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XX 部门工作总结 XX 部门工作总结 十一月份已经过去，在这一个月的时 间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要 对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工 作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。 我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入 贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情， 而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲 霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一 边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和 服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的 同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客 人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以 清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客 人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一 个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积 累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个 较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场 销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过 度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向 客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解 决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重 点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对 稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业 绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力， 合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建 立一个*，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的 主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售 人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七 万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。 3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯： 养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 把我的销售能力提高到一个新的档次。 。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售 货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达 的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务 根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标 分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。 并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处 敬请谅解。 XX 部门工作总结 今年以来，我部门在安全生产管理上 认真贯彻落实了公司以抓好四个井简开拓进尺为中心，以 建立安全生产制度为基础，以抓落实、强管理为入手，以 “重新认识、从严落实、全员共管”为安全工作要求的指 导思想，做了一些具体的工作。下面就今年的生产安全工 作做一简要总结。 一、生产基本情况： 1、组织了施工大会战。从二月份开始在四个井筒中开 展了施工大会战，进行了月进尺的考核，对完成了计划的 单位给予了奖励，今年元月份*在立井筒施工中创造了 月度单进 152 米的好成绩，按照文件规定对完成计划的单 位给予了奖励，对风井二个月没有完成计划给予了处罚。 今年 1-11 月份共对施工单位进行了万元奖励和万元的罚款， 从而促使施工单位加快了施工进度。 2、 抓了月度计划的考核兑现工作。从今年三月份开 始就在每个月的月底前，根据生产实际情况对各个施工单 位下达了下个月的生产施工计划，根据下达的计划组织了 跟踪落实和施工协调,帮助施工单位解决现场中存在的问题， 对没有完成月度计划的月份实行在工资表中扣发相应的浮 动工资，今年 1-11 月份扣除了*次浮动工资*的罚款， 以此来促使公司各员工关心计划的完成情况，想方设法为 完成计划而做好自己的本职工作，从而使月度计划能够基 本兑现。 3、 抓了生产调度工作管理。今年五月我们根据公司 的实际情况制定下发了*公司生产调度管理制度，明确了 各施工单位和公司各员工生产调度方面的工作职责，规定 了工作汇报程序和奖惩办法，使生产调度工作初步进入了 制度化管理，每天按时填报出反映生产安全真实情况的施 工日报表，供各级领导掌握公司的生产情况，指导安全生 产工作起到了有效的作用。 4、 在原每周一公司中层管理人员碰头会的基础上， 下发了关于强化调度会的工作通知。规定了公司有关人员 每天定期定时参加调度会，规定了调度会会上解决的工作 内容，使每天的工作有了很好的协调，同时还定期每周一 召开了各施工项目部负责人参加的安全生产工作协调会议， 协调解决了工作中的问题，促使了公司工作的正常运行。 5、 深入现场了解情况，精心组织快速施工。 第一：掘进进尺完成情况： 今年 1-11 月份共掘进进尺米， 第二：地面土建工程完成情况： (1)、综采机修车间于今年的 1 月 8 日开工，由于碰到 地基基础软地层，造成施工墙基基础困难，加上施工单位 的施工人员和施工组织存在某些问题，于今年的 7 月 15 日 完成土建工程，10 月 10 日通过竣工验收。 (2)、地面变电站于今年的 4 月 1 日开工，于今年的 8 月底完成主体土建工程。并于 11 月交付室内变压器安装。 室内变压器等相关室内安装工程将于今年 12 月份结束，二 回路供电线路也将于今年 12 月份结束。 (3)、风井地面简易职工住房于今年的 8 月 25 日开工， 经过精心组织于今年的 10 月 15 日完工。 (4)、风井地面变电所于今年的 11 月 12 日破土动工， 将于今年的 12 月底完成主体工程。 (5)、地面取水站于今年的 11 月制定出了钻孔取水方 案，并于今年的 11 月 13 日开工打钻钻孔，目前正在施工 第一个钻孔。 6、筹备了在公司管理下的掘进施工队组建工作。到 10 月底已经报名登记要求参加掘进队工作的人员有 338 人。 其中：掘进工 178 人，瓦斯员、放炮员、防突效检工、抽 放工 31 人，井下电钳工、钉道工 34 人，地面配电工、锅 炉工、充电工 95 人。 二、安全基本情况 1、安全绩效：今年 1-7 月份共发生死亡事故*起，死 亡*人。加强了安全检查，强化了重点工程和节假日的安全 检查工作。今天共组织了旬、月检查 18 次，接待省及*安 监局检查 2 次，接待*矿务局检查 7 次，接待丰城公安局 及荣圹派出所检查 3 次，加上公司领导和公司安全管理人 员的检查，共查隐患*条，其中：A 级隐患*条，B 级隐患 *条，C 级隐患*条，已经整改或已经消除的的隐患*条， 整改率达*%。下发安全隐患整改的文件*份，加强“一庆 双迎”及停产整顿安全管理工作的文件 2 份。 2、认真开展了抓“三违”反事故、 “长治久安”活动。 今年共查出违章违纪人员*人次，罚款*元(不包括上级 罚款的*万元)，因安全事故扣罚工资*元。 3、健全安全管理制度，完善安全管理框架。今年已经 首次制定出了安全生产调度管理制度、灾害事故应急预预 案、十六项安全管理制度，岗位安全责任制，为公司在目 前和今后的安全管理上打下了良好的基矗 4、组织了安全培训，积极开展了多种形式的安全活动， 提高员工队伍素质。 今年共组织了*人参加了安全管理人员资格证的培训， 其中参加省级培训有*人，局级培训有*人。另外还安排了* 人参加了放炮员培训(以上均不包括各施工项目部的培训情 况)。 今年 6 月份公司首次组织了开展“安全生产月”活动， 在该活动中张贴了大幅宣传标语，大造了安全宣传声势， 组织了安全咨询日，编制并散发了安全资料，开展了安全 牌板、安全漫画竟赛和安全知识竟赛，并参加了丰城矿务 局组织的安全知识竟赛，参加局竟赛的 4 人中就有 2 人获 得了奖励。受到了局领导和局宣传部门的好评。 为公司长远利益出发，组织了 5 人参加了注册安全工 程师考试，已经有 4 人首次通过了考试。 5、加强工程质量管理，完善质量标准化建设。抓好工 程质量不但是公司长远利益的需要，而且是安全工作的基 矗在认真抓好安全生产工作的同时没有忽视质量管理的重 要性，我们积极协技术质检部门发现工程质量中存在的问 题并积极加于处理，严格了工程质量检查和验收，对施工 的工程达不到质量要求的坚决不同意签字，如进风井的改 绞工程就是一个例证。 XX 部门工作总结 一季度的工作，随着时间的推移，已 经接近尾声。这三个月的时间里，我们组的工作总体而言 有进步的方面，也有很多做得不好的地方。在这一个季度 的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的知识。 四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度 的变动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个 问题：我们将一切从“零”开始，重新学习新的工作流程 和适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了准备， 为下一季度的工作做了规划。现结合下一季度的工作计划， 将一季度的工作总结如下： 一、目标管理、沟通协调 1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考 核为 8XX 品项/月，个人目标为 24000 品项，每个人每一天 要完成的目标为 924 品项，按照正常的工作量而言，基本 上每个人都能完成。只是有时工作很小的情况下，晚班不 能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚班各项工作完 成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努力 完成当天的工作量目标。 2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。 对于下货的差错率控制方面，有许多的因素会影响，从我 们复核员的工作方面来讲，能够控制的方面就是按照出 库装箱标准来进行操作，那样的话，不但可以在数量差 异方面得到很好的控制，而且在装车、运输、下货过程中 能在一定程度上保证商品的安全性(即控制质量差异)。一 季度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了 明显的进步，比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的 很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品发货，这 种商品容易被压坏，而又盲目的将这类商品装在箱底导致 商品被压坏，这些差异已由当事人负责承担。 二、时间管理，日清日结 在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短 时间内，按照出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一 天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。因 为我们每一天只有三个人上早班，而且早上刚上班的时侯 就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店的，药店补 的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核 速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。装车人员都能 尽快的装好车来参与复核。 三、规范操作 刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的 不是很好，经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力， 每天多做一点，多想一点，把我们的规范操作纳入日常工 作来进行，现在已经成了一种习惯。大家都会观注每个人 复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。在各种表格 填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒 大家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。 四、人员管理 在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从 我自己开始，每个人对每天的工作都满怀热情，每天都能 够做到任劳任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受 比较深，对于员工而言，他们都时时在看着自己，我做为 一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作用不是用 在满腹报怨，更多的是充满信心。当然，人都会有烦躁的 时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工 作，但是我们组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要 去面对的，就如同领导所说的，我们要做就做最好，不做 就直接不做。在三月分的工作中，我们组出现了一人未到 岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工作的时间、 关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。这些 与我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人 员、商品的重新组合，便利店改成日配的情况下，相信工 作量会骤然增大。我将全身心投入工作，做好每一位员工 的工作，端正工作态度，以实现全组人员同心协力，共同 完成每一天工作的目标。 五、互帮互学，共同完成 在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时 侯，工作量小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情 况下，领导会组织我们组到别的班组帮忙，在这个过程中， 我们可以学到别的班组的规范操作和各种管理流程等。可 以提高整个部门的工作效率，又可以让大家互相了解我们 各班组的工作情况。周六的时间，我们会努力完成复核工 作，有时间的话，可以帮助货区进行周末盘点和收货上架， 他们也会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。 六、学习与培训 1 月 31 日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习 公司企业文化。蓝总主要为我们进解了人生观，价值观以 及细节决定成败。通过学习，我们对健之佳的未来更加充 满信心，坚定工作信念，更加注重规范操作，以实现做好 细节工作的目标。 2 月 14 日，参加了由公司张总主持的行政管理方 面的讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来 对照我们现在的工作，觉得自己的业务水平还是很低，对 于管理的方方面面觉得还做得不好。在今后的工作中，我 将会按照此次培训的一些内容来进行管理。 2 月 24 日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行 了各岗位的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职 责，并明确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导 我们以后的工作。 3 月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位 员工都明确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组 工作日清日结的工作目标。 七、一季度盘点 3 月 28 日，对仓库商品进行了全面准确的