6无线图像系统方案

无线图像传输系统方案 深圳市赛迪讯科技有限公司 版权所有 不得复制 目 录 一、概述 3 二、公司介绍 4 三、COFDM 无线移动视频系统技术特点及优点 .5 四、COFDM 无线移动视频系统在应急通信中的应用 .8 五、系统功能需求 9 六、无线视频传输系统组成 .10 七、无线传输距离需求 .11 八、系统总体方案设计 .11 九、设备技术参数介绍 .13 车载式无线图像传输系统 13 十、频率规划及避免干扰 .16 十一.系统设备清单 17 十二、售后服务 .18 深圳市赛迪讯科技有限公司26719690 26719924 一、概述 近年来,应急指挥通信随着防空防灾一体化建设的不断发展,其作用和地位 有了很大程度提高,为了更好地适应现代战争和社会需要,更好地承担起保护人民生 命财产安全和服务经济社会发展的使命,全国相继建设了固定指挥中心和机动指挥 系统,COFDM 无线图传在应急指挥通信系统中得到了广泛应用。随着国际通信技术 的迅猛发展，COFDM 调制技术也应运而生，这使得在“高速运动中”和“非视通条 件下”实现高质量实时图像和数据传输成为可能。我公司的 HD/W 系列移动多媒体 传输系统采用了先进的 COFDM 调制解调技术、信道编解码技术，并结合数字图像压 缩 H.264/MPEG2 等多媒体网络传输技术，能够在高速移动环境下实现视频、语音、 数据等多媒体业务的实时、同步传输。具有覆盖范围广、灵敏度高、移动性好、抗 干扰和抗衰落能力强、传输数据率高、稳定性和可靠性突出等显著优点，为指挥、 抢险、侦察、野外作战等应急通信提供远距离、高质量、高速率、无线实时传输的 理想解决方案，广泛应用于公安、武警、消防、野战部队等军事部门和交通、海关、 油田、矿山、水利、电力、金融等国家重要部门。 二十一世纪初，公司通过全面分析新形势下国内公共安全预警系统的变化和 部队作训的新要求，率先在国内开发并生产适合部队作战训练，武警，国安，公安 及消防等执行特殊任务，公共安全紧急状态指挥以及勘探作业等使用的超短波无线 网络数据图像实时传输系统。将现场和指挥中心适时快速地连为一体，实现单向或 双向在保密状态下进行数据，音视频传输，提高指挥的准确性和及时性。当今世界 如何预防和处理公共安全重大突发事件，已成为国际性重要课题，当战争，国家安 全，恐怖事件，地震，台风，洪灾，重大交通事故，重大疾病与突发性疫情，核泄 漏事故，重大环境污染，矿井油气田等突发性事件发生时，如何快速有效及时有序 地实施各项指挥方案和指令，就显得尤其重要。由于各类突发性事件的特点是在没 有预见的情况下突然间发生，只有在指挥中心和各级领导及相关部门以最快速度知 晓突发事件现场情况时，指挥中心才能以最快速度启动平时制订的各项应急预案， 实现快速反应，实施应急救援和快速处置等措施，对事件行动进行全程监控并适时 发出新的指令。要达到此状态，信息和网络技术的应用，是执行特殊任务，应急指 挥和处理必备的硬件保障。公司研制和生产的超短波无线网络数据图像适时传输系 统是目前最新型的全数字化，智能化，多频段无线移动监控系统的典型代表，其各 种机型和传输方式，使指挥中心和各级领导在办公室或车内看到适时的现场图像， 尤如亲临现场，增强快速反应能力，指挥能力和处置能力。对于新形势下部队建设 和军事训练，对于提高各级政府和部门应急指挥快速发反应能力，打击恐怖活动和 各种犯罪，维护社会安定，保障人民 生命财产安全，有效处理突发事件和自然灾 害，具有重要的社会意义和社会效率。 由深圳市赛迪讯科技有限公司研制的 HD/W 系列无线视频传输系统，提供全方 位网络化的高清视频监控系统，可以应用于以下几个方面： 应急指挥 安全保卫 空中巡逻 巡警治安 刑事侦查 消防救灾 交通管理 基于目前的有线数据平台，将 HD/W 系列无线高清视频实时传输系统运用于日 常警务处理和突发事件上来，提高市局指挥中心乃至市政府应急反应中心对突发事 件的应急指挥能力，维护社会治安，保障人民生活平安有着重要的意义。 依据公司多次对现场的勘察和多年从事无线图像传输和控制的实践经验，对 移动图像传输系统做如下方案设计，该方案请专家、领导提出修改和增补意见。 二、公司介绍 深圳市赛迪讯科技有限公司是专业从事无线数字移动通信产品开发、生产销 售为一体的高科技公司，并为用户提供 OEM 系统集成服务。公司提供的高品质军警 级系列 COFDM 无线移动视频传输系统、COFDM 无线图像传输应急指挥系统、无线双 向数字网络传输系统等产品设备，均属于无线通信前沿技术，市场前景广阔，是军 队、公安、武警、海关缉私急需的通信装备。产品在民用方面，如：油田、电力、 监控、监测、无线接入网络领域等方面也有广泛用途。 公司致力于无线数字通信高新技术领域，专业为用户提供各领域无线数字移动 语音、数据、视频传输系统解决方案。 主要产品： 1. COFDM 单向、双向无线数字语音、数据、视频实时传输系统 2. COFDM 无人飞机无线数字移动视频传输系统 3. COFDM 重大事故现场数字移动视频传输系统 深圳市赛迪讯科技有限公司26719690 26719924 4. 无线非视距双向数据传输系统 5. 非视距 300-1500MHz 数字网桥 6. 视频网桥产品 7. 模拟微波技术产品 8. 数字微波技术产品 针对目前第三代移动通信技术的突飞猛进的快速发展，我公司跟踪国际和国内 先进的技术成果，成功研制了利用 COFDM 调制技术和 H.264/MPEG2 图像编解码技术 的新一代高清晰度无线数字音视频传输系统，性能先进，结合我公司在无线射频领 域的领先地位和丰富经验，产品综合性能和技术参数均大大高于国内同类产品，达 到世界先进水平。新产品的研制成功，大大丰富了公司的产品类型，使用户根据需 要定制不同用途和功能的设备，为用户提供了高性价比的产品，成为国内最专业和 全面的无线图像传输系统制造商。 三、COFDM 无线移动视频系统技术特点及优点 COFDM 技术是目前世界上最先进和最具发展潜力的调制技术。其基本原理是 将高速数据流通过串并转换,分配到传输速率较低的若干子信道中进行传输。编码 (C)是指信道编码采用编码率可变的卷积编码方式,以适应不同重要性数据的保护要 求;正交频分(OFD)指使用大量的载波(副载波),它们有相等的频率间隔,都是一个基 本震荡频率的整数倍;复用(M)指多路数据源相互交织地分布在上述大量载波上,形 成一个频道,因此常常会被利用在容易受外界干扰或者抵抗外界干扰能力较差的传 输介质中。 COFDM 无线图像传输系统特点： 1、 适合在城区、城郊、建筑物内等非通视和有阻挡的环境中应用,表现出卓越的 “绕射”“穿透”能力。 传统的微波设备,必须在通视条件(既收发两点之间必须无阻挡)下才能建立链 路,所以使用中受环境制约,需要提前考察环境,拟定、实测收发点。即使成功“布 点”,天线定向、线缆布置等工作也相当烦琐,不仅直接限制视音频源的获取、传输,而 且系 统的可靠性、工作效率也大打折扣。 COFDM 无线图像设备则彻底改变了这种局面。因其多载波等技术特点,COFDM 设备具备“非视距”、“绕射”传输的优势,在城区、山地、建筑物内外等不能通 视及有阻挡的环境中,该设备能够以高概率实现图像的稳定传输,不受环境影响或受 环境影响小。其收发两端一般采用全向天线,无须预先“踩点”、“定向”、布设 繁杂的视音频输入、输出电缆,视音频源的采集端、接收端可根据现场情况及指挥 的要求自由活动。系统简单、可靠,应用灵活。 2、适合高速移动中传输,可应用于车辆、船舶、直升机/无人机等平台。 对于大多数行业而言,无线图像的一般应用模式是:视音频前端采集-接入点 (车、船、机)-视音频处理中心(一般通过有线链路或卫通)。所以车辆、船舶、直 升机/无人机等平台是系统非常重要的组成部分,其核心的功能之一就是实时接入前 端的图像。 适合高速数据传输,速率一般大于 4M bps-24Mbps根据调制方式而定,满足 高质量视音频的传输。高质量的视音频除对摄像机的要求外,对编码流、信道速率 要求十分高。一般的数字微波,扩频微波传输中,虽然采用 MPEG2 编码,但信道多采 用 2M 速率,如 E1,使得解码后的图像分辨率一般为 352288,无法满足后期图象分 析、存储、编辑等要求。 COFDM 技术每个子载波可以选择 QPSK、16QAM、64QAM 等高速调制,合成后的 信道速率一般均大于 4M bps。因此,可以传输 MPEG2 中 4:2:0、4:2:2 等高质量编 解码,接收端图像分辨率可达到 576720 或 19201080 等满足后期分析、存储、 编辑等要求。 3、在复杂电磁环境中,COFDM 具备优异的抗干扰性能。 对抗频率选择性衰落或窄带干扰及信号波形间的干扰性能优越,通过各个子载 波的联合编码,具有很强的抗衰落能力。在单载波系统中(如数字微波,扩频微波等),单 个衰落或干扰能够导致整个通信链路失败,但是在多载波 COFDM 系统中,仅仅有很小 一部分子载波会受到干扰,并且这些子信道还可以采用纠错码来进行纠错,确保传输 的低误码率。 装备了 COFDM 技术的无线图传机动指挥车,能够确保高速移动、抗衰落及多径 干扰下的稳定传输与实时监控(移动速率可达 150 公里/小时),提供广播级 DVD 质量 的高清晰图像,强大的非视距传输能力,非常适合称为难度极大的“峡谷通信”的城 深圳市赛迪讯科技有限公司26719690 26719924 市阻挡环境应用,无需天线定向。实现音视频数字化传输,实时图像传输,采集发射 端体积小,机动性强,灵活方便,单兵式链路传输距离,市区可以达到 1-5 公里。基 站传输可达 5-50 公里。 COFDM 无线图像传输系统优点： 1、在窄带带宽下也能够发出大量的数据：COFDM 技术能同时分开至少 1000 个 数字信号，而且在干扰的信号周围可以安全运行的能力将直接威胁到目前市场上已 经开始流行的 CDMA 技术的进一步发展壮大的态势，正是由于具有了这种特殊的信 号“穿透能力”使得 COFDM 技术深受欧洲通信营运商以及手机生产商的喜爱和欢迎， 例如加利福尼亚 Cisco 系统公司、纽约 Flarion 工学院以及朗讯工学院等开始使用， 在加拿大 Wi-LAN 工学院也开始使用这项技术。 2、COFDM 技术能够持续不断地监控传输介质上通信特性的突然变化：由于通 信路径传送数据的能力会随时间发生变化，所以 COFDM 能动态地与之相适应，并且 接通和切断相应的载波以保证持续地进行成功的通信。 3、 该技术可以自动地检测到传输介质下哪一个特定的载波存在高的信号衰 减或干扰脉冲，然后采取合适的调制措施来使指定频率下的载波进行成功通信。 4、COFDM 技术特别适合使用在高层建筑物、居民密集和地理上突出的地方以 及将信号散播的地区。高速的数据传播及数字语音广播都希望降低多径效应对信号 的影响。 5、 可以有效地对抗信号波形间的干扰，适用于多径环境和衰落信道中的高 速数据传输。当信道中因为多径传输而出现频率选择性衰落时，只有落在频带凹陷 处的子载波以及其携带的信息受影响，其他的子载波未受损害，因此系统总的误码 率性能要好得多。 6、通过各个子载波的联合编码，具有很强的抗衰落能力。COFDM 技术本身已 经利用了信道的频率分集，如果衰落不是特别严重，就没有必要再加时域均衡器。 通过将各个信道联合编码，则可以使系统性能得到提高。 7、 COFDM 技术抗窄带干扰性很强，因为这些干扰仅仅影响到很小一部分的 子信道。 8、 可以选用基于 IFFT/FFT 的 OFDM 实现方法。 9、 信道利用率很高，这一点在频谱资源有限的无线环境中尤为重要；当子 载波个数很大时，系统的频谱利用率趋于 2Baud/Hz。 四、COFDM 无线移动视频系统在应急通信中的应用 公共安全突发性事件一般包括:战争、地震、台风、洪涝、特大交通安全事故、 飞机失事、火车出轨、客轮遇险、特大建筑质量安全事故、民用爆炸物品和危险化 学品特大事故、生物恐怖事件、山体崩塌滑坡、其他特大安全事故等。 这类重大突发性事件的共同特点一是突然性,二是没有预见性或难以预见。因 此我们必须在平时制定相应的应对预案,以加强对此类事件的监控;除避免事件发生 外,一个重要目的是:对突发事件顺利实施应急救援和监控。信息和网络技术的应用 是应急救援预案设置工作的一项重要内容,是保证突发事件应急指挥和处理所必须 的硬件。只有在一个有效、高速、安全的现代信息网络上才能实现快速反应,从而 达到应急指挥和监控的目的。 应急通信不同于常规通信,往往是在公用通信网络覆盖不到、遭遇战争或突发 事件破坏、失去部分效力等特殊情况下才派上用场,具有一定的突发性、复杂性,要 求通过各种传输手段和组网方式,提供临时、有效的解决方案,成为公用网络的延伸、 补充或自成网络,实现特殊情况下的通信畅通无阻。目前专用于应急抢险通信的设 备很少,且基本上是针对公网设计的,无法满足各行业用户及专网用户对应急通信的 的一些特殊要求。同时普通的应急通信设备通常只提供或有线或无线的窄带的基于 语音的通信方式。 COFDM 无线图像传输设备是目前既能有效改善应急现场传输条 件,又能满足应急现场较高的通信需求,实现数据、话音、动图实时传送较为理想的 应急通信设备。 应急指挥通信系统一般包括固定指挥通信部分和机动指挥通信部分,机动部分 由背负式单兵、小型信息采集车和中型信息保障车组成。在事发现场或其他重要场 合,灵活机动的背负式单兵把在最前端采集到的图像和语音信息通过无线图传方式 传到一定距离(覆盖范围 1-5 公里)外的小型信息采集车;小型信息采集车(覆盖范 围 5-20 公里)可将自身采集的图像和语音信息或背负式单兵传来的信息在车内的 监视器进行图像信号的显示,同时通过无线图传方式有选择的传给中型信息保障车; 深圳市赛迪讯科技有限公司26719690 26719924 中型信息保障车(覆盖范围 5-50 公里)可将自身采集的图像和语音信息或小型信息 采集车传来的信息在指挥车内的监视器进行图像信号的显示,同时通过无线图传方 式有选择的传给固定指挥中心,从而实现快速、灵活的现场指挥调度。 把图像监控系统安装在可以高速移动和机动的指挥车上,这就将应急指挥的监 控范围和应急程度大大提高,由无线数字图像传输电台组成的车载图像传输系统,主 要目的是用于应急指挥中心对机动指挥车辆以及机动指挥车之间的数据语音和图像 实时传输。使指挥机关和领导能在指挥中心或在办公室中甚至首长车内看到实时传 输的现场图像,如亲临现场,及时了解重大突发事件现场实况,做出准确的分析判断, 达到实时指挥,提高决策系统的快速准确性,增强快速反应能力、指挥能力和突发事 件的处置能力。因此保证信息的可靠、安全和实时快速传输是该系统的核心要求。 无线数字图像通信系统的应用,对于提高应急指挥快速反应能力,打击恐怖活动,打 击各种犯罪,维护社会安定,保障人民生活安全,有效处理各种突发事件,具有重要的 社会意义。 五、系统功能需求 1、无线视频传输系统前端需求 （1）图像传输前端设备分为便携、车载两种类型。 （2）要求无线图像传输前端采用 COFDM 调制技术和 H.264/MPEG2 图像压缩技术， 以确保传输的高性能和图像的高质量。 （3）所有前端都要求具有非视距、运动中传输的功能； （4）图像传输前端设备必须使用通用视频接口或高清视频接口，即可以接普通模 拟摄像机和高清数字摄像机，也可以连接摄像头（包括头盔式摄像机）和专用夜视、 红外及热成像仪等军用图像采集设备，还可以连接专业摄像机； （5）便携型设备要求使用军用标准背架； （6）便携型设备必须采用全封闭式机箱，机壳具有防暴，防尘，防震功能； （7）便携型设备的视频和音频接口，电源接口一律使用军用标准插头，以防止误 插损害设备； （8）便携型主要用于地面人员或配普通车辆进行实况信号传输，也可在水面航行 的船舶上进行实况传输，传输距离在通视条件下要求不低于 10 公里，非通视条件 下不低于 4 公里，载体运动速度要求不低于每小时 80 公里； （9）车载型主要用于陆地、水上大范围视频传输。要求其和便携型设备有通用射 频接口，车载型主要利用便携型设备发射机，内置功率放大器对其射频信号进行放 大，大大降低装备经费； （10）车载型传输设备便于安装、撤收和携带。传输距离在通视条件下不低于 35 公里，非通视条件下传输范围 5 公里，载体运动速度不低于每小时 80 公里； 2、无线视频传输系统接收机功能需求 （1）采用全向天线接收； （2）采用分集天线接收，使用两根天线接收，可以使用全向天线和定向天线的不 同组合，方便工程安装，利用定向天线可以提高增益，扩大传输范围； （3）能够同时输出图像、声音信号； （4）接收机备数字 HDMI 接口及模拟接口，可以支持二路视频输出。 六、无线视频传输系统组成 系统采用全数字传输方式，由图像传输前端设备（便携、车载）、接收设备组 成； 1、图像传输前端设备 （1）便携型无线视频传输系统前端组成包括：便携天线、全向高增益车载天线、 图像前端发射模块（发射机）、电池组、便携背架； （2）车载图像传输前端组成包括：车载天线、功率放大器模块、电源电池组、车 载安装机架等； 2、接收设备 接收设备包括：分集天线、馈线、避雷器、功分器、接收机、电源、接地装置 等。 深圳市赛迪讯科技有限公司26719690 26719924 七、无线传输距离需求 无线视频传输系统的无线前端设备能够提供：在陆地、空中进行视频实时传输； 支持时速 150KM/h 以上的移动中传输；支持市区内有建筑物遮挡情况下 5-10Km 的 非视距传输，支持市区内无遮挡情况下 10-35KM 的视距内运动中传输。支持空中直 升机空管高度全市范围内的视频传输。 八、系统总体方案设计 1、产品特性及相关要求 利用国际先进的 COFDM 调制技术，最新一代无线图像传输设备，有便携式、 船载式、车载式和空中机载式，能实现在高速运动中“非通视条件下”高质量图像 的高速实时传输，在大型的军事演习、现场新闻采集、实况转播、实时动态监控等 应用领域中使用户获得理想的效果！在室外、室内、车上、船上、空中，都可以将 高质量的数字图像信号传到数字无线转播车、数字无线演播室或指挥中心。该产品 使用灵活方便，适合各种应用环境，可根据需要对设备频率、功率等多种参数进行 设置。 2、需求分析： （1） 6 辆通信车的现场图像通过无线信号传回移动车载指挥中心；传输距离约为 16 公里 ； （2）无线信号设备必须为 COFDM 调制模式，具有 NLOS 非视距抗遮挡绕射功能；能 在复杂地理环境稳定工作； （3）指挥车可以选择任意与一辆通信车进行对话，也可以选择对 6 辆通信车进行 同时喊话； （4）图像的质量需达到 DVD 画质（720*576），传输帧率达到 25 帧/秒。 3、系统示意图 深圳市赛迪讯科技有限公司26719690 26719924 4、系统概述 本方案是以六发两收的方式来实现：6 辆通信车的现场图像通过无线信号传 回移动车载指挥中心。前端通信车固定有摄像头或手持 DV 机，通过接入车载无线 图像传输系统发射机进行无线传送，空中传输至距离约为 16 公里外的移动指挥 车载中心。移动指挥车载中心接入电视机或专业监视器进行实时监控，并可以选择 任意与一辆前端通信车进行对话，也可以选择对 6 辆通信车进行同时喊话功能。 本系统为特殊无线信号调制设备，具有 NLOS 非视距抗遮挡绕射功能；能在复 杂地理环境稳定工作；支持机动式、移动式发射工作。所有节点的图像达到 DVD 画 质（720*576），传输帧率达到 25 帧/秒。 九、设备技术参数介绍 车载式无线图像传输系统 SM-W3032B 窄带系列无线图像实时传输系统(严格符合公安部门传输频段带宽 要求：只占用 2MHz 频段带宽)，采用窄带 COFDM 调制技术，并结合国外先进的 分集接收技术，系统相比于 8MHz 的产品有灵敏度更高、传输距离更远、抗干扰性 更强的性能。特别适合于复杂环境下使用；视音频编码采用 H.264/MPEG-2 标准， 清晰度达到 DVD 画质（720*576），具有画质清晰、色彩亮丽、图像流畅的特点。 发射机： 射频调制部分 工作频段： 300MHz800MHz，频率可定制 输出功率： 1030W 可调节 调制方式： COFDM 信道带宽： 2MHz 纠错方式： FECViterbi （1/2，2/3，3/4） 保护间隔： 1/32，1/16，1/8，1/4 加密算法： 双重 AES 手动加密 系统部分 符合 H.264/MPEG-2 技术标准 码流： 1.5Mbps6Mbps 系统延时： 300ms 误码率： 10 -6 传输距离： 机载使用150 公里 ；海事应用：80 公里；城区应用10 公里； 郊区应用20 公里 使用方式： 车载式 音视频部分 压缩格式： H.264/MPEG-2ML4:2:0 视频输入： PAL/NTSC 音频输入： 左右声道 音频输出： 对讲话咪 图像清晰度： 分辨率为 720*576帧率为 25 帧/秒 视频输入物理接口： BNC 母头 音频输入物理接口： BNC 母头 其它部分 供电： AC220V 或 DC12V 外形尺寸： 485 mm340 mm90 mm (LWH) 重量： 5kg 深圳市赛迪讯科技有限公司26719690 26719924 接收机: 射频解调部分 接收频率： 300MHz800MHz 解调技术： COFDM 信道带宽： 2MHz 加密算法： 双重 AES 手动加密 接收灵敏度： -104dBm 系统部分 接收极化： 垂直极化 接收技术： 空间分集接收技术 滤波技术： 内置高性能腔体滤波技术 音视频部分 解压格式： H.264/MPEG-2 视频输出： PAL/ NTSC、数字 HDMI 音频输出： 左右声道 音频输入： 对讲话咪 图像清晰度： 分辨率为 720576帧率为 25 帧/秒 视频输出物理接口： BNC 母头、HDMI 音频输出物理接口： BNC 母头、HDMI 其它部分 接收信号强弱指示，液晶显示 供电： AC 220V 外形尺寸： 2U 机箱 重量： 5.0kg 十、频率规划及避免干扰 COFDM 无线图传技术在视频传输中的作用很大,它可实现固定-固定、固定-移 动,移动-移动间的传输,机动灵活,能弥补有线网络的不足;适于传输高带宽、高码 流、高画质的音视频;有优异的抗干扰、抗衰落能;有卓越的“绕射”与“穿透”能 力;信道利用率高等,因而特别适于在应急指挥通信中应用。 为了提高应急通信系统的可靠性,通常在机动指挥车中配备短波电台、超短波 电台等无线电设备,因此,为避免各无线电设备之间的相互干扰,在选配 COFDM 无线 图传设备工作频率时,应与其它无线电设备留有足够的频差。背负式单兵与小型信 息采集车和中型信息保障车无线图传设备的工作频率应根据无委会管理规定和当地 电磁环境合理规划,避免相互干扰。 由于无线高清晰度视频传输系统的频率一般采用较低的频段，比如 300800MHz,或者 1.0-1.4GHz 频段，也可以使用 2.02.3GHz 频率，因此，合理、 有效的利用和规划无线高清晰度视频传输系统的无线点频率，是本系统的关键，没 有无线电资源或者滥用无线电资源，必然会影响系统的正常使用，系统会收到外界 和自身的干扰，用户在实际工作中会造成混乱，同时，也可能会干扰社会上使用的 无线电设备，引起不必要的麻烦，故我们希望和贵单位一起，和无线电管理部门一 起规划使用无线电频率资源。系统可以根据有关方面协商的最后结果指定生产批准 频率的设备。根据实测结果，每个单兵或车载设备各单独使用工作频点，每个频点 之间的间隔为 20MHz,不会造成相互干扰等问题。 暂时拟定为:图传频点： 3101MHz、3401MHz、3951MHz、4301MHz、4601MHz、5001MHz。 深圳市赛迪讯科技有限公司26719690 26719924 十一.系统设备清单 无线传输设备清单（已单独附件） 序号 名称 部件型号 数量 单价(人民币) 单项总价 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 设备总报价： 十二、售后服务 1、技术支持服务机构 为提供传输平台系统的技术支持和服务，在深圳市赛迪讯科技有限公司成立专 门技术支持项目组，向用户提供技术资询故障分析及故障排除等服务。 2、技术支持服务方式 系统技术服务支持目标是：保障系统安全可靠地运行，及时修复出现的故障。 技术中心提供全天候技术服务。用户可以通过电话、电子邮件和传真等方式， 将所遇到的问题报告给技术支持中心，中心将对所报告的问题给予记录、备案，并 给每个用户的问题报告分配故障号码，可供用户查询记录，同时也为技术支持人员 跟踪问题的全过程提供依据。 技术支持中心采用多种方式提供技术服务： 1)、热线电话即时指导服务：当系统发生问题时，首先由用户方的技术人员对 故障现象、故障信息进行详细的观察记录，然后通过热线电话通报