“优质护理护理服务示范工程”进度安排[1]

2014 年“创建优质护理服务示范工程”进度安排 1 月 1 日 1 月 15 日 1、 召开护士学习 2014 年“优质护理服务 示范工程”的活动方案，制定科室 2014 年 的创优方案，组织全科护士学习、讨论。 2、 确保元旦节期间的医疗安全生产，做 好各方面的工作。 3、 深入宣传创优理念，调动护理队伍的 积极性。 1 月 16 日1 月 31 日 1、 制定科室 2014 年的工作计划和目标及 实施方案，组织全体护士共同学习和探讨， 并制定出相关文件。 2、 重新修改病房的“病人护理满意度调 查表” ，使调查更贴近病人，更真实反映病 房的护理现状，找出问题和差距，持续改 进。 3、 做好春节前准备工作，确保医疗安全 生产。 2014 年“创建优质护理服务示范工程”进度安排 2 月 1 日 15 日 1、 进行护理人员的满意度调查，及时了解 护士的思想，并调整护理人员的工作状 态。 2、 召开全科护士“创优”专题会议，交流 创优体会。 3、 做好春节期间安全知识的宣传，确保节 日里安全生产。 2 月 16 日29 日 1、 召开本月病友会，进行健康教育小讲课， 并进行本月病人满意度调查。 2、 完成本月的业务学习和专科培训，并进 行理论考核。 3、 召开本月护士会议，进行本月护理质量 分析及晚夜班查房持续改进。 3 月 1 日 3 月 15 日 1、 护理人员学习住院患者基础护理的工作 规范、常用临床护理技术服务规范。 2、 继续提高护理人员思想认识，深化“以 病人为中心”的服务理念，加强护理人 员基础服务表现。 3、 加强随访的工作，责任组长跟踪第一次 随访，并做好统计。 3 月 16 日3 月 31 日 1、 护士长与护理人员进行沟通，及时了解 并调整护理人员的工作状态。 2、 召开本月护士工作会议，继续深化护理 人员基础护理服务意识，为病人提供满 意服务。 3、 对病人发放病人满意度调查，了解病人 对护理工作的反馈。 4、 迎接季度检查，检查各项护理工作落实 情况。 5、 召开责任组长会议，进一步解决我科基 础护理难度大的问题。 4 月 1 日 4 月 15 日 1、召开本月护士工作会议，制定本月护理工 作重点，持续改善护理质量。 2、加强护理人员的基础护理和疾病的健康教 育。 3、护士长与护理人员进行沟通及时了解并调 整护理人员的工作状态。 4 月 16 日4 月 30 日 1、召开本月病友会，进行健康教育小讲课， 并进行本月满意度调查，动态了解我科实施 优质护理的效果。 2、进行护士分层培训和护理查房，解决危重 病人的护理问题。 5 月 1 日 15 日 1、加强护理人员的急危重症的护理知识和急 救操作。 2、进一步规范护理人员的礼仪。 3、积极响应“5.12”系列活动，并积极参与。 4、护士长基础护理落实情况，不足之处加以 改进。 5 月 16 日31 日 1、护士长与护理人员进行沟通，及时了解并 调整护理人员的工作状态。 2、召开本月病友会，进行健康教育小讲课， 并进行本月病人满意度调查，动态了解我科 实施优质护理的效果。 3、护理人员学习抢救车的物品摆放及用法。 4、召开本月护士工作会议，继续深化护理人 员基础护理服务意识，为病人提供满意服务。 6 月 1 日 6 月 15 日 1、护士长与护理人员进行沟通，及时了解并 调整护理人员的工作状态。 2、对病人发放病人满意度调查，了解病人对 护理工作的反馈。 3、完成本月的业务学习。 6 月 16 日6 月 30 日 1、召开本月病友会，进行健康教育小讲课， 并进行本月病人满意度调查，动态了解我科 实施优质护理的效果。 2、召开半年护理工作总结大会，并制定出下 半年工作计划与目标。 3、迎接本季度的各项检查，并积极持续改进。 7 月 1 日 7 月 15 日 1、护理人员学习住院患者基础护理的工作规 范，常用临床护理技术服务规范。 2、继续提高护理人员思想认识，深化“以病 人为中心”的服务理念，加强护理人员基础 服务表现。 3、对上半年的工作进行总结，制定出下半年 的工作计划，组织本科人员进行学习和讨论。 7 月 16 日7 月 31 日 1、科室派李虹、尹春华 参加湖南省 2014 年 度的耳鼻喉科护理学术年会。 2、对病人发放病人满意度调查，了解病人对 护理工作的反馈。 3、召开本月的护理质量分析会。 4、召开陪人沟通会，全面了解病人及陪人的 状况，以提高优质护理服务的内涵 8 月 1 日 8 月 15 日 1、召开本月护士工作会议，制定本月护理工 作要点，持续改善护理质量。 2、完成本月的业务学习和护理查房。 3、加强基础护理的建设，把服务落到实处。 8 月 16 日8 月 31 日 1、护士长与护理人员进行沟通，及时了解并 调整