三级秘书2009年5月试题

2009 年 5 月份秘书三级试卷 第一部分 职业道德（1-25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第 116 题） (一)单项选择(第 1 题第 8 题，每题 1 分，共 8 分。) 1. “三人行，必有我师”，说明了( )的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 2. 下列关于市场经济的缺陷，描述不正确的是 ( )。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性 3. 社会主义道德建设的基本要求是( )。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 4. 中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。 A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展 B、以 GDP 为主，全面、快速、可持续的发展 C、以企业为本，全面、健康、和谐的发展 D、以人为本，全面、协调、可持续的发展 5. 市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（ ）。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观 念 6. 正确的义利观，在现实条件下的选择是( ) 。 A、见利思己 B、见利思义 C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利 7. 下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )。 A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 8. 比尔盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其( ) 。 A、公正廉洁 B、斤斤计较 C、节用有度 D、挑挑拣拣 (二) 多项选择 (第 9 题第 16 题，每题 1 分，共 8 分。) 2 9. 某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有( )。 A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作 B、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工 作 C、自由选择职业一定总有利于个人事业的发展 D、自由选择职业不应违背社会发展的需要 10. 企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括 ( )。 A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争 D、互相学习，共同提 高 11. 开拓创新要具有( )。 A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D、舆论支持 12. 下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。 A、报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!” B、服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？ ” C、售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。” D、酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!” 13. 以下说法中，符合遵纪守法要求的是 ( )。 A、只要符合道德即可，没必要非去学法 B、学不学法与守不守法没有必然联系 C、不学法必然不能有效地守法和用法 D、违法行为必然是违背道德的行为 14. 在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。 A、.两手下垂 B.目视前方 C.叉腰而立 D.活动身体 15. 公私分明是指( ) 。 A、摒弃个人要求 B、社会利益第一，个人利益第二 C、分清“公”和“ 私”的利益所在即可 D、不以权谋私 16. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（ ）。 A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理，不徇私情 D、发扬团队精神，增强内部凝聚力 二、职业道德个人表现部分（第 1725 题） 离散选择(第 17 题第 25 题，每题 1 分，共 9 分。) 17. 如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你 10 分，你因此获得了“好成绩”。你会( )。 3 A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实 C、主动告诉老师，放弃“殊荣“ D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名 18. 你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明 ( )。 A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 19. 当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决( )。 A、让领导给自己另找其他容易做的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做 20. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。 A、在背后议论，让其他同事向领导反映 B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点 C、只要不涉及自己利益，就听之任之 D、顺其自然，听天由命 21. 一个朋友正在倾诉他的心事，我会 ( )。 A、真切体会出她的感受并安慰她 B、不时发表自己的见解 C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去 D、耐着性子听 22. 你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会( )。 A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由 23. 小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做( )。 A、就当没看见 B、提醒他注意 C、直接向领导反映 D、觉得这是正常现象 24. 当我的工作得到大家的肯定时，我通常会 ( )。 A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、希望尽快得到领导的提升 25. 对于自己拟定的计划，你的态度是 ( )。 A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班 B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化 C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍 D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划 4 第二部分 理论知识（26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择(第 26 题第 85 题，每题 1 分，共 60 分。) 26. 下列关于政府采购的叙述，正确的是 ( )。 A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围 B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴 C、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关 D、政府采购的主体是采购机关和供应商 27. 非威胁的交流环境包括( )。 A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音像要求 D、座位安排、私人空间、光线要求 28. 传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。 A、注重效率和人机控制中的有效性 B、注重成本支出和人机控制的有效性 C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性 29. 在制定计划时，一定要坚持的原则是 ( )。 A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变 30. 按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是( )。 A、档案外借 B、档案公开 C、档案印发 D、档案转递 31. 电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为( )。 A、SMTP 服务器 B、POP3 服务器 C、TCPE 服务器 D、SLOP 服务器 32. 会议文件的审核是保证文件的质量和（ ）的重要一环。 A、规范化 B、标准化 C、合法化 D、制度化 33. 投标书封面主要写明主送单位名称、投标工程名称、投标单位名称、法人代表职务姓名、（ ）、签字 盖章等内容。 A、标书起草时间 B、标书送出时间 C、标书印刷时间 D、标书定稿时间 34. 表彰与批评通报的正文一般包括通报的事实、（ ）、通报决定、希望要求四个组成部分。 5 A、分析与评价 B、成绩或危害 C、总结 D、细节描述 35. 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可( )。 A、直接使用带有免提扬声器的电话机 B、不用提前把电话号码告诉电讯部门 C、使用麦克风扩音 D、使用录像设备 36. 公文生效的标识是( )。 A、领导签发 B、会议通过 C、加盖印章 D、上级批准 37. 叙述的人称有第一人称和 ( )。 A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称 38. 为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用 ( )的形式开展档案利用工作。 A、印发目录 B、提供档案原件 C、制发档案复制本 D、提供档案证明 39. 内部小型会议的必备用品有 ( )。 A、文具、茶具 B、交通工具 C、台签 D、投票箱 40. 会议应急方案特点中不包括 ( )。 A、整合资源 B、预防为主 C、留有余地 D、有的放矢 41. 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据 ( )来确定督查工作任务。 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求 42. 导致工作模式发生变化的原因不包括 ( )。 A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力 43. 使用电子媒介沟通，不能忽视 ( )。 A、对记录工具的学习 B、仪容与礼貌 C、语言、文字沟通中的基本要求 D、创造便捷的沟通符号 44. 在 Excel 中，如果输入“0 19”，则在单元格中会出现 ( )。 A、1 月 9 日 B、19 C、 D、FALSE 45. 传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（ ）。 A、注重效率和人机控制中的有效性 B、注重成本支出和人机控制的有效性 C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性 6 46. 会议总结的内容有( )。 A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见 47. 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比 较正式，而且有较强的( )。 A、礼仪性 B、理论性 C、专题性 D、实操性 48. 由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用 Windows 的( )功能 来检查并修复这些错误。 A、清理磁盘 B、整理碎片 C、检查磁盘 D、磁盘备份 49. 改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是 ( )。 A、定义评价分析改进 实施 B、评价分析改进实施评估 C、定量分析改进实施 评估 D、调查分析改进实施评估 50. 会议效果与( )决定会议效率。 A、会议报道 B、会议人力资源成本 C、会议物品支出 D、会议成本 51. 实行公开招标采购方式的顺序是（ ）。 A、投标、招标、开标 B、投标、招标、评标 C、招标、投标、开标 D、招标、投标、评标 52. 注册商标的有效期为（ ）。 A、10 年 B、 15 年 C、30 年 D、50 年 53. 如果秘书办公室的办公设备的噪音过强，下列做法中比较合适的是（ ）。 A、将办公室搬到离上司办公司办公室远一些的地方 B、铺上地毯 C、将设备全部更新 D、尽量减少利用率 54. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（ ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 55. 迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( )的工 作模式。 A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 7 56. 文章的表现工具是( )。 A、结构 B、主题 C、语言 D、内容 57. 进行会议总结的目的是( )。 A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代 58. 档案人员依据一定的题目 ,根据保存档案综合而成的档案加工品是( )。 A、档案加工资料 B、档案参考资料 C、档案专题资料 D、档案报道资料 59. 将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程是( )。 A、信息获取 B、信息利用 C、信息反馈 D、信息开发 60. 下列关于办公资源管理的叙述，错误的是 ( )。 A、单位所有的办公资源都必须建档 B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息 C、办公资源必须按类别单独建册 D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平 61. 关于公司组织机构描述正确的是（ ）。 A、公司的监督机构是董事会 B、公司的权利机构是职工代表大会 C、公司的执行机构是监事会 D、公司的权利机构是股东会 62. 秘书与同级、同事的面谈属于 ( )。 A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 63. 与领导沟通有关会议事宜要坚持 ( )。 A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通 C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反映问题 64. 对述职报告表述准确的是 ( )。 A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结 B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查 65. 会场布置情况的检查一般不采用 ( )。 A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式 66. “ 集团公司 2000 年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于 ( )。 8 A、综合性总结 B、专题性总结 C、部门总结 D、年度总结 67. 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要 ( )。 A、有细化的议题 B、结合本单位的实际情况 C、有充足的讨论余地 D、在会上反复协商 68. 在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( )。 A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据 69. 甲的日工资为 80 元，公司安排其 10 月 1 日至 10 月 7 日加班且未安排补休，甲在这七日应得到( )工 资报酬。 A、1280 元 B、1360 元 C、1470 元 D、1590 元 70. 对会议进行现场检查时，一般应先 ( )。 A、向领导汇报 B、通知被检查的部门 C、下放检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点 71. 办公室工作目标体系应与 ( )相吻合。 A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益 72. 会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给 ( )。 A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员 73. 在开放式办公室中工作的员工，其行为易受到上司的( )，难于找到属于自己的私人空间。 A、嘉奖 B、督查 C、帮助 D、干扰 74. 填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 75. 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( )。 A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 76. 国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是( )。 A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列 B、按代表团团长的年龄先后排列 C、按英文字母先后排列 D、按来宾职务高低排列 77. 写好市场调查报告的前提和基础是 ( )。 A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 9 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查 78. 涉外交往中应邀参加晚宴 ( )。 A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 79. 大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。 A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度 80. 将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映的信息反馈方法属于( )。 A、系列型反馈信息 B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息 D、程序型反馈信息 81. 区别重要的任务和紧急的任务，通常按 ( )，以安排好工作的优先次序。 A、承办时限规定 B、紧急程度 C、办周期制度 D、ABCD 法则 82. 承办是按照文件要求或领导批示， ( )的工作。 A、提出办理意见 B、分析文件内容 C、研究文件精神 D、具体处理文件 83. 会议文件审核的方法不包括 ( )。 A、对校法 B、折校法 C、单校法 D、读校法 84. 归档是将工作活动中形成的具有保存价值的整理完毕的文件材料定期移交给（ ）。 A、档案室 B、秘书办公室 C、档案中心 D、业务部门 85. 资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为( )。 A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 二、多项选择(第 86 题第 125 题，每题 1 分，共 40 分。) 86. 文书拟办的范围主要有( )。 A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知 87. 信息利用中可使用( )记录信息借阅情况。 A、分类卡 B、跟踪卡 C、收文簿 D、文档日志 88. 组织公共关系的目标有（ ）等。 A、沟通信息 B、协调关系 C、完善舆论 D、塑造形象 10 89. 为了提高会议的效率，以下作法不可取的是 ( )。 A、尽量缩短会议的时间 B、尽量使更多的人员参加会议 C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话 D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会 90. 下面借用数学学科符号进行汉字速记的选项有 ( )。 A、质量 m B、公司 CO C、等于 = D、百分之 % 91. 下列关于在 PowerPoint 中编辑影片的说法，错误的是 ( )。 A、在 PowerPoint 中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 B、默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放 C、插入 PowerPoint 中的视频文件不会显示图像 D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果 92. 以下适用劳动法的规定的劳动关系是 ( )。 A、乡镇企业与其职工之间的关系 B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系 C、个体老板与其雇工之间的关系 D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系 93. 档案参考资料包括（ ）。 A、全宗介绍 B、文件汇编 C、会议简介 D、组织沿革 94. 下列表述准确的是( )。 A、意向书主体部分的写作与合同相似 B、商品说明书讲究一定的装帧 C、商品说明书要尽量少用专业术语 D、订货单和订货合同是一回事 95. 以下属于收文处理环节的是 ( )。 A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 96. 发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行 ( )。 A、校对 B、审查 C、修改 D、核对 97. 文书承办工作的内容包括 ( )。 A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜 98. 述职报告的特点是( )。 11 A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性 99. 网络沟通中的主体包括( )。 A、技术载体环境 B、企业文化环境 C、技术信息 D、资源信息 100. 制定承办周期制度，有利于（ ）。 A、提高组织形象 B、提高工作效率 C、对员工的量化考核 D、社会对组织的监督 101. 招标书的正文结构包括( )。 A、前言 B、基本情况 C、主体 D、结尾 102. 文稿审核中发现的 ( )可以直接修改。 A、错字 B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 103. 下列对于公共关系调查表述正确的是( )。 A、公共关系调查研究的目的是确定问题 B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础 C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要 D、公共关系调查决定公共关系评估效果 104. 电子档案的特点包括 ( )。 A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性 105. 下列项目中，属于办公设备建档内容的有( )。 A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障登记 106. 投标书的特点是 ( )。 A、针对性 B、明确性 C、求实性 D、和约性 107. 下列文种可以免写主送机关的是( )。 A、通报 B、公告 C、通知 D、通告 108. 市场调查报告的典型性主要体现在( )。 A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况 C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应性和可操作性 12 109. 电话会议所具有的优势包括( )。 A、准备时间短 B、回复速度快 C、可传递大量细节信息 D、适用于分公司远、规模大的企业 110. 讲话稿按场合分，有 ( )。 A、集会讲话 B、领导讲话 C、来宾讲话 D、会议讲话 111. 电子档案管理的要求是( )。 A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性 112. 政府采购中的招标人是指( )。 A、采购机关 B、政府采购业务代理机构 C、供应商 D、财政部 113. 下列关于查询网络信息的叙述，正确的是( )。 A、搜索引擎是一种浏览和检索数据集的工具，是因特网上的一类站点 B、在检索关键字时，双引号（“”）用来限定该关键字必须出现在检索结果中 C、输入同样的关键词，各搜索引擎检索的结果及排序大致相同 D、查找信息可以按关键字查找，也可以按内容分类逐级检索 114. Excel 中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是( )。 A、： B、 C、 D、 115. 董事会负有 ( )的职权。 A、执行股东大会的决议 B、制定和批准公司章程 C、任免公司总经理 D、决定公司的生产经营决策 116. 甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现 甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方 表示异议。对此以下意见中正确的是( ) 。 A、专利申请权应当归甲研究所单独享有 B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费 117. 在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用( )。 13 A、文件资料费 B、会议设备费 C、场地租用费 D、宣传费 118. Word 有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是( )。 A、用鼠标左键双击状态栏中的“改写” B、按 Ins 键 C、按 Shift + Ins 键 D、用鼠标左键单击状态栏中的“ 改写” 119. 对办公室工作进行评估的过程是（ ）。 A、建立一套完整的目标体系 B、制定目标 C、组织和实施 D、检查和评估 120. 在会议进行中，秘书应做好（ ）工作。 A、会议保密 B、会议记录 C、录音录像 D、签到登记 121. 甲公司有一注册商标，其有效期将于 1997 年 6 月 1 日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律 师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有( )。 A、你公司应当在 1997 年 1 月 1 日至 6 月 1 日期间向商标局申请续展注册 B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了 6 月 1 日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会 被注销 C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题 D、每次续展注册的有效期是 10 年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制 122. 信息开发的主要形式有( )。 A、剪报 B、索引 C、通知 D、简讯 123. 下列关于中央处理器的叙述，正确的是( )。 A、中央处理器简称 CPU，主要由控制器和存储器组成 B、主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C、主频越高，CPU 的速度越快 D、CPU 是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 124. 到宾馆拜访外宾时，正确的做法是( )。 A、在外宾到达当晚或第二天拜访 B、事先商定时间 C、在大厅打电话通知对方 D、一定要带礼物 125. 信息利用服务的特点有( )。 14 A、实效性 B、局限性 C、单一性 D、广泛性 秘书三级操作技能试卷 一、案例分析（第 1 题 20 分，第 2 题 30 分，共 50 分。） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方。（每题连续播放两遍， 应至少找出 10 处正误点。） 2.请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方。（每题连续听两遍，应至 少找出 15 处。） 二、操作题（第 3 题第 7 题，每题 10 分，共 50 分。） 3. 便条 高叶： 公司为了了解客户对新产品 YG 的使用情况，决定于下月初举办一次客户座谈会，并以远程会议形式 进行。请你向我说明： 1. 远程会议有哪些优势？ 2. 如何开好此次会议？ 谢谢！ 行政经理 年月日 15 4.以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文。请根据其内容拟写一份复函。 市卫生局关于拟录用高效硕士毕业生的函 市人事局： 根据市委组织部、市人事局关于 2009 年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知精神，我们 对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生 4 人。 当否，请审批。 附件：录用审批材料 市卫生局 二九年三月二十日 16 5. 便条 高叶： 公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。 总经理 年月 日 17 6.下面文书在格式、语言表达等方面有许多毛病，请你找出来，并加以改正。 总公司关于表彰杨振同志的决定 2003 年 7 月 3 日凌晨 2 时 10 分，公司保安员杨振同志值班巡逻到公司仓库时，发现一个歹徒正在 撬仓库门，便大喝一声：“你们干什么？ ”歹徒见他转身就跑。 “站住！”杨振大声喝道。歹徒怔了一下，见只 是杨振一人，便求饶道：“你放了我吧，哥儿们日后一定给你好处。”“ 别啰嗦，跟我上派出所！”谁知这时一 直跟踪杨振而躲在背后的两个歹徒，突然冲过来，跟前面那个歹徒同时挥拳，砸到杨振头上、身上。杨振一 面跟他们搏斗，一面大声呼叫：“ 抓歹徒！抓歹徒！” 这时，歹徒心慌了，有个歹徒便拔出刀来刺到他身上。 杨振终因寡不敌众，倒在地上。正巧巡警经过这里，把三歹徒全部抓获，并把杨振送到医院。在医生的精心 治疗下，经过一个月，杨振同志便康复出院了。 为此，总公司研究决定，对杨振同志先进事迹进行表彰，并发给他一万元的奖金。总公司号召，全体 员工向杨振同志学习，学习他终于职守。积极工作的作风，学习他为了国家和集体利益，敢于向坏人坏事作 斗争的精神。为公司夺取公司物质文明和精神文明建设的新成就而努力奋斗。 18 7. 便条 高叶： 华荣公司拟建面积 54000 平方米、楼高 22 层的贸易商厦大楼，建筑地点在北京天 地桥东 1000 米。公司准备招标。请你以华荣公司名义，拟写一份工程设计招标书。 报名日期：2009 年 6 月 8 日。投标期限：2009 年 6 月 15 日起至 2009 年 6 月 25 日止。联系人：华荣公司办公室高叶。 行政经理：李明 2009 年 3 月 21 日 19 参考答案 (一) 单项选择(第 1 题第 8 题，每题 1 分，共 8 分。) 1 题. C 2 题. B 3 题. C 4 题. D 5 题. B 6 题. B 7 题. B 8 题. C (二) 多项选择(第 9 题第 16 题，每题 1 分，共 8 分。) 9 题. BD 10 题. BCD 11 题. ABC 12 题. ABD 13 题. CD 14 题. AB 15 题. BD 16 题. ABC 离散选择(第 17 题第 25 题，每题 1 分，共 9 分。) 17 题. A:0.3B:0.7C:1D:0.8 18 题. A:0B:1C:0.8D:0 19 题. A:0.3B:1C:0.5D:0 20 题. A:0B:1C:0.3D:0.3 21 题. A:1B:0.2C:0.6D:0 22 题. A:0.3B:0.5C:1D:0.1 23 题. A:0.3B:1C:0.7D:0.2 24 题. A:0.3B:1C:0.8D:1 25 题. A:1B:0.4C:0.4D:0 一、单项选择(第 26 题第 85 题，每题 1 分，共 60 分。) 26 题. D 27 题. D 28 题. A 29 题. C 30 题. A 31 题. A 32 题. c 33 题. B 34 题. A 35 题. A 36 题. C 37 题. B 38 题. C 39 题. A 40 题. A 41 题. B 42 题. A 43 题. C 44 题. B 45 题. A 46 题. A 47 题. C 48 题. C 49 题. A 50 题. D 51 题. D 52 题. A 53 题. B 54 题. A 55 题. B 56 题. C 57 题. B 58 题. B 59 题. C 60 题. B 61 题. D 62 题. B 63 题. C 64 题. B 65 题. B 66 题. B 67 题. B 68 题. B 69 题. B 70 题. D 71 题. B 72 题. C 73 题. B 74 题. A 75 题. C 76 题. B 77 题. D 78 题. B 79 题. A 80 题. A 81 题. D 82 题. D 83 题. C 20 84 题.A 85 题. B 二、多项选择(第 86 题第 125 题，每题 1 分，共 40 分。) 86 题. BC 87 题. BD 88 题.A BCD 89 题. BC 90 题. CD 91 题. ACD 92 题. ACD 93 题. CD 94 题. ABC 95 题. AC 96 题. BC 97 题. CD 98 题. BCD 99 题. AB 100 题. ABCD 101 题. ACD 102 题. ABCD 103 题. ABCD 104 题. BCD 105 题. ABCD 106 题. ACD 107 题. BD 108 题. CD 109 题. AB 110 题. AD 111 题. ABC 112 题. AB 113 题. AD 114 题. ACD 115 题. ACD 116 题. AC 117 题. BD 118 题. AB 119 题. ABCD 120 题. ABCD 121 题. AD 122 题. ABD 123 题. CD 124 题. ABC 125 题. AD 秘书三级操作技能试卷 一、案例分析(第 1 题 20 分，第 2 题 30 分，共 50 分) 1. 参考答案 ： 1. 着装符合职业要求。（） 2. 能提前到会场做预备。（） 3. 会前要求调节会议室温度，留意通风。（） 4. 热情招呼开会职员礼让递水，沟通得当。（） 5. 能提醒领导准点开会。（） 6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（） 7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（） 8. 对会议的评估基本到位。（） 9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（） 10. 对于会后暂留人员能做妥善安顿。（） 11. 会前资料准备不足。（） 12. 对会议服务(dui4 hui4 yi4 fu2 wu4)人员环境培训没有到位。（） 13. 能控制会议经费的使用。（） 14. 能马上收拾会议室。（） 15. 能请领导在会议记录上签字。（） 21 评分标准： 1. 本题满分为 20 分 2. 每答对 1 点给 2 分，答对 10 点即得满分。 3. 如考生答案与参考答案有出进，只要阐述公道，即可给分。 4. 本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 2. 参考答案： 1电话用语规范。（） 2出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（） 3有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（） 4知道如何使用跟踪卡。（） 5在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（） 6对档案工作熟练，业务能力强。（） 7知道(_zhi dao)如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理往送文件，使刘经理能够避免面对领导批评 的尴尬局面。（） 8知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（） 9能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（） 10向领导汇报工作简洁、清楚。（） 服务大学生创业与就业 11知道制定大型活动要有应急方案。（） 12在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部分进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。 （） 13与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（） 14知道在网上发布外部会议信息（） 15会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（） 16懂得如何用手写速记(_dong3 de2 ru2 he2 yong4 shou3 xie3 su4 ji4)的方式将领导的授意及时记录 下来。（） 22 17能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（） 18离开领导办公室时忘记关门。（） 19能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（） 20能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（） 21喝咖啡的动作不合礼仪要求。（） 评分标准 1本题满分为 30 分 2每答对 1 点给 2 分，答对 15 点即得满分。 3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 二、操作题(第 3 题第 7 题，每题 10 分，共 50 分) 3. 答： 1远程会议的优势包括： （1）节省时间； （2）节省经费；（3）能使用录音带做永久记录；（4）交流更直接、简短。 2为了开好此次会议，须注意以下几方面： （1