xx超市销售工作总结.docx

XX 超市销售工作总结 想知道超市销售工作总结怎么写的吗?想知道的话就让 我们一起来看一下 XX 超市销售工作总结范文吧。 篇一 尊敬的各位领导、同事们： 大家下午好!近一年来，超市一部在营销上作了如下几 方面工作。 一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规， 主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全 国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整提供了 直接的依据。截止目前，我部共引新 4599 个，增新商户 20 家，增加新品类 2 类。淘汰单品 3154 个。 二、我部坚持“善于学习”的金辇精神，不因循守旧。 在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通 过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过 耐心地帮助顾客挑选商品，来解决顾客对产品功能的疑虑; 通过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出最佳的令宾客满 意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良 事态的发生或延续，来提高劳动效率。 三、在市调方面，我部不守株待兔。积极组织各班组 对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变 价环节，并积极配合市场部对本市同业态的价格，进行密 切关注。在关键时期，响应政府控价政策号召，率先主动 和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的做 好金辇价格形象工作。 四、在陈列方面，不照葫画瓢。我部现经营的品种比 同等营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市 品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势， 满足顾客挑选需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点， 改变端架堆头陈列的模式，把新品、促销品直接陈列在顾 客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列，取而代之的是 更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列， 将糖酒会的效果展示引入我部，更彰显金辇个性和气度。 五、不坐享其成。我部自编短信，主动回访，敲开了 团购这扇大门。从 元月份至今，共接下大小团购 30 余笔， 金额总计 129 万余元。 近一年来，我部运营工作汇报如下。 一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发 挥一部原有的工作作风，既讲究分工又要求合作，在短短 的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。 二、针对细节服务，为提升员工的工作的积极性，我 部利用员工“千分制考核表”作基础，绘制出“超市一部 形象大使笑脸累计统计表” 、 “一部优秀员工之星累计统计 表” 、 “一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等， 起到了很好的激励效果。 三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5 月至 8 月， 我部冷链设备共保修 18 次，耽误销售 21 日，造成部门直 接经济损失约 5 万元，物品损失 6300 元。借此，我们希望 有关部门切实将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备 的使用寿命。 四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始， 注重“防四害”工作的重要性，组织员工培训消防知识， 组织员工应对突发事件的演练，为营造一个宽松、安全的 购物环境而出谋划策共同。 五、金辇“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。 我部坚持每年两次的团队活动，如积极参加电脑培训、主 动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书 卡等团队活动。近一年来，我部共评出形象大使是庞粉叶、 郭文艳、赵妮妮、崔利云、李军、张云平、杨建鱼等;优秀 员工是王三红、李云芳、刘燕芳、董波、靳会芳等。优秀 班组，休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。 班组推荐的，由部门牵头举行简单的欢送仪式。超市对他 们为金辇所作出的贡献将载入史册。 篇二 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回 顾这一年的工作历程，作为 XX 服装超市的一名员工，我深 切感到 XX 服装超市的蓬勃发展的态势，XX 服装超市人的拼 搏向上的精神。祝愿 XX 服装超市 XX 年销售业绩更加兴旺! 200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在 兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完 成了服装销售任务。现将有关情况总结如下： 200*年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的 提高，真诚为顾客服务，开展满意在 XX，服务为顾客的营 销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境， 做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力 做到无论顾客货比多少家，我们 XX 服装超市也能为顾客提 供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾 客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了， 增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服 装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你 的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎 顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的 认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完 成销售任务 我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到 超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新 环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快 了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的 顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本 职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中 的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的 一言一行也同时代表了 XX 的形象。因此我柜组姐妹不断拓 展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销 售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动 态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组 的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干， 为完成 200*年销售计划立下了汗马功劳。( 励志天下 ) 200*年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长 为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫 乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经 验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担 当重任的勇气。在 7 月份开始做柜长的时候，经理给我布 置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起 来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她 是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发 展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会 的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因 此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支 持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有 充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。 在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组 一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售 人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相 同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答， 而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准 确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的 答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作 中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求， 从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极 强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、 好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为 常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信 赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾 客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。 柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的 时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。 总之，我柜组全体员工以 XX 为家，牢固树立奉献在 XX，满意在 XX 的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满 的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑 送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑 他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐 时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心， 发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业， 创造了柜组营销的佳绩。 200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公 司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破， 新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 20xx 年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及 “顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体 姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的 微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货，根据 季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种， 根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然 有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线 上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络 绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格 不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。 我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销 售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾 客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾 客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在 XX 的理念进 一步得到拓展，让 XX 美名誉满十堰，让更多的顾客再来 XX! 篇三 对于即将进入社会的大学生来说，兼职和社会实 践应该是必不可少的课程。一方面可以赚取一定的生活费， 提高自立能力;更重要的是可以获得宝贵的社会时间经验。 目前，最好找也最合适的兼职有两个：一家教，二做临时 促销员。相对于家教而言，做促销员更能锻炼人的能力， 其接触的人多，同时很好的考验了应变能力和反映能力。 在各种促销员中，我认为数码电视类的促销更具有挑 战性，也可以更好的展示个人的能力。在去年寒假期间我 曾给一家国际著名品牌做过电视促销员，在此期间吃了不 少苦头，但也学到了很多东西。 首先我来说说做兼职的最好时间和找兼职的最佳途径。 大学生做兼职的最好时间是大一下学期到大三的上学期之 间，这段时间学业不是很重，又不会面临考研和找工作的 压力，只要合理安排好时间，对英语和计算机的考级不会 有太大的冲突。找兼职的最佳途径是通过同学或学长的介 绍，找中介公司时一定要找正规的(90%的中介都是骗人的， 所以一定要搞清楚公司是否正规在交中介费)。 在做促销员的过程我们需要注意以下几点： 1 勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职， 但由于各种原因导致相当一部分不够自信，不敢去找一份 能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向， 不善言辞;相貌不好，不敢尝试;担心能力，患得患失;自尊 心过强，害怕失败。其实当我们真正的争取一份工作 并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点， 以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情 的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们 一定要自信(尤其是内向的同学)，我想找工作过程中也是 差不多的吧! 2 学会忍受。作为 85 后的大学生，我们中间有相当一 部分同学是独生子女，在家里是“小皇帝” “小公主” ，父 母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在学校，同学之间也 能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金 钱进行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就 要学会忍受。尤其是做促销员的，遇到的人三六九等什么 样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至 是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为 新手，在刚开始做促销员的时候，我们肯定会有很多东西 不懂，会犯一些错误，在面对正式促销员批评我们的时候， 要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促 销员发生冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾 巴做人。 3 注意细节。我们大学生在刚接触社会的时候经验不足， 很多人大大咧咧的，不注意细节，这会给公司的正式员工 留下不好的印象。因此在上班的时候不要经常的接发短信， 在给顾客介绍产品的时候最好不要接电话，如果是非常重 要的电话，一定要给顾客解释清楚，给予他们足够的尊重， 否则这个顾客十有八九会立刻转身走人。其它的如促销员 一般的情况下在上班的时候是一直站着的，大家也要注意 一下，不要没顾客时就坐在沙发上，而且很没有坐姿，被 公司检查的人发现了，可能你离走人已经不远了。 4 努力学习。作为临时促销员，无论是对产品性能的了 解，还是应对顾客的技巧经验，都会有很大的不足。这时， 我们应该积极的想向正式的促销员学习，即使站在你面前 的是一个高中生，甚至是初中生小学毕业生，也不能因为 对方的学历比你低而不愿请教他。任由自己不懂的问题积 累起来，使得自己的能力的不到提高，时间长了你很可能 被其他人给挤掉。我有同学就因为这样被挤掉了，把一天 八十的工作(在武汉一般的临时促销员在 35-50 之间)拱手 让给了他人。我们也应该积极了解各个商场的工作程序， 如怎么开发票、做售后安装、做优惠单、做预约送货单、 给顾客调试机器等等。这样一旦正式促销员有事离开柜台 或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时，你就能马上 顶上去，这时你的价值就会大大的增值，对于你长期在这 个公司做很有好处。 5 吃苦耐劳。做促销员本身就是一个很苦很累的活，做 临时促销员因为开始没经验，更需要付出更多的精力。而 我们大学生还有自己的学业，如果不能吃苦耐劳，最好不 要找兼职。平时上班的时候可能会经常到不同的卖