保洁上半年工作总结.docx

保洁上半年工作总结 尊敬的公司领导： 光阴似箭日如梭，转眼间 XX 年已经过去一半， 保洁部半年工作总结。回顾我们半年来的工作还记忆 犹新，在全体队员的共同努力下，使我们才有今天的成绩， 在公司各级领导下，公司以其雄厚的经济实力，独特的商 业眼光，在深圳物管市场开创了优异的成绩和口碑，在创 造了社会效益和经济效益的同时，也为我们提供了就业机 会与良好的就业环境，在如此前提下，我们没有现由不去 好好珍惜这份工作，为了我们这个班集体在下半年度更好 地开展工作，现将这半年的工作情况总结如下： 一、立足本职，完成各项任 *广场是以媒体单位为主，外租写字楼类型的物业， 人员与车辆自然流动性大，管理复杂，一但管理不善，服 务不到位，将造成车辆堵塞、损坏、财物丢失等现象发生， 就会给业主(租户)带来工作上的不便。我自入职的那天起， 便力求做到严格要求自己，努力学习，扬长避短，做好自 己的本质工作。 保安二部上半年在*总和*部、*部的领导下，我们这个 班集体会同其他四个班共同维护了商报广场的安全、稳定， 确保各单位一方平安付出了努力。为积极完成公司“三好 一满意”的目标，在这半年来，我班队员受派到文博会及 其他部门组织的活动中协助治安，早出晚归，任劳任怨， 无一安全事故发生，受到了主办方的一致好评;队员在执勤 时，拾金不昧，拾到手机二部、钥匙四串、身份证件五件、 手提包二个、银行卡二张、现钱共计 300 多元、专业照相 机一部;商报广场半年累计二次装修施工程 10 多户数，期 间管理严格，巡查到位，期间及时发现并处理了违规施工 多起;对外单位租场开会、讲坐、培训等其他活动 43 场次， 期间及时发现并制止吸烟人员多起;提倡节资降耗，发现电 器设备电源未关并关闭的有 320 多次，处处为公司节约资 源;发现业主(租户)遗忘关门并及时处理达 17 次;发现并处 理车辆刮碰事故、车辆损坏设施设备、未关车门车窗共 70 多起，使其受损人及时得到赔偿并疏通了交通;发现不安全 隐患及可疑人员 20 多余次，提出整改建议 7 条;1 月 11 日 凌晨 3 时许，在大院内发现三名可疑人向一辆货车内不断 装货板，后经查实为偷窃，抓获后并报警。 在 6 月 2 日 10：05 分，正在东门岗巡查时，听到有路 人叫抢劫，在询问清楚情况后向劫匪追去，同时呼求队员， 在众队员的合力下，将其抓获并报警。多次发现并处理了 各种推销人员、发传单人员及矛盾纠纷等安全事件。6 月 6 日 10：50 分巡视奥林匹克 18 楼时，发现一名男子因业主 问题与通信管理局工作人员发生矛盾纠纷，后受业主要求， 报队长经调解将该男子带出大厦。时刻坚持“预防为主、 防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严 格要求自已加强对各存在安全隐患、可疑人员的巡查力度， 确保“三好一满意”的目标顺利完成。 二、勤学苦练，强化自身素质 俗话说的好：“打铁还得自身硬” ， 建设高素质的保 安队伍，是树立保安服务的良好形象，是确保*广场人员 及财产安全的重要保障。我们的口号是“严格要求，刻苦 训练，争当维稳尖兵” ，积极发挥本班队员团结协作、互帮 互助、刻苦训练的精神，借用*总编的话说就是“合抱之 木，生于毫末;九层之台，起于垒土” 。 积极体能训练和业务技能训练就是安全的主绳，如果 自己都一知半解、畏难畏苦又怎么能令客户满意呢?所以每 周组织军事体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、 俯卧撑、跑步等体能训练，休息时还组织队员坚持每周 1 次爬山等运动，工作总结保洁部半年工作总结练就了 过硬的业务本领和强壮的体能素质，更做到了“招之即来、 来之能战、战之能胜的要求，提高了每位队员的警惕性和 战斗力，能够及时应对各种突发事件。 同时也积极组织了各种理论、专业技能和法律法规方 面的培训 16 次，并组织学习了物业管理文明用语和服务 忌语 、 保安的工作方法与技巧 保安员的职业道德规范 、各岗位的保安员职责等必备的知识，培训了各岗位 执勤人员对大厦内公司及部门的熟悉情况及租户的资料撑 握情况，这是安保工作运转的基础。为了减少不必要的时 间，避免不必要的误会，做到有法可依、有章可循，不给 犯罪分子半点可趁之机，把隐患降到零。特为本班队员各 岗制定了更具体、更细化的岗位职责，让其每位队员在岗 明白应该做什么，清楚不应该什么 三、端正思想，提高队伍建设 *广场的安全保卫是一项特殊的、并极为受气的工作， 可我们每位队员没有因此而胆怯、抱怨。卡内基钢铁公司 总裁齐瓦勃曾经说过：“我们不是在为老板打工，更不是 单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的职业 生涯打工。我们只能在业绩中提升自己” 。因此，每月还对 内务卫生突出者给予奖励，来提高队员的积极性，多次受 到保安部卫生标兵称号;每周召开 1 次班务会议，总结每周 每位队员的工作情况并将部例会议内容作出了传达;每周一 在保安部例会上汇报上周本班的工作情况、队员的思想动 态、工作意见与建议;平时我们还互相帮助、沟通交流工作、 不定期提出案例结合实际交换看法等，形成了一个“比、 学、赶、帮、超”的良好氛围，在潜移默化中改变了大家 处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊;多次对个 别有情绪波动的队员进行了谈话、引导，保持了保安队伍 的稳定。维护好业主工作与生活环境的安宁;保护好业主人 身与财产的安全是我们的天职，提高精神素质和身体素质， 提高我们个人的形象，不仅仅是代表自己，更是代表着一 个整体，一个企业。把硬件与软件相结合，才能更好的完 成安保工作。 安全工作是一项长期的、艰巨的工作，要长抓不懈， 警钟长鸣，虽然这半年来未发任何一起安全责任事故，但 在下半年来我的工作还很艰巨，在上半年的工作中还存在 不足，个别队员岗位责任心不强，在工作中有些松懈;新队 员的工作经验和相关知识仍需进一步学习、积累;在执行工 作规范、标准化统一力度上还是存在偏差现象，在岗位标 准坚持度要求上需要加强和巩固。随着尹总提出的对下半 年创建窗口队伍建设，更进一步做好安全防范工作，本人 在日常管理中力求做到： 1、 遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文 化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和 队员的团队精神。由小及大形成班组凝聚力、战斗力和对 部门的集体荣誉感。 2、 以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪 律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的 榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。 3、 在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、 公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信， 充分调动队员的工作积极性 4、 在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关 心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作 感情，并赢得队员的信任，以此鼓舞队员的工作热情。 5、 在各类培训中，通过讲解、点评、交流使队员在 思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时 刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工 作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安 员关键在于人的主观责任感和责任心，是建立在对公司的 忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运 用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值， 感受人生乐趣。 总之，随着奥运圣火的顺利传递，抗震救灾也取得了 阶段性的胜利，我们将满怀信心地迎来百年盛事，新的时 期意味着新的机遇，新的挑战。 “今朝花开胜往昔，料得明 日花更红” 。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，在* 总的带领下，保安二部的工作将做的更好。作为公司的一 份子，在下半年的工作我将一如既往，全心全意的为业主 服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。 随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行 的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越 来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也 愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题 如何做好物业管理。 物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停 车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理 谈一下自己的体会。 写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员 和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特 点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业 务活动的中心场所。 根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保 洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知 识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到 合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况， 掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的 地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生 间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做 到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标 准。 俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律， 必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁 工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理 的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚 印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的 卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现 设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便 及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。 在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律， 常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。 实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度 办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期 辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题 随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报 政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正 常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任 务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化 的轨道。 其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心 协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电 梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫 帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大 家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作 中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考 核，提高她们的素质和服务水平。 再次 ，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个 员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕 脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本 身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看 一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论 职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保 洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡 淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚 的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会 各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的 工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理 解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的 工作。 。 要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当 成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘， 严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。 就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利， 能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了， 我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能 也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大 业主提供更为优质的管理和服务。 各位领导你们好： 过去的 XX 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到 来之际，回首来时的路，在来到我们 x 酒店的差不多 5 个 月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及 同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所 知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如 的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们， 谢谢!现在我对前面 5 个月来的工作做一个总结。 我在中兴业担任保洁员，从上岗的第一天开始，我就 以严肃认真的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人 眼里都是不值得一提的工作，但当你真正接触到这项工作 中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对 于保洁员来说，都不能马虎，墙角、拐角，犄角旮旯，都 是工作的重点。在和兴嘉苑小区，怀着真诚服务的心，努 力做好本职工作楼道清扫，同时也积极的参与小区内道路 与广场的扫雪除冰工作，由于工作努力，成绩有目共睹， 得到领导和小区业主的肯定和认可。到和兴嘉苑工作期间， 我从摸索到熟悉，从不自信到自信，在我前进的每一步， 都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、 租户的谅解与支持。这期间的工作相对来说还是比较有成 绩的，除了个人努力外，还应归功于我们有一群有热情、 肯于奉献的物业工作人员。 作这个总结其目的决不是给自己擦脂抹粉，而是希望 借此回顾一下自己