xx社2013年上半年工作总结

XX 信用社上半年工作总结 今年上半年，我社紧紧依靠联社的正确领导，真抓实干，抓住我社经营和 发展的关键问题，根据联社年初制定的经营目标，结合我社年初工作计划，确 定工作重点，对内加强管理，对外拓展业务范围，通过全体员工共同努力，以 提高效益为目标，优化客户为中心，防化风险为重点，通过吸收存款、加大清 收不良贷款、从严治社，在全社职工的共同努力下，各项业务取得了一定的成 绩，但工作中还存在着一些问题。现将半年来的工作总结如下： 一、上半年任务完成情况及原因分析。 1、各项存款方面，截止 6 月末，各项存款余额 6895 万元，较上年同期上 升 1765 万元，比年初上升 676 万元，完成任务数的 27%。距联社下达的净增存 款 2500 万元的指标还存在着较大差距。主要原因是我社活期存款不稳定，如 2012 年年末 XX 账户有存款余额 700 多万元，由于 2013 年扩大投资，相继转 出，截至 6 月 30 日账户余额仅有 65 万元，下降 600 多万元。 2、贷款方面，由于本社自 2010 年起不再发放贷款，贷款方面主要是不良 贷款的清收。截止 6 月末收回表内不良贷款 32 万元，收回已核销和置换不良贷 款 0.59 万元，核销贷款 1.5 万元，完成本年度不良贷款下降任务和呆账核销任 务，但不良贷款收回已核销置换资产数量与目标任务相差较远，既有主观方面 的原因，也有客观方面的原因。主观方面，信用社人员当初对贷款发放把控不 严，只重视利息收入，不重视贷款质量，粗放式经营，对贷款质量的控制未采 取严厉的相应措施。客观方面，社会信用环境不佳，当前国内外经济不景气， 给部份贷款户造成了一定的经营压力，特别是无抵质押的小额农户贷款户，还 贷能力差，还贷意愿不强且大多外出打工很难联系到。目前收贷手段比较单一， 而采取法律等强制收贷措施也不太给力，对拒不偿还贷款的客户比较无奈。 3、 业务收入方面，贷款是农村信用社的主要经营业务，是农村信用社创 收的主要渠道，由于本社不再发放新的贷款，存量不多的大额贷款也在 1 至 4 月份还清 500 多万元，现业务收入 66 万元（其中利息收入 60 万元，其他业务 收入 6 万元） ，较年初下达财务收入 310 万元中间业务收入 19 万元的任务目标 相差甚远。原因是存量贷款少，且多为按揭贷款，越到后面利息越少；其他中 间业务发展缓慢，业务收入来源单一。 2 4、其他业务指标，截止 6 月末，本社新发卡 563 张，电子银行个人开通 26 个，企业开通 5 个，手机银行仅有 1 个，网银交易 781 万元，较年初下达的 任务目标相差较远，只有企业网银已经超额完成。其主要原因一方面是宣传力 度不够，另一方面有些业务受到一些条件限制(比如手机银行的系统要求)，城 区网点多竞争强。 二、上半年主要工作及成效。 （一） 、存款任务早落实。在年初，我社按照上级的统一部署，根据县联社 下达的经营指标，结合去年各存款指标完成情况和当地经济发展状况，将主要 存款对象定位在本辖区有土地征收及拆迁补助的农户，通过与他们沟通，逐步 挖取去年由农行代为发放存储于他行即将到期的各项补助款，大力揽储。 （二） 、大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立行业 形象的重要环节。在柜台服务中要做到，切实将顾客的利益放在第一位，从思 想上树立“顾客至上，竭诚服务”之观念，从个人的一言一行表现出对顾客的 尊重，使每位顾客高兴而来，满意而归。同时，保持营业门市的整洁、舒适， 并耐心热情地回答顾客提出的各种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不故意拒绝 零钱及破币的存储，尽力满足顾客需要，赢得顾客好评。由于今年初的人事变 动，我社从去年的 5 名员工变成 4 名员工，为了解决业务多，员工少的现象， 我们一方面积极请示联社在人力资源上给予支持，另一方面内部团结一致，工 作中做到“先对外，后对内”一切以客户为首，并让保安协助柜台外工作，采 取灵活的工作方式，对优质客户业务的办理采取优先原则，礼貌待客，稳住存 款大户，展示信用社品牌形象，也显示出了信用社的竞争实力。 （三） 、加大创新步伐，推进存款增长方式。让每个员工及员工亲属朋友都 成为我们工作营销的一员，为我社提供存款信息源，为我社稳存增存工作奠定 了良好基础。通过对一些店铺安装 POS 机，即增加了存款又宣传了刷卡消费理 念。 （四） 、清收不良贷款，在上级的正确领导下，通过与清收组同志的一起努 力，对不良贷款的清收取得了一定的成效，最显著的成效是一次收回表内不良 贷款本金 31 万元利息 30 余万元。 （五） 、ATM 机的使用，除 ATM 机发生故障情况外，及时加钞，保证了 3 ATM 机的开机率，确保客户取款便捷。若 ATM 机出现故障及时与维修站联系， 对 ATM 机的故障进行维修处理。 三、当前面临的主要困难和问题。 当面临的主要困难和问题是人员少任务重，主要是不良贷款的清收任务和 存款任务，不良贷款清收缓慢，与全年的目标相差很远。我社截止到 6 月 30 日 不良贷款余额 63.65 万元，比年初下降 32.2 万元，而收回已核销置换资产仅 0.59 万元，距离年初下达收回已核置资产任务 7.3 万元相差甚远。多年清欠能 收回的不良贷款均已收回，有些借款人下落不明、逃避债务，农户贷款中借款 人有的已经死亡，有的外出打工常期不在家。以上多种历史原因，造成表内、 外不良贷款清收难度大,资产收益率低，任务相当艰巨，压力相当巨大。存款任 务艰巨，就城区而言，信用社有营业网点 6 个，农行有营业网点 4 个（其中一 个现在为自助银行） ，邮政储蓄营业网点 3 个，还有一个农业发展银行 。每个 网点都在以不同的方式拉取存款，竞争激励。 四、下半年工作思路、目标、重点和主要措施。 在下半年，我社要团结一 致、协调配合，继续保质保量做好各项基础性工作，完善和严格遵守各项规章 制度，严控各项风险。重点是确保全年各项目标任务的完成，特别是对不良贷 款的清收及存款的吸收。我社要采取多项措施，一是组织职工多学习业务、文 件和规章制度等，相互之间多沟通了解；二、是严格按联社制订的各项奖罚措 施，激励职工；三是把任务既要细分到人，大家又相互配合和帮助，形成合力， 攻克难关。四是在年底绩效工资分配中，要向工作扎实