高校学生心理契约与教学管理满意度研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高校学生心理契约与教学管理满意 度研究 【摘 要】高校学生心理契约是 学生主体对与学校相互关系的一种认知， 在对高校教师与学生间教与学心理契约 概念界定的基础上，构建高校学生心理 契约“两层次、四维度 ”模型。心理契约 和教学管理满意度的显著相关性表明， 心理契约的构建影响着学生对高校教学 管理的满意度，高校教学管理具备优化 的可行性。 中国论文网 /1/view-13042031.htm 【关键词】心理契约；满意度； 教学管理 一、引言 当今社会经济生活中，规定关系 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 双方权利义务的有书面协议和心理契约。 没有通过文件的形式进行表达的无形契 约，即心理契约。心理契约是大学生与 高校对彼此关系的新型认知，是大学生 对所属高校需求和承诺的无形表达。探 寻心理契约和学生满意度间的关系，对 高校教学管理效率的提高以及教学管理 改革具有极强的实践价值。 二、文献综述 心理契约是 Chris Argyris（1960）1首次提出的，他认为 以“心理的工作契约 ”来说明员工与管理 者之间的关系更符合企业雇佣关系。正 式提出“心理契约 ”的是 Schein（1965） 2，他认为，心理契约是“ 企业根据员 工的实际需求，为平衡员工付出与企业 期望所创设的一种关系模式”。心理契 约的概念被扩展到教育领域，为学校教 育、教学管理提供了新的思路。 Gerstein（1971）3 认为心理契约包括 个体和组织两方面，是学生与学校间相 互义务的纽带，是一个情感因素4。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 高校在教学中逐渐引入消费者导 向的观念5。教学管理被认为是高等教 育机构向社会大众所提供的一种服务性 行为；教学管理的过程又是高校与大学 生间互动交流、传递期望和承诺的过程 6。高校学生满意的概念来源于企业营 销中以顾客导向为核心的市场营销理 念顾客满意7。康勇军等（2010） 8认为心理契约与工作满意度都是描述 员工心理的主观感受，工作满意度的内 容在心理契s 组织责任中有所体现。 鲍威（2007）9认为高校教学活动的成 败与否，受到高校与学生双方的影响和 制约。 三、模型构建 教学管理满意度受许多因素的影 响，包括学生管理、师资教学、后勤生 活、学生奖助。心理契约各维度中，学 校基本责任是指为学生提供基础设施、 教学管理措施、实习机会、服务设施； 学校发展责任是指为学生提供良好的环 境，促进学生身心健康发展；学生基本 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 责任是指遵守学校规章、完成学业要求、 积极参加学校活动、提升职业技能；学 生发展责任是指维护学校声誉、参加公 益活动。高校学生心理契约“两层次、 四维度”概念模型如图 1： 四、实证分析 （一）基本信息分析 对参与此次调研大学生的性别、 年级、专业进行描述性统计分析，结果 如表 1。心理契约状况中性别显著性的 值为 0.201，不同性别对于心理契约的 要求差异显著。在构建高校大学生的心 理契约时要考虑学生的不同需求。不同 年级的大学生对心理契约的感受差异明 显，数值为 0.419。大学生对高校心理 契约的感受随学习阶段而变化。理工科 专业的学生，对高校的期望有理性的认 知；细微的环境变化会影响文史专业学 生对心理契约的感知。 （二）心理契约因子分析 对心理契约数据进行因子分析， 构建高校大学生心理契约模型。采用主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 成分法和标准化的方差最大正交旋转法 进行因子分析，得到如表 2 所示的旋转 后成分矩阵。因子 1 为学生基本责任 （A） ，含六个子因素；因子 2 为学校发 展责任（B ） ，含四个子因素；因子 3 为学校基本责任（C） ，含五个子因素； 因子 4 为学生发展责任（D） ，含两个子 因素，验证了心理契约“ 二层次四维度 ” 模型假设。 （三）相关分析 通过相关性分析，结论如下：大 学生心理契约的学校基本责任、学校发 展责任、学生基本责任对高校教学管理 的满意度有显著的影响；学生发展责任 维度对后勤生活、学生奖助以及整体满 意度的影响显著，对学生管理和师资教 学满意度的影响不突出。 显著性差的解释：学生发展责任 关注学生对学校做出贡献的责任，体现 大学生学习、生活的行为。自觉维护学 校声誉、积极参加公益活动等。高校教 学管理满意度的测评针对学生对于学校 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 工作的主观评价，侧重学校提供的服务 与管理。师资力量、后勤服务、学生管 理以及奖助机制的建设等。两个层面的 测度导致因子间的影响显著性小。 五、教学管理建议 完善学生管理的制度建设：营造 适合高校人才发展的环境，为学生提供 满意的辅导员制度，提高学生认可和配 合程度。对常规问题进行制度安排，并 实施有效的应急方案。建设和谐的后勤 环境：建立宿舍、食堂、健身、医疗等 方面的温馨文化，为学生和谐的校园环 境。完善建议机制，了解学生诉求，提 高后勤工作效率。加大基础设施投入， 满足学生多方位要求。加强师资力量的 投入：教学资源是高校大学生对教学管 理满意度的重要评价指标。大学是完善 学生思维方式和品质的最佳时机，导师 是学生对高校最基本的期望。前沿的馆 藏书籍与电子资源，能满足高校学生充 实知识、强化专业的要求。营造积极的 校园文化：把公开的表扬内化成学生的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 个体激励，使其完善自我、实现更好发 展并积极参与社会实践，满足学校与学 生对于心理契约的期望。 六、结束语 心理契约的发展，决定着大学生 对教学管理的满意度。高校学生心理契 约“两层次、四维度 ”模型要求，学校要 实现提供先进的教学