论供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 论供电企业电力营销管理的现状分 析及其策略研究 【摘要】电力营销是供电企业的 核心业务，它直接关系到供电企业自身 的生存和发展。而电力营销管理水平与 精益化程度直接影响到电力营销工作的 好坏，决定着电力营销的长远发展。目 前，供电企业电力营销的管理模式仍比 较单一，在新的市场形势下，供电企业 需要对电力营销的管理，实施策略上的 转变，全面推行营销战略，从而进一步 提升营销管理工作的水平，实现企业效 益的最大化。 中国论文网 /7/view-12934487.htm 【关键词】电力营销；市场化； 电力企业；策略研究 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 电力营销作为供电企业的核心业 务决定了电力营销管理的重要性。伴随 着供电企业内外环境的不断变化，供电 企业的电力营销管理所面临的问题呈多 元化与复杂化的发展趋势。正是从这个 层面出发，有必要对供电企业电力营销 管理的现状进行分析，进而确定提高供 电企业电力营销管理水平的建议，推动 供电企业的发展。 一、电力营销与电力商品概述 电力营销指的是在电力市场中， 供电企业以外部环境变化为基础，坚持 以电力用户需求作为管理重点，让电力 用户得到符合可靠性、 持续性以及安 全性等要求的电力产品的同时，为电力 用户提供满意的服务。对于电力企业来 说，电力商品的特殊性主要体现在其所 具有的无形性、非储存性、公用性以及 计量特殊性等方面。电力产品的无形性 主要表现在电力产品只能通过电压以及 波形等相关指标来衡量与表现；电力产 品的非储存性指的是其自身的产、供、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 销需要依靠电力输送网络才能实现，电 网是电力输送的必要载体；电力商品的 公用性强调的是该商品是作为社会经济 发展的基本经济保障存在的，如果出现 供电故障会导致对社会经济生活各个方 面的负面影响；电力商品的计量特殊性 则表现在电力商品需要使用电度表来明 确计量交易数量。 二、供电企业电力营销管理的现 状分析 供电企业所面临的内外环境有一 定的区别，这就决定了在具体的电力营 销管理中所面临的问题不是单一的。从 现有的供电企业电力营销管理的情况来 看，常见的问题主要有以下内容： 人员队伍素质亟待提高 供电企业电力营销管理水平的高 低与企业的人员队伍素质有着密切的联 系。从现有的供电企业的现状来看，在 电力营销管理人员队伍建设方面存着良 莠不齐的情况。这与供电企业人员结构 不合理有着密切的关系，存在着素质较 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 低的管理人员，加之不同人员之间在学 历以及专业技能等方面存在的差距，导 致管理队伍还无法有效的发挥应有的作 用。表F 在由于管理人员年龄较大， 学历与专业技能偏低，无法有效的发挥 新设备与新技术在电力营销管理中的作 用。 居民用电市场发展存在问题 我国居民用电市场发展存在的一 些问题也给供电企业的电力营销管理带 来了负面的影响。电力商品在发展中要 面临天然气、太阳能等能源的竞争。而 现有的居民用电市场受供电产品创新低 以及设计营销手段方式缺乏灵活性等弊 端的影响，在提高市场占有率方面还存 在一定的问题。 电力营销管理中对线损管理的 关注力度较低 供电企业电力营销管理水平的高 低与企业的线损管理也有一定的关系。 从供电企业现有的情况来看，一些抄表 人员由于工作不负责，导致线损管理水 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 平不高。一些供电企业自身在经营管理 中对线损管理的关注力度也较低，使得 线损管理方面的问题影响了电力营销管 理水平的提升。 电费回收管理方面存在问题 电费回收水平不高也会给供电企 业的电力营销管理带来负面的影响。从 现有供电企业的实际情况来看，普遍存 在着电费拖欠的情况，严重的甚至影响 了供电企业正常的经营管理。供电企业 目前经常采用的是限电或者停电的方法 来处理电费回收方面的问题，这类方法 应用的弊端是会给一些资金周转紧张的 企业带来不良的影响，甚至是致命的， 加快了企业的破产速度，因而给电力营 销管理带来不良的影响。 三、提高供电企业电力营销管理 的建议 关于居民用电市场开拓的建议 及对策。一是采取灵活的销售策略，刺 激居民用电消费，如采取消费积分方式， 对达到一定积分的客户赠送礼品，维护 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 客户的忠诚度。二是加大用电知识宣传， 倡导用电新观念。开展居民生活用电知 识宣传，用传播科学知识的方法引导和 促进电力消费。开展电能示范小区的建 设，邀请客户代表参观示范家庭的用电 情况，帮助客户了解和树立现代、时尚 的生活观念，追求更高层次的生活品质。 三是积极开展市场分析，应对可替代能 源的竞争。加大对可替代能源的研究和 分析，抓住天然气管道还未大范围铺设 的时机，积极抢占家庭炊事能源市场。 大力宣传电热水器、蓄热电锅炉的优势， 应对太阳能热水器、燃油燃气燃煤锅炉 的推广。 关于加强电费回收管理的建议 及对策。一是加大电费回收考核力度， 严格落实电费回收考核办法 ，确保 电费回收。二是采用技术手段，确保电 费回收，积极推广 IC 卡装置，对新增、 新装用户、老户启用、交费不积极的用 户推行预付费装置，避免用户发生欠费， 从而降低电费回收风险。三是运用法律 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 手段，利用法律的武器对恶意的欠费用 户进行催收，确保电费回收。四是建立 电费风险防范机制，确保电费按时回收。 针对季节性排灌用电、临时性用电户， 采取预收电费的办法防止用户欠费。五 是及时向政府有关部门汇报电费回收工 作的困难，积极争取地方政府的支持， 确保电费回收工作顺利进行。 关于加强供用电合同管理的建 议及对策。一是健全供用电合同管理机 制，完善人员体系建设，应组成工作专 班，实行领导包片挂点，确保合同修签 工作正常开展；按照福建省电力公司 供用电合同管理办法的要求，进一步 明确各级合同管理人员的职责和工作标 准，完善合同分级管理模式。二是实行 分级审核制、分项签字制、专工审查制、 责任追究制等四制，规范高压供电合同 和低压供电合同的管理，提高合同修签 质量；建立合同内部会签、流转分级审 核责任，严把合同签约质量关，降低和 杜绝合同修签错误和遗漏。三是建立合 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 同计算机管理系统平台，统一模式，提 升供用电合同管理水平。 关于加强农电工管理的建议及 对策。一是完善用人机制，严格招聘纪 律和制度，稳妥做好农电工招聘工作。 将社会上年纪轻，学历较高，有一定工 作经验的优秀人员吸纳到农电工队伍里 来。二是完善薪酬体系，合理提高农电 工待遇，实行台区竞标、考核及补贴的 方式来提高农电工的收入水平。三是健 全完善培训机制，采取个人自学和举办 各种培训班相结合的工作方式，提升农 电工的整体素质。四是引进竞争机制， 严格业绩考核，实行淘汰制，增强农电 工的危机感和责任感。 关于加强线损管理的建议及对 策。一是明确工作责任，强化 考核管理。将各单位线损管理工 作纳入单位负责人年度业绩考核，重点 是强化对县（市）公司、基层营业所线 损管理工作的考核。二是完善 TMR（电能量计量管理）系统，强化过 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 程管理，实现“ 分区、分压、分线、分 元件”统计分析及各变电站母线电量平 衡分析。三是加快改造步伐，打造降损 硬平台，加快“ 三高” 台区改造及后续管 理；加大变电站无功补偿设备项目及重 损变压器、线路的改造；严格计量装置 改造计划管理，严格轮换制度的执行与 考核；严格抄表日程，消除因抄表时间 差出现的线损波动。 简而言之，供电企业在现有的市 场环境下，有着良好的发展前景，在电 力营销管理方面也会面临着