独家-金华公交-创智慧出行新格局

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 独家|金华公交:创智慧出行新格局 2016-12-08 运输经理世界 中国论文网 /3/view-12986161.htm 从 2013 年开始，金华市借助“治 堵”这股“东风”，实施公交优先发展战 略，以“规划、理念、科技、服务” 促发 展，坚持运用智慧科技创新方式方法， 初步实现了更便利、更低碳、更智能的 新型公交体系。 要乘坐的公交车到哪站了？手机 查一查便可知道；乘坐公交忘带钱怎么 办？手机微信扫一扫便可进站；公交车 上手机下单购物，下车便能取货当 智慧科技融进公交运营，百姓出行变得 越来越便利，金华公交的改革举措屡获 好评。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 “这几年，公交公司和政府管理 部门合力做了很多工作，通过治堵 契机大力发展公交，特别是 BRT 开通、 智慧科技的应用，大大提升了公交的地 位和品质，让老百姓行得方便。如今， 金华公交已经深入人心，受到百姓欢迎。 ”金华市道路运输管理局局长沈建平向 运输经理世界介绍。 “一城一交 ”模式的金华，在公交 体制和机制上实现一体化管理，城市、 城乡公交都是公车公营，由一家公交企 业统管。如此一来，金华公交在整合交 通资源、优化资源配置、降低行政成本、 提高管理效率等方面体现出巨大的优势， 公交分担率从“ 十二五” 初的 9.3%提升到 目前的 18.7%，建设 BRT、创新运营模 式、发展智慧公交一个接一个的亮 点和特色，使金华公交更富张力和吸力， 开创了智慧出行的新格局。 纯电动 BRT 引领公交发展“ 新速度 ” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 2015 年 2 月，贯穿金华城区南北 的 BRT1 号线开通运行，这是金华首条 BRT，更是全国首条快充式纯电动公交 车 BRT 线路。2015 年 12 月，贯穿金华 城区东西大动脉的 BRT2 号线投入运营。 BRT2 号线与 1 号线呈十字相交布局， 大大方便了金华市民东西南北的城市交 通往来。 今年 9 月 30 日，BRT3、4 号线 开通运营，东连义乌国际商贸城客运枢 纽站，西接金西客运枢纽，构筑起了一 条东西跨度百余公里的城际快速通道。 至此，金华实现了“ 一纵一横两延伸 ”的 快速公交建设。 据介绍，金华吸取了国内外快速 公交建设经验，提出以“ 较低的建设成 本简称全国一流的 BRT 工程”的目标， 市长亲自挂帅，各部门密切配合， BRT1 号线仅用三个月完工，创造了金 华市区重点项目建设的“ 新速度 ”。 相较常规燃油公交车辆，纯电动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 公交在能耗、减排、成本方面表现出了 明显优势。据测算，金华 BRT1 号线平 均时速达到 25 公里/小时以上，准点率 95%以上，平均时速比常规公交提高了 10 公里/小时；全线运行用时仅 35 分钟， 比私家车缩短 5 分钟，比常规公交车缩 短 25 分钟以上。 “金华快速公交实行全程两元一 票制，与常规公交进行无缝对接，不出 站台同向可以进行免费换乘，最多可免 费换乘 2 次。 ”金华市公交集团有限公司 工会主席徐敏介绍。 “BRT 开通运行以来实现了零投 诉！”徐敏自豪地说道， “安全、准点、 快速、便捷，这些优势吸引了大量市民 来乘坐 BRT 出行，BRT1 号线每天的客 流量在 2 万人次以上，最高峰超过 3 万 人次，BRT2 号线每天客流量在 1.8 万 人次左右。 ” “BRT 开通后承担了 4 次万人级 以上活动的疏散工作，能在半小时内将 一万多人全部转移。 ”每场大型赛事都如 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 同一场战役，金华 BRT 的工作人员通 过周密的运营安排、成熟的车辆调度， 实现了客流稳蓄稳放。 值得一提的是，在 BRT 站台里 设置有自助售货机，不仅可以销售商品， 还可以进行自助充值服务。乘客只需将 IC 卡放在自助售机的公交卡充值感应 区，电子屏上立即显示充值和余额查询 两大菜单。点击充值后，打开手机微信、 支付宝，扫一扫支付二维码便可完成充 值。绝大多数乘客开始告别网点充值， 利用候车、下车的碎片化时间就能轻松 搞定。 在 BRT 的运行线路上，金华公 交还做了很多有特色、有品质的服务。 比如，在 BRT 站台设立了爱心书屋可 供乘客在候车时借取，在早晚高峰期有 服务人员进行站立式的迎宾服务，根据 规定进行人工语音播报，在客流大的站 点设立爱心雨伞，在所有的 BRT 车辆 上设置急救箱，在节假日的客流高峰期 有文明劝导员在站台里进行乘车秩序维 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 护。 “互联网 +” 打造智慧出行“ 新利器 ” 如今， “互联网+公交” 新模式逐渐 替代传统的公交营运服务模式。金华公 交也积极推进“ 互联网+公交” ，应对时 代呼声。 “BRT 开通运营后，我们正式推 出了金华行微信公共服务平台。 ”徐 敏介绍， “平台以公交车动态运行轨迹查 询为主打功能，打造出查公交、查汽车、 查自行车、查货车、查违章、查天气、 查快递等全方位立体交通查询平台，还 设有 IC 卡查询、充值及空中开卡服务、 定制旅游、公交电商等功能。目前已经 聚集了 50 多万的粉丝量。我们即将推 出手机版 APP，各种功能将更完善，并 对微信平台进行转化，升级后的金华 行还增加了手机刷卡乘车功能。 ” “金华行 ”弥补了传统公交上的一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 些弊端，让老百姓的出行更便捷、快速。 记者在采访过程中，就发现很多人拿着 手机查询自己要乘坐的公交车是否快要 到站。 “我们还在微信平台进行公交文 化推广，平台上发出的文章最高点击量 达到 5 万多。 ”徐敏说， “为配合杭州 G20 会议，我们开展平安交通活动，其中就 有很多志愿者参与，有的志愿者将自己 跟车发生的事和感悟发到金华行微 信平台上，用正能量感染着更多人参与 进来。 ” “我们不定期在 金华行 开展 各种交通宣传有奖活动，比如平台刚推 出时发放 2.5 万张 BRT 电子车票，市民 可以免费领取，既宣传推广了平台，又 能引导市民乘坐 BRT，还能增加公交公 司与乘客之间的互动。 ” 不断升级的“ 金华行 ”，深入结合 互联网思维，注重客户体验，将公交服 务延伸至市民出行的每一个可能的末端， 实现金华市民出行与公交服务紧密相连 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的 O2O 闭环，通过一条龙的服务，最 大限度地优化乘客的出行体验。 同时，金华建成了公交智能指挥调度中 心。该中心投资 500 余万元，集乘客服 务中心、运营管控中心、应急指挥中心、 数据信息中心四大功能于一体，是浙江 省继杭州之后第二批建成并使用的指挥 调度中心。 “以前，车辆排班、监督奖惩等 都是靠人工和传统管理经验来运行，有 了智能指挥调度中心之后，借助互联网 实施智能化管理，更科学、更合理，也 让我们公交集团迎来一个质的飞跃。 ”徐 敏说。 在公交 IC 卡推广上，金华也屡 有斩获。金华市公交集团结合公共自行 车的投放，将公交卡的服务范围拓展至 公共系行车服务；利用公车改革契机， 与金华银行合作推出了“ 龙通卡 ”，尝试 一卡多用、全国通用的路子，2014 年 10 月，公交卡升级为 CPU 卡，已经实 现了与全国 50 余个地市互联互通。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 流动商业街 亮出一道风景线 在 BRT 和“金华行”给市民提供 绿色高效、快捷方便出行的基础上，金 华公交创新商业模式，将货品“搬进” 公 交车进行售卖，把公交车辆打造为一条 条流动的商I 街。 2015 年 11 月 23 日，金华公交召 开新闻发布会，披露了从公共交通想商 贸流通跨界经营的一揽子计划：把 BRT 拓展成流动商业街，车厢就是商城，上 车手机下单，下车站台取货。 徐敏介绍，真正实现“车内下单、 站台取货”的 “流动商业街 ”模式是在 2016 年 1 月 11 日开幕的“网上年货节” 。 为了方便乘客置办年货，金华公交召集 了当地数十家企业参与“ 流动商业街 ”研 讨，同时和物流配送公司、展会设计公 司、物业部门、BRT 公司及消费者等各 个环节的代表召开了协商会，对线上线 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 下的各个运营环节进行了沟通和协商。 经过讨论，BRT1 号线和 2 号线 的各个站台在年货节期间全部变成了 “品牌专区”，每个站台成为独立的品牌 展区金华火腿馆、佛手馆、酥饼馆 等等用于产品展示和顾客提货，每 个站台还有属于自己的文化特色馆。为 了吸引人气，活动期间，金华公交还在 公众号上推出了“ 限量秒杀 ”活动，后台 监测数据显示，高峰时同一时间点击量 超过 4 万人次。 “我们对入驻的商户实行免费展 示，入驻主题站台的商家全部经过精挑 细选，要求是金华本地的特色企业和知 名品牌。 ”徐敏就此介绍他们的先行经验， “首先是培育阶段，为了扩大影响力， 对入驻商家免费提供服务。通过站台的 文化艺术展览及互动活动，吸引客流回 归公交，反哺 BRT 主营业务；选择本 地品牌，主要是考虑到让顾客买得放心， 还可以随时调换，塑造平台口碑。随着 市场的逐步打开，慢慢再考虑如何完善 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 商家的入驻和费用的收取事宜。 ” 但 BRT 站台作为公共资源，并 不能够常年作为品牌展示的展位，所以 “年货节”之后，线下站台内的品牌展位 全部撤销，并入线上商城进行销售，乘 客的购买需求依然可以通过“线上下单， 线下提货”的方式实现，只是提货点从 公交车站挪移到了门店。 为了保持用户黏性，金华公交在 每个 BRT 站台里重新配备了一台自动 售货机，销售饮料、酸奶、饼干等休闲 食品和饮料，乘客可以通过刷公交卡、 微信/支付宝等