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文档简介

优质服务演讲稿介绍 各位领导、同事们好： 我是新区收费站收费员 xxx，今天我演讲的题目是爱 岗敬业，优质服务 。 xx 年我从大学校门走出，迈入社会，和高速随之结缘， 成为高速一份子，从此我便与之携手而行，朝夕相处，互 相激励，共同成长。 是的、我也经历了初到高速时的迷茫、失意、彷徨： 连续上班的疲劳、司乘的无理责备、远离亲人的孤独，这 些负面的堆积，让我不能自己，躲进角落，失声痛哭，想 要辞职。可是正是高速这个大家庭，这个充满温馨集体的 关爱，使我身心成长，最终成为一名合格的高速人。 在工作中我勤勤恳恳，任劳任怨，不断学习业务知识， 提高业务技能，始终以收费员的最高标准严格要求自己， 始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位 上用实际行动体现着一名收费员对事业，对人生的执着追 求。 作为一名收费员，如何保证应征不漏，应免不征即是 我们的工作内容又是我们的工作责任。针对形形色色偷逃 通行费的行为，我积极学习打逃堵漏先进人物事迹，认真 总结截止目前抓获偷逃通行费车 6 辆，为国家挽回损失 7 万元确保了通行费额颗粒归仓。 收费站是收费行业的窗口，信阳新区站是出入信阳市 区的重要通道之一。在日常收费工作中，车辆多，工作量 大，窗口形象需要我们每位员工来塑造。每次上班我都以 饱满的精神状态上岗，做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端 正、做好文明服务，以微笑甜美 、文明温馨的语言、为疲 劳的司机送去一份清新， 用一句轻轻的你好，请走好，诠释着我们信阳高速的 文明服务的企业理念。微笑甜美持久、文明用语温馨感人、 肢体动作规范优美 由于工作的性质，现实工作中会碰到形形色色的事情， 碰到有困难的司乘人员和路人我都主动帮助，记得 XX 年冬 季的一天。一位老人迷失方向来到收费广场 得知情况后， 为老人端来热饭，开水，并联系警察，把老人送回家。事 后对方家人感谢时说了很多话，但的一句话我记得很清楚， ”多亏你们高速公路的人啊“!因为每次想起这话我都很高 兴，为能成为高速一份子，感到幸运，为能代表高速人感 到骄傲，为高速公路蒸蒸日上的明天感到自豪。.3 一份耕耘，一份生活，由于领导的关怀，同事的帮助， 加上自己不断的努力，进入高速以来在工作中取得了一些 荣誉， XX 年获得三八红旗手，和交通厅双百三十活动中的 明星收费员 ，并多次被省公司、信阳分公司评为“先进工 作者” ，连续被评选为“星级收费员”和“文明之星” 。 这些荣誉的获得使我更加坚定自己的工作信念，以更 加饱满的热情投入到工作中去。 成绩属于过去，在以后的工作中我会更加
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