我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚从前做 了多少天好多仍是很生疏，我想在回公司的时候必定会好 好尽力做好工作，当真向那些经验丰盛的师傅学习，以学 到更多的专业技巧知识，等待来日的到来。 XX 汽车美容工作总结范文篇三： 时间飞逝，时光如梭， 一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作 的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。XX 年即将过去，XX 年即将来临，新的一年意味着新的起点， 新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层 楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避 短。 一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也 有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样， 什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才 让我成长的这么快;悲是公司对我抱了很大的希望，但是我 始终没有把自己的工作没有做好。 记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的 变化，我带的徒弟 xx 在我回家过春节期间辞职不做了，一 月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过 完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没 有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我 过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机， 在我在家的几天期间，我的同事 xx 已经教会 xx 一些简单 的操作和冲车已经教给他了。 三月份福州每一家店大调整，我们店 xx、xx 被调到工 业店，xx、xx、xx 被调到我们 xx 店,当时我们都感到很惊 讶，王 xx 为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组 不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥 担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越 来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前 25 万都做不 到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们 外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一 起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们 面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，鼓励我 们。 四月份我外面开机的另一个同事 xx，也是我带得徒弟， 他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这 都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是 怎样的想法，晚上没有找他们聊天和鼓励他们，只知道责 备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因。 在今后的工作中，我一定会经常找下面的人聊天和经常鼓 励他们，让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。 /fanwen/转载请保留 将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机， 当时我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教 训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工 作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样 洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养 洗车机，如何做一个合格的开机员，天天晚会就困绕这几 个话题讲，希望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的 成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、 段进龙、王阳阳、许强四个人开机，当时我一个人又要教 他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下 来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上 关完门时，我们四个人坐在一起，讨论一天工作下来发生 了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告 诉他们一些客户的兴趣爱好，最在意那些地方，最后我就 总结一下一天工作下的问题。 六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把 一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗 车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗 断了雨刷臂我还没有意志的危险性，天天还照常这样洗车， 没有做出解决方案，怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉， 这个案例发生在 6 月 23 日，是辆闽 ACL213 白色蒙迪欧， 当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当 时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后， 客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当 时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫 客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们 就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好 意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户 当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修 组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没 有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你 在过来装，客户就这样开走了，第二天我就打电话叫客户 过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车 时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫 机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷 器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会 响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗 车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮 我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就 不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有 解决，客户经常投诉我们，这个案例写到这里就结束了， 这个案例告诉我了，一个问题发生了，没有及时的处理掉， 客户就一直就会投诉我们，导致这个客户流失掉。 七月份外面开机的王 xx 请假回家，中旬 xx 调人，我 们外面开机许 x 被调到 xx，7 月 20 日王 xx 回到公司上班， 外面就天天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会 造成洗车机天天出事，最严重的几辆车，一辆 xxx 宝马在 洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子 板撞凹了，当时看洗车机的人没有发现客户挂挡位踩油门， 车撞上面了还不知道，这都是我原因，没有教好一个徒弟， 才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是 7 月 23 日，一辆 xx，当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这 行李架要不要拆下来，我当时看了一下，就跟客户说没事， 等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等 车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗 断了，最后马哥才处理好这个投诉，这个案例告诉我，当 没有把握的事，一定不要轻易说没有问题，等事情发生了 都已经晚了，造成了不必要的麻烦，在今后的工作中，我 一定要吸取这几次的教训，认真认真再认真，细心细心再 细心的把外面的工作做好，避免以后在出现这类似的投诉， 7 月 24 日一个客户投诉我，一辆 xx，当时我安排他们上去 吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户 不听指挥，车往前开，我当时就敲客户的后侧挡玻璃，客 户当时就把车停下来了，我把所有的轮涡冲完了，再把车 指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥， 我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我 当时马上就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔， 客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗 车机，这个案例告诉我，一定要有耐性的服务好每一个客 户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感 觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一 要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受 新奇特是一个专业的爱车保姆，满足好每一个客户需求点， 才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪 些不足的地方，好让我们服务做得更加到位。 八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外 面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞 职不做了，等马哥知道赵桦不做了，第二天就把我叫到一 旁，对我说：给你人带，你一个一个的没有带好，连他们 要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不 敢在调人出来开机，给你带。我当时听了心里真的很不是 滋味，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞 职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的， 八月份第