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文档简介

“以下求上，以退为进”，开创信访工作新局面 几年来，门村镇信访工作成绩显著，后来居上，连续两 年保持在全市前五名，2011 年更是取得了全市第三名的好成 绩。如此佳绩，除了镇党委、政府对信访稳定工作的重视，更 离不开上级业务部门的帮助和指导。门村镇一直秉承“上下 结合，以下求上；进退相成，以退为进” 的工作理念，积极畅通 群众诉求渠道，认真细致做群众工作，机关干部深入基层、 深入群众、转变作风、为民办事，取得推动经济又好又快发 展、促进社会和谐稳定的双重成果。 一、下基层拉近干群党群关系，促进信访工作上水平。 机关干部下乡，用最原始的方式走进群众，在工作的 过程中不断增长自己群众工作的能力，并能够从群众的角度 考虑问题， “想群众之所想，急群众之所急” ，做老百姓的贴心 人。在这其中，包村干部发挥了重要作用。包村干部是党委 和群众之间最直接的沟通桥梁，包村干部下村解决矛盾纠纷、 参与民主议事、调查研究、宣传党的方针政策，提高了工作 的针对性和实效性，面对面了解群众冷暖、心贴心倾听群众 诉求，在信访接待中带着感情和责任，研究如何依法依规尽 快解决他们遇到的难题，切实把接待来访的过程变成团结群 众、凝聚民心、提高工作水平、增进群众感情的过程。真正做 到“ 权为 民所用、情为民所系、利为民所谋” 。 二、群众面前后退一小步，信访工作前进一大步。 面对诉求群众，不是针锋相对，而是坚持“三有推定” 理 念，自己先退一步，退一步不是丢面子，却是彰显自己的公 仆本色。首先对上访群众首先作“有理推定” ，破除先入为主 惯性思维，进行换位思考，力求在信访处理中做到法律效果 与社会效果有机统一。再是对引发群众上访原因首先作干部 “有 过 推定 ”，先反思 责任单位在执行政策、工作方法等方面 存在问题，通过责任落实和责任追究推进问题解决。三是对 群众上访反映问题首先作“有解推定” ，对有政策依据且条件 具备的予以当场办结，对事实确凿但暂不具备条件的创造条 件予以限时办结。 三、以下求上，以退为进，提高了干部素质，转变了工作 作风，密切了干群关系。 在下乡处理问题的过程中，锻炼了包村干部解决实际问 题的能力，练就了做好群众工作的基本功，在实践中提高了 包村干部运用政策法规的能力，全面提高了干部素质；下村 解决实际问题，让机关干部走出办公室，不在是纸上谈兵， 变成真刀真枪帮助群众解决问题，在实践中落实科学发展观， 不断提高办事效率和水平。 “下上换位，退 进结 合” 的工作方式，拉近了干部和群众 的距离，干部真心实意为群众排忧解难，获得了群众的信赖； 越来越多的群众遇到问题和困难
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