辽宁农民“百事通”

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 辽宁农民“百事通” 2012 年 3 月 16 日上午，沈阳国 际会展中心内人头攒动， “12316 金农热 线”主题日暨农业信息服务宣传活动正 在这里隆重举行，3 万多名热线获益农 民代表参加了启动仪式，这标志着“农 业科技促进年” 服务行动的帷幕在辽宁 正式拉开。 中国论文网 /8/view-12896764.htm “农业科技促进年 ”是农业部今年 在全国开展的服务行动，旨在推广重大 实用技术，加强基层农技体系建设等项 工作。 完善软硬件，实现真惠农 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 辽宁省“12316 金农热线 ”，是在 农业部的指导支持下于 2005 年 7 月 11 日正式开通运行的。 几年来， “金农热线 ”得到了广大 农民朋友的认可，同时，为了适应农村 日新月异的发展， “金农热线 ”也在不断 地完善自身建设。到目前为止， “12316 金农热线”已建立起 20 余人的话务队伍， 同时也积极引入省内 200 余名农业专家 的智慧支持，从而确保了热线的即时性 和权威性。到 2010 年，热线实现了可 视化应用，专家与农民不仅可以通话， 还能够面对面提供视频在线咨询，从而 极大地发挥了热线的作用。去年，辽中 县菜农王宏妮共承包了 12 个蔬菜大棚， 腊月，她种的豆角出苗不全、根系细弱， 她通过“12316 金农热线” 求教专家，在 了解情况后，专家建议她及时给大棚升 温，并推荐适用化肥来为豆角灌根，以 培养根系。两招下去，豆角恢复了生机， 王宏妮逢人就说是金农热线帮了她的大 忙。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 除了加强专家队伍，在硬件上 “金农热线”也是逐年升级。目前， “金农 热线”后台网逐步实现了综合运用计算 机电信集成（CTI） 、互动式语音应答 （IVR） 、呼叫接入自动分配（ACD） 等声讯技术，省级平台实现对 12316 热 线、电信 118114 和移动 12582 涉农专 家咨询热线呼叫和短信服务的全面、兼 容支撑。平台具备呼叫处理、语音信息 发布、数据存储处理、短信收发、Web 信息推送、客户端信息推送、用户管理、 统计分析、内部交流等多种应用功能， 可承载 32 席共 90 路并发呼叫和短信服 务，日均处理呼叫和短信服务的理论上 限可达 6500 例。 “金农热线 ”为全省广大农民提供 了更加便捷、实用的信息服务通路，架 起了农民与政府、专家、市场的信息桥 梁，被群众誉为农事、农情、农村政策 “百事通”。 经济社会效益双丰收 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 辽宁阜新老河土乡生猪养殖户老 张对“12316 金农热线 ”情有独钟，他告 诉笔者，前两年自己饲养的生猪要出栏 了，当时恰逢市场上生猪价格一直上涨， 他很犹豫，到底是该规避风险立马出售， 还是再等等看是否继续涨价？这时他想 到了热线。热线专家在接到电话后对当 时的生猪市场作了分析，指导他及时抓 住市场高价将该批生猪出售，而就在他 售出后不久，生猪价格开始连续下滑。 老张想起这事一脸兴奋，他说现在是信 息时代，只有即时掌握信息才会创造出 经济上的最大效益。 “12316 金农热线” 在给农民搭桥 致富的过程中，依靠专业技术指导和及 时的信息传送，在惠农的路上肩负起重 要的作用。 2011 年 5 月，辽宁沈阳朱尔屯村 农民张洋到自家种的玉米地查看时，发 现秧子打蔫了，这种症状从没见过，这 让务农多年的他一筹莫展，当他一脸愁 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 容回到家，妻子提醒他向“12316 金农热 线”咨询一下。经过热线专家的指导， 张洋紧急采取了技术措施，挽回了 320 亩玉米 5 万多元的损失。 在笔者的采访中，以上类似的事 件不胜枚举，鉴于“12316 金农热线” 带 给广大农民朋友的利益，农业部决定把 2012 年作为“ 农业科技促进年 ”。对此， 辽宁省也在全省范围开展了一系列主题 宣传活动，向社会广泛宣传“12316 金农 热线”，使其家喻户晓，人人皆知，成 为更多农民生产生活的好帮手、好顾问。 如今， “12316 金农热线 ”已经成为 广大农村的惠农热线，热线不仅帮助农 民解决购销信息、农作物病虫害等问题， 同时服务范围还延伸到法律咨询、民事 调解、电子商务、文化节目点播等方方 面面，在服务比较完善的地区，上访