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XX 银行个人工作总结 银行的职责是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务， 承担信用中介的金融机构。本文为 XX 银行个人工作总结范 文，让我们通过以下的文章来了解。 XX 银行个人工作总结范文一 XX 年一季度，个人业 务部采取一手抓市场开发、一手抓内控管理，二者并重的 经营管理模式，面对 xx 市同业个人业务不良竞争的残酷局 面，及时掌握市场动态，积极贯彻分行制定的各项政策和 方针，在各部室的积极配合下，在市场开拓和业务管理上 有了一定的进步，初步形成重点业务指标突出，各项指标 全面发展的良好趋势。 (一)储蓄存款 截止 3 月 31 日，我行储蓄存款时点余额为亿元，比年 初增长亿，未完成序时任务的%，完成率支行排名第。截止 3 月 31 日，我行储蓄存款日均余额亿元，比年初增长亿， 未完成序时任务的%，完成率排名第。 (二)理财产品 截止 3 月 31 日，我行理财产品销售万元，其中理财产 品销售万元，贵金属销售额万元，国债万元。 实现理财中间业务收入万元，支行排名第。 贵金属销售方面，截止截止 3 月 31 日个人条线实现收 入万元，支行排名第。 (三)个人贷款 受国家宏观调控及市场供给需求变化影响，截止截止 3 月 31 日， 我行个人贷款余额亿元，比去年减少万元。 一季度个人贷款实现投放亿元，其中住房投放亿元， 非住房投放亿元;个贷总投放量排名全行第，非住房投放排 名全行第。因，一季度个贷日均增量为万元，支行排名第。 投放结构方面，非住房投放占比有大幅度提升，成为 今年年初支行个人贷款的亮点。 (四)公务卡业务 截止截止 3 月 31 日，公务卡新增有效户达张 (五)个人电子银行业务 电子银行指标方面，指标进度较缓，完成情况。截止 3 月 31 日，个人网银新增户，其中活跃客户户，个人电话 银行新增户，手机银行新增户，微信银行新增户。 (六) 基础客户群建设 截止 3 月 31 日，我行借记卡累计发卡 xxxxx 张，一季 度新增 xxxx 张，从增幅来看尽管达到 20xx 年发卡量的 50%,但 从总量来看仍需进一步扩大营销，白金卡和钻石卡客户作 为我行的中高端客户，是我行储蓄存款和利润的重要来源， 一季度我行分别开拓白金客户 xxx 户,钻石客户 xxx 户,分 别完成全年计划的 xxx%和 xxx%，对拉动储蓄存款规模上涨 起到极大的支撑作用,但作为基础客群主力的优质客户营销 不够理想,一季度新增优质客户 xxx 户，按全年计划来看， 完成率仅 xx%。基础客户群建设是个金业务发展的木之根本、 水之源头，加大 投入力度去促进客户群的建设将是下步工作的重中之 重。 (一)、基础工作不能放松需要进一步加强 我行一季度个人银行业务的快速发展在很大程度上得 益于大量基础工作的进行，虽然我们的客户数量和业务规 模较 20xx 年底相比增长较快，但是与其他银行同业相比， 我们在网点建设、客户规模等方面差距依然明显，个人业 务品牌内涵尚未真正落地，尚存在大量可开发或进一步挖 掘潜力的目标客户。二季度乃至今后相当长的一段时间内， 我行仍要将个人银行业务基础工作作为一项重点长抓不懈。 二季度以目前发展最慢的两项指标-代发工资、个贷-为主 要突破口，切实做好相关营销准备。 (二)、继续深化“个人业务全员做”的观念，同时树 立“管理客户总资产”的指导思想“个人业务全员做”在 一季度“开门红”竞赛中已有良好的体现，但各行部还是 要切实转变单纯做存款的工作方法，转而通过满足客户多 方面的需求来密切客户关系、提高客户的贡献度和忠诚度， 要树立靠管理客户总资产来“做客户、求发展”的工作新 思路。二季度以及下半年的工作中， “全员营销”观念和 “以管理客户总资产为中心”的指导思想需进一步强化、 决不动摇，继续发挥理财产品对客户的吸引力、个人资产 业务及信用卡对储蓄存款的带动作用，逐步提升各业务品 种相互融合、共同促进的竞争合力。 (三)、充分发挥对公客户经理的作用进行代发业务的 市场攻关、 重点项目和关键社时刻部室领导一定要亲自靠上抓代 发业务对负债业务的推动促进作用不言而喻，但代发业务 的营销和突破非常艰难，单靠个人客户经理是无法胜任， 我行一定要注意充分发挥公司客户经理的优势，做好行内 人、财、物力等资源的整合，协调行内各方面的关系、随 时掌控督促营销进度，以对公业务为切入点开展代发攻关， 关键时刻部室领导一定要亲自出马，调动一切资源推动代 发业务的营销进度。 (四)、进一步加强队伍建设在一季度工作的基础上， 进一步完善个人银行业务条线的人员配备、管理和考核体 系。建立完善客户经理等市场人员的绩效考核及进入退出 机制，不断提高个人银行从业人员的战斗力和业务素质。 (五)、加大培训学习工作力度、提高风险防范意识和 防范水平 随着当前银行业务的迅速开展和业务品种的不断 创新，对银行业务从业人员风险防范意识和防范能力提出 了较高的要求，我们还存在明显的差距。培训工作作为一 项基础性工作，将进一步得到强化。 XX 银行个人工作总结范文二 xx 年 xxx 的各项工作 基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年 中的工作情况。 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人 在 xxx 工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农 行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的 工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有 两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同 志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工 作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制 度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的 努力下 xx 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己 工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其 他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会 细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的 向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定 的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学 会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业 务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出 来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知 道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用 好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作， 不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完 成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所 里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我 们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里 这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上， 同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也 是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提 高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在 储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加， 做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味 着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。 因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在 平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客 户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。 xxx 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周 围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每 天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做 起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细 微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义 是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款， 有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致 的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们 学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下 次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他 们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储 蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什 么还要这么热心的去做，我这里用 xxx 另处一名同志的话 来解释。 “他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他 们是应该的。 ”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的 服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快 那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的 话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬， 更是对我工作的认可，更