erp对现代企业管理影响研究

ERP对现代企业管理影响 研究 学 院：管 理 学 院 专业班级：信息管理与信息系统 082 学 号：0802080201 0802080216 姓 名：韩倩文 周鹏飞 日 期：2011/6/11 1 内 容 摘 要 通过收集资料阐述ERP的产生背景和概念。ERP即企业资源规划，是现代企业进 行规范化，效率化管理的重要方式。本文主要利用引用数据的方法从企业的经 济效益和管理效益等方面来分析论述ERP的实施对现代企业的意义和ERP的管理 理念对现代企业的影响。分析结果显示，ERP管理理念不仅能提高企业的盈利水 平，还能提提升企业的综合竞争力，给企业带来经济和管理的双重效益，使企 业得以更好更快的发展。 关键词：ERP ；管理理念；现代企业；影响 2 Abstract Through collecting the data of ERP background and expounded concept. Enterprise resource planning ERP namely, it is modern enterprise carries out standard, the efficiency of management of important ways. This paper mainly use method of reference data from the economic efficiency of enterprises and management benefit from aspects of ERP implementation discusses the significance of modern enterprise and ERP management concept of modern enterprise influence. The analysis results show that ERP management concept can not only enhance the enterprise the profitability, still can raise ascend the comprehensive competitiveness of enterprise, to bring enterprise economic and management of double benefit, causes the enterprise to better and faster development Key words: Enterprise Resource Planning; Management idea; Modern enterprise; influence 3 目 录 内 容 摘 要 2 Abstract3 绪论 5 一、ERP 的内涵 .6 1.1 ERP 的定义 .6 1.2 ERP 的核心管理思想 .6 二、ERP 管理理念的思想 .7 2.1 企业对 ERP 系统的应用 .7 2.2 企业应用 ERP 的重要意义 .7 三、ERP 管理理念对现代企业的影响 .8 3.1 ERP 的企业管理理念 .8 3.2 ERP 管理理念对现代企业的影响 .9 结束语 11 4 绪论 ERP 是一种适用于制造企业、具有代表性的管理技术。它利用信息科学的最新成果,根 据市场的需求对企业内部和其供应链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制, 以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用,从而达到提高生产效率、降低 成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。ERP 是现代管理思想的产物 ,它将许多先进 的管理,如敏捷制造、精益生产、并行工程、供应链管理、全面质量管理等体现在 ERP 软 件系统中,成为崭新的现代制造企业的管理手段。 企业管理现代化是现代管理思想、现代化组织管理方法和手段的结合体。ERP 这种反 映现代管理思想的软件系统的实施,必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。因此, ERP 与业务流程重组的结合是必然趋势。 5 一、ERP 的内涵 1.1 ERP 的定义 企业资源计划（enterprise resource planning，ERP）概念是 20 世纪 90 年代初由美 国 Gartner Group Inc.公司在总结当时 MPR软件在应用环境和功能方面的主要发展时提 出的。它是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决 策运行手段的管理平台。ERP 的主要宗旨是将企业各方面资源(包括人力、资金、物料、设 备、信息、时间、方法等方面)充分调配和平衡，通过信息网络连接到一起，实现企业由相 对封闭走向现代化的转变，为企业减少库存、加快资金周转、提高生产效率、降低成本、 提高客户服务水平等方面提供强有力的工具；同时为高层管理人员经营决策提供科学依据， 以有效提高赢利水平，最终提高企业的全面竞争力。 1.2 ERP 的核心管理思想 ERP 的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面 1.体现对整个供应链资源进行管理的思想：企业不仅依靠自己的资源，还必须把经营 过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才 能在市场上获得竞争优势；2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想：消除 muda，是 精益生产（lean production）方式的精髓；把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分， 运用“同步工程” （simultaneous engineering） ；而时刻保持产品的高质量、多样化和灵 活性则是“敏捷制造” （agile manufacturing）的核心思想。ERP 系统正是体现了这三方 面的有机结合，使得企业在整个生产制造过程中实现快速、高效的运转；3.体现事先计划 与事中控制的思想 ：计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中 实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程 与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在组织中充分发挥每个成员的主观能动性 与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对 市场动态变化的响应速度。 ERP 系统不仅可用于生产制造型企业，而且在其他类型的企业中也适用，例如一些咨 询服务、非生产性的企业中也可导入 ERP 系统进行资源计划和管理。 6 二、ERP 管理理念的思想 2.1 企业对 ERP 系统的应用 ERP 是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。 它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、 管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营 的目标。 1、销售：销售部门接客户采购计划，根据客户要求，查看是否有库存，有即给客 户发货；无即下生产任务给生产部门，要求安排生产；待成品机器完工后，即可给客 户发货。 2、生产：生产部门接销售部任务，向生产车间下达生产任务，可依据库存，向采购部 门请购有关零部件。完工后，入库供销售部发货。 3、采购：采购部门依据所接请购任务和库存情况，向材料供应商采购料品。 4、库存：仓库根据零部件的安全库存量向采购部门请购零部件。依据生产车间的生产 领料单给车间发料。 5、财务：进行成本计算。 通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、 增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享,这就是 ERP。 2.2 企业应用 ERP 的重要意义 1.有利于企业可持续发展 21 世纪的现代化企业正面临着更加激烈的竞争和严酷的挑战，在追求经济效益的同时， 如何使企业高效、可持续地发展已经被众多管理者所重视。ERP 系统的主要宗旨就是将人 力、物资、设备等各方面资源充分协调与运作，为企业可持续发展提供了重要保障。 2.有利于促进学习型组织的形成 ERP 系统的实施能够使各类信息更加及时、准确地在企业内外部进行传输，为学习型组 织的形成奠定了基础。员工在网络化、扁平化的组织中，更容易形成信息共享、互相学习 交流的浓厚氛围，进而增强其组织认同感和组织承诺，从而为每个员工的个人生涯 （career）发展提供一个有效的实施平台。 3.有利于改善企业的财务状况 我国企业（尤其是中小型企业）的财务状况普遍较差，其中，很重要的原因在于其资金 运作效率低下、成本控制力较差。ERP 的实施为企业提供多层次、一体化的财务管理支持， 7 将不同业务部门的信息高度交汇，实现物流、信息流、资金流的统一，有效地改善企业的 财务状况。ERP 的应用减少了库存投资，增加了库存周转次数，从而减少了库存占用资金， 使得利润增加，企业在获利的同时也降低了财务费用。 4.有利于提高客户满意度 以人和客户为中心的管理方式已逐渐被众多企业推崇。ERP 正是着眼于此，为企业提供 了一套全新的商业运营模式，以此来更好地满足客户需求，其核心思想之一的“敏捷制造” （agile manufacturing）时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性充分说明了这一点。 企业应用 ERP 可以做到准时交货，提高准时交货率， ，而且还可以生产多种产品，满足客 户对产品信息的不同需求，从而提高客户的服务质量。 三、ERP 管理理念对现代企业的影响 3.1 ERP 的企业管理理念 传统的管理模式强调事前预计、事中控制、事后审核，业务的发生人为分成几个环节， 而 ERP 的思想则是实时跟踪，管理者可以追踪到业务的每一步操作，随时发现存在的问题， 甚至通过专门的软件设计，让系统自动通报问题。公司的管理成了一个动态的系统，一个 环环相扣的过程。而且部分原有的业务流程要重新调整，减少随意性，加强规范性。管理 信息越来越精细和集成。例如在传统的信息流体系下，要想得到实时销售信息几乎是不可 能的，只有每天或每一规定时间由销售统计人员将一定时间内的销售信息进行汇总后才能 提供完整的销售信息，而在企业 ERP 系统支持下，物流和信息流是同时进行的，管理者可 以随时得到任何时间和任何时段的销售信息。 伴随着企业竞争范围的加大，企业为了应对竞争，不断需要对自身资源信息的掌握， 同时需要将供应商和销售商信息进行整合形成相对完整的的供销体系，以共同应对变化的 市场和竞争对手的多变的竞争手段，力争实现集体的竞争优势，达到共赢的目的。由于有 了先进的信息技术和 ERP，使企业有了实现整合价值链信息的技术平台，解决了手段的问 题。 在原有的管理系统中，物流、信息流、资金流是相互分离的，信息来源于对物流、资 金流的综合处理，如月底综合处理全部的验收、领料、销售。在日常的运转中信息流和其 他的流动相互分离的，他们之间的关系只有到了月度结算后才明朗，而 ERP 系统将三者和 而为一，每一种流动都连带其他的流动，而且同时分为不同的渠道各自集中，信息的来源 已不是业务部门出物流信息，财务部门出资金流和信息流，而是，三流同时、即时流动。 信息的来源向业务的源头延伸，特别是涉及物流的信息都要由物流人员在物流业务处理同 时生成信息流，并定期或随时传递到整个系统。信息不必在规定的时间内集中处理，财务 人员的汇总各种信息载体的功能将向业务部门转变，财务更多的是监督信息的形成、分析 信息、提出建议。业务与财务已经真正连为一体，信息共享。传统的企业财务信息处理系 统，基本可以分为一级核算和二级核算两种模式，在一级核算模式下，企业的财务信息全 部由财务会计部门根据各业务部门提供的原始单据集中处理，形成财务信息，出具各种会 计报表。在二级核算模式下，企业财务信息处理由两层组成，第一层次的成本归集、核算 由各生产车间设立的成本核算员完成， 企业财务会计部门负责形成其他会计信息，出具 财务报表。在这两种模式下，企业都可以使用手工处理，也可以利用一些简单的会计软件。 8 但最终的财务信息、会计凭证、会计分录都是由财务部门制作。但在 ERP 处理背景下，企 业财务信息的来源发生了一些变化，由于各业务模块分散在各业务环节中，比如采购模块 由采购部门使用，库存模块由仓储部门使用，销售模块由销售部门使用，总账、往来账模 块由财务部门使用各模块使用者通过一种环环相扣的方式形成最终的集成信息，而某些财 务信息是在业务操作时就已形成，比如：采购流程中，发出订单时不产生会计信息，验收 入库时则通过对采购信息的匹配自动生成标准会计分录。 3.2 ERP 管理理念对现代企业的影响 随着现代科学技术的飞速发展，企业的管理正沿着信息化、专业化、高效化的道路发展， 企业的业务流程管理正面临着挑战，我们从很多成功的企业案例中可以看到，管理软件的 实施不仅改变了计划经济体制和市场经济体制中不合理的工作方式和工作理念，同时也促 进了现代企业管理技术化和信息化的进程。ERP 的实施是管理性和技术性相结合的工程， 它首先要求企业管理者根据企业的实际情况和未来的发展目标制定明确的发展思想和战略。 其次要求管理者怎样将高新技术和这一管理理念有效的结合。这就对企业管理者提出了更 高的要求，使管理者不断地去探求如何利用 ERP 的管理理念增加企业的经济效益和提高企 业的管理水平，从而使企业具备长期的竞争优势。 ERP 的实施对企业原有的工作方法进行整理、归纳与整理，取其精华去其糟粕，使企 业更有序化和规范化的进行，使得企业员工找到新的工作方式，这种新的工作方式使各管 理部门自然形成一个有机的整体，能够使企业对市场的任何变动做出迅速的、量化的反应， 一个合理有序的工作方式的确定亦为现代企业管理的有序性发展奠定了基础。同时，在以 人为本的管理理念中，职责的合理定义也为企业的发展造就了一批新型的管理人员。 ERP 作为我国企业信息化的重要组成部分，历经二三十年的应用，无论从企业快速发 展对 ERP 的迫切需求，还是从 ERP 应用现状以及人们对 ERP 应用认识的逐步深入来看， 我国企业 ERP 应用都已经到了深化应用的阶段。现阶段我国企业深化应用 ERP 的战略目 标可以从宏观目标、微观目标和量化目标三个方面去研究和实践。 宏观目标就是在学习、研究和应用 ERP 的基础上，通过管理创新，改变企业传统业务 模式，带动企业管理现代化，努力促使企业管理水平和生产力水平实现跨越式发展。其核 心是管理创新与跨越式发展。这里的“业务模式”泛指企业供应链体系中各项业务活动的方 式、方法与流程；“企业管理现代化”则泛指管理思想现代化、管理方法现代化、管理组织 现代化和管理手段现代化；“管理水平和生产力水平”则泛指一个企业的管理效率、生产率 和企业竞争力。 微观目标就是通过深化应用 ERP 进而提高员工整体素质、重组业务模式、优化企业资源 配置、加强市场预测分析、确保连续均衡生产、强化财务分析控制、压缩生产周期、降低 库存量、减少资金占用、加强基础管理、推进企业信息化进程等。 量化目标就是通过深化应用 ERP，促使一些反映企业管理效率、生产率和竞争力的关键 指标要有较大的改进和提高。如：市场预测准确率、销售订单准确率、生产计划准确率、 期量准确率、成本费用利润率、全面预算准确率、流动资产周转率、存货周转率、全员劳 动生产率、信息准确率、企业创新比率、专业培训比率、投资利润率、投资回收期等。 对于如何深化应用 ERP 才能有效推动企业管理创新，关键是要研究和落实四个问题。 一是增强企业主体意识。 “意识是看不见摸不着的，但意识又是客观存在的，并直接主导和 影响着人类社会各项活动的进程和效果。在企业管理创新、协同商务、ERP、BMR 和企业 信息化领域也同样如此。 ”意识不转变，又不能落到实处，再好的理念、方法、技术、软件 和网络平台都将无济于事。二是全面深入地认识国家信息化发展战略和深化应用 ERP 战略 9 的目标、内涵、思路与方法，同时还要深入培训，制定规划，量化应用目标。三是引入业 务模式重组，并着力推动业务模式重组。这是因为大量研究与实践表明“流程从属模式，模 式从属战略”，它们之间也是一种协同的供应链关系。四是加快 ERP 应用集成，毕竟目前 我国大多数企业 ERP 应用尚未集成，而集成又是深化应用的基础和重要标志。 针对要引入并着力推动业务模式重组，首先，无论什么企业都要有清晰的发展战略， 实现这个发展战略必然要有很多先进可行的业务模式来支撑。其次，由于我国企业管理粗 放，很多业务模式不尽科学合理，严重影响企业的快速发展。第三，仅有信息技术的应用 集成，而没有与业务模式和业务流程重组的有机结合，我们也难以实现深化应用 ERP 的战 略目标。第四，业务流程是一组相互关联业务活动的集成，不是凭空设计重组、孤立存在 的，它遵循企业的发展战略、业务模式和生产经营活动的客观规律。 ERP 作为我国企业信息化的重要组成部分，历经二三十年的应用，无论从企业快速发 展对 ERP 的迫切需求，还是从 ERP 应用现状以及人们对 ERP 应用认识的逐步深入来看， 我国企业 ERP 应用都已经到了深化应用的阶段。现阶段我国企业深化应用 ERP 的战略目 标可以从宏观方面、微观方面和量化指标三个方面去研究和实践。 10 结束语 企业的管理方法要与企业的发展相结合，从个体经营到公司管理，再到集团管理，好比 交通工具的发展，从自行车到汽车，再到飞机，虽然设计原理都是先产生动力，依靠传动 装置转化成牵引力实现交通工具的移动，但是各部分的技术含量大大提高，无论是设计、 驾驶和维修都需要专业的人员来完成，而企业管理好比是传动装置，不再是简单的一根车 链子。个体经营时，老板一个人管理，随着企业的发展，分工越来越细，从而导致各部门 的信息不能共享，信息的传递速度慢，制约着企业的发展。当企业发展到一定的阶段，常 规的管理显然已不能满足现实发展的需要，如果不建立与之相适应的管理信息系统，实现 规范化、标准化的管理来提高企业经营效益，就很难在这个竞争日趋激烈的时代获胜。因 此，企业当前首要的目标是实现企业内部管理与 ERP 整合，实现资源充分有效利用、运作 效率提高、成本的降低和准时交货承诺的保证等多方面的管理需求。所以，企业要规范化、 规模化、国际化，引入 ERP 管理是必然的。 企业资源主要包括人、财、物、信息四个方面；但在实际运用中，ERP 主要用在财务和 物料两方面的管理。财务管理上，要尽量减少资金占用、加快资金周转、盘活沉积资产、 加强对应收和应付的管理等等。物料管理上，尽量减少原材料和备配件的库存，甚至做到 “零库存”，或是尽最大努力降低成品、半成品的库存，降低产品的生产成本，从而保证 产品销售的利润最大化。马克思在资本论讲述了“社会必要劳动时间”的概念，只有 在接近和低于社会必要劳动时间才能实现利润的最大化，而 ERP 的实施，就是在缩短劳动 时间，降低“时间成本”，使企业能够接近和低于社会必要劳动时间。 以下数据能够具体的表明，ERP 的引用、实施给企业带来的好处： 1库存下降 3050。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资 减少 1.41.5 倍，库存周转率提高 50%。 2延期交货减少 80。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，企业的准 时交货率平均提高 55%，误期率平均降低 35%，这就使销售部门的信誉大大提高。 3采购提前期缩短 50。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行 价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。 4停工待料减少 60。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时 与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减 少。 11 5制造成本降低 12。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、 财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。 6管理水平提高，管理人员减少 10，生产能力提高 1015。 虽然 ERP 的引用、实施能够给企业带来上述效益，但是，ERP 项目想在很短的时间内产 生明显的效益几乎是不可能，在各种抱怨、反