门诊输液室小儿静脉输液护理体会

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 门诊输液室小儿静脉输液护理体会 门诊输液室是患者流动性很强的 治疗场所，是医院的一个“大窗口” ，其 患者来源于除急诊外的门诊各科室。患 者经过就医、检查、交费，取药等过程 后，身心疲惫至极，患者或家属容易把 就医过程中的不满情绪发泄至护士身上。 所以也是最易引起病人及家属投诉的部 门之一，护理工作中的点点滴滴直接影 响到医院的声誉减少护患冲突，使患儿 和家属在平衡的心理状态下接受输液， 是治疗成功的关键。尤其小儿患者，由 于小儿血管细，穿刺难度，特别需要患 儿的配合。所以减轻患儿对静脉穿刺的 恐惧感，增加配合，提高静脉穿刺成功 率，做好患儿及其家长的心理护理尤为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 重要。 中国论文网 /6/view-12956565.htm 1 发生护患冲突的原因 1.1 患儿及家属的因素 由于年龄 上的特殊性，大患儿在静脉输液过程中 往往表现出恐惧心理，不配合操作，使 穿刺成功率下降，家属在患儿生病时又 很焦急、心疼患儿，在状况下，容易产 生护患冲突。 1.2 护理人员自身的因素 护理人 员的法律意识淡薄，缺乏自我保护意识; 工作量大，缺乏良好的沟通技巧;不遵守 操作规程，工作和生活中的负性情绪影 响等等，使得患儿和家属对护士缺乏信 任，均可引起护患冲突。 2 减少和避免护患冲突的对策 2.1 增强护理人员的法律意识 多 组织护士学习医疗事故处理条例 ， 使护理人员认识到病人作为消费者，护 患之间的关系是一种法律关系，只有学 法、懂法，才能自觉地守法，维护护士 自身正当利益。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 2.2 树立良好的护士形象以获得 患儿及家属的信任 护士平时要注意良 好素质的培养，衣着整洁，仪表大方， 做到微笑服务，给患儿及家属留下良好 的第一印象，以增加他们对护士的信任 度。 2.3 加强语言修养 语言既可以治 病，又可以致病。因此，要求护理人员 多使用保护性语言、安慰性语言，如 “宝宝这么听话，一定会好起来的” 。对 家属提出的疑问要耐心解释，并注意语 言的科学性，通俗易懂。同时增强自我 控制能力，正确处理好同事家庭矛盾， 与人和睦相处。只有这样，才能正确处 理护患关系，避免和减少冲突的发生。 2.4 加强基本技能训练，熟练掌 握静脉穿刺技术，提高穿刺成功率 门 诊输液室护患冲突的起因主要是静脉输 液的不成功。根据病人的特点，为了提 高输液的成功率，不仅在穿刺要做好解 释工作，在穿刺后也要解释清楚适当进 行四肢约束的必要性，避免药液外渗。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 3 对患儿及家长的心理护理 3.1 改进注射环境和布局 在输液 室准备一些儿童喜欢的卡通彩色童话故 事书或听音乐，看动画片等手段转移患 儿的注意力，以消除患儿紧张恐惧心理 3.2 情感支持产生信任和亲切感 要重视患儿的心理护理，使患儿配合穿 刺，提高穿刺成功率，避免冲突的发生。 大多数患儿都有打针的经历。往往一走 进输液室就哭闹着要回家，此时护士应 以和蔼可亲的态度、面带笑容地接近患 儿，如哄逗或抱起等，使患儿产生亲切 感，同时与患儿进行耐心沟通，做好他 们的思想工作，鼓励他们穿刺时不怕疼， 要勇敢，并给予一定的保证，如“一针 成功，就象蚊子咬一口那么轻”等。在 穿刺时分散患儿注意力，可边穿刺边询 问患儿生活学习情况，以利于缓解穿刺 时疼痛感。穿刺成功后给予适当的表扬， 如“真勇敢”，以满足他们的自尊心，增 加其荣誉感。还重视家属心理护理。由 于患儿生病，正常生活工作秩序被破坏， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 家属心情焦急，情绪易激动，护士应设 身处地地同情体谅家属，真诚地关爱患 儿，在与患儿接触的每一个环节充分流 露出爱意，使家属感到护士和他们有一 个共同的目的，一切为了减轻孩子的痛 苦，只有这样，即使穿刺不成功，同样 也会得到绝大部分家属的理解，避免冲 突的发生。 4 对护理人员心理的要求 4.1 保持良好心理状态 要学会善 于克服困难，排除外界干扰，以较高的 涵养迫使自己去完成或必须完成的任务。 4.2 练就过硬技能，形成技能和 心态的良好，因为高超的技术水平是患 者安全需求的重要保证之一。其次是良 好的服务态度，患者对疼痛的恐惧心理 来自保护自身安全的需求。 4.3 运用交流技巧，增进护患关 系 护士还必须具备好的沟通能力，通 过语言手势等交流技巧恰当地进行宣教， 使患儿及家长心理上有一种安全感，加 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 强护患之间的感情，同时分散患儿注意 力，减少患儿恐惧心理，达到减轻疼痛 的目的。 5 体会 由于我们重视静脉输液时对患儿 及家属的心理护理，与他们进行有效的 沟通，使患儿和家属能很好地配合治