保安经理述职报告书.docx

保安经理述职报告书 述职报告的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验 教训、今后努力的方向。下面就是小编整理的保安经理述 职报告，一起来看一下吧。 20xx 年在酒店总经理室领导的正确领导和亲切关怀下， 在各部门的大力支持配合下，我认真履行岗位职责，带领 保安部全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作， 顺利完成了各项工作任务。作为保安部经理，现就以下四 个方面对 xx 年度我的履职情况，给大家做汇报，请大家给 予监督评议。 一年来带领保安部为公司做出了应有的贡献。阻止盗 窃案 15 起，消防安全检查进行了 12 次。 消防工作方面 部门每月建立一期消防宣传栏，全年共 12 期，提高员 工的消防意识和增强员工消防知识。 每月底对酒店进行消防安全大检查，全年共进行 12 次， 每月消防安全例会全年共计 12 次，查出消防安全隐患 156 起，均及时落实到相关部门进行跟进整改、落实防范措施， 有效确保了消防安全。 消防中心全年收到烟感系统报警共 1138 起，主要原因 是系统误报、房间客人吸烟、客人冲凉水雾过大，工程施 工时产生的粉尘引起。发生报警后，保安、值班工程师、 大堂副理等人员都能按时到位进行处理跟进，未发生任何 不良后果。 全年来共发生火警事件 3 起，同比去年 5 起下降了 40%，分别为： 、1 月 15 日三楼潮江春西南角风机房因烟头未完全 熄灭引起燃烧，我部队员及时发现并妥善处理，避免了一 起火灾事故的发生； 、8 月 9 日 1122 房客人退房前在房间垃圾桶里焚烧 文件，离开房间后火未完全熄灭，导致垃圾桶燃烧，服务 员例行检查时发现并报告了相关领导，与监控中心取得联 系后联合进行了处理； 、11 月 5 日西厨房油污过厚着火，工作人员发现及 时，未造成损失。 治安工作方面 按照部门安全管理工作整体安排，重点加强酒店内外 安全防范措施，做到内紧外松，确保了酒店不发生重大治 安事件，确保酒店经营场所运营秩序正常。 本年度做好了元旦、春节、 、清明、五一、端午、国庆、 中秋等重大节日的节前安全检查及节日期间的值班保卫工 作。 加强重大宴会、会议活动场所的安全防范。工作中全 力配合相关部门接待各种宴会、会议活动，每次活动都安 排警力现场负责跟进，防止一些“会虫”趁机混水摸鱼， 偷包拎包及骗吃混喝等现象，确保了活动现场的安全秩序 正常。 在治安防范方面，全年共发生 1 起。6 月 12 日 1703 房 客人在住店期间，在房门未有任何破坏及门锁没有任何异 常开门记录的情况下丢失二台电脑，案件发生率较去年 3 起偷盗案件同比下降 66%。目前此类案件已引起公安机关及 饭店协会的高度关注，我们也将在日常工作中加强防范跟 进，并在安委会作了专题研讨，防止酒店再次发生此类案 件。 车场管理或处理相关事件方面 加强车场安全巡查制度和车场秩序管理，各班检查人 员认真检查车辆情况并进行登记，发现隐患的及时上报并 采取措施，防止客人车辆和财物受损，全年共发现车辆安 全隐患 xx3 起；避免了客人车辆和酒店财产受损失。 完成停车场的标识标牌、车位线、消防通道线等辅助 设备的梳理、整改工作。对停车场部分指向标志模糊，方 向不清、重复和部分转弯指示、禁停区等界定不清的地方 进行梳理整顿，重新划分出合理的禁停区和消防通道，竖 立明确、清晰的指引标志，改善酒店停车场环境。 我作为酒店保安部经理，在酒店保安工作综合管理上， 率领保安部出色的完成了上级交代的工作任务。在工作中， 我们不断加强政治理论学习，推进政治思想和工作作风建 设。坚持从各方面严格要求自己，一方面不断努力党的、 十七届三中全会和全国精神，学习科学发展观，增长才干， 另一方面努力做好工作，积累工作经验，时刻注意自身各 方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想 提升，作好保安管理工作，使大家成为政治素质过硬的优 秀酒店保安部人员。 工作上，我主要负责监督管理保安部人员更好的完成 上级交代的保安工作，包括平时各种接待活动安全保障， 日常治安、消防安全管理，停车场安全管理及收费管理、 、 组织全员消防培训与消防演习，酒店安全隐患检查排除等 等。 作为酒店保安部经理，我时刻要求自己与下属时刻注 意根据岗位要求，认真履行本岗位职责。为此，我采取了 规范保安制度管理，强化人员责任意识。制定明确目标， 注重强化执行力，使部门保安工作落实到位，为酒店实现 新跨越保驾护航。我主要从以下几个方面展开工作。 思想责任意识方面 带领保安部人员转变观念、提高认识、理清思路、制 定完善保安措施、主要从人的责任意识、风险意识上下功 夫，解决思想上的大锅饭残留的阴影，以及不作为的现象 各项保安工作管理目标方面 注重保安部的管理目标：高标准严要求、起点高，保 安保全服务的兑现应从几个关口把关；规章制度、人员学 习培训、履行岗位制度、内部考核等等。针对目标的实施， 我制定了以下措施。 1、完善各项规章制度，保酒店平安。 必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全， 做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作作中不断 完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查 小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐 患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发 生。 2、开展学习责任十诺”活动，建设学习型组织。 我带领保安部积极响应上级，很好的开展了学习“责 任十诺”活动，通过此次活动，保安部员工皆熟记“责任 十诺”的全部内容，掌握好各项承诺的重点内容。并且开 展员工分头开展学习与讨论，对标找差，并以会议纪要、 学习心得等形式上报酒店上级领导。同时，针对部门员工 平时不太注重理论学习，我制定详细的学习计划，改变这 种不学习的习惯，多印发一些小册子，或者写学习心得的 形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识 与消防保全知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果， 有提高。全面提高保安部员工的素质。 3、岗位采取轮岗制。 对部门各个岗位，进行两个月一轮岗，改变过去那种 固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的 工作，一专多能，全面发展。 4、加强内部考核，采取末位淘汰制。 我要求保安部人员，树形象，统一制服，部门员工一 律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标 准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续 三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高 素质的退伍军人。 过去的一年中部门在各方面都有较大的进步，管理水 平得到了极大的提高，队伍团结，但我们也必须正视到工 作中存在的问题及面临的挑战。 员工自律性不强，素质参差不齐，对规章制度的执行 力，理解力仍有一定的偏差，礼节礼貌、服务环节等方面 还有待进一步加强和提高； 处理突发事件的应变能力和立场态度有待改善，员工 的团队意识和应急能力相对薄弱，反应不够灵活，相互之 间配合，协调能力较差； 部门人员缺编，岗位队员的工作质量时有下降松散的 现象。调整为 8 小时 3 班倒的工作制以后有好转，目前仍 在持续跟进之中； 随着社会的不断发展，现在的酒店客户越来越专业、 越来越“挑剔” ，他们在选择哪一家酒店入住时，已经不再 只是单单看酒店的硬件环境，他们往往更看重的是哪家酒 店提供的服务更加个性化。从这点来看，酒店保安部提供 的保全服务就显得非常重要。那么怎样才能更好的提升保 安部的优质文明服务呢？以下是本人保安部工作的几点浅 见。 1、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工 最大的工作积极性和创造性。 2、化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。 3、