xx销售工作总结及xx工作计划.docx

XX 销售工作总结及 XX 工作计划 导语：销售是一门艺术，作为销售员，讲求语言的技 巧，让顾客了解商品以及你推销的是应该时刻考虑的!以下 是小编为您搜集整理提供到的范文，希望对您有所帮助!欢 迎阅读参考学习! 光阴似箭，岁月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们 依依惜别了紧张，忙碌的 XX 年，满怀热情和期待的迎来了 光明灿烂，充满希望和激情的 XX 年。 一转眼，来到 xx 安全门分公司也快半年了，回顾这一 年来的工作，心里颇有几分感触，在过去的这 5 个多月来， 首先我要提到 x 总和欧经理，首先感谢曾总给予我们这样 一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励 和督促，在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多 业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步公司业务发 展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在 工作上相互鼓励和配合，他们所有人都有值得我学习的地 方，我从他们身上学到不少知识，让自己更加成熟。5 个月 里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为 xx 公司 的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了，一 个销售人员的知识面，社交能力和商务谈判技巧决定了销 售人员的销售能力。 这半年以来，我先后到过河南、贵州两个省出差。不 同的区域、不同的销售情况，经过这两个省的差旅工作、 我发现 xx 安全门的市场不太乐观，尤其是近段时间、就好 比贵州，5 月份之前的销售额都是排名第一的，而后、10 月份的销售额还不到 1 万，这是多么大的差别啊、作为一 个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、贵州还是 很有潜力的、xx 的影响力大，之所以会出现这样销售额这 么大差别、存在一些客观因素，其根本原因有以下几点: 1、质检方面，质量保证。 在我们业务员销售过程中，对经销商打保票，保证产 品质量。把产品吹的天花乱坠，客户动心了，下几套样板。 样板回去后、客户信心满满的打开包装，看到的却是门板 凹凸不平、甚至油漆掉色等等，这样公司就只赚那几个样 板的的利润，而没有回头单。就做死了一个客户，做死客 户容易、开发客户难啊 。 但毕竟这类问题还是比较少，公司这么大、客户这么 多，质检抓质量方面，难免会有漏网之鱼，而这些漏网之 鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户，久而久 之，小问题变成大问题。 我觉得质量和生产应该分成 2 个部门，而不是质检听 生产厂长的。产品不合格，质检部门说不许出货就不许出 货。2 个部门互相牵扯，这些漏网之鱼会大大减少。 2、售后服务。 在外面出差以来，其他门公司客户反映相同的问题， 就是经销商反映或反馈某某产品什么什么问题，却得不到 满意的答复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才 会为得不到好的解决而愁眉苦脸的。离公司这么远，公司 的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话，只能把门 给退回来，而退回厂家，经销商又嫌麻烦，而且经销商给 客户的交货期又不能按时。这样经销商就对我们 xx 有点心 寒。 我觉得公司售后服务这一块应该重视起来，有时候经 销商个人解决不了的时候，公司可以出钱给他维修，或者 在货款不超过长期定金时可以先给客户发门，不影响经销 商装门的日期，总之，舍小家为大家，以大局为重。把售 后服务做到位。 3、新颖的产品。 公司要发展，就要有创新。目前公司产品的定位，以 及针对的市场，是国内中高档市场。在许多建材市场里的 中高档产品，其中不乏大品牌，高质量、另类的产品，也 就是说 xx 安全门在中高档市场的位置很尴尬，xx 也是大品 牌，可说实话在当地很多小品牌都很出名，门市场竞争激 烈，我安全门的确有很多不如一些小厂家的门。 xx 安全门公司成立也一年多了，各方面条件也成熟了， 公司应大胆的创新，敢于挑战和研究更高更深的技术。开 发市场上没有的产品，占领国内安全门的市场，乃至垄断。 企业要发展，就要有创新。xx 公司在众位领导的带领 下走到这一步已经很不容易，但创新是永无止境的，下面 本人不才，为公司提几点意见、希望能对公司有点帮助。 1、 出台一套系统的业务管理制度和办法 首先、出台“管人”的营销部业务人员考核办法 ， 对业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具 体的工作内容也作出具体的要求。 其次、出台“管事”的销售部业务管理办法 ，该办 法在对销售部进行定位的基础上进一步地对出差、开发客 户、下单、优惠、市场规划业务开展的基本思路作出细化， 做到“事事有要求，事事有标准” 。 第三，形成“总结问题，提高自己”的日、周两会机 制。每天早晚到部门集中简单分布工作，每周六下午召开 例会，及时找出工作中存在的问题，并调整销售策略，尊 重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大提高工作效 率。 2、 确保一系列品种在重点客户的区域的占有率 目前，销售部所畅销的市场有广西、江西、湖南、贵 州等。我们因按照其客户带来的利润和对公司的忠诚度， 制定相应的销售政策;如促销、返利等。而公司生产部也应 做好大量库存，确保经销商能随时买到公司产品，而杜绝 因时间拖延影响客户的交货期所造成的损失。 3、 产品要有创新、思路跟着市场走。 现在的国内市场上、门业竞争激烈，新颖的款式、花 样百出的花形，陆陆续续的出现在市场上。现我安全门公 司共有 19 款款式，这 19 款款式虽然有些是新款，殊不知、 有些款式在市场上早已淘汰，或过时。消费者更追求与压 花面积大，跟别人不一样的另类的产品。乃至锁、公司目 前 L012 大锁，在市场上这种古铜色大拉手和双环锁体已经 很普通了，很多浙江的小厂家的门都配这种锁。而我们 xx 门这么响的品牌、这么贵的门配上这种锁，就显不出贵的 理由来了。所以这样一来我们的卖点哪里算卖点呢? 公司应根据市场的情况来规划产品，企业只有不断的 创新、才有不断的销路，xx 钢木门做到了钢木门行业领先 品牌，钢木门发展的时候、市场上门业少，而且在不断的 创新下、走到今天这一步。我们安全门也应该大胆的去创 新。不是我们跟着市场的步伐走，而是市场跟着我们的产 品走。 新的一年快到了，在两位领导的带领下、我对明年的 工作从以下几个方面开展。 一、 产品知识方面:要加强熟悉安全门的生产工艺和 材料特点，规格型号(包括钢板和产品等)，生产周期，付 货时间，了解安全门的安装方法，保养及维修知识;了解本 行业竞争产品的有关情况。 二、 客户需求方面:了解安全门经销商(包括潜在客户)消 费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 三、 市场知识方面:了解安全门市场的动向和变化， 经销商的销售情况，进行不同区域的市场分析。 四、 专业知识方面:进一步了解安全门有关的其他方 面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识 和业务范畴的交流。了解不同安全门厂家在新的一年里的 设计思维，以便跟着市场创新的步伐走。 五、 服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节、细 心、认真、迅速地处理客户的需求，有效运用身体语言(包 括姿态语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 六、 出差:我管辖的区域有贵州、河南、西藏、吉林， 现初步的对这些区域作明年的计划。 1、 贵州省:贵州这个省是我区域最好的一个省份、也 是所有片区里较有实力的一个地方。明年我将把重点放在 贵州、贵州现在的销售额一落千丈、明年要去客户那里一 一的拜访，督促经销商把 xx 安全门重视起来。在每个地级 市要有个安全门经销商或者总代理。 2、 河南省:河南这个地方潜在的市场还是很丰富的， 只是由于第一次出差就是去河南、也是第一次接触业务， 经验不足，所有河南今年也没什么成绩。在河南走了一圈 后，精神收获颇丰。今年公司开发了几款工程门，再加上 自己的努力，相信 xx 安全门在河南会有所地位的。 3、 吉林:吉林这个省比较偏远、所以到目前为止连一 家 xx 安全门也没有，只有几十家钢木门。明年我将在钢木 门客户中找个较有实力的做安全门省代理、要求下 100 套 库存，一个省那么大、安全门成立到目前为止都没卖过几 套门。如果有个本地人做总代理的话、或许可以打破这种 局面。 4、 西藏:西藏、自古以来人口比较稀少、更是离中原 偏远、更谈不上发达。在西藏钢木门客户只有 3 个，安全 门只有 1 个。明年在西藏主推便宜门，只要有人想做安全 门，不管下多少门、都可以把总代理给他。 自己工作中的不足、业务经验不够丰富，业务员的韧 性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的 不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务 和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我 想在以后的工作中不断的实践和总结，并积极学习，请教 老业务员知识，尽快提高自己的销售技能。 业务开展方面: 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的业务员， 首先要调整自己理念，和公司统一思想、统一目标，明确 公司的发展方向，才能充分溶入到公司发展当中，才能更 加有条不絮的展开工作。 第一，从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想， 经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企 业文化方面的建设。 第二，业务上 :了解客户的资料、挖掘客户需求，投 其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争明年的销量 比今年翻一翻。 第三，意识上:无论在安全门销售还是安全门生产工作 知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向 上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋 友、同事更加融洽的相处。 在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业 务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的 贡献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服 从领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信， 我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励、 一起加油! 以上总结也是一份感言，不妥之处望领导指教，谢谢 指导! 转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的 经验。在这短暂的一年中，由于领导，各位同事以及其他 部门的协助，圆满地完成了自己的本职工作，使本人在组 织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去， 展望未来，现将 20xx 年工作简要总结如下： 一、主要工作： 综合营销部是在适应公司快速发展的过程中诞生的， 它包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部 门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说，是一个 比较繁杂的部门。主要的工作包括： (1)市场：市场的主要工作是地面的推广，是目前宣传 最直接的部门;(2)编辑：主要是网站内容的更新，保证网 站新闻的及时性;(3)推广：采用各种推广方式进行推广， 常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词 的统筹，网站数据的分析等等;(4)车源采编：主要是为业 务部门提供车源信息，是一个基础而又重要的部分。 二、取得的成绩与不足： 20xx 年网站的总 IP 为 582793，平均每月 48566，网站 的主要关键词排名都是比较靠前的，但是有些重要的关键 词排名还是比较靠后的;20xx 年 12 月份，已经完成了对新 版网站的改版，功能性和体验性都有所提高，但是推广的 力度还需加大;1 万张车贴贴出去，但是也有少数投诉的， 这说明我们工作不够完善。另外我们还采用了一些创新的 方式：比如团购和自驾游。团购给我们带来了 800 多潜在 客户，自驾游也活动了广泛的好评。但是我们的工作也有 一定的问题，推广方式的局限性，文章的原创性，车源的 可利用性都需要提高，同时工作效率、工作态度都需要改 善，创新性思维有待提高。 三、20xx 年工作规划： 中央电视台有一句名言：相信品牌的力量。的确，品 牌是一种力量，正如中央电视台对这句话的诠释：品牌的 力量，让我们前行，让我们起飞，让我们辉煌，成就我们 的梦想。明年还要继续加大对品牌的推广，在继续推广品 牌的同时，综合营销部在新的一年里，还将有重大的改变 和调整：(1)推广将向拓展思路，抓住用户，灵活运用客户 资源推广品牌方向转变;(2)如何实现实现自驾游客户和线 上资源客户的相互转换;(3)如何对现有资源和媒介资源的 整合，实现资源的相互共享相互利用;(4)财富徽商俱乐部 车友会要进一步发展壮大，要将这个车友会打造成一个让 车友有成就感和归属感的车友会。 回首 20xx，展望 20xx 在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在 20xx 年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。 不 管如何，我们的工作都离不开领导的悉心关怀和指导及各 位同仁的大力支持和配合。对过去取得的成绩，将不骄不 躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不 懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努 力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的 努力。20xx 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我 们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做 得更好。 XX 年有太多的美好的回忆，经过这一年的学习，我深 深的感受到了自己有所进步，同时也存在不少问题，在处 理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入 xx 博 物馆是正确的，我一定会拥有更美好的明天。 一、年度工作总结 1、销售工作总结、分析 1)入职感言。在销售岗位上，我在接触文物销售时， 对文物知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难 入手的。前两个月，我都是在有些资料上了解的、所以有 时候在销售中遇到很多不懂的。正因我在资料上懂的了很 多、在工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以在 这几个月里我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学 习的过程，可以说在这学习中得到了很多。 2)职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上 我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神 充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验 多那么我和别人比服务。 3)自己工作中的不足: 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己 销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的 工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售 员业务知识，尽快提高自己的销售技能。 二、第三季度的工作开展 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员， 首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明 确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才 能更加有条不紊的开展工作。 首先，从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、 经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企 业文化方面的建设。 第二，业务上:了解更多的资料、兴趣爱好、家庭情况 等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客关系，随时掌 握信息，力争第 4 季度要比 3 季度翻一翻。 第三，意识上:无论在销售还是知识都要学习，摒弃自 私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的 长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相 处; 最后我希望今后公司的业绩更加辉煌! 充实的 20xx 年已经过去，回首过去，我深刻感受到它 的不平凡，20xx 年是公司飞速发展的一年，在公司的发展 史上写下了浓墨重彩的一笔，跟随着公司高速发展的步伐， 营销中心全体人员齐心协力、紧密配合、团结拼博、务实 进取，在公司领导的正确指导下，紧紧围绕年初提出的奋 斗目标，认真贯彻落实公司董事会的各项要求，以队伍建 设为基础，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、 圆满并超额完成了公司本年度各项工作任务。现将本年度 工作总结如下： 一、 营销部工作 营销部是公司今年新创立起来的部门，从无到有，到 现在已经取得了一些不错的成绩，这些和领导的大力支持 是分不开的。从最先请咨询公司制订了营销部的工作流程， 搭建出了营销部人员的构成框架和工作划分，到独立并配 合公司业务全面展开有条不紊进行工作。现在我们已成立 了营销一部二部，基本完成营销人才的储备和培训，我们 正在有计划地出台营销人员和队伍的各项管理办法，我们 的目标是铸就一支高素质的营销队伍，建设狼性团队，打 造“博元”的知名品牌，提高企业可持续的核心竞争力。 在这一年里，我们多次组织召开公司营销分析会，并对公 司的营销信息进行了统一的管理，工程项目落实到具体实 施人和负责人，建立了较完善的营销信息和客户管理体系， 信息资源实现共享，及时准确地掌握营销的动态资料，对 市场及业务进行全面分析，推进了业务的顺利开展。截止 20xx 年底，公司已洽谈项目达到了 130 多个，目前掌握的 信息资源 78 个，已签订的合同项目有 104 个，合同额亿元， 结算额亿元，比去年亿元合同额增长了百分之七十，超额 圆满地完成了公司的目标任务。此外我们还非常重视和其 它部门的配合，并积极主动配合财务部门的回款工作，到 目前为止，今年所签订合同的资金回收全部正常进行。现 在正在