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中国邮政储蓄银行安装网银密码控件后键盘无法使用的解决办法 建议中国邮政储蓄银行网上银行使用客户以下操作： 1. 询问客户使用的是什么浏览器，目前邮政储蓄银行个人网银暂 不支持 google chrome、firefox 浏览器。 (1) 建议客户使用 IE 浏览器。如果客户使用的是 IE 浏览器，如果 是 IE8.0、9.0 请使用兼容模式。查询是否已使用“兼容性视图” ，可以点击“工具”进行查看，若“兼容性视图”前有“” ， 则已使用兼容性视图。如下图： 2. 如果未采用兼容模式，可以采用如下两种方式设置成兼容模式： (1) 通过点击浏览器地址输入栏右边的“兼容性设置”图标进行设 置，如下图： (2) 通过选择浏览器的“工具 兼容性视图设置” ，在弹出的对话框 中将中国邮政储蓄银行网站添加到兼容性视图显示列表中。如 下图： 3. 建议客户下载最新的密码安全控件尝试。点击个人网银登录页 面红色字体“下载密码安全控件” ，如下图： 若客户安装密码控件时，被浏览器阻止弹出窗口，请客户点 击浏览器页面上方的黄色提示框，选择运行加载项进行安装。如 下图： 4. 若重新下载安装后，仍不能使用，请客户完全卸载掉旧版网银 控件，点击密码输入框右侧红色提示语下载并重新安装新版控件。 文件删除路径： C:WINDOWSsystem32driversPECKP.SYS C:Program FilesPSBC IBS Security Suite 2.3 在重新安装前请确定以上指定的文件均已删除。 5. 若客户按照上述操作后仍不能解决问题，请拨打中国邮政储蓄 银行客服电话进行咨询反馈。 6. 该问题也可能是由于客户使用的操作系统为 WIN7 系统，而安 装控件的方式是通过直接执行网页弹出的控件加载项来进行安装的， 如下下图 IE9 运行加载项： IE9 以下 IE 版本运行加载项： 该类安装方式由于未对安装插件进行授权，所以导致无法使用本地的外置键盘 来输入密码。该类情况下，请客户首先按照第 4 条的描述完全删除掉密码安全 控件的安装文件，然后按照第 3 条的描述重新下载安全控件安装包，之后解压 所获得的文件压缩包后，获得安全控件安装文件，再然后右键点击该安装文件， 使用“以管理员身份运行
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