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XX化妆品牌渠道管理分销商一体化经营系统(IDS)运作手册目录1.简介32.2010年分销商覆盖模式5◆分销商标准组织结构7◆小店货车销售标准模式17◆C店销售标准模式27◆分销商覆盖服务费33◆协议58◆运作手册91◆销售代表招聘105◆CSR日常培训手册115◆分销商向新模式转变步骤1233.客户服务核心运作流程1354.支持性文件1695.财务会计核心运作流程1996.财务会计核心运作流程支持性文件233前言分销商一体化经营系统(IDS)是XX公司分销商生意运作的标准运作系统。而全球分销商核心运作流程正是XX公司分销商进行有效生意运作的最佳方式,同时为分销商一体化经营系统(IDS)的发展奠定基础。为使分销商更符合全球分销商核心运作流程(CWP)的标准,我们特制作此手册。本手册分为两个部分,第一部分为IDS各核心运作流程的介绍第二部分是支持各核心运作流程的支持性文件,从而真正帮助中国的分销商以最容易的方法来运用IDS。通过学习本手册,使用者将会熟悉分销商核心运作流程,理解流程要素,找出分销商生意运作与全球核心运作流程的差距,并制定相应的行动计划消除差距,以达到真正的高效运作。中国IDS小组P2分销商标准组织结构目录1.分销商组织结构图82分销商覆盖人员工作职责9●运作经理9●销售主管10●销售组长11●大店销售代表12●大店助销员15●小店货车销售代表16P7分销商组织结构图总经理分销商运作经理销售主管人事主管财务主管系统主管后勤主管销售组长财务人员出纳员系统操作员仓管人员销售代表注1.一个分销商人员可能因实际情况从事多于一个岗位。2.对于一个分销商只有一个分销商经理.3.每个销售主管至少要管理35个销售组长。4.每个销售组长至少要管理810个销售代表。P8职称分销商运作经理部门分销商总体工作目标分销商运作经理负责分销商整体生意的运作,以实现分销商总体生意目标(销量,利润等)及在所覆盖范围内各渠道良好的客户服务和店同表现,同时还负责分销商组织结构及运作系统的构架、提高和完善,以实现长期可持续发展。工作范围工作对象级别4内部外部直接下属数量45上级管理层零售和批发客户汇报给总经理部门经理XX客户经理销售部XX区域经理人事部财务部系统部储运部要求高中及高中以上文化程度教育程度丰富的分销商运作经验经验其他要求(知识,技能,态度)出色的领导才干,解决问题能力,思考分析能力,和他人有效工作能力,沟通能力及高度的职业道德,正直品性。职责负责实现分销商年度和季度生意目标。(销量,利润和季度生意促销计划等)负责实现所覆盖范围内各渠道良好的客户服务及店内表现。负责年度和季度生意计划和部署。负责与战略性零售客户及大批发商谈判/签订付款协议。负责人员培训和发展。负责人员奖励和评估。负责XX专用货车的统一管理,确保车量的运作不影响XX货车销售计划运作。发展良好的客户关系。负责所在区域的长期可持续发展。a)人员配置/招聘/客户的筛选。b)制定有效的策略和计划发展生意。c)跨部门有效的沟通。结构图总经理分销商运作经理销售部人事部财务部系统部后勤部P9职称分销商销售主管部门销售部总体工作目标销售主管负责销售部的日常计划和运作,并通过高效经济的途径实现销售目标。负责部门计划的贯彻、实施,以达到所覆盖渠道内良好的客户服务及店内表现,同时还负责有效指导、激发、监控部门员工以达到所规定的要求。销售主管向分销商运作经理汇报。工作范围工作对象级别3内部外部直接下属数量35分销商运作经理XX主要客户经理/区域经理销售代表/组长零售及批发客户后勤部财务部系统部要求教育程度高中及高中以上文化程度工作经验销售组长其他要求(知识,技能,态度)具备较强的领导才干,口头和书面沟通能力,解决问题能力及为人诚实正直。职责负责分销商整个销售部的覆盖、分销、助销、促销、销量及收款目标的完成。负责销售人员的招聘、培训和发展。负责销售代表/组长的招聘和筛选。根据销售人员不同需求制定培训计划并组织高质量的培训。负责销售人员的工作及发展计划以确保他们取得良好的工作表现。管理和培训销售人员履行工作职责。设定销售人员的目标及发展方向。制定促销活动计划。制定各执行货车管理计划。执行定期的检查。保证销售队伍的高效经济的运作。监控费用支出。实地销售报告的汇总,总结。其他分销商运作经理,XX销售经理布置的工作。结构图分销商运作经理销售主管销售组长
编号:201311222123255046    大小:949.49KB    格式:PDF    上传时间:2013-11-22
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网游小王子上传于2013-11-22

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